Наименование организации УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации _________ N ___________ Подпись Расшифровка подписи Место составления Дата ДИСПЕТЧЕРУ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Диспетчер относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации по представлению ____________________________________________________________________________.
2. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе в данной организации не менее 1 года.
3. В своей деятельности диспетчер руководствуется:
Нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
Методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
Уставом организации;
Правилами трудового распорядка;
Приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
Настоящей должностной инструкцией.
4. Диспетчер должен знать:
Нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
Организацию производственного планирования и диспетчирования;
Производственные мощности организации и ее подразделений;
Специализацию подразделений организации и производственные связи между ними;
Номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
Организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ;
Основы технологии производства продукции организации и технические требования, предъявляемые к ней;
Организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
Основы экономики, организации производства, труда и управления;
Основы трудового законодательства;
Правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
5. Во время отсутствия диспетчера его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
6. Для выполнения возложенных на него функций диспетчер обязан:
6.1. Осуществлять с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности организации или ее подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.
6.2. Контролировать обеспеченность подразделений организации необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
6.3. Осуществлять оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.
6.4. Обеспечивать соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач.
6.5. Принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая при необходимости соответствующие службы организации.
6.6. Выявлять резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.
6.7. Осуществлять внедрение и обеспечивать рациональное использование технических средств оперативного управления производством.
6.8. Вести диспетчерский журнал, составлять отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.
6.9. Участвовать в работе по анализу и оценке деятельности подразделений организации, выявлению внутрипроизводственных резервов.
6.10. Руководить работой операторов диспетчерской службы.
6.11. Оказывать содействие и сотрудничать с нанимателем в деле обеспечения здоровых и безопасных условий труда.
6.12. Обеспечивать:
Своевременной информацией руководство организации и других организаций в соответствии с утвержденным табелем оповещения о происшедших авариях, пожарах, несчастных случаях с групповым и смертельным травмированием персонала, аварийных остановках производств, угрожающих развитием аварий;
В аварийной ситуации выдачу прогноза и необходимой информации о распространении сильно действующих ядовитых веществ в воздухе помещений и наружных установок аварийно-спасательным и производственным подразделениям;
В аварийной ситуации (до прибытия на место происшествия руководителя организации) координацию действий персонала и аварийно-спасательных подразделений в соответствии с планом локализации и ликвидации инцидентов и аварий.
3. ПРАВА
7. Диспетчер имеет право:
7.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
7.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
7.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
7.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя организации).
7.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
7.6. Принимать участие в обсуждении вопросов охраны труда, выносимых на рассмотрение собраний (конференций) трудового коллектива (профсоюзной организации).
4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)
8. Диспетчер подчиняется _____________________________________________ __________________________________________________________________________. 9. Диспетчер взаимодействует по вопросам, входящим в его компетенцию, с работниками следующих структурных подразделений организации: - с _________________________________________________________________: получает: __________________________________________________________________________; представляет: __________________________________________________________________________; - с _________________________________________________________________: получает: __________________________________________________________________________; представляет: __________________________________________________________________________.5. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10. Работу диспетчера оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
11. Диспетчер несет ответственность:
11.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией,- в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
11.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.4. За несоблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты - в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь и локальных актов в _____________________.
Наименование должности руководителя структурного подразделения _________ _______________________ Подпись Расшифровка подписи Визы С инструкцией ознакомлен _________ _______________________ Подпись Расшифровка подписи _______________________ Дата
Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Диспетчер производства" относится к категории "Специалисты".
1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии не менее 5 лет, в том числе на обслуживаемых шахтах - не менее 3 лет и не менее 1 года на подземных работах.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- приказы, инструкции, другие установочные и нормативные материалы вышестоящих органов и руководства по оперативному управлению производством;
- Правила безопасности в угольных шахтах;
- Правила технической эксплуатации угольных шахт;
- организацию производственного планирования и диспетчеризации на шахте, формы действующей документации;
- производственные мощности предприятий, схемы транспортных коммуникаций;
- основы горного дела;
- организацию, применяемые средства механизации, оперативного учета и регулирования хода производства;
- действующие графики относительно разгрузки и транспортировки готовой продукции;
- порядок действий при аварийных ситуациях на отдельных предприятиях;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда, промышленной санитарии и противопожарной защиты.
1.4. Диспетчер производства назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Диспетчер производства подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Диспетчер производства руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Диспетчер производства во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Осуществляет оперативное в правление и контроль в изменении за выполнением производственных процессов на предприятиях и в организациях по всем показателям согласно утвержденной программы и определенных задач.
2.2. Контролирует обеспеченность производственных объектов необходимыми материалами, оборудованием, транспортными и погрузочно-разгрузочными средствами.
2.3. Обеспечивает максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойную работу всех технологических звеньев; выполнение услуг, складских, погрузочно-разгрузочных и транспортных работ с утвержденными графиками; рациональное использование технических средств оперативного управления производством.
2.4. Принимает меры по своевременному предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, предотвращения создания и ликвидации аварийных ситуаций с привлечением соответствующих служб и подразделений.
2.5. В случае аварий и несчастных случаев организует своевременное оповещение должностных лиц, ответственных за их ликвидацию.
2.6. Информирует руководство о ходе работ в течение смены.
2.7. Фиксирует потери рабочего времени из-за аварии агрегатов, машин, механизмов и нарушений рационального технологического режима с расшифровкой причин и указанием размера простоев.
2.8. Ведет учетно-контрольную документацию в диспетчерском управлении производства согласно установленных форм.
2.9. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.10. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Диспетчер производства имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Диспетчер производства имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Диспетчер производства имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Диспетчер производства имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Диспетчер производства имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Диспетчер производства имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Диспетчер производства имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Диспетчер производства имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Диспетчер производства имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Диспетчер производства несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Диспетчер производства несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Диспетчер производства несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Диспетчер производства несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Диспетчер производства несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Диспетчер производства несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Диспетчер производства несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Тип документа: Инструкция
Размер файла документа: 12,3 кб
Скачать образец документа
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность диспетчера «_____________» (далее — «организация»).
1.2. Диспетчер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.
1.3. Диспетчер подчиняется непосредственно ________________ организации.
1.4. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее:
1.4.1. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе в данной организации — не менее 1 года.
1.5. Диспетчер должен знать:
— нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
— организацию производственного планирования и диспетчирования в организации;
— производственные мощности организации и ее подразделений;
— специализацию подразделений организации и производственные связи между ними;
— номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
— организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации;
— основы технологии производства продукции организации;
— технические требования, предъявляемые к продукции организации;
— организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— правила и нормы охраны труда.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Примечание. Функциональные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
2.1.2. Контролирует обеспеченность подразделений Организации необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
2.1.3. Осуществляет оперативный контроль над ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.
2.1.4. Обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач.
2.1.5. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая, при необходимости, соответствующие службы организации.
2.1.6. Выявляет резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.
2.1.7. Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.
2.1.9. Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений организации, выявлению внутрипроизводственных резервов.
3.1. Диспетчер имеет право:
3.1.2. Повышать свою квалификацию.
3.1.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
3.1.6. Принимать решения и отдавать указания для решения оперативных вопросов организации производства.
4.1. Диспетчер несет ответственность:
4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.1.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью диспетчер может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
Prom-Nadzor.ru
Вы здесь
Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка
[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].
1.2. На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет.
1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации].
1.4. В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется:
— правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности;
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать:
— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ;
— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;
— планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории;
— сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования;
— инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;
— инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;
— технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;
— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
— стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;
— телефоны экстренных служб;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.
1.6. Во время отсутствия диспетчера ЖЭУ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
2.1.2. Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.
2.1.3. Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.
2.1.4. Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории.
2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.
2.1.6. Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.
2.1.7. Локализация аварий и восстановление режима работы на обслуживаемой территории.
2.1.8. Осмотр оборудования систем, приборов автоматического регулирования, контрольно-измерительных приборов, арматуры, конденсатоотводчиков не реже [вписать нужное].
2.1.9. Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.
2.1.10. Ведение диспетчерской документации. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.
2.1.11. Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего на обслуживаемой территории, внесение их в оперативный журнал диспетчера, передача их мастерам жилищно-эксплуатационного участка на обработку и ответственным лицам; подготовка ответов по обращениям по вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.
2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.
2.1.13. Осуществление контроля за отработкой заявок, жалоб, обращений. Принятие мер.
2.1.14. Проверка исправности контрольно-измерительных приборов, приборов автоматического регулирования по графику.
2.1.15. Принятие и передача телефонограмм, сообщений об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзаниях наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушениях благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.
2.1.17. Принятие мер по выполнению срочных заявок на ремонт оборудования.
2.1.19. Выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя.
3. Права
3.1. Диспетчер ЖЭУ имеет право:
— на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
— разрешать ремонт оборудования на контролируемой территории на срок в пределах своей смены. Разрешение на более длительный срок выдается, соответственно, [вписать нужное].
— участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации;
— распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации;
— запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности;
— вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;
— подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;
— осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
— инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам;
— на благоприятные условия для осуществления профессиональной деятельности;
— требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;
— на благоприятные условия для профессиональной деятельности;
— на повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами;
— на иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность
4.1. Диспетчер ЖЭУ несет ответственность за:
— неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
— совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Перед началом работы диспетчер должен:
- пройти все инструктажи, связанные с его условиями работы;
- удостовериться, что предлагаемые условия труда соответствуют норме.
Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал.
Скачать инструкцию по охране труда для оператора диспетчерской службы
Без сотрудников, исполняющих обязанности диспетчеров, не была бы возможной нормальная работа предприятий коммунального хозяйства. При работе работник должен придерживаться правил , которые ему диктуют законы РФ и должностная инструкция.
Должностная инструкция диспетчера адс жкх
2.1.16. Ведение ежедневного контроля за температурой, давлением теплоносителя, воздуха до и после калорифера, температурой воздуха внутри помещений в контрольных точках с записью в журнале.
Принятие мер по выполнению срочных заявок на ремонт оборудования.
2.1.18. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.
Выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя.
Должностная инструкция диспетчера аварийной службы жкх
- ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
- передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
- передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
- сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
- информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
- контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.
Приём на работу и начало выполнения обязанностей
Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств.
Кроме этого, аварийно-диспетчерская служба теперь должна будет фиксировать в журнале результаты проверки того, насколько качественно и в срок исполняются заявки. Выше уже говорилось, что для этого фотографируется объект, а также опрашиваются жильцы.
Журнал учета жалоб шнуруется и скрепляется печатью службы, страницы в нем нумеруются. Этот документ хранится в помещении Аварийно-диспетчерской службы.
У жильцов есть право на ознакомление с журнальными записями.Сроки ответа на обращения и устранения проблем
В новых правилах детально описываются требования, по которым должны отрабатываться обращения жильцов.
Для ответа на звонок по телефону дается 5 минут. Превышение этого времени считается нарушением. Специалист Аварийно-диспетчерской службы не всегда успевает ответить, в такой ситуации он перезванивает жильцу сам в течение 10 минут после его попытки дозвониться.
В том числе, прописывается порядок обработки поступающих обращений:
- регистрация заявки в журнале;
- выяснение причин и характера жалобы;
- принятие оперативного решения, при необходимости – подключение других аварийно-ремонтных служб;
- фиксация решения диспетчера в журнале или ГИС ЖКХ, в зависимости от того, как именно ведется учет обращений;
- передача заявителю присвоенного жалобе номера, а также информирование его о сроках решения проблемы и мероприятиях, которые будут проводиться;
- организация выполнения заявки в определенные законом сроки.
Регистрация обращений жителей
Жалобы регистрируются в специальном журнале или в электронной системе учета (если она имеется). По обновленным правилам при любом варианте регистрации диспетчеры должны записывать разговор по телефону с собственником.
Должностная инструкция диспетчера адс жкх образец
- регламент с указанной последовательностью действий по устранению произошедших аварий в доме или иной территории;
- перечень домов, обслуживаемых АДС;
- перечень платных услуг, предоставляемых по устранению неисправностей;
- состав АДС;
- порядок приема и регистрации заявок, жалоб, претензий и прочих обращений;
- порядок осуществления контроля за выполненными заявками или отработанными обращениями собственников и жильцов дома;
- другая информация, которая поможет в деятельности диспетчерской службы, бригад, выполняющих ремонт, а также обычным жильцам обслуживаемых домов, которые имеют право ознакамливаться с этим документом.
Обязательно должно быть указано, какие неисправности в доме или подведомственной территории АДС может устранить самостоятельно, а какие должна ликвидировать ресорсопредоставляющая компания.
Должностная инструкция диспетчера адс жкх управляющей компании
Если возникают ситуации когда диспетчер отсутствует по какой - то причине, его рабочие обязанности должен выполнять человек, которого назначили в определенном порядке.
Вставая на место своего коллеги этот гражданин, получает все его права и берёт на себя определённую ответственность.
И если произойдёт какой-то несчастный случай, то отвечать за последствия придётся именно тому человеку, который замещал диспетчера, естественно, в том случае если он окажется виноват в случившемся.
Должностная инструкция диспетчера ЖКХ
- В должностную инструкцию диспетчера управляющей компании входит обязанность принимать заявки на выполнение различных действий по ликвидации неисправностей.
действия квалификационных удостоверений;
- правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
- порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.
Как оспорить штраф за нарушение правил содержания и текущего ремонта МКД (часть 1)
Помимо соблюдения ПП РФ № 416 и ПП РФ № 1090, сервис позволяет перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат, упростить работу с обращениями жителей и третьих лиц, интегрирован с IP-телефонией и ГИС ЖКХ, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера).
проводит контроль за своевременностью выполнения работ по промыванию труб и проверке герметичности системы перед началом отопительного сезона согласно срокам, зафиксированным в планах.
Ответственность
Лицо, занимающее данную должность, несет ответственность за :
- передачу неправдивой информации населению;
- распоряжения, отданные мастерам, которые были заведомо неверны;
- свои действия, идущие в разрез с законодательной базой и должностной инструкцией;
- за действия, повлекшие за собой материальный ущерб оборудованию и другим инструментам труда, а также всем типам объектов, принадлежащим ЖКХ.
Скачать должностную инструкцию оператора диспетчерской службы ЖКХ
Устав по охране труда
Данный документ содержит требования к технике безопасности, которых необходимо придерживаться при работе.
- - порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций жилищно-эксплутационного участка ответственных должностных лиц;
- - телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.);
- - нормы времени на планово-предупредительный ремонт жилых домов;
- - основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;
- - основы экономики, организации труда и управления;
- - основы трудового законодательства;
- - стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
- - правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.
Вдобавок дежурный диспетчер ЖКХ обязуется держать на контроле все перемещения бригады аварийной службы .
Ещё в список должностной инструкции диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, входит приём и регистрация заявок от специалистов на установку бункеров, предназначенных для складирования мусора.
Он также должен осуществлять контрольно - пропускной режим в здании где располагается руководство организации.
- Согласно должностной инструкции старшего диспетчера ЖКХ, он обязуется обеспечивать размеренный рабочий процесс во всей организации .
Функциональные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
2.1.1. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности Организации или ее подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.
Контролирует обеспеченность подразделений Организации необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
5.1. Режим работы диспетчера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) СОГЛАСОВАНО: Юрисконсульт ____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.) «___»__________ ___ г.
Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.
2.1.8. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.
Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений организации, выявлению внутрипроизводственных резервов.
2.1.10. Руководит работой операторов диспетчерской службы.
3.1. Диспетчер имеет право:
3.1.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих обязанностей.
Повышать свою квалификацию.
3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.1.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
Такая последовательность очень поможет в случае когда просьба звонящего не может быть выполнена немедленно или же выполнение её невозможно в принципе. Такая тактика предотвращает поток нелестных высказываний в адрес диспетчера и как следствие потерю нескольких миллионов нервных клеток.
Уровень заработной платы
Заработная плата человека занимающего такую должность напрямую зависит от региона, в котором он работает.
При этом его квалификация и стаж тоже играют свою роль.
Это произойдёт обязательно когда он получит более высокую квалификацию и наработает определённый стаж.
Инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;
Инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;
Технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;
Порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
Стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;
Телефоны экстренных служб;
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.
1.7. Профессионально важные качества: [вписать нужное].
2. Должностные обязанности
2.1. На диспетчера ЖЭУ возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1.1. Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем.
Организацию производственного планирования и диспетчирования в организации;
Производственные мощности организации и ее подразделений;
Специализацию подразделений организации и производственные связи между ними;
Номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
Организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации;
Основы технологии производства продукции организации;
Технические требования, предъявляемые к продукции организации;
Организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
Основы экономики, организации производства, труда и управления;
Что входит в обязанности диспетчера? Прежде всего - осуществление доставки, формирование производства и многое другое. Однако это всего лишь базовые обязанности. Перечень может выглядеть иначе, в зависимости от специфики фирмы.
Основные обязанности
В базовые обязанности диспетчера входит следующее:
- Своевременное планирование и грамотное распределение работ.
- Использование ресурсов производства.
- Управление определенными процессами и программами производства.
- Выполнение анализа работы предприятия.
Как уже говорилось, обязанности диспетчера могут отличаться в зависимости от специфики работы предприятия.
Диспетчер на производстве
Основной работой которого является контроль производственного процесса, выглядит следующим образом:
- Диспетчер обязуется осуществлять анализ рабочего процесса.
- Основной работой является осуществление контроля складских, разгрузочных и погрузочных операций.
- Специалист должен уметь грамотно организовывать работу. Необходимо, чтобы готовая продукция была сдана в срок.
- В обязанности диспетчера входит составление расчета использования ресурсов, установление норм запасов и организация новых подач.
- Если на производстве произошли нарушения, контрольный диспетчер должен выявить его причину самостоятельно или вызвать вспомогательную службу для решения проблемы.
- При устройстве на работу он должен научиться пользоваться плановой документацией. По ней будет осуществляться контроль работы предприятия.
Диспетчер на производстве - это ответственное лицо. В его обязанности входит осуществление контроля всего процесса. Он имеет права внедрять новые технологи с согласия своего прямого начальника, если считает, что они положительно отразятся на качестве работы предприятия. Каждое выполненное действие диспетчер обязан вписать в журнал отчета.
Диспетчер в такси. Условия подбора персонала
Транспортный диспетчер - это ответственное лицо. От него зависят правильная организация работы и престиж фирмы. Поэтому руководство осуществляет подбор кандидата с особой придирчивостью. Будущий диспетчер на телефоне в такси должен обладать следующими навыками:
- Основной инструмент его работы - это голос. Потенциальный кандидат на эту должность должен иметь хорошую дикцию и приятный тембр.
- Руководитель в первую очередь обращает внимание на умение общаться с людьми и на правильность построения речи. Немаловажным фактором является и хороший слух.
- Практически в каждой фирме вся информация заполняется в электронном виде. Соответственно, диспетчер должен иметь минимальные навыки работы на ПК.
- Специалисту необходимо уметь находить решение сложных задач и подход к каждому клиенту.
Предварительно руководитель проводит тестирование нового работника, играя роль потенциального клиента. Работать диспетчером могут люди любого пола и возраста. Также не существует ограничений по здоровью, нередко на эту должность устраиваются инвалиды. Когда-то работодатель обращал внимание только на тех кандидатов, которые хорошо знают город, в котором предстоит работать. Однако сейчас в каждом офисе есть навигатор, который может построить маршрут за несколько секунд.
Как осуществляется работа?
Диспетчер в такси никогда не встречается со своими клиентами, все общение между ними осуществляется исключительно по телефону. Он всегда будет находиться в помещении, где у него будет свое рабочее место с телефоном и компьютером. В зависимости от региона и популярности фирмы вместе с ним могут работать от 3 до 50 человек.
Такси может понадобиться человеку в любой момент, поэтому часто диспетчеры работают по графику «сутки через трое» или «два через два». Заработная плата работника зависит от количества наработанных часов и заявок. В каждом регионе она может отличаться, поэтому диспетчер в такси зарабатывает от 15 до 50 тысяч рублей в месяц.
Как и у любого специалиста, у него есть свои права и обязанности. При устройстве на работу заключается договор с работодателем в письменной форме.
Обязанности
Основную работу в такси осуществляет водитель. Однако он не может принимать тысячи звонков ввиду своей занятости. Делает это за него специально обученный человек. Должностная инструкция диспетчера состоит из нескольких пунктов:
- Работник обязуется принимать заявки от клиентов и передавать их водителю.
- Фиксировать время звонка, место отправления и прибытия клиента.
- Уведомить его о приблизительной стоимости поездки и о времени ожидания транспорта.
- Грамотно организовывать работу. Отдавать заявку только тому водителю, который находится на минимальном расстоянии от клиента. Рассчитать приблизительно время, за которое он доедет до него.
- Сообщать пассажиру о прибытии транспорта, марке автомобиля и номере.
Работу диспетчера можно назвать творческой. Именно он должен уметь предвидеть форс-мажорные ситуации и придумать, как правильно их избежать.
Права
Должностная инструкция диспетчера включает в себя не только обязанности, но и права.
- Работник такси имеет право вносить клиента в черный список, если тот хотя бы раз нарушил рабочий режим предприятия (в основном, если он вызвал такси, а сам никуда не поехал или вовсе отсутствовал на заданном месте).
- Отказать в приеме заявки, если ему кажется, что клиент пьян.
- Отказать в приеме заявки, если отсутствует свободный транспорт, или предупредить клиента о длительном ожидании.
- Изменять место отправления клиента в зависимости от возможности остановки в данном месте. В основном предлагается подойти на ближайшую парковку.
За что могут уволить диспетчера?
Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта содержит в себе и ряд нарушений, за которые его могут уволить с работы:
- Систематические прогулы или опоздания.
- Прибытие на работу в нетрезвом виде и распитие алкогольных напитков на рабочем месте.
- Хамское общение с клиентами.
- Введение клиента или водителя в заблуждение.
- Использование рабочего телефона или компьютера не по назначению.
- Длительное отсутствие на рабочем месте без уважительной причины.
За первичное нарушение работник может получить финансовое взыскание или замечание. Если они будут повторяться, работодатель имеет право сделать выговор в устной или письменной форме или уволить.
Миллионы людей по всей стране ежедневно пользуются услугами такси. Множество предприятий работает качественно только благодаря правильному контролю и организации. За всем этим следит человек со сложными и серьезными функциями. Поэтому очень важно, чтобы обязанности диспетчера всегда выполнялись правильно!
Утверждаю................................................
…………………………………………….
(наименование организации)
…………………………………………….
(должность)
………...….……………………………...
(ф.и.о.)
«…..» …………………. 20….. г.
Должностная инструкция
диспетчера
……………………………………………………………………………..
(наименование, предприятия, организации)
1. Общие положения
1.1. Диспетчер относится к категории технических исполнителей.
1.2. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии - не менее 1 года.
1.3. Назначение на должность диспетчера и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению
1.4. Диспетчер подчиняется непосредственно руководителю
……………………………………………….……………………………………………………..
(предприятия, структурного подразделения)
1.5. Диспетчер должен знать:
- нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
- организацию производственного планирования на предприятии;
- производственные мощности предприятия и его подразделений;
- специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;
- номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
- организацию работы производственных подразделений, складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии;
- основы технологии производства продукции предприятия;
- технические требования, предъявляемые к продукции предприятия;
- организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- правила и нормы охраны труда.
1.6. Во время отсутствия диспетчера его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Диспетчер:
- осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями;
- контролирует обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами;
- осуществляет оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам;
- обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подачи;
- принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая, при необходимости, соответствующие службы предприятия;
- обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством;
- ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства;
- участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции;
- руководит работой операторов диспетчерской службы.
3. Права
Диспетчер имеет право:
- знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;
- вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением своих обязанностей;
- запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
- принимать решения и отдавать указания для решения оперативных вопросов организации производства:
- требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность
Диспетчер несет ответственность:
- за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий,
установленных действующим законодательством РФ, уставом предприятия, иными
нормативными правовыми актами;
- за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
- за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;
- за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
5. Прочее
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов регулирующих трудовые правоотношения в РФ.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
……………….…………… / ……….… «…...» ………………………20 …. г./> (ф.и.о. / подпись)
с должностной инструкцией ознакомлен
……………….…………… / ……….… «…...» ………………………20 …. г./> (ф.и.о. / подпись)