Mavzu 6
Boshqarish funktsiyalari
Ushbu mavzuda qiziqqan o'quvchi quyidagi savollarga javob topadi:
boshqaruv funktsiyasi tushunchasi va ma'nosi;
boshqaruv toifalari orasida boshqaruv funktsiyasining o'rni;
boshqaruv funktsiyalarining turlari;
umumiy (asosiy) boshqaruv funktsiyalari;
maxsus (o'ziga xos) boshqaruv funktsiyalari;
maxsus boshqaruv funktsiyalari;
rejalashtirish boshqaruv funktsiyasi sifatida;
boshqaruv funktsiyasi sifatida tashkilot;
etakchilik boshqaruv funktsiyasi sifatida;
motivatsiya boshqaruv funktsiyasi sifatida;
boshqaruv funktsiyasi sifatida nazorat qilish;
umumiy va xususiy boshqaruv funktsiyalarining tashuvchilari;
boshqaruv funktsiyalarining o'zaro bog'liqligi;
boshqaruv organini yaratishda muayyan boshqaruv funktsiyasining roli;
nazorat funktsiyasi boshqaruv tizimining iqtisodiy tahlili ob'ekti sifatida.
Ishlab chiqarish va iqtisodiy amaliyotda (va iqtisodiy adabiyotlarda) biz tez-tez iboralarni uchratamiz: falon mutaxassis o'z vazifalarini yaxshi bajaradi, mutaxassis o'z vazifalarini bajara olmaydi, kadrlar bo'limi funktsiyalarni bajaradi (joriy va iqtisodiy adabiyotlarni rivojlantirish). korxonani kadrlar bilan ta'minlash bo'yicha uzoq muddatli rejalar, menejerlarning bo'sh o'rinlarini egallash uchun xodimlarni jalb qilish maqsadida korxona mutaxassislarining ishbilarmonlik fazilatlarini o'rganish, xodimlarning joriy va o'tgan mehnat faoliyati to'g'risida ma'lumotnomalar berish va boshqalar).
Ma'lum bo'lishicha, ma'lum funktsiyalarni ham mutaxassis, ham bo'lim bajaradi. Bundan tashqari, bir holatda ma'muriy apparatning xodimi funktsiyalarni, boshqa holatda esa rasmiy vazifalarni bajaradi. Bu nima, ifodaning noto'g'riligi yoki qandaydir qarama-qarshilik? Keling, nima uchun o'rganilayotgan toifaning kontseptual apparatini ko'rib chiqishni tushunishga harakat qilaylik.
6.1. Boshqarish funktsiyasi tushunchasi va ma'nosi
Boshqarish funksiyasi tushunchasiga o‘tishdan oldin, umuman funksiya tushunchasini ko‘rib chiqamiz.
Funktsiya(lotincha functio — bajarish, amalga oshirish) bir qancha maʼnolarga ega
faoliyat, vazifa, ish;
organ, tana tomonidan bajariladigan ish (jigar, tuprik bezining funktsiyasi);
burch, faoliyat doirasi (iqtisodchining mehnat bo'yicha mehnat majburiyatlari);
u yoki bu konstruktiv elementning maqsadi, roli (samolyotning qo'nish moslamasining vazifasi, avtomobilning uzatmalar qutisi);
muayyan ijtimoiy institutning yaxlitlikka nisbatan bajaradigan roli (jamiyatdagi davlat, oilaning vazifasi);
qaram o'zgaruvchi (matematika, fizikada).
Funktsiya tushunchasini ko'rib chiqishdan kelib chiqadiki, alohida xodim yoki bo'linma tomonidan bajariladigan har qanday ishni juda oqilona funktsiya deb atash mumkin. Ammo belgilangan me'yor va qoidalarga ko'ra, tashkiliy hujjatlarni (bo'linmalar to'g'risidagi nizom va xodimlarning lavozim yo'riqnomalarini) tuzishda bo'linma tomonidan bajariladigan ishlar ro'yxati funktsiyalar deb ataladi va xodim tomonidan bajariladigan ishlar ro'yxati mehnat vazifalari deb ataladi. . Ikkinchi holda, mansabdor shaxsga xodim javobgar bo'lgan bir qator majburiyatlar berilganligi ta'kidlanadi, chunki ish tavsifi xodimning huquqiy holatini belgilaydi.
Endi biz o'rganilayotgan maxsus toifa sifatida nazorat funktsiyasi haqida, uning umumiy tushunchasini biz allaqachon bergan edik. Faqat boshqaruv funktsiyalari amalga oshiriladigan boshqaruv ishining o'ziga xos xususiyatlarini ta'kidlash qoladi.
Nazorat funktsiyasi - boshqaruv faoliyatining bir turi, uning yordamida boshqaruv sub'ekti boshqariladigan ob'ektga ta'sir qiladi.
Korxona xodimlari tomonidan bajariladigan barcha funktsiyalar ikki guruhga bo'linadi (6.1.1.-rasm):
Guruch. 6.1.1.
Yoki aks holda, boshqaruv funktsiyalari boshqaruv tizimida, ishlab chiqarish funktsiyalari esa boshqariladigan tizimda amalga oshiriladi.
Nazorat funksiyasi ishlab chiqarishni boshqarish tizimida kim nima qiladi yoki nima qilishi kerak degan savolga javob beradi.
Ishlab chiqarish funktsiyalari - bu mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarish bo'yicha ishlab chiqarish xodimlarining faoliyati.
Boshqarish funksiyasining qiymati. Ishlab chiqarishni boshqarish nazariyasida boshqaruv funktsiyalari masalasi markaziy masalalardan biridir. U boshqaruvning barcha darajalarida boshqaruv faoliyatining mohiyati va mazmunini ochib beradi.
Boshqaruv funktsiyalarining paydo bo'lishi maqsadli ta'sirlarning differentsiatsiyasi, boshqaruv sohasidagi mehnat taqsimoti va ixtisoslashuvining natijasidir. Boshqaruv mazmuni ishlab chiqarish mazmuni bilan bog'liq bo'lib, u bilan belgilanadi va undan kelib chiqadi.
Menejment fanining bir qator asosiy toifalarida boshqaruv funktsiyasining o'rni quyidagi sxema bo'yicha aniqlanadi (6.1.2.-rasm):
6.1.1-rasm
Tarqatish sxemasiga ko'ra (6.1.1-rasmga qarang) boshqaruv fanining asosiy kategoriyalari orasida boshqaruv funktsiyasi asosiy o'rinni egallaydi. Bu shuni ko'rsatadiki, tuzilmani ishlab chiqish, boshqaruv usullari va vositalarini qo'llash, xodimlarni tanlash va joylashtirish va boshqalar boshqaruv funktsiyalarining tarkibi va mazmuni va ularni amalga oshirish samaradorligini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak, ya'ni. ko'pchilik boshqaruv toifalarini qo'llash ularni boshqaruv funktsiyalari bilan bog'lashni o'z ichiga oladi.
Boshqarish funktsiyasi - bu boshqariladigan ob'ektga maqsadli ta'sir ko'rsatish yo'nalishlarini ifodalovchi faoliyatning maxsus turi.
Boshqarish funktsiyasini amalga oshirishning ikki yo'li. Boshqarish tizimini shakllantirish va boshqariladigan tizimga ta'sir qilish boshqaruv funktsiyasini amalga oshirishning ikkita yo'nalishidir.
Guruch. 6.2.1.
Bu ikki soha doimiy aloqada va o'zaro ta'sirda bo'lib, ularning birligi ishlab chiqarish jarayoni va boshqaruv jarayonining barqarorligi va o'zaro bog'liqligini tavsiflaydi.
Boshqarish ob'ektining ta'rifi. Umuman olganda, har qanday aniq qo'shma ishlab chiqarish va iqtisodiy faoliyat video nazorat ob'ekti bo'lib xizmat qilishi mumkin. Ammo alohida ishlab chiqarish tizimidagi faoliyat turlari juda xilma-xil va ularning soni ko'p bo'lganligi sababli, boshqaruv ob'ekti sifatida faqat tarkibiy jihatdan alohida ishlab chiqarish bo'g'inlarini ajratib ko'rsatish maqsadga muvofiqdir.
Boshqarish ob'ekti - ishlab chiqarish va iqtisodiy jarayonning bosqichlaridan birini yoki uning bir qismini amalga oshiradigan va maqsadli nazorat harakatining qabul qiluvchisi bo'lgan tarkibiy jihatdan alohida ishlab chiqarish birligi.
Korxonaning ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatini uch bosqich va sakkiz bosqichga (ob'ektlarga) bo'lish mumkin:
1. Tayyorgarlik bosqichi uch bosqichni (ob'ektlarni) o'z ichiga oladi:
1) ishlab chiqarishni ilmiy-texnik jihatdan tayyorlash;
2) ishlab chiqarishni iqtisodiy tayyorlash;
3) ishlab chiqarishni ijtimoiy tayyorlash;
2. Ishlab chiqarish bosqichi uch bosqichni (ob'ektni) o'z ichiga oladi:
1) asosiy ishlab chiqarish;
2) yordamchi ishlab chiqarish;
3) xizmatlar ishlab chiqarish.
3. Yakuniy bosqich ikki bosqichni (ob'ektni) o'z ichiga oladi:
1) mahsulotlarni sotish;
2) moliyaviy faoliyat.
Ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyati bosqichlari tarkibiy jihatdan ajratilgan bo'lib, boshqaruv ob'ektlari hisoblanadi.
O'z navbatida, bosqichlarning har biri boshqaruv tizimining turli darajalariga muvofiq kichikroq tizimli alohida boshqaruv ob'ektlariga bo'linishi mumkin.
Masalan, ishlab chiqarishni ilmiy-texnikaviy tayyorlash bosqichida quyidagi boshqaruv ob'ektlarini ajratib ko'rsatish mumkin:
Tadqiqot va dizayn ishlari;
Mahsulotlarni ishlab chiqarish texnologiyasini ishlab chiqish;
Eksperimental ishlab chiqarish.
6.3. Boshqarish funktsiyalarining tasnifi
Barcha boshqaruv funktsiyalari uch guruhga bo'linadi (6.3.1.-rasm):
Guruch. 6.3.1.
Umumiy (asosiy) boshqaruv funktsiyalari. Bularga quyidagilar kiradi:
1) rejalashtirish;
2) tashkilot;
3) rahbarlik;
4) motivatsiya;
5) nazorat qilish.
Boshqaruv adabiyotlarida umumiy (asosiy) boshqaruv funktsiyalarining yagona tasnifi mavjud emas. Turli mualliflar bu funktsiyalarni boshqacha chaqiradilar va ularni to'rtdan ettigacha raqamlashadi. Shunday qilib, “rahbarlik” funksiyasi muvofiqlashtirish va tartibga solish, “motivatsiya” funksiyasi esa stimulyatsiya deb ataladi. Bundan tashqari, buxgalteriya hisobi va tahlil odatda umumiy funktsiyalar deb ataladi. Lekin buxgalteriya hisobi, quyida ko'rib chiqamiz, o'ziga xos funktsiyaga ega va tahlil iqtisodiy jarayonlarni o'rganish usullaridan biridir.
Barcha beshta umumiy (asosiy) boshqaruv funktsiyalari mantiqiy ketma-ketlikda joylashtirilgan.
Umumiy boshqaruv funktsiyalari boshqaruv bo'linmalari (bo'limlari, xizmatlari) rahbarlari tomonidan o'zlariga bo'ysunuvchi mutaxassislar bilan birgalikda, shuningdek, ularning shtab-kvartirasi bilan ishlab chiqarish bo'linmalarining rahbarlari tomonidan amalga oshiriladi. Boshqacha qilib aytganda, istisnosiz barcha menejerlar va boshqaruv bo'linmalari umumiy (asosiy) boshqaruv funktsiyalarini bajaradilar.
Beton (maxsus) boshqaruv funktsiyalari. Turli korxonalarda aniq boshqaruv funktsiyalarining mazmuni ishlab chiqarishning o'ziga xos xususiyatlarini (ishlab chiqarish va mahsulotlarning turi, murakkabligi, ixtisoslashuvi, ko'lami va boshqalar) aks ettiradi.
Har bir aniq funktsiya maxsus boshqaruv ob'ekti bilan chambarchas bog'liq. Shuning uchun boshqaruv ob'ektlarining miqdoriy tarkibini o'rnatish har bir tanlangan boshqaruv ob'ektiga mos keladigan aniq boshqaruv funktsiyalarini aniqlash uchun asos bo'lib xizmat qiladi.
Muayyan funktsiyalar va ularga tayinlangan boshqaruv elementlari quyidagi mantiqiy zanjir (6.3.2.) bo'yicha tuzilgan:
Guruch. 6.3.2.
Korxonada aniq boshqaruv funktsiyalari soni boshqaruv ob'ekti bo'lib xizmat qiladigan ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyati sohalari (turlari) qancha bo'lsa, shuncha bo'ladi. Muayyan faoliyat sohasini boshqarish uchun boshqaruv organi (bo'lim, xizmat, byuro) tuziladi.
Muayyan boshqaruv funktsiyasini shakllantirish "boshqaruv" so'zi bilan boshlanadi. Maxsus boshqaruv funktsiyalariga quyidagilar kiradi:
ishlab chiqarishni ilmiy-texnik jihatdan tayyorlashni boshqarish;
asosiy ishlab chiqarishni boshqarish;
yordamchi va xizmat ko'rsatish ishlab chiqarishni boshqarish;
mahsulot sifatini boshqarish;
mehnat va ish haqini boshqarish;
xodimlarni boshqarish;
logistika boshqaruvi;
moliyaviy va kredit boshqaruvi;
mahsulot marketingini boshqarish;
kapital qurilishni boshqarish;
jamoaning ijtimoiy rivojlanishini boshqarish.
Muayyan funktsiya boshqaruv organiga (buxgalteriya hisobi, kadrlar bo'limi, moliya bo'limi, rejalashtirish-iqtisodiy bo'lim va boshqalar) yuklangan, uning jamoasi ushbu funktsiyani bajarish bilan birga barcha beshta umumiy (asosiy) vazifalarni bajarishda ishtirok etadi. boshqaruv funktsiyalari.
Korxonadagi har bir aniq funktsiya mazmunan murakkab bo'lib, tashkiliy jihatdan alohida boshqaruv ob'ektlariga ta'sir qilish uchun beshta umumiy boshqaruv funktsiyasini (rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik, motivatsiya va nazorat) o'z ichiga oladi.
Umumiy va xususiy boshqaruv funktsiyalarining tashuvchilari. Umumiy (asosiy) boshqaruv funktsiyalarining tashuvchisi butun boshqaruv tizimi, aniq (maxsus) boshqaruv funktsiyalarining tashuvchisi esa boshqaruv tizimining qismlari (bo'limlari, xizmatlari) hisoblanadi (6.3.3-rasm).
Guruch. 6.3.3.
Boshqarish tizimining muayyan boshqaruv ob'ektlari (faoliyat yo'nalishlari) bo'yicha ajratilgan bo'g'inlari (bo'limlari, xizmatlari) funktsiyalari aniq funktsiyalarning mazmunini, butun boshqaruv tizimiga nisbatan ajratilganlari esa umumiy boshqaruvning mazmunini ifodalaydi. funktsiyalari. Shunday qilib, tanlangan ob'ektlarning har qandayini boshqarish umumiy va maxsus funktsiyalardan iborat.
Maxsus nazorat funktsiyalari. Bu maxsus boshqaruv funktsiyalarining kichik funktsiyalari (qismlari). Har bir aniq funktsiyani tarkibiy qismlarga bo'lish qobiliyati bor (6.3.4-rasm):
Guruch. 6.3.4.
Muayyan boshqaruv funktsiyasining barcha tarkibiy qismlaridan hozircha bizni faqat kichik funktsiya (yoki alohida ish) qiziqtiradi. Masalan, "Buxgalteriya hisobi va hisobotini boshqarish" maxsus funktsiyasini quyidagi kichik funktsiyalarga bo'lish mumkin:
Mehnat ob'ektlarini hisobga olish;
Asosiy vositalarni hisobga olish;
Aylanma mablag'larni hisobga olish;
Ish haqini hisobga olish;
Xodimlar bilan hisob-kitoblar.
Muayyan funktsiyaning kichik funktsiyalari (maxsus funktsiyalar) boshqaruv bo'linmasi ichidagi mehnat taqsimotini tavsiflovchi alohida ish sohalari. Maxsus funktsiyalar nazorat tizimining har bir bo'linmasida mutaxassislar va texnik ijrochilar tomonidan amalga oshiriladi.
6.4. Boshqarish funktsiyalarining o'zaro bog'liqligi
Barcha umumiy (asosiy) funktsiyalar bir-biriga kiradi. Masalan, rejalashtirish tashkil etiladi, motivatsiyalanadi, nazorat qilinadi va boshqariladi. Tashkilot rejalashtirilgan, motivatsiyalangan, nazorat qilinadi va hokazo. Har bir aniq funktsiya barcha umumiy funktsiyalarni o'z ichiga oladi. Ma'lum bo'lishicha, har qanday boshqaruv bo'linmasida boshqaruv funktsiyalarining uchta guruhi (umumiy, maxsus va maxsus) amalga oshiriladi, ular vaqt va makonda bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lib, boshqaruv sub'ekti tomonidan ta'sir qilishda amalga oshiriladigan faoliyat majmuasini tashkil qiladi. boshqaruv ob'ekti.
Boshqaruv tizimida menejerlar, mutaxassislar va texnik rahbarlar tomonidan bajariladigan barcha boshqaruv funktsiyalarining yig'indisi alohida mavzuda muhokama qilinadigan boshqaruv jarayonining mazmunini tashkil qiladi.
Umumiy va xususiy boshqaruv funktsiyalari o'rtasidagi bog'liqlikni quyidagi diagrammada ko'rish mumkin (6.4.1-rasm).
6.4.1-rasm.
Diagrammadan ko'rinib turibdiki, muayyan boshqaruv bo'linmasi tomonidan bajariladigan har bir aniq funktsiya barcha umumiy (asosiy) boshqaruv funktsiyalarini o'z ichiga oladi. Boshqaruv ishini tartibga solish va tahlil qilishda, shuningdek, tashkiliy tuzilmani qurish va boshqaruv jarayonini shakllantirishda ushbu asosiy jihatni hisobga olish kerak.
Biz sanab o'tgan barcha boshqaruv funktsiyalari "bitta jamoada ishlaydi", ma'lum bir boshqaruv ob'ektiga qaratilgan nazorat harakatini tayyorlaydi. Boshqaruvning turli darajalaridagi ko'plab boshqaruv bo'linmalari boshqaruv funktsiyalarining barcha guruhlarini bajara turib, nazorat harakatini tayyorlashda ishtirok etadilar.
Kir yuvish mashinasi zavodining yig'ish sexi misolida ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatining turli masalalari bo'yicha nazorat harakatini tayyorlash rasmini ko'rib chiqamiz (6.4.2.-rasm).
6.4.2-rasm.
Nazorat harakatini tayyorlashda ishtirok etuvchilar soni harakatning (axborot tashuvchining) xususiyatiga bog'liq. Agar ta'sir mehnat standartlari bo'lsa, unda uning ishtirokchilari: mehnat va ish haqi bo'limi, me'yoriy-tadqiqot laboratoriyasi (byuro) va mehnat va ish haqi bo'yicha do'kon byurosi. Agar ta'sir uskunaning texnologiyasi va ishlash rejimlari bo'lsa, u holda u bosh texnolog xizmati (CDP) tomonidan tayyorlanadi. Ishlab chiqarishning bir qismi bo'lgan ustaxona kabi boshqaruv ob'ekti uchun boshqaruv harakatlari to'plamini tayyorlash uchun boshqaruvning turli darajalaridagi deyarli barcha boshqaruv bo'limlari jalb qilingan.
6.5. Boshqarish funktsiyasi tartibga solish va tahlil qilish ob'ekti sifatida
Boshqaruv ishi, mahsulot ishlab chiqarish va xizmatlar ko'rsatish bo'yicha ishlar ilmiy asosda tashkil etilishi kerak. Faqat shu shartda korxonaning rentabelligini va uning raqobatbardoshligini ta'minlash mumkin. Ishlab chiqarishni boshqarishda mehnatni ilmiy tashkil etishning eng muhim tamoyili boshqaruv funktsiyalarini yoki boshqaruv ishlarini tartibga solishdir.
Tartibga solish prinsipi deganda hokimiyatga ega bo‘lgan shaxslarning o‘zboshimchaligiga emas, balki mehnatni ilmiy tashkil etishga xos bo‘lgan ob’ektiv qonuniyatlarga asoslangan ma’lum qoidalar, nizomlar, ko‘rsatmalar, ko‘rsatmalar, standartlarni belgilash va ularga qat’iy rioya etish tushuniladi.
Ma'muriy apparatning har qanday xodimining (xodimining) ishi funktsiyalar, ishlar va operatsiyalardan iborat bo'lib, bunday ishlarni uchta sohada (tartibga solish ob'ektlarida) tartibga solish haqida gapirish kerak, ular:
Natijalar;
Mehnat xarajatlari.
Mehnat mazmunini tartibga solish quyidagi vazifalarni hal qilish uchun mo'ljallangan:
Korxonaning maqsad va vazifalariga muvofiq xodimlarga yuklanishi kerak bo'lgan funktsiyalar, ishlar va operatsiyalar ro'yxatini aniqlash;
Xodimlarning o'z funktsiyalari, ishlari va operatsiyalarini bajarishi uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning mazmuni, hajmi, chastotasi va shakllarini aniqlash;
Boshqaruv bo'linmalari o'rtasida funktsiyalarni, ishlarni va operatsiyalarni mehnatni oqilona taqsimlash va tashkiliy tuzilmalarni qurish tamoyillariga muvofiq taqsimlash va ularni birliklar to'g'risidagi nizomda belgilash;
Har bir xodim uchun mehnatni oqilona taqsimlash va xodimlarning malakasidan foydalanish talablaridan kelib chiqqan holda, lavozim yo'riqnomalarida mujassamlashtirgan holda ma'lum funktsiyalar, ishlar va operatsiyalarni bajarish uchun aniq mehnat majburiyatlarini belgilang.
Mehnat natijalarini tartibga solish quyidagi asosiy vazifalarni hal qiladi:
Asosiy mezon - ko'rib chiqilayotgan shaxsiy natijalarning yakuniy maqsadlarni amalga oshirishga ta'sir qilish darajasidan kelib chiqib, umuman korxona va har bir tarkibiy bo'linma xodimlari faoliyatining eng muhim natijalarini tavsiflovchi ko'rsatkichlar ro'yxatini tuzing. tashkilotning;
Xodimlarning jamoaviy va individual mehnat natijalarini tavsiflovchi har bir ko'rsatkichni miqdoriy baholash tartibini belgilash;
Xodimlar mehnati natijalarini xolisona baholash, ularning ijodiy faolligini rivojlantirish, korxona faoliyatining umumiy natijalariga erishishda har bir jamoa va xodimning hissasini aniqlash uchun asos yaratish.
Ushbu muammolarni hal qilish uchun xodimlarning mehnat natijalari ko'rsatkichlarining standart ro'yxatlarini, ularni miqdoriy baholash usullarini ishlab chiqish tavsiya etiladi.
Mehnat xarajatlarini tartibga solish xodimlarga yuklangan funktsiyalar, ishlar va operatsiyalarni bajarish, shuningdek, kerakli natijalarga erishish uchun zarur bo'lgan mehnat miqdori va sifati normalarini belgilashga qaratilgan. Ushbu reglament standartni yaratish va ishlatishga asoslanadi va vaqt standartlari, xizmat ko'rsatish standartlari, shtat standartlari, malaka qo'llanmalari va boshqaruv ishlari bo'yicha boshqa me'yoriy materiallar asosida ishlab chiqilgan.
Tarkibiy bo'linmada boshqaruvning murakkabligini aniqlash uchun barcha maxsus funktsiyalar (ishlar) va barcha umumiy (asosiy) funktsiyalarning xarajatlarini hisobga olish va formula bo'yicha hisoblash kerak.
, (6.5.1)
boshqaruv ishining murakkabligi qayerda, soat; i-turdagi maxsus funksiyaning murakkabligi, h; - asosiy funktsiyaning murakkabligi j-th tur, h; i = 1, 2, … n- maxsus funktsiyalar soni; i = 1, 2, … m- asosiy funktsiyalar soni.
Muayyan davr (oy) uchun bo'linmada bajarilgan funktsiyalar, ishlar va operatsiyalarning murakkabligidan kelib chiqib, boshqaruv xodimlarining kerakli sonini hisoblash mumkin. Boshqaruv ishi uchun mehnat xarajatlarini hisoblashning bevosita usuli muayyan qiyinchiliklar bilan bog'liq. Shuning uchun bilvosita usullar eng maqbuldir.
Boshqarish funktsiyalarini tahlil qilish. Boshqaruv funktsiyalarini tahlil qilishning maqsadi:
Boshqarish funktsiyalarini bajaradigan tizim elementlari va ularning xususiyatlari o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatishda;
Ulanishlar yo'nalishini, intensivligini va sonini, ularni amalga oshirish xarajatlarini aniqlashda.
Tahlil o'tkazishda boshqaruv funktsiyasini shakllantirish va tartibga solish talablarini hisobga olish kerak. Bularga quyidagilar kiradi:
Boshqarish ob'ektlarini aniq belgilash va tizimli ajratish va ishlab chiqilgan mezonlar asosida boshqarish ob'ektlarini tizimli ajratish;
Muayyan boshqaruv funktsiyalarini, ish turlarini va operatsiyalarni taqsimlash;
Boshqarish tizimining funktsional va chiziqli organlari o'rtasida aniq mehnat taqsimoti;
Boshqaruv tizimining tarkibiy bo'linmalari to'g'risidagi nizomning mavjudligi va xodimlarning lavozim tavsiflari.
6.6. Rejalashtirish boshqaruv funktsiyasi sifatida
Rejalashtirish nima, kim tomonidan, qanday qilib, qachon qilish kerakligi haqidagi kelajakdagi qarorlarga tayyorgarlik jarayonidir.
A.Fayol rejalashtirishga quyidagicha ta’rif beradi: “Harakat rejasi bu ham kutilgan natija, ham amalga oshirilishi lozim bo‘lgan harakat yo‘nalishi, o‘tilishi lozim bo‘lgan bosqichlar va qo‘llaniladigan usullardir. Bu kelajakning o'ziga xos surati bo'lib, unda yaqinlashib kelayotgan voqealar qandaydir aniqlik bilan tasvirlangan, uzoqdagi voqealar esa kamroq va kamroq aniq ko'rinadi. U ko'zda tutilishi mumkin bo'lgan faoliyat sohasini va ma'lum bir vaqt ichida mavjud bo'lgan narsalarni qamrab oladi.
Rejalashtirishning ma'nosi haqida A. Fayol shunday yozadi: "Boshqarish - oldindan ko'rish demakdir" iborasi biznes olamida rejalashtirishga bog'liq bo'lgan ma'no haqida fikr beradi. Va bu haqiqat, chunki bashorat, agar menejmentdagi hamma narsa bo'lmasa, hech bo'lmaganda uning eng muhim qismidir.
Rejalashtirish bosqichlarini ko'rib chiqing (6.6.1-rasm):
Guruch. 6.6.1.
Menejer uchun rejalarning tarkibiy qismlarini bilish juda muhim, biz ularni ko'rsatamiz (6.6.2.):
Guruch. 6.6.2.
Korxona faoliyatini rejalashtirishda eng muhim maqsadlar quyidagilardir:
Tovar vaznini sotish hajmi;
Foyda;
Bozor ulushi.
Dastur - bu rejaning bir qismi bo'lib, ijrochilar uchun belgilangan maqsadlarga erishish, shartlar, natijalar va resurslar bilan ta'minlash bo'yicha kelishilgan harakatlar majmuasini belgilaydi.
Dastur quyidagi faoliyat turlarini o'z ichiga olishi mumkin:
qo'shimcha xom ashyo yetkazib berishga buyurtmalar joylashtirish;
ishlab chiqarishni ko'paytirish uchun yangi mashinalarni sotib olish;
yangi jihozlarni ishlatish uchun qo'shimcha xodimlarni yollash va h.k.
Qoidalar - bu tashkilotning (korxonaning) iqtisodiy faoliyatini rejalashtirish uchun foydalaniladigan ish vaqti, pul va moddiy resurslar xarajatlarining taxminiy qiymatlari.
Qoidalar boshqaruv apparati harakatlarining yo'nalishi va umumiy chegaralarini belgilaydi.
Jarayon - bu aniq, tez-tez takrorlanadigan vaziyatlarda qat'iy belgilangan harakatlar ketma-ketligi.
Usul - maqsadga erishish, muayyan muammoni hal qilish yo'li, harakatlarni amalga oshirish uchun ma'lum vositalar to'plami.
Rejalashtirish menejerlar kelajakdagi voqealarni rejalashtirish, bashorat qilish va nazorat qilish uchun foydalanadigan taktika va protseduralarning barcha usullarini o'z ichiga oladi. Barcha turlari rejalashtirish texnikasi byudjetlashtirish (daromad va xarajatlar rejasi) kabi an'anaviy usullardan modellashtirish, rejalarni ishlab chiqish yoki o'yin nazariyasi va stsenariy loyihalariga asoslangan alohida ego bo'limlari kabi murakkabroq usullarga qadar. Bunday rejalashtirish texnikasidan foydalanish noaniqlikni kamaytiradi, prognozning aniqligini oshiradi va menejerlarga rejaga ta'sir qiluvchi omillarni kuzatish yoki tahlil qilishga yordam beradi.
taxminlar Bu har qanday korxona muvaffaqiyati uchun zarur bo'lgan pul sarflash rejalari.
Rejalashtirishda quyidagi smeta turlari qo'llaniladi:
joriy xarajatlar smetasi;
materiallar, butlovchi qismlarni sotib olish uchun xarajatlar smetasi;
sotishdan olingan daromadlarni baholash;
investitsion smeta;
kassa rejasi (naqd pulni olish va sarflash).
Rejalashtirish vazifalari. Ishlab chiqilgan rejalar quyidagilarni ta'minlashi kerak:
ijtimoiy va iqtisodiy muammolarni kompleks hal etish;
ilmiy-texnikaviy yangiliklarni joriy etishni jadallashtirish;
ishlab chiqarish fondlaridan, moddiy mehnat va moliyaviy resurslardan oqilona foydalanish, tejamkorlik rejimini kuchaytirish va ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida yo‘qotishlarni bartaraf etish;
ishlab chiqarishning mutanosib va muvozanatli rivojlanishi uchun zarur bo'lgan moddiy va moliyaviy resurslarni shakllantirish.
Rejalashtirish tamoyillari. Bularga quyidagilar kiradi:
rejalashtirishning to'liqligi – tashkilotning rivojlanishi uchun muhim bo'lishi mumkin bo'lgan barcha hodisalar va vaziyatlarni hisobga olish;
rejalashtirishning aniqligi – bashoratlarning toʻgʻriligini taʼminlovchi zamonaviy usullar, vositalar, taktika va tartiblardan foydalanish;
rejalashtirishning uzluksizligi – bu bir martalik harakat emas, balki uzluksiz jarayondir;
rejalashtirish iqtisodiyoti – rejalashtirish xarajatlari rejalashtirishdan olingan daromadlarga mutanosib bo'lishi kerak.
Rejalashtirish turlari. Rejalashtirish korxonaning kelajakda o'z oldiga qo'yadigan vazifalari bilan belgilanadi. Shunga ko'ra, rejalashtirish bo'lishi mumkin uzoq muddatli, o'rta muddatli va qisqa muddatli.
Uzoq muddatli reja(3-5 yil) tavsiflovchi va korxonaning umumiy strategiyasini belgilaydi, chunki bunday uzoq vaqt davomida barcha mumkin bo'lgan hisob-kitoblarni oldindan aytish qiyin. Uzoq muddatli rejalashtirish doirasida yangi ishlab chiqarishlarni rivojlantirish, filiallarni yaratish va boshqalarni o'z ichiga olgan yangi mahsulot-bozor strategiyalari ishlab chiqilmoqda.
o'rta muddatli reja 2-3 yil davomida tuzilgan va juda raqobatbardosh maqsadlar va miqdoriy xususiyatlarni o'z ichiga oladi. Har bir mahsulot guruhi uchun nomenklatura va raqobat strategiyasiga kiritilgan o'zgartirishlar asosida mahsulotlarning kengaytirilgan nomenklaturasi bo'yicha rejalar tuziladi.
Qisqa muddatli reja(bir yil, olti oy, bir oy uchun) ishlab chiqarish hajmini, foydani rejalashtirishni va hokazolarni o'z ichiga oladi. Qisqa muddatli rejalashtirish turli sheriklar va etkazib beruvchilarning rejalarini chambarchas bog'laydi va shuning uchun bu rejalar muvofiqlashtirilishi mumkin yoki rejaning ma'lum bandlari. ishlab chiqaruvchi kompaniya va uning sheriklari uchun umumiydir.
Zavod ichidagi (korxona ichidagi) rejalashtirishning ikki turi mavjud:
Texnik va iqtisodiy;
Operatsion va ishlab chiqarish;
Texnik va iqtisodiy rejalashtirish tomonidan bo'linadi istiqbolli(uzoq muddatli) va joriy. Joriy rejalashtirish shakli yillik reja - korxonaning iqtisodiy va ijtimoiy rivojlanishining modeli (yoki biznes-reja) bo'lib, u korxona jamoasining ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatining barcha tomonlarini aks ettiradi.
Operatsion va ishlab chiqarishni rejalashtirish ishlab chiqarishni rivojlantirishning iqtisodiy-ijtimoiy rejasi asosida alohida tsexlar uchun, sexlar ichida esa ishlab chiqarish maydonchalari uchun (oylik, o‘n kunlik, kunlik, smenali va soatlik) ish rejalari va jadvallarini ishlab chiqishni nazarda tutadi; ish joylari.
6.7. Tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida
Tashkilot funktsiyasi – bu rejani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan barcha narsalarni oldindan tayyorlashdir.
Funktsiya (tashkiliy faoliyat) sifatida tashkilotning maqsadi:
Rasmiy tashkiliy tuzilmani yaratishda;
Xodimlarni to'g'ri tanlashda;
Xodimlarni ish, kasb va malaka bo'yicha joylashtirishda;
Ishlab chiqarish maqsadlarini belgilashda.
Bundan tashqari, buni ta'minlash kerak asboblar, uskunalar, materiallar, ish joylari va rejani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan boshqa ko'plab narsalar.
Ayrim rahbarlarning ish jarayonini to'g'ri tashkil eta olmaganligi sababli ko'p vaqt va mablag' samarasiz sarflanadi. Bunday yo'qotishlarning oldini olish uchun rejani amalga oshirishni boshlashda siz quyidagilarni ta'minlashingiz kerak:
Kerakli son, tarkib va malakadagi xodimlarning mavjudligi;
Har bir ishchi ishlab chiqarish jarayonida o'z rolini va o'z ishining boshqalarning vazifalari bilan bog'liqligini bilishi kerak;
Har bir ishchi rejaning o'zi mas'ul bo'lgan qismini bajarishga o'rgatilgan bo'lishi kerak;
Rejani bajarish uchun xodimlar zarur bo'lgan barcha narsalar (asboblar, jihozlar, materiallar, binolar) bilan belgilangan vaqtda va belgilangan joyda ta'minlanishi kerak.
Tashkilot tamoyillari:
1. Ishga qabul qilish. Har qanday tashkilotning muvaffaqiyati hamma narsadan ko'ra ko'proq xodimlarni to'g'ri tanlashga bog'liq. Deyarli barcha biznes muammolari inson muammolari bilan bog'liq.
2. Xodimlarning majburiyatlari. Taklif etilgan mehnat shartlariga rozi bo'lgan holda, xodim o'zining bevosita rahbari rahbarligida belgilangan tartibda o'z xizmat vazifalarini bajarish majburiyatini oladi.
3. Rahbarning vakolatlari. Rahbarlar o'z vazifalarini bajarish va o'z qo'l ostidagilarga buyruq berish huquqiga ega. Vakolat va mas'uliyatlar boshliqdan bo'ysunuvchiga o'tadi, bo'ysunish munosabatlarini shakllantiradi.
4. Vakolatlarni topshirish - bu tegishli rahbarning vakolatlari sohasidagi har qanday shaxsning huquq va majburiyatlarini kengaytirish.
Vakolatlarni topshirish tamoyillari. Vakolatlarni topshirish samaradorligini oshiradigan beshta tamoyil mavjud:
1) nazorat diapazoni printsipi;
2) qat'iy javobgarlik printsipi;
3) huquq va majburiyatlarning muvofiqligi tamoyili;
4) ish uchun javobgarlikni boshqaruvning eng quyi darajasiga o'tkazish printsipi;
5) og'ishlar to'g'risida hisobot berish printsipi.
Nazorat diapazoni. To'g'ridan-to'g'ri bitta menejerga bo'ysunadigan xodimlarning maqbul soni mavjud (nazorat qilish yoki bo'ysunish normasi). Bir kishi samarali boshqarishi mumkin bo'lgan ish hajmi va bo'ysunuvchilar sonining chegarasi mavjud. Bu chegara nazorat diapazoni deb ataladi. U boshliqning qobiliyatlari, unga bo'ysunuvchi xodimlarning qobiliyatlari, ish turi, xodimlarning hududiy taqsimlanishi, xodimlarning motivatsiyasi, ishning ahamiyati kabi omillar bilan belgilanadi.
Ruxsat etilgan javobgarlik printsipi. Mas'uliyatni bo'ysunuvchiga topshirish uni topshirgan shaxsdan bu mas'uliyatni bo'shatib qo'ymaydi.Vakillash - bu bo'ysunuvchilar bilan javobgarlikni bo'lishish jarayoni. Mas'uliyat dastlab unga ega bo'lgan menejerlar uchun doimiy (yoki tayinlangan) bo'lib qoladi.
Huquq va majburiyatlarning uyg'unligi printsipi. Berilgan huquqlar doirasi berilgan majburiyatlar doirasiga mos kelishi kerak. Vakolatni topshirishda keng tarqalgan xato - bo'ysunuvchiga unga yuklangan vazifalarni muvaffaqiyatli bajarish uchun zarur bo'lgan huquqlar berilmaydi.
Ish uchun javobgarlikni boshqaruvning eng quyi darajasiga o'tkazish printsipi. Har qanday vazifa uni muvaffaqiyatli bajarishi mumkin bo'lgan ishlab chiqarish va boshqaruv ierarxiyasining eng past darajasiga o'tkazilishi kerak. Bunyodkorlikdan uzoqlashish inson tabiatiga xosdir, chunki bunday ish doimo og'ir.
Farqlar haqida hisobot berish printsipi. Rejadan har qanday haqiqiy yoki kutilgan og'ishlar darhol xabar qilinishi kerak. Oddiy sharoitlarda hamma narsa rejaga muvofiq ketayotgani haqida xabar berishning hojati yo'q.
Shunday qilib, tashkilotning vazifasi korxonaning barcha bo'limlari o'rtasida doimiy va vaqtinchalik aloqalarni o'rnatish, uning ishlash tartibi va shartlarini belgilashdir. Bu korxona tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun odamlar va vositalarni birlashtirish jarayonidir.
6.8. Menejment boshqaruv funktsiyasi sifatida
Muammoni hal qilishda odamlarni boshqarish bilan bog'liq bo'lgan boshqaruv funktsiyalaridan birini tavsiflash uchun "etakchilik" atamasidan foydalanamiz. Etakchilik nazariyasi bo'yicha olib borilgan ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, "etakchilik" ga aniq ta'rif berishga urinish unchalik muvaffaqiyatli bo'lmagan.
Etakchilik tushunchasi. Boshqaruvni aniqlashda ko'pincha to'rtta komponent mavjud:
Rahbarning shaxsiy fazilatlari va xususiyatlari;
Etakchilik uslubi;
Aloqa;
Menejerning funktsiyalari (umumiy yoki asosiy boshqaruv funktsiyalari).
Yo'l-yo'riqning ba'zi ta'riflari sanab o'tilgan komponentlarning bir yoki boshqasini hisobga oladi.
Boshqaruv menejerning shaxsiy ta'siri va aloqalaridan foydalanish jarayonidir.
Rahbarlarning xususiyatlari. Ko'pgina tadqiqotlar etakchining quyidagi muhim xususiyatlarini ta'kidlaydi.
Intellektual qobiliyatlar o'rtachadan yuqori, ideal holda rahbar o'z qo'l ostidagilardan bir oz aqlli bo'lishi kerak.
Tashabbus yoki harakat zarurligini tushunish va keyin harakat qilish qobiliyati. Bu xususiyat energiya va hayotiylik bilan chambarchas bog'liq bo'lib tuyuladi, ko'p hollarda ikkinchisi yosh bilan kamayadi.
Ishonch yoki qilayotgan ishingizga ishonish qobiliyati. Bu xarakterli xususiyat insonning jamiyatdagi o'rnini tushunishi, maqsadga erishish uchun kuchli intilish bilan bog'liq. Biroq, bu ishonch tajovuzkor bo'lmasligi kerak, aksincha, ko'zga tashlanmasligi kerak.
Vaziyatga qarash qobiliyati "qush ko'zi" muvaffaqiyatli menejerning ma'lum bir vaziyatdan "ko'tarilish" va uni kengroq kontekstda ko'rib chiqish, keyin esa orqani "pastlash" va kichikroq, ammo aniqroq ishlarni bajarish qobiliyatidir.
Etakchilik tamoyillari. Keling, ikkita asosiy printsipni nomlaylik:
Birinchi tamoyil - bu rahbarlikni yakuniy maqsad sari yo'naltirish. Menejerning asosiy vazifasi xodimlarning harakatlarini tashkilotning aniq belgilangan va tushunarli maqsadlariga yo'naltirishdir.
Ikkinchi tamoyil - maqsadlarning birligi. Bu kompaniya va uning xodimlarining maqsadlarini muvofiqlashtirishdan iborat. Tashkilot maqsadlari va shaxsning maqsadlari mos kelsa, eng yaxshi ishlaydi.
Rahbarning roli. Yaxshi rahbar nima bo'lishi kerak:
u a) qo'l ostidagilarni ilhomlantirish va b) ularning tashkilot maqsadlariga erishish istagini kuchaytirish qobiliyati bilan ajralib turadi;
u qayerga yetaklayotganini biladi va qo'l ostidagilarni unga ergashishga unday oladi;
u yuqori natijalar bilan ajralib turadi;
o'z ishining yuqori sifati va ularning pozitsiyasiga mos kelishi bilan faxrlanishdan.
Etakchilik samaradorligi. U qo'l ostidagilarning ish natijalari bilan baholanadi. Shuning uchun menejer quyidagilarga intilishi kerak:
qo'l ostidagilarning qobiliyati va energiyasidan samarali foydalanishga;
har bir xodimning yuqori natijalarga erishishini rag'batlantirish qobiliyatini isbotlash;
samarali bo'linmani shakllantirish, yaxshi xodimlarni jalb qilish va ushlab turish.
Etakchilik uslubi. Keyinchalik muhokama mavzusiga aylandi K Levin 1938 yilda turli xil etakchilik uslublari haqidagi tadqiqotini nashr etdi. U uchta uslubni o'rgandi:
diktatorlik - nima qilish kerakligini va qanday qilish kerakligini rahbarning o'zi hal qiladi;
demokratik - qarorlar muhokamadan keyin qabul qilinadi;
qo'zg'atuvchi - guruh a'zolari mustaqil ishlaydi, etakchining o'zi guruh a'zosi.
Levin tajribalarida eng samarali ish bo'ldi diktatorlik boshqaruv, lekin boshning mavjudligi zarur edi, aks holda ish to'xtatildi. Ushbu guruh a'zolari bir-biriga nisbatan tajovuzkorlik ko'rsatdilar va "ayb echkilari" ni qidirishni yaxshi ko'rardilar. Demokratik qo'llanma eng ommabop bo'lgan va sifat va ishlash bo'yicha izchil natijalar bergan. til biriktiruvchi etakchilik uslubi har jihatdan eng yomoni edi.
Etakchilik uslubi – qarorlarni tayyorlashda qo'l ostidagilarga berilishi kerak bo'lgan erkinlik darajasi haqidagi rahbarning qat'iy fikri.
R Likert(1961) K. Levin yondashuvini ishlab chiqdi va to'rtta etakchilik uslubini taklif qildi:
Maslahatchi (maslahatchi) rahbariyat qaror qabul qiladi, lekin birinchi navbatda butun guruh bilan maslahatlashadi;
Kollegial , rahbariyat va xodimlar tomonidan birgalikda qaror qabul qilishni anglatadi (6.8.2.-rasm).
6.8.1-rasm.
Etakchilik uslubini tanlash. Tannenbaum va Shmidt (1958) o'zlarining "Liderlik uslubini qanday tanlash kerak" ishlarida etakchilik kuchining muvozanatiga va bo'ysunuvchilarning harakat erkinligiga bog'liq bo'lgan etakchilik uslubini tushuntirishga yondashuvni taklif qildilar (6.8.2-rasm). Ularning nazariyasiga ko'ra, qo'llaniladigan etakchilik uslubi to'rtta o'zgaruvchini aks ettiradi va unga bog'liq.
rahbar - uning shaxsiyati va afzal ko'rgan uslubi;
bo'ysunuvchilar - qo'l ostidagilar yoki xodimlarning ehtiyojlari, munosabatlari va ko'nikmalari;
vazifa - bajariladigan ishning talablari va vazifalari;
vaziyat – tashkilot, uning qadriyatlari va noto'g'ri qarashlari.
6.8.2-rasm.
yaxshi aloqa – muvaffaqiyatli etakchilik uchun zarur shart. Aloqa o'zaro tushunishga olib keladigan fikr va ma'lumotlarning ikki tomonlama almashish jarayonidir.
Aksariyat odamlar uchun aloqa jarayonlari vaqtning 70 foizini oladi. Muloqot qilish qobiliyati (gapirish, tinglash, yozish va o'qish qobiliyati), aftidan, insonning eng muhim qobiliyatlaridan biridir.
Menejerlar boshqalarni ishlashga majbur qilishlari kerakligi sababli, ular muloqot san'atini egallashlari kerak. Hisob-kitoblar shuni ko'rsatadiki, barcha darajadagi menejerlar vaqtining 80% gacha har xil turdagi aloqalarga sarflanadi.
Biznes ma'lumotlarini tarqatishning ikkita asosiy yo'nalishi mavjud:
1) vertikal (ierarxiya darajalarida yuqoriga va pastga);
2) gorizontal (ierarxiyaning bir xil darajasida).
Bu sohalarda muloqot va fikr almashish samaradorligi sezilarli darajada farq qiladi. Gorizontal oqimlarning samaradorligi 80-90% ga etadi. Buning sababi shundaki, menejmentning bir darajasida ishlaydiganlar o'z hamkasblari ishining mohiyatini yaxshi bilishadi, ular o'z muammolarini bilishadi va asosan olingan xabarning mazmunini taxmin qilishadi.
Vertikal aloqalar gorizontalga qaraganda kamroq samarali. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, korxona rahbariyatidan kelayotgan ma'lumotlarning atigi 20-25 foizi ishchilarga etib boradi va ular tomonidan to'g'ri tushuniladi.
6.9. Motivatsiya boshqaruv funktsiyasi sifatida
motivlar tirik mavjudotlarning xulq-atvorini belgilovchi faol harakatlantiruvchi kuchlardir.
Insonning xatti-harakati har doim turtki bo'ladi. U ishtiyoq va ishtiyoq bilan qattiq ishlashi mumkin yoki u "norozilik sifatida" ishdan qochishi mumkin. Shaxsiy xatti-harakatlar boshqa har qanday ko'rinishga ega bo'lishi mumkin. Har holda, xatti-harakatlarning sababini izlash kerak.
Motivatsiya – shaxsiy va tashkiliy maqsadlarga erishish uchun o'zini va boshqalarni harakatga undash jarayonidir.
Menejerlar har doim odamni boshqa birovning topshirig'i bo'yicha ishlashga undaydigan shartlar bilan qiziqishgan. Bu qiziqish bo'ysunuvchining shaxsiy erkinliklari kengayib, qisman birgalikda tadbirkor bo'lishi bilan ortdi. Inson qanchalik erkin bo'lsa, uni nimaga undayotganini, uni foydaliroq qilishini anglash shunchalik muhim bo'ladi.
Insonning o'z biznesida o'zini anglash istagi shubhasizdir. Xodimlarga mehnatni boshqarish va tashkil etishda shunday imkoniyatlar yaratib berilgan joyda ularning mehnati samarali, mehnat motivlari yuqori bo‘ladi. Demak, xodimlarni rag'batlantirish ularning muhim manfaatlariga ta'sir qilish, ularga mehnat jarayonida o'zini anglash imkoniyatini berishdir.
Motivatsiyaning zamonaviy nazariyalari. Psixologik va tashkiliy-iqtisodiy yo'nalish motivatsiyasining turli nazariyalarini ikki guruhga bo'lish mumkin:
2) motivatsiyaning protsessual nazariyalari - zamonaviyroq, birinchi navbatda, ta'lim va bilishni hisobga olgan holda odamlarning o'zini tutishiga asoslangan (kutish nazariyasi, adolat nazariyasi va motivatsiyaning Porter-Louler modeli).
1) fiziologik ehtiyojlar (oziq-ovqat, suv, kiyim-kechak, boshpana, ko'payish);
2) xavfsizlik ehtiyojlari (jinoyatchilar va tashqi dushmanlardan himoya qilish, qashshoqlikdan himoya qilish va kasallik holatida yordam berish);
3) ijtimoiy ehtiyojlar (do'stlik, odamlar bilan muloqot qilish, jamoaga mansublik);
4) qadrlash ehtiyojlari;
5) o'zini namoyon qilish ehtiyojlari.
Maslou nazariyasiga ko'ra, barcha ehtiyojlar qat'iy ierarxik tuzilmada joylashtirilishi mumkin (6.9.1-rasm).
6.9.1-rasm.
Bunday ierarxiya bilan Maslou quyi darajadagi ehtiyojlar qondirishni talab qilishini va shuning uchun yuqori darajadagi ehtiyojlar motivatsiyaga ta'sir qila boshlagunga qadar inson xatti-harakatlariga ta'sir qilishini ko'rsatmoqchi edi.
Natijada, xulosa: menejer ma'lum bir vaqt oralig'ida odamlarni qanday faol ehtiyojlarga olib kelishini hal qilishi va xodimlarni rag'batlantirish muammolarini hal qilishda ularga e'tibor qaratishi kerak.
Gertsbergning ikki omilli nazariyasi. 50-yillarning ikkinchi yarmida. F. Gertsberg ehtiyojga asoslangan motivatsiya modelini ishlab chiqdi.
Gertsberg ikki guruh omillarni aniqladi (6.9.2-rasm):
motivatsiya - muvaffaqiyat, rag'batlantirish, ish natijalarini tan olish va tasdiqlash, yuqori darajadagi mas'uliyat va ijodiy va biznes rivojlanishi uchun imkoniyatlar;
gigiena- kompaniya siyosati, mehnat sharoitlari, daromadlar, shaxslararo munosabatlar, ishni bevosita nazorat qilish darajasi.
Gertsbergning motivatsiya nazariyasi Maslou nazariyasi bilan ko'p umumiyliklarga ega.Uning motivatsiyalari Maslouning yuqori darajadagi ehtiyojlari bilan taqqoslanadi.
6.9.2-rasm.
Motivatsiyaning jarayon nazariyalari.(kutish nazariyasi, tenglik nazariyasi va Loulerning Parter modeli). Kutishlar nazariyasining asosiy g'oyasi insonning u tanlagan xulq-atvori xohlaganini qondirishga olib keladi degan umididir. Kutish nazariyasi mehnat sarfi va ishlab chiqarish o'rtasidagi uchta bog'liqlikning muhimligini ta'kidlaydi; natijalar - haq to'lash, to'lash - to'lashdan qoniqish.
Odamlarning o'z maqsadlariga erishish uchun sa'y-harakatlarini taqsimlash va yo'naltirish usullariga adolat nazariyasi javob beradi. Gap odamlar olingan mukofotning sarflangan sa'y-harakatlarga nisbatini sub'ektiv ravishda aniqlashlari va keyin uni shunga o'xshash ishlarni bajaradigan boshqa odamlarning mukofotlari bilan bog'lashlari haqida gapiramiz.
Agar taqqoslash nomutanosiblik va adolatsizlikni ko'rsatsa, unda odam psixologik stressni boshdan kechiradi. Bunday holda, adolatni tiklash uchun ushbu xodimni rag'batlantirish, keskinlikni bartaraf etish va muvozanatni tuzatish kerak.
Turli xil motivatsiya usullari mavjudligi sababli menejer quyidagilarni bajarishi kerak:
Xodimning xulq-atvoriga kuchli ta'sir ko'rsatadigan mezonlar (printsiplar) to'plamini belgilash;
Ishchilarni rag'batlantirish uchun qulay muhit yaratish;
Xodimlaringiz bilan faol muloqot qiling.
6.10. Nazorat boshqaruv funktsiyasi sifatida
Boshqaruv - Bu erishilgan real natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan o'lchash (taqqoslash) jarayonidir.
Nazorat dastlabki boshqaruv rejalarida belgilangan taxminlar va tashkilotning haqiqiy faoliyati o'rtasidagi fikr-mulohazalarni ta'minlaydi. Nazoratning yakuniy maqsadi boshqaruvning turli rejalari va maqsadlariga xizmat qilishdir.
Barcha boshqaruv tizimlarini yaratish quyidagi asosiy talablarga - mezonlarga asoslanishi kerak:
1) nazorat samaradorligi - nazoratning muvaffaqiyati, foydaliligi aniqlanadi (nazorat jarayonida aniqlangan kamchiliklarni aniqlash va bartaraf etish bilan bog'liq xarajatlarni kamaytirish, nazorat qilish xarajatlarini, xodimlar va nazorat uskunalari xarajatlarini kamaytirish);
2) odamlarga ta'siri qo'llaniladigan nazorat texnologiyasi ishchilarda ijobiy rag'batlantirish yoki salbiy, stressli reaktsiyalarni (mehnat demotivatsiyasini) keltirib chiqaradimi, degan savolga aniqlik kiritiladi;
3) nazorat vazifalarini bajarish - nazorat ishlab chiqarishni boshqarish tizimidagi tasodiflar yoki og'ishlarni aniqlashi, og'ishlarni bartaraf etishga yordam berishi, samarali echimlarni ishlab chiqishi kerak;
4) nazorat chegaralarini aniqlash - nazorat choralarini cheklovlarsiz amalga oshirib bo'lmaydi.Tekshiriladigan uchastkalarning uzunligi og'ishlarni eng erta bosqichda aniqlash imkonini berishi kerak.
Nazoratning quyidagi turlari mavjud.
1. Dastlabki nazorat. U aysbergga o'xshaydi, ularning aksariyati suv ostida yashiringan. Buning sababi shundaki, boshqaruvning ba'zi jihatlari boshqa boshqaruv funktsiyalari qatorida maskalanishi mumkin. Dastlabki nazorat chaqiriladi, chunki u ishning haqiqiy boshlanishidan oldin amalga oshiriladi. Dastlabki nazoratni amalga oshirishning asosiy vositasi - bu muayyan qoidalar, tartiblar va xatti-harakatlarni amalga oshirish (yaratish emas).
Tashkilotda oldindan nazorat uchta asosiy yo'nalishda qo'llaniladi: insoniy, moddiy va moliyaviy resurslar. Inson resurslari sohasida nazoratga tashkilotning aniq vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan biznes va kasbiy bilim va ko'nikmalarni tahlil qilish, moddiy sohada - mukammal mahsulotni tayyorlash uchun xom ashyo sifatini nazorat qilish orqali erishiladi. . Moliyaviy resurslar sohasida dastlabki nazorat mexanizmi tashkilotga qachon, qancha va qanday mablag'lar (naqd va naqd bo'lmagan) kerak bo'ladi degan savolga javob beradigan ma'noda byudjetdir.
Dastlabki nazorat jarayonida turli nuqtalarda standartlardan chetlanishlarni aniqlash va oldindan ko'rish mumkin. Uning diagnostik va terapevtik ikki turi mavjud.
Diagnostik nazorat tashkilotda biror narsa to'g'ri emasligini ko'rsatadigan o'lchovlar, ko'rsatkichlar, ogohlantirish signallari va boshqalar kabi toifalarni o'z ichiga oladi.
Terapevtik nazorat nafaqat standartlardan chetlanishlarni aniqlash, balki dastlabki choralarni ko'rish imkonini beradi.
2. Joriy nazorat. Bu ish paytida amalga oshiriladi. Ko'pincha uning ob'ekti xodimlardir va uning o'zi ularning bevosita rahbarining huquqidir. Bu rejalashtirilgan rejalar va ko'rsatmalardan chetlanishlarni istisno qilishga imkon beradi.
Joriy nazoratni amalga oshirish uchun boshqaruv apparati qayta aloqaga muhtoj. Barcha qayta aloqa tizimlari maqsadlarga ega, ichki foydalanish uchun tashqi resurslardan foydalanish, belgilangan maqsadlardan chetlanishlarni kuzatish, ushbu maqsadlarga erishish uchun og'ishlarni tuzatish.
3. Yakuniy nazorat. Ushbu nazoratning maqsadi kelajakda xatolarning oldini olishga yordam berishdir. Yakuniy nazoratning bir qismi sifatida teskari aloqa ish tugagandan so'ng (hozirgi bilan - uni amalga oshirish jarayonida) qo'llaniladi.
Yakuniy nazorat ular yuzaga kelgan paytdagi muammolarga e'tibor qaratish uchun juda kech amalga oshirilgan bo'lsa-da, u:
1) agar kelajakda shunga o'xshash ishlarni amalga oshirish kutilsa, rahbariyatni rejalashtirish uchun ma'lumot bilan ta'minlaydi;
2) motivatsiyaga yordam beradi.
Menejmentning barcha darajalarida menejerlar rejalashtirish, tashkil etish, yo'naltirish, rag'batlantirish va nazorat qilish kabi beshta boshqaruv funktsiyasini bajaradilar.
5-bo'lim. NAZORAT FUNKSIYALARI
Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini shakllantirish tamoyillari
1 Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini shakllantirishning muhim tamoyili bu boshqaruv funktsiyalarining ustuvorligi va tuzilmaning o'zining ikkinchi darajali xususiyatidir. Tashkilotning ishlab chiqarish tuzilmasi (biznes jarayonlari) muhim ahamiyatga ega, bu ierarxiyani, shuningdek, chiziqli va funktsional boshqaruv apparatida mehnat taqsimotini belgilaydi.
Buyruqlar birligi printsipi asosiy maqsadlarga erishish uchun resurslarni jamlashni o'z ichiga oladi va ishchilarning bir nechta menejerlarga bo'ysunishini istisno qiladi.
Strategik qarorlarni qabul qilishni markazlashtirish printsipi, shu bilan birga taktik qarorlarni qabul qilish va amalga oshirish uchun vakolat va javobgarlikni imkon qadar eng past darajaga o'tkazish.
Tashkilotni ishlab chiqarish va iqtisodiy bloklarga bo'lish printsipi, ajratilgan resurslarni mustaqil boshqarish orqali nisbatan mustaqil yakuniy natijalarga erishishga qaratilgan.
Muvofiqlashtiruvchi ish hajmini oshirish printsipi boshqaruv bo'linmalari funktsiyalari va ish turlari bo'yicha, ishlab chiqarish birliklari esa mahsulotlar va xizmatlar turlari bo'yicha ixtisoslashgan.
Yo'nalish menejerlari uchun nazoratni (boshqarishni) ta'minlash printsipi va tashkilot hajmining oshishi bilan ierarxik zinapoyaning uzayishi.
Har bir bo'g'in va xodim uchun vazifalar, huquqlar, burchlar va mas'uliyatlarni moslashtirish printsipi.
Moslashuvchanlik printsipi (moslashuvchanlik): struktura ichki va tashqi muhitdagi o'zgarishlarga o'z vaqtida javob bera olishi kerak.
Iqtisodiyot printsipi: tuzilma tashkilotning samarali ishlashini ta'minlay oladigan darajada ko'p boshqaruv va funktsional bo'linmalarga ega bo'lishi kerak.
Ma'ruzaga tayyorgarlik ko'rish uchun adabiyotlar:
1. Kuznetsov, Yu. V. Tashkilot nazariyasi: darslik. nafaqa / Yu. V. Kuznetsov. - Sankt-Peterburg. : Sankt-Peterburg davlat universiteti, 2006 yil.
2. Raychenko A.V. Umumiy boshqaruv: Darslik. - M.: INFRA-M, 2005 yil.
3. Shemetov, P. V. Tashkilot nazariyasi: darslik. nafaqa / P. V. Shemetov, S. V. Petuxova. - 3-nashr, ster. - M.: OMEGA-L, 2008 yil.
4. Vikhanskiy, S. S. Menejment: darslik / S. S. Vikhanskiy, A. I. Naumov. - M.: Iqtisodchi, 2006 yil.
5. Molodchik, A. V. Menejment - strategiya, tuzilma, kadrlar: darslik / A. V. Molodchik. - M.: GUVSHE, 2005 yil.
Internet manbalari:
1. http://www.cfin.ru Korporativ boshqaruv. Boshqaruvning barcha sohalari, shu jumladan nazariy va uslubiy xarakterdagi materiallar va nashrlar.
2. http://www.consulting.ru Konsalting sayti. Kompaniyalarning tahlili va tadqiqotlari materiallari, tuzilmalar, madaniyatni shakllantirish bo'yicha tavsiyalar va boshqalar.
5.1-mavzu. Boshqarish funktsiyalari tushunchasi va tasnifi
Boshqaruv funktsiyalarini boshqaruv funktsiyalarini boshqaruvchi bo'lmagan funktsiyalardan ajratish zarurati faoliyatning ixtisoslashuvining afzalliklari bilan bog'liq. Ilk bor ilmiy boshqaruv maktabi (1885 - 1920) boshqaruv funktsiyalarini ishning haqiqiy bajarilishidan ajratishni yoqladi. Ma'muriy boshqaruv maktabi tomonidan taklif qilingan jarayonli yondashuv boshqaruv funktsiyalarini o'zaro bog'liq deb hisobladi. Bundan oldin, funktsiyalar bir-biridan mustaqil deb hisoblangan. A.Fayol boshqaruvning beshta funksiyasini ajratib ko‘rsatdi: “boshqarish – bashorat qilish va rejalashtirish, tashkil etish, tasarruf etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish demakdir”.
Funktsiyalarni taqsimlash tashkilotdagi vertikal va gorizontal mehnat taqsimotining natijasidir.
Boshqaruv funktsiyasi nima?
Boshqaruv funktsiyasi - bu maxsus texnika va usullar bilan qo'llab-quvvatlanadigan, alohida vazifalar va 0lar to'plami bilan tavsiflangan boshqaruv faoliyatining yo'nalishi yoki turi.
Boshqaruv funktsiyalarining asosiy xususiyatlari qatoriga quyidagilar kiradi:
1) bitta boshqaruv funktsiyasi doirasida bajariladigan ishlar mazmunining bir xilligi;
2) ushbu ishlarning maqsadli yo'nalishi;
3) bajariladigan vazifalarning alohida to'plami.
Boshqaruv funktsiyasi aniq belgilangan tarkibga (funktsiya doirasidagi harakatlar majmui), amalga oshirish jarayoniga (funktsiya doirasida amalga oshiriladigan harakatlarning mantiqiy ketma-ketligi) va uning tashkiliy izolyatsiyasi tugallangan tuzilishga ega bo'lishi kerak.
Boshqaruv funktsiyalarini taqsimlash katta ahamiyatga ega. Birinchidan, tashkilotni boshqarish funktsiyalari, ularning ijrochilar o'rtasida taqsimlanishi tuzilma va xodimlarni belgilaydi, vertikal mehnat taqsimotini belgilaydi. Boshqariladigan tizimga har qanday ta'sir faqat boshqaruv funktsiyalari orqali amalga oshirilishi mumkin. Shunday qilib, boshqaruv tuzilmasi va funktsiyalarining yaqin aloqasi va o'zaro bog'liqligi ochiladi. Ikkinchidan, boshqaruv funktsiyalarini taqsimlash boshqaruv jarayonini takomillashtirish, boshqaruv tajribasini umumlashtirish va uzatishga yordam beradi. Uchinchidan, boshqaruv funktsiyalarini o'rganish boshqaruv faoliyatining mohiyati haqida tushuncha beradi.
Funksiya soʻzi (lot. functio — bajarish, faoliyat) bir qancha turli maʼnolarga ega: faoliyat, vazifa, ish; tayinlash. Matematikada bog'liq o'zgaruvchi, ya'ni argument deb ataladigan boshqa o'zgaruvchan qiymat o'zgaradi. Biologiyada organning o'ziga xos ishi va umuman, organizmning faoliyati yoki funktsiyalari. Menejmentga kelsak, ular qanday boshqaruv funktsiyalari ekanligi haqida mutaxassislar o'rtasida kelishuv mavjud emas.
Boshqaruv funktsiyalari deganda boshqaruv mehnatini taqsimlash jarayonida paydo bo'lgan ixtisoslashgan boshqaruv faoliyatining maxsus turlari tushuniladi. Boshqarish funktsiyalari ob'ekt va boshqaruv sub'ekti o'rtasidagi o'zaro ta'sirning u yoki bu faoliyatini tavsiflaydi (asosan sub'ektning ob'ektga ta'siri). Samarali, yaxlit boshqaruv uchun ular sub'ekt va boshqaruv ob'ekti o'rtasidagi o'zaro ta'sirning yaxlitligini, butun spektrini tavsiflovchi yagona kompleksni tashkil qilishi kerak.
BOSHQARUV FAN sifatida. Menejmentga KIRISH
“Menejment” va “boshqaruv” tushunchalari; boshqaruv funktsiya va jarayon sifatida, tashkilotning boshqaruv apparati va boshqaruv xodimlari sifatida, san'at (amaliyot), inson bilimlari (fan) sohasi sifatida.
Ilmiy boshqaruv maktabi, klassik (maʼmuriy) boshqaruv maktabi, insoniy munosabatlar maktablari va xulq-atvor fanlari, miqdoriy, tizimli va vaziyatli yondashuvlar, XX asr oxiri nazariyalari. Boshqaruv tamoyillari.
Menejmentga qarashlarning zamonaviy tizimi. O'tish davrida Rossiya Federatsiyasi korxonalari va tashkilotlarini boshqarishning xususiyatlari.
Menejment va boshqaruv
Iqtisodiyotimiz bozor iqtisodiyotiga o‘tish yillarida odatiy “tashkilot yoki korxona boshqaruvi” iborasi bilan bir qatorda yana bir ibora – “tashkilot yoki korxona boshqaruvi” ham keng tarqaldi. Hozirgi vaqtda ular ko'pincha bir xil, bir-birini almashtiradigan tushunchalar sifatida ishlatiladi. Buning asosi ruscha “management” va inglizcha “management” so‘zlari bilan ifodalangan kategoriyalarning bir xil mohiyatidir. (boshqaruv). Bu mahalliy va xorijiy mualliflarning fundamental asarlarida ushbu tushunchalarning ta'riflarida o'z aksini topgan, bu erda ularning mazmuni ochib berilgan.
Maxsus boshqaruv adabiyotlarida menejment va menejment amalda bir xil pozitsiyalardan ko'rib chiqiladi, bu ma'lum darajada Jadvalda aks ettirilgan. bu erda ularning mohiyati va jamiyatdagi rolini aniqlashda eng ko'p qo'llaniladigan yondashuvlar keltirilgan.
JadvalMenejment va boshqaruvning mohiyati va rolini aniqlashga yondashuvlar
Bunday tasodif tasodifiy emas, chunki u tushunchalar va ularning mazmunini ochishga yondashuvlarni talqin qilishga ta'sir qiluvchi ijtimoiy rivojlanishning ob'ektiv jarayonlariga asoslanadi. Buni hisobga olib, biz “menejment” va “menejment” atamalarini bir xil sifatida ishlatamiz.
Menejment funktsiya va jarayon sifatida
Menejmentning ko'p asrlik rivojlanishi boshqaruv faoliyatini alohida qismga ajratishni oldindan belgilab berdi funktsiya, bajariladigan ishning maqsadi va mazmuni bilan ishlab chiqarish funktsiyasidan tubdan farq qiladi. Bu kapitalizmning tug'ilishi va Evropa sivilizatsiyasining sanoat taraqqiyotining boshlanishi bilan bog'liq edi. Bu davrning boshqaruv sohasidagi asosiy inqilobiy o'zgarishlari uning mulkchilikdan ajralib chiqishi va professional boshqaruvning paydo bo'lishi edi. Tashkilotning boshqa a'zolarining faoliyatini yo'naltirish va tashkilot maqsadini aks ettiruvchi muammolarni samarali hal qilish uchun professional tarzda tayyorlangan menejerlar unda muhim rol o'ynay boshladilar.
Menejment funktsiya sifatida boshqaruv funktsiyalari deb ataladigan bir qator boshqaruv harakatlarini amalga oshirish orqali amalga oshiriladi. Birinchi marta ularning tarkibi A. Fayol tomonidan shakllantirilib, u beshta boshlang'ich boshqaruv funktsiyasini ajratib ko'rsatdi: rejalashtirish, tashkil etish, tasarruf etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish.
Keyingi ishlanmalarda universal boshqaruv harakatlarining tarkibi ma'lum turdagi ishlarning ahamiyati yoki ustuvorligini aks ettiruvchi biroz o'zgartirildi. 20 yil davomida, 1950-yillarning o'rtalaridan boshlab, ko'plab xorijiy darsliklarda boshqaruv funktsiyalari: rejalashtirish, tashkil etish, xodimlar bilan ishlash, buyruq berish va nazorat qilish jarayonlari sifatida ko'rib chiqildi. 1960-yillarda uy ishlarida. “umumiy nazorat funksiyalari” tushunchasi kiritildi. Ularga quyidagilar kiradi: rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, motivatsiya va nazorat.
Hozirgi vaqtda ko'pgina darsliklarda boshqaruv jarayoni to'rtta asosiy komponentning bir qismi sifatida ko'rib chiqiladi: rejalashtirish, tashkil etish, yo'naltirish (rahbarlik) va nazorat. Ularning mazmuni quyidagicha ochiladi:
Rejalashtirish - maqsadlarni belgilash, tashkilot va uning tarkibiy qismlari uchun strategiya va rejalarni ishlab chiqish bilan bog'liq boshqaruv faoliyati turi;
Tashkilot - tashkilot va boshqaruv tuzilmasini shakllantirish, shuningdek uning normal ishlashi uchun zarur bo'lgan hamma narsani ta'minlash: xodimlar, materiallar, uskunalar, binolar, mablag'lar, ish joylari va boshqalar;
Menejment (etakchilik) - xodimlarni rag'batlantirish, tashkilotda ishlaydigan odamlarni faollashtirish, aloqaning eng samarali kanallarini tanlash va tashkiliy nizolarni hal qilish bo'yicha faoliyat;
Nazorat - ish faoliyatini monitoring qilish, natijalarni maqsadlar bilan taqqoslash, sezilarli og'ishlarni tuzatish, shuningdek, tashkilot ishining natijalarini miqdoriy va sifat jihatidan baholash va hisobga olish.
Menejmentni funktsiya sifatida ko'rib chiqish boshqaruv faoliyatining barcha turlari tarkibi, mazmuni, shuningdek, ularning makon va vaqtdagi munosabatlarini rivojlantirish bilan bog'liq. Bu masalalar keyingi boblarda batafsil muhokama qilinadi.
Boshqaruvga jarayonli yondashuv funktsional yondashuvga "haddan tashqari ishtiyoq" natijasida uzilib qolgan boshqaruv muammolarini hal qilish bo'yicha barcha turdagi faoliyatni yagona zanjirga birlashtirish zarurligini aks ettiradi, bunda har bir funktsiya boshqalar bilan aloqada emas. Shu bilan birga, diqqat alohida harakatlarning o'zaro bog'liqligiga qaratilgan bo'lib, ularning har biri o'z navbatida jarayondir. Shunday qilib, menejment makon va vaqtda dinamik o'zgaruvchan, o'zaro bog'liq bo'lgan boshqaruv funktsiyalari sifatida taqdim etiladi, ularning maqsadi tashkilotning muammolari va vazifalarini hal qilishdir. Ushbu boshqaruv usuli quyida batafsil tavsiflangan.
Boshqaruv - tashkilotni boshqaradigan odamlardir
Boshqaruv jarayoni maqsadlarni belgilash va ularga erishish yo'llarini ishlab chiqish orqali tashkilotlarni shakllantiradigan va boshqaradigan professional tayyorgarlikdan o'tgan boshqaruv mutaxassislari tomonidan ta'minlanadi. Maqsadlarni qo'yish va unga erishish qobiliyati, ilmiy boshqaruv maktabining asoschisi F.U. Teylor nima qilish kerakligini va uni qanday qilib eng yaxshi va arzon usulda qilishni aniq bilish san'atini belgilab berdi. Bu san'atga ega bo'lish kerak ma'lum toifadagi odamlar- vazifalari maqsadlarga erishish uchun barcha xodimlarning sa'y-harakatlarini tashkil etish va yo'naltirish bo'lgan menejerlar. Ular tashkilotda ishlaydigan xodimlarning samarali va samarali ishlashi va maqsadlarga javob beradigan natijalarga erishishi uchun sharoit yaratadi. Shuning uchun menejment ham mahorat tashkilotda ishlaydigan odamlarning mehnatini, aqlini, xatti-harakatlarining motivlarini yo'naltirish orqali maqsadlarga erishish.
Demak, tashkiliy madaniyat*, boshqaruvni demokratlashtirishning turli shakllari, xodimlarning foyda olishdagi ishtiroki, mulkchilik, boshqaruv, boshqaruv uslubi va yetakchilik kabi omillarga e’tibor berish zarurati kelib chiqadi. Boshqaruvning avtokratik uslubi menejerlar va boshqa xodimlar o'rtasidagi yanada demokratik munosabatlarga o'z o'rnini bo'shatishi kerak; bu hozirgi bosqichda boshqaruv sifatini oshirishning zaruriy shartidir.
Tashkilot madaniyati barcha xodimlar uchun umumiy qadriyatlarning mavjudligi, umumiy maqsadlar, ularning maqsadlarga erishish yo'llarini ishlab chiqishda bevosita ishtirok etishi, tashkilotning yakuniy natijalarini ta'minlashdan manfaatdorlik sifatida aniqlanadi.
Boshqaruv ko'pincha bilan belgilanadi hokimiyat organlari yoki nazorat apparati. Menejment zamonaviy tashkilotlarning tijorat va notijorat tashkilotlarining o'ziga xos organidir. Busiz tashkilot yaxlit shaxs sifatida mavjud bo'lishi va samarali ishlashi mumkin emas. Ushbu apparatda ishlaydigan odamlarning asosiy vazifasi tashkilotning barcha resurslaridan (kapital, binolar, uskunalar, materiallar, mehnat, ma'lumotlar) o'z maqsadlariga erishish uchun samarali foydalanish va muvofiqlashtirishdir. Shuning uchun ular:
Tashkilot va odamlarni rejalashtirish, tashkil etish va boshqarishni bilish;
Muayyan sohada boshqaruv ishining texnologiyasini bilish va qo'llay olish (masalan, umumiy menejment, moliya yoki marketing);
Sanoat va ular ishlayotgan tashkilotning xususiyatlarini (maqsadlari, siyosati, tarixi, kuchli va zaif tomonlari, sanoatdagi roli, madaniyati) hisobga oling.
Boshqaruvga apparat yondashuvi asosiy e'tiborni uning tarkibiy tarkibiga, boshqaruv tuzilmasi bo'g'inlari va elementlari o'rtasidagi aloqalarning tabiatiga, funktsiyalarni taqsimlashni markazlashtirish va markazsizlashtirish darajasiga, turli lavozimlarni egallagan xodimlarning vakolatlari va majburiyatlariga qaratadi. apparatdagi (lavozimlar). Bu masalalar quyida batafsil muhokama qilinadi.
Boshqaruv - bu san'at va fan
tushunchasi menejment san'at sifatida , bular. san'at olami va fan olamining chegaralari aniq tan olinmagan antik davrda rivojlangan to'plangan tajribani amaliyotda samarali qo'llash qobiliyati. Menejment san'ati menejment rivojlanishining butun tarixi davomida to'plangan, siz bilganingizdek, bir necha ming yilliklarga ega.
Menejmentni menejment san'ati sifatida tushunish, tashkilotlarning ishlashiga tashqi va ichki muhitning ko'p va xilma-xil omillari ta'sir ko'rsatadigan murakkab ijtimoiy-texnik tizimlar ekanligiga asoslanadi. Tashkilotlarda va ular bilan ishlaydigan odamlar eng muhim omil bo'lib, uni ko'rib chiqish nafaqat ilmiy yondashuvdan foydalanishni, balki uni muayyan vaziyatlarda qo'llash san'atini ham talab qiladi. Axir, har bir xodimning o'ziga xos xususiyati bor, o'ziga xos qadriyatlar tizimi va mehnat motivlari va boshqalar. Shuning uchun menejment ko'pincha tibbiyot yoki muhandislik kabi asosiy tushunchalar, nazariyalar, tamoyillar, shakllar va usullarga asoslanishi kerak bo'lgan san'at sifatida qaraladi. Bunday yondashuv ilm-fan va menejment san'atini yagona jarayonga birlashtirish imkonini beradi, bu nafaqat ilmiy bilimlarni doimiy ravishda to'ldirishni, balki menejerlarning shaxsiy fazilatlarini rivojlantirishni, ularning bilimlarini amaliy ishda qo'llash qobiliyatini ham talab qiladi.
Menejment inson bilimining mustaqil sohasi sifatida fanga 19-asrning oxiridagina ajralib turdi, garchi fan va sanʼat oʻrtasidagi aniq tafovut 18-asrda, sanʼat gʻoyasi bilan birlasha boshlaganida paydo boʻlgan. "go'zal", "sezgi", "estetik" va ilmiy faoliyat tushunchalari tobora ko'proq "aql", "mantiq", "aql" bilan bog'lana boshladi. Menejment fan sifatida o‘ziga xos o‘rganish predmeti, o‘ziga xos muammolari va ularni hal qilishda yondashuvlari mavjud. Bu fanning ilmiy asosini yuzlab va ming yillik amaliyot davomida to‘plangan va boshqaruv tushunchalari, nazariyalari, tamoyillari, usullari va shakllari ko‘rinishida taqdim etilgan menejment haqidagi bilimlarning butun hajmi tashkil etadi. Bir asrdan ortiq tarix davomida menejment fani o'z nazariyasini ishlab chiqdi, uning mazmuni boshqaruv jarayonida odamlarning maqsadli faoliyatining qonuniyatlari va qonuniyatlari, tamoyillari, funktsiyalari, shakllari va usullaridan iborat.
To'plangan tajribani ilmiy jihatdan umumlashtirish va ilmiy boshqaruv asoslarini shakllantirishga harakat qilingan birinchi ishlar 19-asr oxiri - 20-asr boshlarida chet elda paydo bo'ldi. Bu ommaviy ishlab chiqarish va ommaviy marketing, yirik bozorlarga yo'naltirilganlik va kuchli korporatsiyalar va aktsiyadorlik jamiyatlari shaklida keng ko'lamli tashkil etish kabi o'ziga xos xususiyatlarni tobora ortib borayotgan sanoat rivojlanishi ehtiyojlariga javob edi. Gigant korxonalarda ishlab chiqarish va mehnatni oqilona tashkil etish, barcha bo'limlar va xizmatlar, rahbarlar va ijrochilarning ilmiy asoslangan tamoyillar, me'yorlar va standartlarga muvofiq aniq va o'zaro bog'liq holda ishlashi uchun favqulodda ehtiyoj paydo bo'ldi.
Ilmiy boshqaruv maktabining asoschisi F.V. Teylor amaliy muhandis va menejer bo'lib, u o'zining kundalik faoliyatida samaradorlik va samaradorlikni oshirish uchun ishlab chiqarish va mehnatni ratsionalizatsiya qilish masalalarini hal qildi. Mehnat va mehnat operatsiyalarini bajarish usullarini o'rganar ekan, F. Teylor ishchilarning individual mehnatini boshqarishning to'rtta tamoyilini shakllantirdi:
Ishning har bir elementini amalga oshirishga ilmiy yondashuv;
Xodimni tanlash, tayyorlash va tayyorlashga ilmiy yondashuv;
Ishchilar bilan hamkorlik qilish;
Menejerlar va ishchilar o'rtasida natijalar uchun javobgarlikni taqsimlash.
Boshqaruv sohasidagi yana bir taniqli mutaxassis A.Fayol tashkilotlarda menejerlar ishining rasmiylashtirilgan tavsifini taklif qildi va boshqaruv vazifalarini hal qilishda va boshqaruv funktsiyalarini bajarishda amal qilish tavsiya etilgan boshqaruv tamoyillarini shakllantirdi (jadval). A.Fayol boshqaruvning klassik (ma'muriy) maktabi deb ataladigan asoschisi hisoblanadi.
Mamlakatimizda yangi ijtimoiy tuzum va sotsialistik iqtisodiy tizim sharoitida ilmiy boshqaruv g‘oyalari A.A. Bogdanov, N.A. Vitke, A.K. Gastev, O.A. Ermanskiy, E.F. Ro'zmirovich va mehnatni ilmiy tashkil etish bo'yicha turli tashkilot va muassasalarda ishlagan boshqa ko'plab olimlar va amaliyotchilar. 70 yil davomida boshqaruv nazariyasi va amaliyotining rivojlanishini belgilab bergan qarashlar tizimi iqtisodiy taraqqiyotning marksistik paradigmasi ta’sirida shakllandi. Unda iqtisodiyotning ijtimoiy yo`naltirilganligi mezoni shaxsning har tomonlama rivojlanishi hisoblangan. Mehnat natijalariga ko'ra adolatli taqsimlashning iqtisodiy asosi rolini ishlab chiqarish vositalariga bo'lgan davlat mulki amalga oshirdi va reja ishlab chiqarishni tartibga soluvchi vazifasini bajardi.
Sotsialistik jamiyat qurish jarayonida alohida turdagi iqtisodiy nazariya yaratildi. U ishlab chiqarishni kontsentratsiyalash, uni davlat korxonalarida monopollashtirish, ishlab chiqarishni ixtisoslashtirishni milliy iqtisodiy samaradorlikka yo'naltirish, mamlakatning yagona xalq xo'jalik majmuasining yaqinligi kabi fundamental qoidalarni amalga oshirish zarurligini asoslab berdi. Shunga muvofiq menejment fani boshqaruvni markazlashtirish, monosentrik iqtisodiy tizim, korxonalarni davlat tomonidan bevosita boshqarish, korxonalarning iqtisodiy mustaqilligini cheklash, taqsimlashning qattiq tizimi va korxonalar o'rtasidagi munosabatlar zarurligini asoslab beruvchi fundamental qoidalarni ishlab chiqdi. Bu qarashlar tizimi sotsialistik ishlab chiqarishni boshqarishning nazariy ishlanmalari va amaliyotida o'z ifodasini topdi.
Menejment tamoyillari jadvali (XX asrning 20-yillari)
| Prinsip | Printsipning mazmuni |
| 1. Mehnat taqsimoti | Ishchi kuchidan samarali foydalanish uchun zarur bo'lgan ishning ixtisoslashuvi (xodimning e'tibori va sa'y-harakatlari qaratilgan maqsadlar sonini kamaytirish orqali) |
| 2. Vakolat va mas'uliyat - | Har bir xodimga ishning bajarilishi uchun javobgar bo'lish uchun etarli vakolat berilishi kerak. |
| 3. Intizom | Ishchilar ular bilan korxona rahbariyati o'rtasidagi kelishuv shartlariga rioya qilishlari kerak, menejerlar intizomni buzganlarga nisbatan adolatli jazo choralarini qo'llashlari kerak. |
| 4. Buyruqning birligi | Xodim faqat bitta bevosita boshliqqa buyruq oladi va hisobot beradi. |
| 5. Harakatning birligi | Maqsadlari bir xil bo'lgan barcha harakatlar guruhlarga birlashtirilishi va yagona reja asosida amalga oshirilishi kerak. |
| 6. Shaxsiy manfaatlarning bo'ysunishi | Tashkilot manfaatlari shaxslarning manfaatlaridan ustun turadi. |
| 7. Xodimlarning mehnatiga haq to'lash | Ishlari uchun adolatli haq oladigan xodimlar |
| 8. Markazlashtirish | Boshqarish markaziga ega bo'lgan tashkilotdagi tabiiy tartib. Eng yaxshi natijalar markazlashtirish va markazsizlashtirish o'rtasidagi to'g'ri nisbat bilan erishiladi. Vakolat (hokimiyat \ mas'uliyatga mutanosib ravishda berilishi kerak |
| 9. Skalyar zanjir | Bu ierarxiyaning barcha darajalari o'rtasida barcha buyruqlar uzatiladigan va aloqalar amalga oshiriladigan ajralmas buyruqlar zanjiri ("boshliqlar zanjiri") |
| 10. Buyurtma | Har bir xodim va uning ish joyidagi har bir xodim uchun ish joyi |
| 11. Adolat | Belgilangan qoidalar va kelishuvlar skaler zanjirning barcha darajalarida adolatli bajarilishi kerak. |
| 12. Xodimlarning barqarorligi | Xodimlarni tashkilotga sodiqlik va uzoq muddatli ishlarga o'rnatish, chunki yuqori almashinuv samaradorlikni pasaytiradi |
| 13. Tashabbus | Xodimlarni berilgan vakolatlar va bajarilgan ishlar doirasida mustaqil mulohazalar ishlab chiqishga undash |
| 14. Korporativ ruh | Xodimlar va tashkilot manfaatlarining uyg'unligi sa'y-harakatlarning birligini ta'minlaydi ("birlikda - kuch") |
Bu davrning eng muhim voqealaridan biri korxonalarning ishlab chiqarish-xo‘jalik faoliyatini davlat organlari tomonidan markazlashtirish va bevosita nazorat qilish kabi sotsialistik iqtisodiy tizimning xususiyatlarini hisobga oluvchi boshqaruv tamoyillarining asoslanishi bo‘ldi (jadval). Ushbu tamoyillarni hisobga olgan holda korxonalar va davlat organlarida funktsiyalar, tuzilmalar va boshqaruv jarayonlari nazariyasi ishlab chiqildi.
Jadval.Sotsialistik ishlab chiqarishni boshqarish tamoyillari
| Prinsip | __ Printsipning mazmuni |
| 1. Demokratik sentralizm | Xalq xo'jaligini markazlashgan holda boshqarish va korxonalar jamoalariga iqtisodiy mustaqillik berish |
| 2. Buyruqbozlik va kollegiallik birligi | Yakka tartibdagi boshqaruv mehnat paytida temir intizomni, rahbarning irodasiga so'zsiz bo'ysunishni nazarda tutadi, kollegiallik boshqaruvda ishchilarning keng ishtirokiga asoslanadi. |
| 3. Siyosiy va iqtisodiy yetakchilikning birligi | Siyosiy vazifalar iqtisodiyotning ahvolini, uning rivojlanish darajasini, iqtisodiy qonunlarni hisobga olgan holda belgilanadi, boshqaruv rejalarni amalga oshirishga qaratilgan. |
| 4. Sohaviy va hududiy yondashuv | Odamlar hayoti uchun iqtisodiy sharoit yaratuvchi ishlab chiqarishni, asosan, tarmoq organlari, aholining ijtimoiy turmush sharoitini belgilovchi infratuzilmani esa, asosan, hududiy organlar boshqaradi. |
| 5. Rejalashtirilgan uy xo'jaligi | Ishlab chiqarishni korxonadan butun xalq xo‘jaligigacha rivojlantirish yo‘nalishlari, sur’atlari va nisbatlarini uzoq muddatga belgilash. |
| 6. Mehnatni moddiy va ma'naviy rag'batlantirish | Moddiy va ma'naviy rag'batlantirish yordamida moddiy boyliklarni taqsimlash va odamlar tomonidan sarflangan mehnatning miqdori va sifati bo'yicha ehtiyojlarini qondirish. |
| 7. Ilmiy | Menejment fanining yutuqlari asosida ishlab chiqarishni boshqarishning butun tizimini qurish |
| 8. Mas'uliyat | Korxonaning har bir xodimi o'z majburiyatlari va huquqlarini, shuningdek, shaxsan nima uchun javobgarligini aniq bilishi kerak. |
| 9. Kadrlarni tanlash va joylashtirish | Har bir ishchi tanlab olinishi va unga tayinlangan ishni eng samarali bajara oladigan joyga joylashtirilishi kerak. |
| 10. Tejamkorlik va samaradorlik | Inson va moddiy resurslarning samarali kombinatsiyasi, kuchlarning eng katta tejamkorligi va mehnatdan eng samarali foydalanish |
| 11. Biznes qarorlarining uzluksizligi | Zamon va makonda amalga oshiriladigan miqdor va sifat o'zgarishlari ketma-ketligi sifatida iqtisodiy hodisa va jarayonlarning birligi asosdir. |
Shu bilan birga, sotsialistik ishlab chiqarishni boshqarishning qonuniyatlari va qonuniyatlarini boshqarish bo'yicha mahalliy fanda faol tadqiqotlar olib borildi. Sotsialistik ijtimoiy ishlab chiqarishni boshqarishning xususiyatlarini, boshqaruv tizimining birligi qonuniyatlarini, ishlab chiqarish va boshqaruvning mutanosibligini, boshqaruv funktsiyalarini markazlashtirish va markazlashtirmaslikning optimal nisbatini, mehnatkashlar ishtirokini ob'ektiv aks ettiruvchi sifatida shakllantirildi va asoslandi. boshqaruv, boshqaruv va boshqariladigan tizimlarning o'zaro bog'liqligi.
50-60-yillar oxirida. 20-asr tashkilotlarni boshqarishda ilmiy ishlanmalarda sifat o'zgarishi yuz berdi, bu fanning keyingi barcha xulosalari va qoidalariga ta'sir qildi. Bu korxonalar tomonidan operativ tadqiqotlar ishlanmalari, Ikkinchi jahon urushida harbiy maqsadlarda foydalanilgan matematik va statistik modellar asosida boshqaruv qarorlarini qabul qilishda miqdoriy yondashuvdan keng foydalanish bilan bog'liq edi. Tizimli yondashuv tamoyillarining yanada rivojlanishi har bir korxona o'z maqsadini birgalikda amalga oshiradigan o'zaro bog'liq va o'zaro bog'langan qismlardan iborat tizim sifatida ko'rib chiqila boshlaganiga olib keldi. Barcha tizimlarning bo'linishi yopiq va ochiq . Birinchisi atrof-muhitning ta'sirini boshdan kechirmaydi va u bilan aloqa qilmaydi. Ikkinchisi, aksincha, atrof-muhit bilan yaqin o'zaro ta'sir qilish asosida ishlaydi va rivojlanadi va unga bog'liqdir.
Boshqarishning miqdoriy va tizimli yondashuvlariga asoslangan ilmiy ishlanmalar murakkab boshqaruv muammolarini modellashtirish orqali tushunishni chuqurlashtirdi va murakkab vaziyatlarda qaror qabul qilishda miqdoriy usullarni yanada kengroq qo‘llash imkonini berdi. Operatsion tadqiqotlar va matematik modellar asosida inventarizatsiyani boshqarish, resurslarni taqsimlash, navbatda turish va boshqalarning eng murakkab muammolari hal etila boshlandi. Tizimli yondashuv sohasidagi ishlanmalar tashkilot muvaffaqiyatiga ta'sir qiluvchi barcha o'zgaruvchilar ustidan boshqaruv nazorati qobiliyatini sezilarli darajada oshirdi.
Tizimli tadqiqotlarning mantiqiy davomi, shuningdek, boshqa ilmiy sohalardagi bir qator g'oyalarni o'zida mujassam etgan vaziyatli yondashuvni ishlab chiqish edi. Ushbu yondashuvning markazida muayyan vaziyat, ya'ni. tashkilot faoliyati davomida duch keladigan holatlar majmui. Ushbu vaziyatni boshqarish muayyan sharoitlarda eng muhim o'zgaruvchilarni ajratib ko'rsatish orqali amalga oshiriladi, ularni o'zaro bog'liq holda ko'rib chiqish yuzaga kelgan muammolarni hal qilishga imkon beradi. Vaziyatli o'zgaruvchilarning tarkibi va mazmuni tashkilotning o'zi va uning muhitining tizim xususiyatlari va xususiyatlari bilan oldindan belgilanadi.
Menejmentning ilmiy asoslari yangi bilimlar bilan to'ldirishda davom etmoqda. Taxminan 80-yillarning o'rtalarida. 20-asr nazariyotchilar va amaliyotchilar asosiy e'tiborni tashkiliy madaniyat va innovatsiyalarni boshqarish muammolariga qaratdilar va 90-yillarda birinchi
o'rinni zamonaviy tashkilotlar kelajakka umid bog'laydigan etakchilikdagi o'zgarishlar egalladi.
Jadvalda. boshqaruv fanining muammolarini zamonaviy tushunishda sezilarli iz qoldirgan asosiy maktablar kontseptsiyalarining asosiy qoidalari umumlashtirilgan shaklda keltirilgan.
Jadval XX asrning turli maktablari va ilmiy yo'nalishlarini boshqarishning zamonaviy faniga qo'shgan hissasi.
| Ilmiy yo'nalishlar va asosiy qoidalar | tushunchalar | Zamonaviy boshqaruv tomonidan ishlatiladigan asosiy sho'rvalar |
| I Ilmiy boshqaruv va klassik (ma'muriy) maktab (20-yillar) | |
| Mehnatni tashkil etishning ilmiy tamoyillari Mehnat operatsiyalarini ratsionalizatsiya qilish G Boshqaruvda mehnat taqsimoti boshqaruvga jarayon yondashuvi | Boshqaruvga ilmiy yondashish va uning tamoyillari Ishning qanday bajarilishini tahlil qilish Menejment uzluksiz bir-biri bilan bog'liq harakatlar qatori sifatida |
| Inson munosabatlari maktablari (30-yillar) va xulq-atvor fanlari (50-yillar) | |
| Jamoa maxsus ijtimoiy guruh sifatida Shaxslararo munosabatlar har bir xodimning samaradorligi va salohiyatini oshirish omili sifatida | Aloqa, guruh dinamikasi, motivatsiya va etakchilik omillaridan foydalanish Tashkilot a'zolariga faol inson resurslari sifatida qarash |
| Qarorlar nazariyasi va miqdoriy yondashuv (50-60s) | |
| Yechimni ishlab chiqish jarayonini bosqichlarga va bir qator bosqichlarga bo'lish Miqdoriy o'lchash usullarini qo'llash | Qarorlarning ratsionalligini baholashga sub'ektiv yondashuv Qaror qabul qilishda miqdoriy modellar, usullar va hisoblagichlardan foydalanish |
| Tizimli (50-yillar) va situatsion (60-yillar) yondashuvlari | |
| Tashkilotning barcha qismlarining o'zaro ta'siri va o'zaro bog'liqligi Atrof-muhit omillarining ta'sirini hisobga olish Vaziyat o'zgaruvchilari tahlili | Tashkilotni yaxlit tizim sifatida ko'rib chiqish Tashkilot uchun tashqi muhitni tahlil qilishning ahamiyati mavjud vaziyatni hisobga olgan holda qaror qabul qilish |
| Strategiya nazariyalari (60-yillar), Innovatsiya va etakchilik (80-90-yillar) | |
| Tashkilot va atrof-muhit o'rtasidagi o'zaro ta'sirning uzluksizligi va tashkilotni rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqish Innovatsiyalar raqobatbardoshlik asosi sifatida Etakchilik | Raqobat kurash usuli sifatida tashkilot strategiyasini ishlab chiqish Tashkilotdagi o'zgarishlarga innovatsion yondashuv Xodimlar va menejment o'rtasidagi munosabatlarni tubdan o'zgartirish. |
Eslatma. Qavslar ichidagi yillar ushbu sohalarning faol rivojlanish davrini tavsiflaydi.
2.1-mavzu Rejalashtirish boshqaruv funktsiyasi sifatida
7-ma'ruza
Maqsad: boshqaruv funktsiyasi sifatida rejalashtirishning mohiyatini ochib berish.
1. Boshqaruv funktsiyalari tushunchasi va boshqaruv nazariyasi va amaliyoti uchun funksiyalarni taqsimlashning ahamiyati.
2. Boshqaruv funktsiyalarining tasnifi: umumiy va xususiy funktsiyalar.
3. Rejalashtirish: tushunchasi, turlari, tamoyillari, bosqichlari.
4. Rejalashtirish tashkilotning maqsadlari va ularga erishish yo'llarini aniqlash jarayoni sifatida.
1. Vesnin V. R. Menejment: universitetlar uchun darslik / V. R. Vesnin. - 3-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M .: TK Velby. - 2006. - 504 b.
2. Meskon M. X. Menejment asoslari / M. X. Meskon, M. Albert, F. Xedouri; boshiga. ingliz tilidan. - M. : Delo, 2005. - 720 b.
3. Menejment nazariyasi asoslari: universitetlar uchun darslik / ed. V. N. Paraxina, L. I. Ushvitskiy - M .: Moliya va statistika. - 2004. - 560 b.
4. Menejment nazariyasi: universitetlar uchun darslik / ed. A. L. Gaponenko, A. P. Pankruxina. - 2-nashr. - M. : RAGS nashriyoti, 2005. - 558 p.
Boshqaruv jarayonini uning funktsiyalari nuqtai nazaridan o'rganish boshqaruv faoliyati mazmunini ochishning kalitidir. “Boshqaruv funksiyasi” kategoriyasi o‘zining eng umumiy ko‘rinishida boshqaruv ob’ektiga, boshqariladigan tizimga boshqaruv ta’sirining mazmunini (yo‘nalishini) ifodalaydi.
Quyidagi asosiy qoidalar nazorat nazariyasida umumiy e'tirofga sazovor bo'ldi:
Boshqaruvda alohida funktsiyalarning taqsimlanishi ishlab chiqarishning rivojlanishi va uni boshqarishning murakkablashishi bilan bog'liq ob'ektiv jarayondir;
· boshqaruv funktsiyalarini shakllantirish va rivojlantirishning tabiiy ilmiy asosini umuman ijtimoiy mehnat taqsimoti va xususan boshqaruv faoliyati sohasida tashkil etish;
· Ijtimoiy rivojlanishning barcha bosqichlarida boshqaruv funktsiyalarini o'zgartirishning harakatlantiruvchi kuchi boshqaruv faoliyati va boshqariladigan tizim samaradorligini oshirish zarurati bo'lgan va shunday bo'lib qoladi.
Ilmiy boshqaruv maktabi birinchi marta boshqaruv funktsiyalarini ishning haqiqiy bajarilishidan ajratishni yoqladi. A.Fayol beshta mustaqil boshqaruv funksiyasini ajratib ko‘rsatdi: “boshqarish – bashorat qilish va rejalashtirish, tashkil etish, tasarruf etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish vositalari”.
Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv funktsiyalari ob'ektiv ravishda boshqariladigan (boshqaruv ob'ekti) va boshqaruvchi (boshqaruv sub'ekti) quyi tizimlari, boshqaruv fanining amaldagi qonunlari, qo'llaniladigan boshqaruv tamoyillari va ishlab chiqilgan munosabatlar bilan belgilanadi. boshqaruv tizimi.
Boshqarish funktsiyalari- bu boshqaruv mehnatini taqsimlash jarayonida izolyatsiya qilingan, uning mazmunini harakatda ifodalovchi va maqsadga erishishga qaratilgan boshqaruv faoliyatining o'ziga xos turlari.
Nazorat funktsiyasi- alohida vazifalar majmuasi bilan tavsiflangan va maxsus texnika va usullar bilan amalga oshiriladigan boshqaruv faoliyatining yo'nalishi yoki turi.
Boshqarish funktsiyalarining asosiy xususiyatlari:
Xuddi shu boshqaruv funksiyasi doirasida bajariladigan ishlar mazmunining bir xilligi;
ushbu ishlarning maqsadli yo'nalishi;
bajarilishi kerak bo'lgan alohida vazifalar to'plami.
Boshqaruv funktsiyasi aniq belgilangan tarkibga (funktsiyalar doirasidagi harakatlar majmui), amalga oshirish jarayoniga (funktsiyalar doirasida amalga oshiriladigan harakatlarning mantiqiy ketma-ketligi) va uning tashkiliy izolyatsiyasi tugallangan tuzilishga ega bo'lishi kerak.
Boshqarish funktsiyalarini taqsimlashning ma'nosi:
Ijrochilar tomonidan boshqaruv funktsiyalarini taqsimlash tashkilotning tuzilishi va shtatlarini belgilaydi, vertikal mehnat taqsimotini belgilaydi;
boshqariladigan tizimga har qanday ta'sir faqat boshqaruv funktsiyalari orqali amalga oshirilishi mumkin;
boshqaruv funktsiyalari boshqaruv jarayonini takomillashtirish, boshqaruv tajribasini boyitish va uzatishga yordam beradi;
Boshqaruv funktsiyalarini o'rganish boshqaruv faoliyatining mohiyati haqida tushuncha beradi.
Boshqaruv funktsiyalarini tahlil qilish dinamikasi, rivojlanish sur'atlari va yo'nalishlari, sabab-oqibat munosabatlari va funktsiyalarning o'zaro bog'liqligi, ularni tashkil etishni takomillashtirish zaxiralari to'g'risidagi bilimlarni tizimlashtirishga imkon beradi. Tahlil natijalari mavjud boshqaruv tizimini takomillashtirishning asosi hisoblanadi.
2. Boshqaruv funktsiyalarining tasnifi: umumiy va xususiy funktsiyalar.
Boshqaruv funktsiyalarini belgilashda taqsimlashga asoslangan yondashuv umumiy (har qanday tashkiliy tizimda bajarilishi majburiy) va o'ziga xos yoki maxsus (ma'lum bir tashkiliy tizim faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiruvchi) funktsiyalari.
Umumiy boshqaruv funktsiyalarining tarkibi boshqaruv ob'ektiga bog'liq emas, bu funktsiyalar barcha boshqaruv ob'ektlariga nisbatan amalga oshiriladi.
Quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin Umumiy boshqaruv funktsiyalarining xususiyatlari:
· Ular har doim keng qamrovli va boshqaruv harakatlarining butun spektrida qo'llaniladi - bu borada muayyan boshqaruv funktsiyalarining katta yoki kichik ahamiyati haqida gapirish mumkin emas, chunki turli vaziyatlarda uning turli funktsiyalari ustunlik qilishi mumkin;
· Uning ob'ektiga bog'liq bo'lmang, chunki ular qo'llanilishi mumkin: har qanday ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlar yoki tizimlarga; boshqaruv funktsiyalarining o'ziga ixtisoslashgan faoliyat sifatida; boshqaruv jarayonining o'ziga (boshqaruv jarayonini boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish jarayoni va boshqaruv qarorini amalga oshirish jarayoni deb hisoblash mumkin) va boshqaruv tizimiga;
· Boshqaruv funktsiyalari o'rtasida qat'iy, aniq chegaralar yo'q - bir xil turdagi boshqaruv faoliyati ikki yoki hatto bir nechta boshqaruv funktsiyalarining belgilarini, ularning bir-biriga chambarchas bog'lanishini ko'rsatishi mumkin.
Yuqoridagi xususiyatlarni hisobga olgan holda, uni eng oqilona tasniflash sifatida ajratish mumkin, unga ko'ra boshqaruv jarayoni funktsiyalardan iborat. rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, motivatsiya va nazorat qilish.
3-rasm - Umumiy boshqaruv funktsiyalarining o'zaro bog'liqligi.
Rejalashtirish(tor ma'noda) - qo'yilgan maqsadlarga erishishga qaratilgan chora-tadbirlar tizimini ishlab chiqish faoliyati, shu jumladan savollarga javoblar: Nima qilish kerak? Qaysi sanada? Qanday resurslardan foydalanish kerak? Natija qanday bo'lishi kerak? Bunga kim javobgar?
Rejalashtirish(so'zning keng ma'nosida) - maqsadni belgilash, prognozlash (shu jumladan tahlil qilish) va qaror qabul qilish funktsiyalarini o'zida mujassam etgan boshqaruv faoliyati.
Tashkilot - bu butun boshqaruv jarayonini aniq tartibga solishni, boshqaruv qarorlarini amalga oshirish funktsiyalarini ham, boshqaruv funktsiyalarining o'zini ham taqsimlashni ta'minlaydigan boshqaruv faoliyati. Tashkilot har bir aniq boshqaruv organini oqilona qurish uchun asos yaratadi, uning tarkibiy bo'linmalarining vakolatlarini belgilaydi.
Muvofiqlashtirish - bu sub'ektlar, ob'ektlar va mehnat jarayonlarining vaqt va makonda o'zaro bog'liqligi va izchilligini ta'minlashdan iborat bo'lgan boshqaruv faoliyati. Muvofiqlashtirish tashkilotning alohida bo'limlari va ijrochilar o'rtasida uzluksiz aloqalarni o'rnatish orqali boshqaruv tizimining mutanosib va uzluksiz ishlashi uchun sharoit yaratadi.
Motivatsiya (va rag'batlantirish) - Boshqaruv faoliyati - bu jarayon ishtirokchilarining motivlari (ehtiyojlari, manfaatlari) tuzilishiga maqsadli ta'sir ko'rsatadigan va boshqaruv faoliyati va motivlarga mos keladigan rag'batlantirishlar yordamida qo'yilgan vazifalarni ijodiy hal qilishga, yaxshi yakuniy natijalarga erishishga yordam beradi.
Boshqaruv - erishilgan natijalarning belgilangan parametrlar va maqsadlardan chetlanishini aniqlash, tuzatish va oldini olishga imkon beradigan boshqaruv faoliyati. Nazorat - ob'ektning kuzatilgan holatini qonunlarda, boshqa normativ hujjatlarda, shuningdek dasturlar va rejalarda nazarda tutilgan kerakli va zarur holatga muvofiqligini tekshirish uchun ob'ekt va jarayonlarni kuzatish.
Maxsus boshqaruv funktsiyalari boshqaruv ob'ektining o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq. Muayyan boshqaruv funktsiyalarini taqsimlash boshqaruvni tashkil etish, xodimlar va tashkiliy tuzilmani shakllantirish uchun zarurdir.
Spesifik funktsiyalar boshqaruv ob'ektlarining o'ziga xos xususiyatlariga umumiy boshqaruv funktsiyalarini yuklash natijasida paydo bo'ladi, shuning uchun bunday funktsiyalar ro'yxati boshqaruv ob'ektlari ro'yxatiga (resurslar, jarayonlar va natijalar) va funktsiyalarning o'zlarining parchalanish darajasiga bog'liq.
Muayyan boshqaruv funktsiyalarini tasniflash turli mezonlar bo'yicha amalga oshirilishi mumkin:
Funktsiyaning tashkiliy roliga ko'ra: integratsiya (assotsiatsiya) funktsiyalari, farqlash funktsiyalari (ajralish, ajratish, ixtisoslashtirish).
Biznes yo'nalishi bo'yicha: intrafunksiyalar va infrafunktsiyalar (tashqi muhitga e'tibor berish).
Ishlab chiqarish jarayonining bosqichlariga ko'ra: ishlab chiqarishni tayyorlashni boshqarish, ishlab chiqarish jarayonini boshqarish, ishlab chiqarishni qo'llab-quvvatlashni boshqarish, mahsulotni sotish jarayonini boshqarish.
Ishlab chiqarish turi bo'yicha: ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilishning turli bloklarini boshqarish funktsiyalari.
Vaqt shkalasi bo'yicha: strategik boshqaruv, joriy (taktik) boshqaruv, operativ boshqaruv.
Boshqaruv jarayonining bosqichlari bo'yicha: maqsadni belgilash, vaziyatni aniqlash, muammoni aniqlash, yechim.
Ishlab chiqarish jarayonining asosiy omillariga ko'ra: mahsulotni boshqarish, xodimlarni boshqarish, axborotni boshqarish.
Boshqarish ob'ektlari bo'yicha:
· Resurslarni boshqarish funktsiyalari. DA muayyan funktsiyalarni taqsimlash: inventarizatsiyani boshqarish; moliyaviy boshqaruv; xodimlarni boshqarish va boshqalar.
· Jarayonlarni boshqarish funktsiyalari.Bunga muvofiq boshqaruvning o'ziga xos funktsiyalari ajratiladi: logistika boshqaruvi; asosiy ishlab chiqarishni boshqarish; yordamchi ishlab chiqarishni boshqarish; xizmatlar ishlab chiqarishni boshqarish; boshqaruvni takomillashtirish; sotishni boshqarish; marketing boshqaruvi va boshqalar.
· Natijalarni boshqarish funktsiyalari. Natijalarga quyidagilar kiradi: foyda, rentabellik, ishlab chiqarish va sotish hajmi, xarajatlar, mahsulot sifati. Shunga ko'ra, o'ziga xos funktsiyalar ajratiladi: sifatni boshqarish; samaradorlikni boshqarish; xarajatlarni boshqarish va boshqalar.
5-MA'RUZA. BOSHQARISH FUNKSIYALARI. TASHKILOTDA STRATEGIK VA JORIY REJAJATLASH - 04.02.2013 y.
1. Boshqaruv funktsiyalarining mohiyati, tarkibi, tasnifi va samaradorligi.
1.1. Boshqaruv funktsiyalarining mohiyati va tarkibi.
1.2. Boshqaruv funktsiyalarini turli mezonlarga ko'ra tasniflash: boshqaruv darajalari, boshqaruv ob'ektlari, mazmuni.
2. Umumiy, xususiy va yordamchi boshqaruv funktsiyalari. Boshqaruv funktsiyalarining samaradorligi tushunchasi.
3. Strategik va joriy rejalashtirish.
3.1. Rejalashtirish tushunchasi, uning tarkibiy qismlari.
3.2. Strategik rejalashtirish.
3.3. Taktik va operativ rejalashtirish.
Uyga vazifa: 6-dars uchun 9, 10, 11-sonli amaliyot testlari javoblarini (yozma shaklda) topshirish.
BOSHQARUV FUNKSIYALARINING MOHIYATI, TARKIBI VA TASNIFI.
BOSHQARUV FUNKSIYALARINING MAXIYATI VA TARKIBI
Aniqlashda tabiat boshqaruv funktsiyalari haqida gapirganda shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv yagona jarayon sifatida turli boshqaruv funktsiyalari orqali amalga oshiriladi. Boshqaruvda individual funktsiyalarning taqsimlanishi ob'ektiv jarayon bo'lib, u ishlab chiqarish va boshqaruvning murakkabligi bilan yuzaga keladi. Boshqarish funktsiyalarining tarkibi boshqaruv tizimining boshqariladigan tizim va tashqi muhitdagi har qanday o'zgarishlarga samarali javob berishini ta'minlashi kerak.
Boshqaruv funktsiyalari- boshqaruvni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan faoliyat turlari. Ular boshqaruv faoliyati mazmunini ochib beradi.
Funksiyalarning mazmunini birinchi bo'lib zamonaviy menejment asoschisi, menejment sohasidagi mashhur frantsuz olimi tuzgan. Anri Fayol.
Fayolning fikriga ko'ra, boshqarish - bu korxonani maqsadga yo'naltirish, uning resurslaridan to'g'ri foydalanishga harakat qilish, oltita operatsiyaning (texnik, tijorat, moliyaviy, sug'urta, buxgalteriya va ma'muriy operatsiyalar) to'g'ri borishini ta'minlash va Fayol oxirgi operatsiyani (ma'muriy) rahbariyatga topshirdi. Fayol boshqaruvning 5 ta funksiyasini aniqladi, bugungi kunda ham bu fanning asosi bo'lgan ( guruch. bitta):
Guruch. 1. Boshqaruvning beshta funksiyasi (A.Fayol bo'yicha)
Biznesni boshqarish jarayonini o'rganishga zamonaviy yondashuv boshqaruv funktsiyalarini taqsimlashdan iborat. A. Fayolning beshta funktsiyasining dastlabki ro'yxati bugungi kunda ettita funktsiyaga kengaytirildi (funksiyalar "tartibga solish" va "motivatsiya") – rasmga qarang. 2. Bu funktsiyalarning barchasi kompleks yondashuv nuqtai nazaridan ko'rib chiqilishi kerak.
Guruch. 2. Zamonaviy boshqaruv funktsiyalari
Kontseptsiya sifatida funktsiya boshqaruvga jarayonli yondashuvda yuzaga keladi. Bu kontseptsiyada menejment ketma-ket o'zaro bog'liq bo'lgan qismlar - funktsiyalardan iborat jarayon sifatida qaraladi. Yuqorida aytilganlarga asoslanib, biz ushbu tushunchani aniqlaymiz.Boshqaruv funktsiyasi Bu boshqaruv ishining ajralmas qismidir.
Ilmiy boshqaruv nazariyasining rivojlanishi davomida boshqaruv ishi to'rt funktsiyaga bo'lingan: rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish. Ular klassik funksiyalar deb atala boshlandi. Ular sxematik tarzda ko'rsatilgan guruch. 3.
Guruch. 3 . Menejment 4 funksiyadan iborat jarayon sifatida
Menejerning faoliyati, asosan, aynan shu funktsiyalarni bajarishdan iborat.
To'rtta eng muhim funktsiya boshqaruv mas'uliyatini eng yaxshi ifodalaydi, xususan:
- Rejalashtirish -"birinchi raqamli" funktsiya, chunki u tashkilotning maqsadlari va ularga erishish bilan bog'liq. Savollarga javob beradi: Biz qayerdamiz? Biz qayerga bormoqchimiz? Buni qanday qilish kerak?
- Tashkilot, to'g'rirog'i, tashkilot, ishlab chiqilgan chora-tadbirlar rejasini amalga oshirish uchun zarur bo'ladigan maxsus harakatlar va resurslarni belgilash, shuningdek, vakolatlar, majburiyatlar va mas'uliyatlarni taqsimlash bo'yicha qarorlar qabul qilishni o'z ichiga oladi. Bu bo'limlarning tuzilishi, vakolat va mas'uliyatni topshirish, munosabatlarni tartibga solish, resurslardan foydalanish.
- Menejment kompaniya rejasini amalga oshirishda ularning mas'uliyatini boshqalarga etkazishni, shuningdek, xodimlarni o'z vazifalarini yaxshiroq bajarishga undaydigan tashkiliy muhitni ta'minlashni o'z ichiga oladi.
- Boshqaruv tashkilot faoliyatining firma ehtiyojlari va intilishlariga mos kelishini ta'minlashga qaratilgan rahbarlik, nazorat va tartibga solish faoliyatini o'z ichiga oladi.
Bu rejaning bajarilishini ta'minlash uchun odamlar va ularning mehnati sinovidir. Nazorat jarayonida siz quyidagi savollarga javob olishingiz mumkin: biz nimani o'rgandik? Keyingi safar nima boshqacha qilish kerak? Rejadan chetga chiqishning sababi nimada? Nazorat qaror qabul qilishga qanday ta'sir ko'rsatdi?
1.2. TURLI XUSUSIYATLAR BOʻYICHA BOSHQARUV FUNKSIYALARINING TASNIFI: BOSHQARUV DARAJALARI, BOSHQARUV OBYEKTLARI, MAZMUNI
Adabiyotlarda boshqaruv funktsiyalarini tasniflashga turlicha yondashuvlar (turli mezonlar bo‘yicha) keltirilgan. Keling, ulardan eng muhimlarini ko'rib chiqaylik tab. bitta).
1-jadval- boshqaruv funktsiyalarini tasniflash (turli mezonlar bo'yicha)
| 1. Boshqaruv faoliyati mazmuniga ko’ra: | 1.1. rejalashtirish; 1.2. tashkilot; 1.3. motivatsiya; 1.4. boshqaruv; 1.5. muvofiqlashtirish. |
| 2. Vaqt o'lchovi bo'yicha: | 2.1. strategik boshqaruv; 2.2. taktik boshqaruv; 2.3. operativ boshqaruv. |
| 3. Boshqaruv jarayonining bosqichlari bo‘yicha: | 3.1. maqsadni belgilash; 3.2. vaziyatni aniqlash; 3.3. muammoni aniqlash; 3.4. boshqaruv qarorlarini qabul qilish. |
| 4. Ishlab chiqarish jarayoni omillariga ko'ra: | 4.1. mahsulotni boshqarish; 4.2. xodimlarni boshqarish; 4.3. axborotni boshqarish; 4.4. innovatsiyalarni boshqarish va boshqalar. |
| 5. Ishlab chiqarish jarayonining bosqichlariga ko'ra: | 5.1. ishlab chiqarishni tayyorlashni boshqarish; 5.2. ishlab chiqarish jarayonini boshqarish; 5.3. ishlab chiqarishni qo'llab-quvvatlashni boshqarish; 5.4. mahsulot marketingini boshqarish. |
1-jadval davom etdi
Boshqaruv adabiyotlarida funktsiyalarni tasniflashning boshqa yondashuvlari mavjud. Shunday qilib, masalan, funktsiyalar ajratiladi: 1) umumiy, 2) bog'lovchi, 3) xususiy va 4) o'ziga xos.
1. Umumiy (asosiy funktsiyalar. Har qanday tashkilotni boshqarishda amalga oshiriladi. Bularga quyidagilar kiradi: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat.
2. Birlashtiruvchi moddalar Funktsiyalar (jarayonlar):
Boshqaruv qarorlarini qabul qilish;
Aloqa.
3. Shaxsiy (ta'minlash) funktsiyalari. Alohida tarkibiy bo'linmalar (mutaxassislar) tomonidan amalga oshiriladi:
Xodimlarni boshqarish;
Marketing boshqaruvi;
Moliyaviy boshqaruv;
Boshqaruvni hujjatlashtirish;
Buxgalteriya hisobi (buxgalteriya hisobi, boshqaruv);
Ofis jihozlari bilan ta'minlash va boshqalar.
4. Maxsus funktsiyalari sanoat xususiyatlarini aks ettiradi.
Ustida guruch. to'rtta har birining nisbiy ahamiyatini ko‘rsatadi to'rtta nazorat funktsiyasi (rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik, nazorat) boshqaruvning uchta asosiy darajasi uchun (eng yuqori, o'rta, birinchi).
Guruch. 4. Boshqaruv funktsiyalarining nisbiy ahamiyati
top menejerlar vaqtlarining muhim qismini sarflaydi va rejalashtirish funktsiyasiga eng kuchli ta'sir ko'rsatadi. Ularning firmaning tashqi muhiti haqidagi amaliy bilimlariga muvofiq, umuman tashkilotdagi ishlarning holatidan xabardor bo'lishlari top-menejerlarni kompaniyaning rejalashtirish faoliyatiga rahbarlik qilish imkoniyatini beradi.
o'rta menejerlar, ularning pozitsiyasidan ko'rinib turibdiki, ko'pchilik boshqaruv funktsiyalariga o'rtacha darajada kiritilgan. Istisno, ularning o'z darajasidagi nazorat faoliyati uchun katta mas'uliyatidir. O'rta bo'g'in menejerlari tashkiliy darajadagi biron bir funktsiya uchun asosiy javobgarlikni o'z zimmalariga olishlari shart emas, lekin ular barcha boshqaruv vazifalarida ma'lum bir malakani namoyon etishlari kerak.
Birinchi darajali menejerlarning asosiy vazifalari boshqaruv funktsiyasida amalga oshiriladi, chunki ular bilan bevosita aloqada bo'lgan nisbatan ko'p bo'ysunuvchilar mavjud. Ularning tashkiliy va nazorat mas’uliyati o‘rtacha ahamiyatga ega, rejalashtirish funksiyasiga jalb etilishi past. Bu birinchi darajali menejerlarning ko'pchiligining tor dunyoqarashi va rejalashtirish funktsiyalarini amalga oshiradigan turli xil va murakkab tadbirlarda nisbatan tajribasizligi bilan bog'liq.
Barcha darajadagi menejerlar o'z vaqtlarining bir qismini to'rtta boshqaruv funktsiyasining har birini bajarishga sarflashlari sababli, ularning faoliyatining muvaffaqiyati ularning ega bo'lgan boshqaruv mahorati (tajribasi) darajasiga ham bog'liq.
Avval ta’kidlaganimizdek, bog'lovchi funktsiyalar boshqaruv ikki: aloqa va boshqaruv qarorlarini qabul qilish. Ular o'z nomlarini oldilar, chunki ular aslida barcha asosiy funktsiyalarni birlashtiradi. Haqiqatan ham, aloqa va qaror qabul qilish rejalashtirishdan tortib to nazorat qilishgacha bo'lgan hamma narsaga tegishli.
Maxsus funktsiyalar boshqaruv juda ko'p bo'lishi mumkin. Keling, ulardan eng keng tarqalganini nomlaylik. Bu asosiy yoki yordamchi ishlab chiqarish, logistika, marketing, sotish, innovatsion yoki investitsiya loyihalari, moliya, ko'chmas mulk, resurslar va boshqalarni boshqarish.
Menejmentning rivojlanishi shakllanishiga olib keldi zamonaviy xususiyatlar boshqaruv. Ular: bashorat qilish, muvofiqlashtirish, motivatsiya va nazorat qilish edi. Darhaqiqat, klassik funktsiyalarning har biri o'z juftligi bilan boyitilgan. Mavjud to'rt juft funktsiyani (klassik va zamonaviy) boshqaruvning asosiy funktsiyalari deb atash mumkin. Endi ikkinchisini boshqarish jarayonining vektorida tasvirlaymiz (2-rasmga qarang). guruch. 5)
Guruch. 5. Boshqaruvning asosiy funktsiyalari
Barcha boshqaruv funktsiyalarining o'zaro bog'liqligi biz tomonidan taqdim etilgan guruch. 6.
Guruch. 6. Barcha boshqaruv funktsiyalarining o'zaro bog'liqligi
Nazorat qilish - Maqsadlarga erishishni doimiy monitoring qilish jarayoni, bu xodimlarning faoliyatini nazorat qilish darajasidan boshlab, bo'limlar va butun tashkilotning faoliyatini nazorat qilish darajasigacha. yagona tizimda ishlash maqsadlariga asoslanadi. Rejalashtirilgan (normativ) va amaldagi ko'rsatkichlarni joriy taqqoslash nazorat qilishning asosidir. Nazoratning maqsadi boshqaruvning barcha darajalaridagi menejerlarga maqsadlarga erishishni nazorat qilish va shu bilan ham operatsion rejimda, ham strategik istiqbolda samaradorlikka erishish imkonini berishdir.
Asosiy boshqaruv funktsiyalari (to'rtta juftlik) doimiy ravishda bir-biriga o'tadi. Ularning ikkala tomonida (yuqoridagi va pastdagi diagrammada) bog'lovchi funktsiyalar mavjud: aloqa va qaror qabul qilish. Yordamchi funktsiya - maslahat - qaror qabul qilishga yordam beradi. Maxsus funktsiyalar bir-biridan biroz uzoqda joylashgan, ammo ularning barchasi yuqoridagi funktsiyalardan biriga bog'liq.
KONSULTING (inglizcha konsalting), ishlab chiqaruvchilar, sotuvchilar va xaridorlarga ixtisoslashgan firmalar tomonidan taqdim etiladigan texnologik, texnik, ekspert faoliyati sohasida maslahatlar berishdan iborat faoliyat turi.
Konsalting- bu boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va murakkab loyihalarni ishlab chiqish jarayonida mutaxassislar tomonidan menejer bilan maslahatlashish jarayoni.
UMUMIY, MAXSUS VA YORDAMCHI NAZORAT FUNKSIYALARI. BOSHQARUV FUNKSIYALARINI BAJARISH TUSHUNCHASI
Boshqaruv faoliyati menejerlar tomonidan turli boshqaruv ishlarini amalga oshirishni (komissiya, bajarishni) talab qiladi. Bu ishlarning ixtisoslashtirilgan turlari deyiladi boshqaruv funktsiyalari. Boshqaruv jarayonining butun mazmuni, asosan, ma'lum bir ish turlarini muayyan ijrochilarga berish va shu orqali boshqaruv jarayoniga tartib berish, boshqaruv ishlarini bajarishda yuqori professionallikni ta'minlash uchun maxsus funktsiyalarga bo'linadi.
Umumiy yoki umumiy funktsiyalar har qanday sohani, har qanday faoliyatni boshqarishga xosdir. Ular boshqaruv faoliyati mazmunini ma'lum bir natijaga erishish uchun vaqt bo'yicha bajarish tartibiga ko'ra tasniflangan bir qancha bosqichlar yoki ish turlariga ajratadilar.
Umumiy boshqaruv funktsiyalari - 1) rejalashtirish; 2) tashkilot (tashkilot), 3) muvofiqlashtirish, 4) motivatsiya va 5) nazorat tashkilot faoliyatini boshqarishning umumiy tartibini aks ettiradi:
1. Umumiy nazorat funktsiyasi "rejalashtirish" quyidagi savollarga javob beradi:
1) Tashkilotning hozirgi holati qanday? Buning uchun siz moliya, marketing, ishlab chiqarish va boshqa sohalardagi vaziyatni baholashingiz kerak.
2) Tashkilotning maqsadlari qanday bo'lishi kerak? Atrof-muhitdagi imkoniyatlar va tahdidlarni baholash, tashkilotning maqsadlarini aniqlash kerak.
3) Tashkilot maqsadlariga qanday erisha oladi? Maqsadlarga erishish uchun xodimlar nima qilishi kerak, qanday resurslar bo'lishi kerakligini hal qilish kerak.
Video #2, 3, 4
Umumiylikni amalga oshirishda nazorat funktsiyalari"rejalashtirish" Tashkilotning hozirgi holati va uning istiqbollarini chuqur va har tomonlama tahlil qilish asosida menejer kelgusi davr uchun maqsad va vazifalarni belgilaydi, harakatlar strategiyasini ishlab chiqadi, zarur rejalar va dasturlarni tuzadi.
strategik rejalashtirish Muvaffaqiyat (rentabellik) potentsialini topish, qurish va qo'llab-quvvatlash orqali ta'minlangan korxonaning doimiy mavjudligiga yo'naltirilgan va operativ rejalashtirish strategik maqsadlardan kelib chiqqan holda tashkilotning qisqa va o'rta muddatli istiqbolda rivojlanishini belgilovchi yillik (operativ) rejalarni shakllantirishga yo'naltirilgan.
Farqlash rejalar direktiv , qat'iy bajarilishi sharti bilan va indikativ , ya'ni prognozlarga yaqin maslahatchilar.
2. Umumiy nazorat funktsiyasi "tashkilot (tashkilot)" bu:
Tizimning alohida elementlarining harakatlarini muvofiqlashtirishda,
Tizim qismlarining ishlashining o'zaro muvofiqligiga erishishda.
Ushbu funktsiya tashkilot, bo'limlar va ish o'rinlarini yaratish, ularning ishlash tartibini belgilash, faoliyatni zarur hujjatlar bilan ta'minlash orqali amalga oshiriladi.
Video #6
O tashkil etish - bu strukturaviy jarayondir. Siz juda ko'p elementlarni tuzishingiz kerak. Bu elementlar ish, shuningdek, tashkilot uchun ham, alohida xodimlar uchun ham aniq vazifalardir. Masalan, rahbar odamlarni tanlaydi, ularga ish topshiradi, tashkilot resurslaridan foydalanish vakolatlari yoki huquqlarini shaxslarga topshiradi. Oxir-oqibat, butun tashkilotning boshqaruv tuzilmasi yaratiladi.
3. Umumiy nazorat funktsiyasi « muvofiqlashtirish" - bu tizimning turli elementlari yoki o'zaro ta'sir qiluvchi tizimlar o'rtasida oqilona aloqalarni (aloqalarni) o'rnatish orqali ularning birgalikdagi faoliyati jarayonida ularning ishini tartibga solish va muvofiqlashtirish.
Eng ko'p ishlatiladigan hisobotlar, suhbatlar, uchrashuvlar, kompyuter aloqalari va boshqalar. Ushbu va boshqa aloqa shakllari yordamida tashkilotning quyi tizimlari o'rtasida o'zaro ta'sir o'rnatiladi, resurslar manevrlanadi, boshqaruv jarayonining barcha bosqichlarining, shuningdek menejerlar harakatlarining birligi va muvofiqlashtirilishi ta'minlanadi.
4. Umumiy nazorat funktsiyasi « motivatsiya" tashkilotni rivojlantirishning belgilangan maqsadlariga erishishga qaratilgan faoliyatining barcha ishtirokchilarini rag'batlantirish jarayonini anglatadi.
Videolar №10, 11, 12
Motivatsiya- bo'ysunuvchilarga ta'sir o'tkazishda menejerning zaruriy faoliyati. Shu bilan birga, odamlarning ehtiyojlari aniqlanadi va ularni muayyan vaziyatda qondirishning eng to'g'ri va samarali usuli tanlanadi.
Motivatsiya tashkilot a'zolarining rejaga muvofiq ishlarni bajarishini ta'minlashdan iborat. Ilgari motivatsiya harakat evaziga tegishli pul mukofotlarini taklif qilish deb hisoblangan. Zamonaviy sharoitda motivatsiya harakat uchun ichki motivatsiyani yaratish kontekstida ko'rib chiqiladi. Bu murakkab to'plamning natijasidir ehtiyojlari ular doimo o'zgarib turadi, ayniqsa san'at sohasida. Rag'batlantirish uchun menejer bu ehtiyojlar aslida nima ekanligini aniqlashi, bajarilgan ishga ijodiy munosabatda bo'lish orqali xodimga ehtiyojlarni qondirish usulini taqdim etishi kerak.
5. Umumiy nazorat funktsiyasi « boshqaruv" Bu tashkilot o'z maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan eng muhim boshqaruv funktsiyasidir.
Video #13
Nazorat kelgusida rejalashtirish, odamlar faoliyatini muvofiqlashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Boshqaruv nazoratining uchta jihati mavjud:
1) rejalashtirish jarayonida standartlarni belgilash - bu ma'lum vaqt davomida erishish kerak bo'lgan maqsadlarni aniq belgilash;
2) ma'lum bir davr mobaynida haqiqatda erishilgan narsalarni o'lchash;
3) erishilgan natijalarni kutilgan natijalar bilan solishtirish. Nazorat og'ishlarning oldini olish yoki maqsadlarni o'zgartirish uchun kerak bo'lganda tuzatish choralarini ko'rish imkonini beradi.
Boshqaruv - boshqariladigan ob'ektning ishlash jarayonining qabul qilingan boshqaruv qarorlariga muvofiqligini kuzatish va tekshirish tizimi, boshqariladigan ob'ekt bo'yicha boshqaruv harakatlarining natijalarini ochib beradi. Asosiy element - buxgalteriya hisobi, ya'ni boshqaruv ob'ekti va tashqi muhit holati to'g'risidagi ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash, tahlil qilish va saqlash; boshqaruv ehtiyojlari uchun minimal talab qilinadigan hajmni aniqlash; ushbu ma'lumotni barcha muhtojlarga foydalanish uchun qulay shaklda taqdim etish.
Shaxsiy boshqaruv funktsiyalari korxonaning o'ziga xos xususiyatlari va uning asosiy faoliyat yo'nalishlari bilan chambarchas bog'liqdir. Ular ostida boshqaruv mehnat taqsimotining natijasi tushuniladi. Bunday funksiyalar maqsadi va amalga oshirish usuli (masalan, asosiy ishlab chiqarishni boshqarish, mahsulot sifati, kadrlar, marketing va boshqalar) turli xil faoliyat turlarini o'z ichiga oladi. Ular barcha ishlab chiqarishga emas, balki uning ayrim jihatlariga yoki qismlariga ta'sir qiladi. Bundan tashqari, funktsiyalarning har biri mazmunan murakkab va umumiy funktsiyalarni o'z ichiga oladi.
Yordamchi boshqaruv funktsiyalari bilan bog'langan ta'minlash (kompyuter va axborotni ta'minlash, sifat nazorati va boshqalar) va amalga oshirishga hissa qo‘shadi asosiy boshqaruv funktsiyalari.
Boshqaruv amaliyotini rivojlantirish yo'nalishlaridan biri sifatida korxonalarni boshqarish darajalarini tuzish taklif etiladi, bu erda quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin. asosiy darajalari: strategik, taktik, operativ, ijro etuvchi (guruch. 7).
Guruch. 7. Korxonani boshqarish funktsiyalari kengaytirildi
dan ko'rinib turganidek 7-rasm:
- Strategik maqsadlar maqsadlarni belgilash, strategik, uzoq muddatli rejalarni ishlab chiqish va tasdiqlash, samaradorlikni baholashning asosiy mezonlarini aniqlash va uzoq muddatli dasturlarga ustuvorlik berish kiradi. Ular ijrochi direktorlar, korxonaning yirik bo'linmalari rahbarlarining vakolatiga kiradi.
- Taktik nazorat masalalarini hal qilish , shu jumladan ishlab chiqarish va iqtisodiy faoliyatning aniq maqsad va dasturlarini amalga oshirish uchun resurslarni taqsimlash menejerlar faoliyatining asosiy yo'nalishidir.
- operatsion muammolar , boshqaruv apparati xodimlari tomonidan hal etiladigan, aniq ishlab chiqarish vazifalarini bajarish uchun moddiy-texnika resurslariga bo'lgan ehtiyojning hisob-kitoblarini, ushbu resurslarning sarflanishini va ishlab chiqarish dasturining borishini doimiy nazorat qilishni o'z ichiga oladi.