Капитальные инвестиции в бизнес:
от 330 000 рублей.
Окупаемость турфирмы по плану:
12-18 месяцев.
Итак, вы решили заняться туристическим делом?
Кого-то на эту мысль может натолкнуть любовь к путешествиям и большой опыт поездок во все уголки мира.
Другие, воспользовавшись услугами турфирмы пару раз, находят разные недочеты в их работе и понимают, что могли бы сделать лучше.
А третьих просто привлекает возможность хорошенько заработать.
Как бы там ни было, первое, с чего вы должны начать – составить бизнес план турфирмы .
Конкуренция в этой сфере находится на невероятно высоком уровне.
Так что вы должны не просто делать свою работу, а делать её лучше всех.
А также найти какие-то «фишки», что выделят вас из общей массы.
Но для начала разберем основные разделы бизнес плана турфирмы.
Бизнес план турфирмы: какое необходимо помещение?
В бизнес плане турфирмы необходимо рассмотреть такой пункт, как местоположение.
Для туристического бизнеса престижность играет большую роль, потому предпочтительно искать помещение для офиса в центральном районе города.
С этой целью стоит присмотреться к офисным зданиям, бизнес-центрам, торговым комплексам.
Все эти места, как правило, расположены возле транспортных развязок или просто мест скопления людей.
Также они имеют свои парковочные площадки и охранную систему.
Всё это является весомыми бонусами.
Что касается этажности, лучший выбор – это помещение на первом этаже здания.
Причем, стоит искать такое, в которое будет вести отдельный вход со стороны проезжей части, а не со двора.
Это позволит привлекать проходящих мимо потенциальных клиентов яркой вывеской, баннером, даже примечательным названием.
А вот если ваш вход еще нужно поискать, придется организовывать дополнительные способы привлечь внимание и «провести» людей в вашу турфирму.
Разумеется, аренда в центре города обязательно влетит вам в копеечку.
Но если вы организуете рабочий процесс с умом, полученная благодаря удачному местоположению прибыль компенсирует эти затраты с лихвой.
Чем оборудовать турфирму: отмечаем в бизнес плане
Кроме престижного местоположения, стоит обратить внимание на оформление и оборудование турфирмы изнутри.
Это не так важно, как предлагаемые вами услуги и расценки, но все же нельзя недооценивать первое произведенное на посетителя впечатление.
Первое, на что стоит обратить внимание, а затраты внести в финансовый раздел – это оформление клиентской зоны.
В ней должна стоять удобная и красивая мебель.
Стандартный набор – это кожаный уголок, кресло и небольшой столик.
На стену повесьте монитор, на котором можно транслировать обычные телеканалы.
Но лучше использовать как дополнительное рекламное место, показывая ваши промо-ролики, информацию про предлагаемые туры, передачи про путешествия.
Если позволяет бюджет, можно потратиться на покупку кофе-машины.
Вторая часть вашего офиса – рабочие места персонала.
Для каждого менеджера должен быть свой рабочий стол, компьютер.
Принтер и факс могут быть в одном экземпляре – этого вполне достаточно.
Чаще всего турфирмы не оборудуют отдельным туалетом и кухней, если они находятся в торговом центре, офисном здании.
Это целесообразно только тогда, когда снимаете отдельное здание.
Если вы цените важность произведенного впечатления и строите большие планы по расширению бизнеса, можно обратиться к дизайнеру для разработки стиля оформления внутри офиса.
Услуга эта стоит недешево, потому начинающему предпринимателю со скромным стартовым капиталом обращаться к ней необязательно.
Подбор кадров в бизнес плане турфирмы
Для небольшой туристической фирмы достаточно нанять в штат двух менеджеров.Как правило, им платят фиксированную ставку и процент от совершенных сделок.
Чтобы не перегружать сотрудников, работать по субботам они могут по очереди.
Строгих требований к опыту работы нет, но все же желательно, чтобы один из пары ранее работал в турфирме, имел навыки общения с клиентами, понимал практическую сторону организации вопроса.
А вот на роль второго менеджера вполне можно взять вчерашнюю студентку с большим потенциалом.
Если вы обеспечите ей комфортные условия работы, уже через полгода-год будете иметь в штате опытного специалиста.
Роль директора турфирмы исполняет обычно сам инициатор бизнеса.
Это позволяет следить за работой изнутри, а также экономить средства, что особо важно для начинающих предпринимателей.
Бухгалтерские заботы можно делегировать специалистам по методу , как и обслуживание компьютеров.
Маркетинговый раздел в бизнес плане турфирмы
Впечатления – это самая ценная валюта.
Турист, который получит в вашей фирме супер-обслуживание и море положительных эмоций от поездки, обязательно расскажет про вас всем знакомым.
Но чтобы этого самого туриста привлечь, вложиться в рекламу нужно еще на стартовом этапе.
Для продвижения можно использовать такие рекламные методы:
- закажите специалистам разработку красивой и заметной вывески;
- используйте средства внешней рекламы – установка штендера, баннер на стене;
- поместите рекламу в тематических изданиях – можно использовать как обычные печатные издания, так и электронные;
- львиная доля бюджета будет уходить на продвижение в интернете – создание и реклама собственного сайта считается максимально эффективным способом предлагать свои услуги, кроме сарафанного радио.
Некоторые предприниматели, хоть и понимают важность рекламы, опасаются вкладывать в неё значительные деньги.
Однако если инструменты продвижения выбраны и используются умело, траты окупятся растущей выручкой.
На маркетинговую стратегию можно смело выделять 10-15% от оборота турфирмы.
Финансовый раздел бизнес плана турфирмы
Финансовый раздел – важнейший раздел бизнес плана турфирмы.Хотя речь об успешности и прибыльности не может идти без грамотного подбора помещения, персонала, рекламных методов.
Но если вы не рассчитаете сумму вложений и сроки окупаемости, бизнес просто нельзя начинать!
Затраты на фирму делят на две категории: капитальные (или же стартовые) инвестиции и регулярные.
Ниже приведены ориентировочные таблицы расчетов, составленные для примера.
Очевидно, что реальные показатели для каждого будут свои.
Бизнес план турфирмы: капитальные инвестиции
Составляя бизнес план турфирмы, вы можете обратить внимание на то, что этот бизнес требует не таких значительных капитальных инвестиций.
Речь идет про такие суммы и статьи расходов:
| Статья расходов | Сумма (руб.) |
|---|---|
| Итого: | 330 000 руб. |
| Ремонт и оформление помещений | 150 000 |
| Покупка мебели | 50 000 |
| Покупка и настройка оборудования | 60 000 |
| Проведение интернета | 3 000 |
| Подключение телефонной линии | 15 000 |
| Рекламная кампания на старте | 50 000 |
| Непредвиденные расходы | 2 000 |
Бизнес план турфирмы: регулярные вложения
Однако начинающим предпринимателям нельзя забывать: недостаточно просто открыть турфирму.
Потребуется регулярно вкладывать средства в то, чтобы она продолжала работать в нормальном режиме.
А в идеале – инвестировать деньги в её развитие, чтобы увеличивать потенциальный доход.
Разумеется, покрывать эти расходы прибылью получится не сразу, а только после выхода проекта на уровень самоокупаемости.
Соответственно, чтобы не беспокоиться о существовании турфирмы до момента, когда вы сможете использовать выручку на покрытие этих расходов, нужно иметь другой источник финансирования.
Обо всех подводных камнях туристического бизнеса
вы узнаете из видеоролика:
Расчеты окупаемости и рентабельности в бизнес плане турфирмы
Выше приведенные расчеты выполнены в рублях для простоты понимания.
Но в настоящем бизнес плане турфирмы и вообще при оперировании доходами/расходами, стоит использовать доллары.
Ведь в туристическом бизнесе куда сильнее, чем в любом другом, дела привязываются к текущему курсу иностранной валюты.
Если взять нынешний курс доллара, средняя стоимость поездки по какому-либо из популярных направлений для отдыха составит 800-900$.
Статистически, нормально функционирующая турфирма принимает около 250-300 клиентов за один месяц.
Если вы достигнете озвученных выше показателей, согласно расчетам, сможете окупить стартовые вложения уже через 12-18 месяцев.
Бизнес план турфирмы можно доверить составлять специалистам за деньги.
Это имеет свой плюс – высокий уровень качества и отсутствие ошибок.
С другой стороны, только занимаясь этой работой самостоятельно, вы сможете понять, как и что предстоит делать.
Знать свой бизнес изнутри – это очень важно, особенно для начинающих предпринимателей.
Дерзайте и верьте в свои силы!
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
А успешность на этом рынке в большинстве случаев зависит от упорной работы, разнообразия оказываемых услуг и хорошей репутации.
Перспективность бизнеса
Сейчас большинство людей может позволить себе поездку за границу. При этом туристические туры могут быть, как очень дорогостоящими (например, на Мальдивские или Сейшельские острова), так и "бюджетными", доступными людям со средним достатком (Таиланд, Турция, Египет, Греция и т.д.). Как и любая другая предпринимательская деятельность, туристический бизнес требует серьезного подхода и составления четкого плана действий. Так для того, чтобы избежать различных неприятностей, возникающих при создании и развитии своего дела, в первую очередь необходимо сделать бизнес-план , который является стержнем бизнеса. В нем необходимо уделить особое внимание разработке целей и задач, оценить имеющиеся ресурсы и перспективы. Только создав реалистичный план, можно надеяться на его успешное воплощение в жизнь. Планирование предпринимательской деятельности включает маркетинговый анализ (изучение рынка и конкурентов), технико-экономический и финансовый анализ. Благодаря такому комплексному подходу минимизируются возможные риски. Составление бизнес-плана проводят поэтапно.
Структура бизнес-плана турагентства
1. Резюме
В нем указывается полное название предприятия, юридический адрес фирмы, описывается сфера бизнеса. В этом разделе можно указать, на какой срок рассчитан бизнес. Многие начинающие предприниматели рассчитывают свою деятельность на 1 год, а после достижения поставленных целей и задач продолжают деятельность своей фирмы. В "Резюме" указываются сферы ведения бизнеса (внутренний или внешний туризм; экскурсионное и туристическое обслуживание и т.д.). Здесь можно указать и структуру клиентской базы (граждане РФ или иностранцы). В этом разделе указывается, кто будет руководить фирмой и планируется ли привлечение заемных средств. В "Резюме" указывается сумма Уставного капитала, точка безубыточности, запас финансовой прочности (в %). Здесь же устанавливается уровень рентабельности (в %), доходность проекта, индекс рентабельности, срок окупаемости бизнеса, доходность проекта.
2. Перспективы развития туризма
Российская Федерация обладает огромным туристским потенциалом, хотя занимает скромное место на развитом мировом рынке этого вида услуг (всего 1,5% мирового потока туристов). Анализ рынка этого рода услуг показывает, что в РФ существует неудовлетворенность спроса, связанного с обслуживанием индивидуальных туристов и маленьких групп людей. Такой туризм не потребует огромных первоначальных капиталовложений, поэтому владельцы предприятия в качестве первоначального капитала могут использовать личные средства.
Основные цели бизнеса:
- большой объем продаж туров;
- увеличение доли турагентства на имеющемся рынке;
- освоение новых рынков;
- создание хорошей репутации и имиджа у клиентов;
- оказание уникальных услуг;
- увеличение чистого дохода;
- увеличение доли сопутствующих услуг.
На начальном этапе развития небольшой турфирмы лучше всего заняться внутренним туризмом. При этом большим спросом, как у отечественных, так и иностранных туристов пользуются тематические туры и экскурсии. Предполагаемыми направлениями деятельности небольшой турфирмы могут стать следующие виды туризма:
- молодежный;
- семейный;
- познавательный;
- индивидуальный.
Благодаря включению в свою деятельность нескольких направлений туризма можно охватить широкий круг потенциальных клиентов.
3. Цели и задачи, решаемые бизнес-планом
Создание и развитие турагентства состоит из этапов:
- Регистрации юридического лица.
- Постановки на учет в Налоговой инспекции (производится за 5 дней).
- Выбора банка, который будет обслуживать фирму. На временный счет необходимо будет перечислить 50% заявленного Уставного фонда.
- Регистрации во всех внебюджетных фондах: пенсионном, региональном, территориальном, медицинском, социального страхования, занятости, Росстата (это необходимо сделать за 10 дней).
- Аренды помещения (если нет своего), где планируется осуществлять деятельность фирмы.
- Подачи в банк справок о регистрации и перевода временного счета на текущий расчетный счет.
- Изготовления печати и заверение ее у нотариуса.
- При регистрации юрлица необходимо уплатить госпошлину в размере 4000 руб.
Все затраты, связанные с регистрацией турагентства, складываются. Они составляют "расходы на организацию предприятия".
4. Организационно-правовая форма турагентства
В этом разделе указывается форма турагентства (товарищество, общество, прочее). Тут же указывается и размер доли, которую в Уставный фонд должны внести учредители.
5. Конкурентные преимущества
В данном разделе указываются все возможные преимущества турагентства по сравнению с другими аналогичными фирмами (местоположение в населенном пункте, транспортные развязки, инфраструктура района). Также следует указать потенциальных конкурентов с описанием оказываемых ими услуг.
Поскольку деятельность любой турфирмы, так или иначе, имеет сезонный характер, необходимо тщательно рассмотреть и этот аспект, с указанием наиболее благоприятных для агентства сезонов. Именно перед этим периодом следует активно усилить рекламную компанию для привлечения максимального потока туристов.
Вот ещё интересные материалы по теме:
6. Маркетинговый план
Необходимо описать предоставляемые услуги. Они должны удовлетворять естественный интерес граждан познакомиться с традициями, образом жизни, культурой и менталитетом разных стран. Предоставляемые услуги небольшой турфирмы ориентированы, как правило, на индивидуальных туристов и малые группы (3-4 человека). Необходимо указать самые сильные стороны фирмы (опыт работников, сервисное обслуживание, индивидуальный подход).
Существующие турагентства можно поделить на такие группы:
- закрытые акционерные общества , появившиеся после распада компаний-монополистов ("Интурист", "Спутник"). У них большой объем услуг, но обслуживание клиентов чаще всего поставлено на поток, поэтому почти не учитывает интересы отдельной личности;
- различные совместные предприятия , которые продают путевки иностранным учредителям за рубежом через обширную сеть турфирм. Эти компании ориентируются на обслуживание довольно больших групп и также не осуществляет индивидуальное обслуживание;
- компании, предоставляющие не много туристских услуг по 3-5 направлениям . Они реализуют их самостоятельно или через сети других турагентств;
- частные компании, с небольшим оборотом , заинтересованные в работе с иностранными партнерами, которые становятся поставщиками клиентов. Они предлагают индивидуальный подход и наиболее высокое качество. Некоторые турагентства специализируются на оздоровительном или спортивном туризме.
В этом разделе необходимо выбрать принадлежность создаваемого агентства к той или иной группе. Это необходимо сделать для выбора рыночной ниши, в которой создаваемая фирма будет работать.
Правильно выбрав направление деятельности, можно обеспечить прибыльность турфирмы на многие годы. На первоначальном этапе своей деятельности агентство привлекает клиентов по рекомендациям и по прямому контакту. Фирма может предлагать свои услуги другим агентствам для привлечения дополнительных средств, которые пойдут на дальнейшее развитие фирмы. Для успешного продвижения турфирмы на рынке необходимо проводить и рекламные компании (150 000 руб.). В эти затраты включается раздача рекламных листовок, реклама на радио и в газетах.
7. Производственный план
Он заключается в предполагаемом объеме продаж разных видов туристического продукта и количества их реализации. В этом разделе необходимо составить примерный план на год с указанием, сколько планируется оказывать услуг в тот или иной месяц.
8. Организационная структура
В данном разделе указывается, сколько человек работает в агентстве, какие оно имеет структурные подразделения (с указанием обязанностей) и кто осуществляет управление фирмой.
9. Техническое оснащение
Успешная деятельность предприятия зависит и от персонала, чья работа, в свою очередь, напрямую зависит от хорошего оснащения помещения. Для работы турагентству может понадобиться проведение ремонта, что значительно повысит расходы предприятия. Также необходимо приобрести мебель и оргтехнику. Кроме того предприятие должно ежемесячно платить за аренду помещения и коммунальные услуги. За год эта сумма составит около 240 000 руб. (Примечание: все суммы затрат и доходов - условны).
10. Расходы на оплату труда
В этом разделе указываются все затраты на выплату заработной платы всем штатным работникам. Они должны учитывать основную и дополнительную (премия) заработную плату. Помимо этого здесь указываются и расходы на единый социальный налог. Расходы на оплату труда с единым социальным налогом составят 510 500 руб.
11. Финансовый план
Расходы
В данном разделе рассчитываются суммы первоначальных капиталовложений:
- Организационные расходы - 6 000 руб.
- Аренда помещения, коммунальные платежи, ремонт и оснащение помещения - 240 000 руб.
- Затраты на рекламу - 150 000 руб.
- Затраты на оплату труда - 510 500 руб.
- Расходы на Интернет и телефонную связь- 100 000 руб.
Сумма первоначальных капиталовложений составит - 1 006 500 руб.
Выручка
Поскольку турагентства занимаются продажей туров, они получают около 10% комиссии с каждого. В соответствии с производственным планом, в котором указывается предполагаемый объем туристических услуг, рассчитывается выручка предприятия. Планируемая выручка от продаж туров составит 2 800 000 руб. Валовая прибыль предприятия составит 1 943 500 руб. (2 800 000 - 6 000 - 240 000 - 510 500 - 100 000).
Расчет прибыли
Прибыль от продаж представляет собой разницу между валовой прибылью и расходами на рекламу. Она составит 1 793 500 руб. (1 943 500 - 150 000).
Налог на прибыль (20%) - 358 700 руб. (1 943 500*20%).
Чистая прибыль туристического агентства составит 1 434 800 руб. (1 793 500 - 358 700)
12. Потенциальные проблемы и риски
В данном разделе указываются риски, угрожающие деятельности предприятия: политическая ситуация, уровень преступности в конкретной стране, противоречивое законодательство, сезонность туризма, проблемы визового режима, неплатежи партнеров, непредвиденное повышение расходов, снижение доходов.
13. Эффективность бизнес-плана
Планируемый уровень рентабельности капиталовложений (1 200 000 руб.) составит 132% (чистая прибыль/капитал)*100%:
(1 434 800/1 200 000)*100% = 119,6%
Доходность от проекта равна разнице между суммой чистой прибыли за год и капиталовложениями:
1 434 800 - 1 200 000 = 234 800 руб.
В небольшой турфирме число клиентов может ежемесячно колебаться от 10 до 300 человек. В первый год деятельности агентство будет иметь небольшой поток клиентов (30-50 в месяц), но даже в этом случае турагентство окупается за 1-1,5 года.
Ритм жизни современных людей заставляет все чаще и чаще задумываться о качественном и заранее спланированном отдыхе. Именно поэтому потребность в туристических агентствах довольно высока, ведь многие предпочитают доверить организацию своего отдыха профессионалам. Отмена лицензирования туристических услуг предоставила больше возможностей для организации этого вида бизнеса.
Несмотря на тенденцию снижения курса рубля, которая началась в 2014 году и привела к подорожанию туристических путевок, нельзя сказать, что россияне полностью отказались от курортного отдыха. Просто теперь люди выбирают более доступные направления, например, отдых в России. Так, по данным Федерального агентства по туризму внутренний туристический поток в 2013 году составлял 29 млн. поездок, в 2014 году - 40 млн., в 2015 году - уже 50 млн. поездок. Таким образом, ежегодный прирост составляет около 20%. Ввиду закрытия в 2015-2016 годах таких доступных направлений, как Турция и Египет, спрос на поездки в Тунис вырос втрое, о чем свидетельствуют данные Ассоциации туроператоров России.
Таким образом, деятельность турагентств напрямую зависит от политических и экономических факторов, но при правильной организации бизнеса всегда можно найти и развивать выгодные направления, а также диверсифицировать их с целью нивелирования возможных рисков.
Сумма первоначальных инвестиций составляет 704 880 рублей.
Точка безубыточности достигается в пятый месяц работы.
Срок окупаемости составляет от 8 месяцев.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
3. Описание рынка сбыта
Целевую аудиторию туристических агентств составляют люди в возрасте от 22-60 лет с доходом средним и выше среднего. Можно разбить целевую аудиторию с согласно тем направлениям, клиентами которых они становятся:
- Семьи. Как правило, потребителями семейного отдыха становятся родители с детьми. Основная концепция их отдыха - комфорт для детей, поэтому вы должны предложить максимально проверенные направления и отели (например, с детскими аниматорами в отеле);
- Пары без детей. Эта категория клиентов выбирает абсолютно разные виды отдыха: от спокойного и пляжного до экстремального;
- Компании молодежи. Таким клиентам чаще всего подходит развлекательный отдых с необходимой инфраструктурой (ночные клубы, бары, рестораны);
- Пенсионеры предпочитают спокойные путешествия, часто обращаются в турагентства за лечебными направлениями;
- Корпоративные клиенты, которые посещают другие города или страны по работе.
Для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке, вам необходимо понимать почему именно туристы обращаются к вам и постараться максимально качественно оказывать им эти услуги.
SWOT-анализ турагентства
Сильные стороны проекта | Слабые стороны проекта |
|
|
Возможности проекта | Угрозы проекта |
|
|
Важным направлением вашей деятельности станет анализ конкурентов. Как правило, в городах-миллионниках с населением до 4 млн. человек насчитывается около 300 туристических агентств. Вам, как собственнику бизнеса, важно выделить ваши конкурентные преимущества и предлагать их целевым клиентам. В качестве конкурентных преимуществ туристического агентства можно выделить следующие:
- Удобство месторасположения (наличие транспортной развязки);
- Предоставление скидок клиентам;
- Узнаваемый и проверенный бренд (актуально в случаях работы по франшизе);
- Гибкий график работы;
- Бесплатная парковка;
- Приветливость и профессионализм ваших турагентов.
4. Продажи и маркетинг
5. План производства
Любую предпринимательскую деятельность стоит начать с регистрации в государственных органах. Оптимальнее всего зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, система налогообложения - упрощённая, 6% с доходов. Пошаговый план для открытия туристического агентства выглядит следующим образом.
Поиск помещения и ремонт
Желательно, чтобы помещение для турагентства находилось на первом этаже жилого дома и имело отдельный вход или в офисном центре. Цена квадратного метра составляет 500-1000 руб. в зависимости от месторасположения. Большим плюсом потенциального офиса будет наличие бесплатной парковки, ведь клиенты с доходом средним и выше, как правило, передвигаются на автомобилях. Начинающему турагентству для начала будет вполне достаточно 25 кв.м. Основа вашего бизнеса - это уютная и дружеская атмосфера, поэтому нельзя недооценивать важное значение ремонта и интерьера вашего офиса. Косметический ремонт обойдется примерно в 25 тыс. руб.
Покупка необходимой мебели и инвентаря
Для обеспечения комфортной жизнедеятельности вашего офиса необходимы кулер, журнальный стол для брошюр, диван для ожидающих клиентов, три стола и стулья из расчета работы двух менеджеров и директора, три компьютера, МФУ, шкаф для одежды, тумбочки, предметы дизайна (глобус, карта, вазы и горшки с цветами).
Поиск кадров
В вашем виде бизнеса профессиональные сотрудники решают если не все, то многое. Турагент не только специализируется на поиске и подборе туров, но и является знатоком в области путешествий, выявляя потребности туриста и предлагая наиболее приемлемый вариант. Зачастую клиенты становятся друзьями агентов, поздравляют их с праздниками, советуются и т.д. Поэтому ваша задача, как руководителя - создать в коллективе благоприятную атмосферу. Поиск сотрудников можно произвести через специализированные группы в социальных сетях, а также через платные сайты, предоставляющие доступ к резюме. Желательно рассматривать кандидатов с опытом работы. Заработная плата турагента состоит из двух составляющих: фиксированная (15 000 руб.) + 3 % от стоимости реализованных туров. Поиск бухгалтера, который возьмет на себя обязанности по ведении бухгалтерского учета вашей организации можно осуществить через знакомых, социальные сети либо обратиться в аутсорсинговые службы.
Выбор туроператора
Важно ответственно отнестись к выбору вашего партнера-туроператора, с которым вами будет заключен агентский договор. Вы можете заключить договоры одновременно с несколькими туроператорами, для того, чтобы удовлетворить как можно большее количество запросов туристов по уровню жилья, датам вылета и т.д. При поиске потенциальных партнеров рекомендуется использовать федеральный реестр, куда занесены все легально работающие туроператоры, а также профессиональные рейтинги, отзывы в специализированных интернет-ресурсах.
Основные критерии выбора туроператора:
- туроператор работает по ключевым туристическим направлениям;
- известность и бренд туроператора, положительная репутация, степень надежности;
- условия, предлагаемые турагенту (размер агентского вознаграждения, периодичность его повышения, ценовые предложения по турам и т. д.).
Прежде чем принять решение об открытии туристического агентства, предпринимателю необходимо знать о достаточно высоком уровне конкуренции в данной отрасли, требующей от владельцев беспрестанной и кропотливой работы.
Основные сложности таятся в ведении утомительных переговоров с людьми и в старательном потакании каждому их капризу. Если уже возникли сомнения в том, что терпения хватит, то не стоит и начинать.
Анализ рынка и конкурентов
В настоящее время на рынке туристических услуг наблюдается бурный рост. Причем, несмотря на это, размер дохода ежегодно увеличивается, что подтверждает факт того, что предлагаемые услуги становятся более качественными.
Основная часть услуг (почти 90%) – это помощь туристам, желающим провести свой отпуск за границей, что говорит о большом числе конкурентов, готовых предложить именно этот сервис.
Федеральная служба государственной статистики опубликовала сведения о том, что ежегодно туристический рынок увеличивается примерно на 100 млрд. рублей.
Чем обусловлен подобный темп роста? Во-первых, значительно выросла платежеспособность населения. Во-вторых, инфраструктура туристического бизнеса неустанно развивается. К тому же сфера является очень привлекательной для инвесторов.
В последнее время стала очень популярной совершенно новая услуга – онлайн-бронирование посредством специальных сайтов и так называемых букинг-систем. Это значительно экономит время как клиента, так и туроператора, а автоматизация положительно сказывается на доходности и рентабельности. Результат: при минимальных затратах предприниматель получает приличный доход.
Крупные туроператоры (главные конкуренты) известны не только в отдельном городе, но и в стране в целом. Бороться с ними практически невозможно, поэтому единственным правильным решением является плодотворное сотрудничество. В современном мире не является редкостью помощь известного туристического агентства малому субъекту данной сферы, естественно, не на безвозмездной основе. Взамен они рассчитывают на возврат определенного процента с прибыли.
Варианты формата
Турфирму можно открыть и дома, главное — чтобы был телефон и компьютер. Однако, если планируется получение неплохого дохода, то необходимо более широкое мышление. Для начала можно попробовать найти неохваченный туристическим бизнесом район и открыть дело там.
Данная деятельность предполагает реализацию следующих направлений:
- полная организация доставки, сбора документов и проведения переговоров с принимающей стороной;
- прием путешественников, приехавших из другой страны (города).
Кроме того, предприниматель может стать туристическим оператором или организовать агентство. Последнее продает готовые туры, а оператор сам их формирует и организует.
Желающие начать предпринимательскую деятельность и уберечь себя от риска банкротства должны обратить внимание на . После подписания договора бизнесмен становится полноправным пользователем готового бренда, проработанной модели ведения бизнеса и многих других преимуществ. Для новичка франшиза – это самый оптимальный вариант.
Также можно открыть туристическую фирму, которая будет заниматься организацией отдыха только корпоративных клиентов.
Производственный план
Главный пункт этого раздела – это подбор подходящей площади для турфирмы, которую желательно расположить на оживленной и многолюдной улице.
Следующий важный шаг – выполнение яркого, но в тоже время с соблюдением строгой фирменной символики ремонта, внушающего доверие клиентам.
Оптимальное месторасположение офиса – бизнес-центр, торговый комплекс или любой другой объект, вблизи которого находится транспортная развязка или большое количество людей.
Не менее важным является наличие парковочной площадки и охранной системы. Если говорить об этажности, то лучше остановить выбор на помещении, расположенном на 1-м этаже и оснащенном отдельным входом .
Подробная информация о том, как начать подобную деятельность, представлена на следующем видео:
Финансовый план
Анализ финансовой перспективности проекта не зря является важнейшим разделом любого бизнес-плана, ведь без предварительного расчета сумм вложений и срока окупаемости нельзя начинать дело.
Затраты на открытие бывают:
- Капитальными
:
- проведение ремонтных работ и оформление помещения – 150 000 руб.;
- приобретение мебели – 50 000 руб.;
- покупка необходимого оборудования – 60 000 руб.;
- подключение к интернету и телефону – 18 000 руб.;
- стартовая маркетинговая кампания – 50 000 руб.;
- покрытие непредвиденных расходов – 2 000 руб.
- Регулярными
:
- арендная плата – 50 000 руб.;
- оплата коммунальных расходов, интернета, телефона – 10 000 руб.;
- заработная плата – 120 000 руб.;
- налоговые платежи – 15 000 руб.;
- проведение рекламных кампаний – 25 000 руб.;
- расходные материалы – 10 000 руб.
Итого: примерно 330 тыс. руб. в качестве капитальных вложений и 230 тыс. руб. регулярных расходов
.
Бизнес-планирование турагентства предполагает использование иностранной валюты (например, долларов) при подсчете доходной и расходной части. Так, при нынешнем курсе, человек, планирующий поехать за границу, должен рассчитывать примерно на 800-900 долларов. Нормальное количество клиентов для функционирующей турфирмы составляет 250 человек. Срок окупаемости бизнеса обычно не превышает 1 год .
Организационный план
Для регистрации туристической фирмы подходит , . Среди тоже можно выбрать несколько вариантов:
- комплексное туристическое обслуживание;
- экскурсионные билеты, проживание, предоставление транспортного средства;
- туристические информационные услуги;
- туристические экскурсионные услуги.
В 2007 году произошла отмена обязательного лицензирования
, что значительно упростило начало данного вида деятельности.
Следующий шаг – открытие расчетного счета.
В Федеральном законе говорится о том, что туристическое агентство может использовать только один из двух форматов УСН: «Доходы» 6% или «Доходы минус расходы» 15% (размер ставки зависит от региона).
Кроме того, нужно тщательно изучить правила и порядок предоставления туристических услуг. Особого внимания заслуживает выбор туроператора.
На официальном сайте Федерального агентства по туризму можно ознакомиться с актуальными нормативными актами, правилами и требованиями, предъявляемыми в том числе к туристическому агентству.
Огромное значение имеет правильный выбор надежной страховой компании.
График запуска
Открытие турагентства предполагает последовательное выполнение следующих действий:
| № п/п | Наименование этапа | Срок реализации |
|---|---|---|
| 1 | Бизнес-планирование | Апрель 2017 года |
| 2 | Официальная регистрация | Май 2017 года |
| 3 | Аренда подходящего помещения | Июнь 2017 года |
| 4 | Проведение косметического ремонта | Июль 2017 года |
| 5 | Приобретение мебели и необходимого оборудования | Август 2017 года |
| 6 | Подбор необходимых сотрудников | Сентябрь 2017 года |
| 7 | Организация маркетинговой кампании | Сентябрь 2017 года |
| 8 | Старт рабочего процесса | Октябрь 2017 года |
Маркетинговый план
Для туристического бизнеса цена не является определяющей. Гораздо больше значит уровень качества отеля и организация поездки в целом. Данному бизнесу присуща сезонность, поэтому обязательно должна быть выстроена гибкая политика цен. Кроме того, нужно периодически радовать клиентов различными акциями, скидками и продажей горящих туров.
Работа на современном рынке просто невозможна без рекламы, которая не только повышает уровень узнаваемости, но и значительно увеличивает потенциальный доход.
- Рекламу в печатном издании, например, в еженедельной газете, охватывающей большое количество читателей.
- Рекламу на радио. Конечно, лучше выбрать местную радиостанцию. Слоган обязательно должен быть запоминающимся, броским и цепляющим, чтобы в памяти слушателя остались и название, и контактные данные турфирмы.
- Листовки – наиболее универсальный вид рекламы. Раздавать их можно в центре города или неподалеку от офиса.
- Собственный сайт и группы в соцсетях. Современный человек часто не хочет идти в офис, особенно по тем вопросам, которые можно решить через интернет.
Анализ рисков
К основным внутренним рискам, возникающим на пути каждого предпринимателя, открывшего туристическое агентство, относят:
- Сезонность – самый неблагоприятный фактор, так как даже опытному бизнесмену не всегда под силу оценить масштабность возможных последствий. Это может привести к большим убыткам, поэтому лучше заранее подумать о вариантах смягчения ситуации, например, максимальное расширение диапазона стран, скидки, специальные предложения и т. д.
- Некомпетентный персонал , не имеющий навыков продажи того или иного туристического продукта. Статистические данные показывают, что намерение клиента купить путевку наполовину зависит от работы менеджера. Профессиональный турагент отличается вежливостью, общительностью, емкими знаниями о продаваемом продукте и спокойствием. Снизить риск можно посредством приема на работу подходящего персонала, который в дальнейшем будет регулярно совершенствовать свои навыки.
- Неприбыльная специализация . Перед принятием решения об открытии нужно произвести детальный анализ деятельности конкурентов. Если ниша уже переполнена, то стоит задуматься о выборе другой специализации.
Внешние риски:
- Возникновение неполадок в работе туроператора . Снизить риск можно посредством ответственного подхода к выбору.
- Война, стихийное бедствие . Конечно, это маловероятно, но последние события и волнения в мире делают такой сценарий очень даже реальным. Влиять на этот риск практически невозможно, поэтому единственно верный выход из положения – страхование.
Ведение туристического бизнеса нельзя назвать простым, хотя так может показаться на первый взгляд. Это подтверждают статистические данные, показывающие, что в течение года закрывается множество агентств, потерпевших неудачу на туристическом поприще. Поэтому предварительное изучение имеющихся рисков и ведение политики, предупреждающей их наступление, очень важный момент в данном виде деятельности.
Для того чтобы составить бизнес-план турфирмы, необходимо определиться с предоставляемыми услугами. Важное значение имеет решение учредителя об организации компании как агента или оператора. Основная доля туристических предприятий в России — это агенты (посредники между оператором и туристом), которые оказывают стандартный комплекс услуг.
[ Скрыть ]
Предоставляемые услуги
Бизнес-план турфирмы включает определение следующих обязанностей агента:
- информирование клиентов о турах;
- поиск и бронирование оптимальных условий проживания;
- организация трансфера (проезда) от аэропорта/вокзала к отелю и обратно;
- оформление сопутствующей документации (страховой полис, виза);
- подключение дополнительных услуг (экскурсия, питание);
- поиск и приобретение билетов с учетом личных пожеланий клиента (питание на борту, класс самолета) и приемлемой стыковки;
- оказание информационной поддержки во время длительности тура;
- содействие с привлечением переводчика и/или экскурсовода.
Дополнительные услуги, которые могут оказывать туристические фирмы, связаны с организацией досуговых мероприятий и получением загранпаспортов.
Услуги могут дополняться в зависимости от выбранного фирмой направления. Например, при организации шопинг-тура, менеджер должен найти и предоставить информацию о скидках и условиях работы магазинов. В том числе в праздничные и выходные дни.
Предоставляемые услуги могут быть связаны с организацией международных и внутренних поездок, Некоторые фирмы оказывают помощь во въездном туризме, когда жители других стран приезжают в тур в Россию. Это увеличивает объем предоставляемых услуг. В Россию больше всего туристов приезжает из Китая.
Актуальность
Актуальность организации выбранного бизнеса обусловлена постоянно увеличивающимся потоком туристов. Это связано с улучшением финансового положения людей и развитием туристической отрасли. Многие авиакомпании и отели предоставляет скидки и бонусные программы, что подталкивает туристов к принятию решения о том или ином отдыхе. К тому же, многие люди готовы платить деньги в агентство для гарантии комфортного отдыха. К примеру, чтобы не столкнуться с аферистами или отсутствием доступного жилья без предварительного бронирования.
Описание и анализ рынка
Современный рынок туристических услуг можно охарактеризовать следующим образом:
- Согласно результатам проведенного Бизнес Статом анализа, в России 90% от общего потока составляют туристы, приобретающие туры за границу.
- С 2014 года произошло подорожание стоимости отдельных направлений из-за изменения курса рубля.
- С 2015 года из-за санкций спрос на турпоездки в Турцию и Египет снизился с одновременным увеличением спроса на путешествия в Тунис. Они увеличились с 50 000 (2016 год) до 500 000 (2017 год).
- Наиболее популярные направления с 2016 года — Финляндия и Китай (согласно данным Ростуризма). Далее следуют Польша и Эстония.
- В летний период 70 % туров продаются на Кипр и в Грецию
- По данным Федеральной службы госстатистики, с каждым годом объем туррынка увеличивается на 100 млрд рублей.
- Самыми привлекательными направлениями для внутреннего туризма являются полуостров Крым и Краснодарский край.
- Последние несколько лет пользуется популярностью онлайн-бронирование авиа и ж/д билетов на специальных сайтах, что позволяет турфирме-посреднику увеличить прибыль.
- С середины 2017 года поток внутренних туристов начал увеличился на 20%. То же самое произошло с инвестициями в строительство соответственной инфраструктуры.
- В России работает 24 крупных оператора.
Лучшими операторами в 2017-2018 году стали:
- TUI ;
- Coral Travel ;
- Tez Tour ;
- Sunmar ;
- Inturist .
Целевая аудитория
Основными потребителями туристических услуг являются лица:
- в возрасте 20-50 лет;
- со средним уровнем дохода (и выше);
- бизнес-туристы (командировочные).
Конкурентные преимущества
Поскольку конкуренция в отрасли туризма очень высока и 30% турфирм закрываются в первый год существования, важно подумать о конкурентных преимуществах.
Можно организовать такие мероприятия:
- предоставлять скидку клиентам, которые привели своих друзей или родственников;
- давать бонусы за каждый приобретенный тур и возможность потратить их на частичное погашение стоимости авиа или других билетов;
- заключить договора с местной фирмой, предоставляющей наиболее интересные экскурсии в зарубежных странах;
- подключить смс-информирование о горячих турах и новых предложениях;
- оказывать бесплатную замену загранпаспорта, заказанного ранее через турагентство (в том числе детского).
Рекламная кампания
- радио или телевидение;
- журнал/газета;
- баннеры в аэропорту, на ж/д вокзале или другом месте скопления людей;
- брошюры в салоне самолета, в местах продажи билетов;
- рекламные проспекты в магазинах, продающих товары для отдыха (купальники, предметы для активного времяпровождения);
- визитные карточки;
- собственный бесплатный журнал с доставкой офисным сотрудникам;
- интернет-маркетинг;
- собственный сайт;
- участие в городских мероприятиях и туристических ярмарках.
- ролик на телевидении;
- оплата блогерам за клики;
- выпуск ежемесячного журнала;
- брошюры и визитные карточки (1000 штук офсетной печати).
Пошаговая инструкция открытия турфирмы
Для открытия собственной турфирмы, предприниматель должен решить — будет ли это бизнес с нуля или приобретение франшизы. Для того, чтобы открыть с нуля свою фирму, нужно скачать бесплатно или заказать бизнес-план (300-1000 долларов США).
С чего начать воплощение бизнес-идеи после составления бизнес-плана:
- Оформление документов.
- Приобретение или аренда помещения.
- Косметический ремонт.
- Оснащение фирмы техникой и мебелью.
- Налаживание сотрудничества с туроператором или самостоятельное разрабатывание тур программы.
- Найм и стажирование персонала.
Организовать турагентство легче при сотрудничестве с туроператором, который предоставит за определенный процент готовый турпродукт.
Документы
Первое, что необходимо сделать — оформить ООО или ИП и стать на учет в Налоговой службе. Режим налогообложения предпочтительнее УСН, когда происходит выплата процента от полученной прибыли (15%). Необходимость в лицензировании отсутствует с 2007 года.
Для госрегистрации необходимо предоставить следующий пакет документов:
- заявление;
- квитанция об оплате госпошлины;
- Устав;
- копия паспорта.
После получения свидетельства о государственной регистрации, понадобится заключить договор с любым туроператором. Это откроет возможность онлайн доступа к турам.
Дополнительно понадобиться открыть банковский счет.
О документообороте и правилах работы туристического агентства информирует Федеральное агентство по туризму РФ .
Помещение и дизайн
Помещение для турагентства выбирать нужно с учетом следующего:
- удобный подъезд и транспортная развязка;
- наличие паркинга.
Располагаться фирма может в:
- бизнес-центре;
- центре города;
- спальном районе.
Аренда помещения в месяц (при расположении недалеко от центра) обойдется примерно в 15 000 рублей.
Важно позаботиться о виде помещения и сделать косметический ремонт. На стенах желательно развесить копии учредительных документов и красочные фотографии радостных людей на отдыхе. Обязательно оборудовать удобное место для ожиданя клиента и организовать кофе и конфеты.
Затраты на ремонт могут составить около 25 000 рублей.
Пример оформления офиса Оформление офиса
Оборудование и инвентарь
Для организации деятельности фирмы понадобится приобрести:
- два компьютера;
- принтер;
- сканер;
- два стола;
- 4 офисных стула;
- стенку для хранения бумаг и документов.
Приобретать можно как новую технику, так и б/у через Интернет. С учетом нового оснащения понадобится вложить от 70 000 рублей.
Персонал
Для старта туристической фирме понадобится штат из 3 сотрудников:
- бухгалтер;
- 2 менеджера по туризму.
| Должность | Требования к сотруднику | Должностные обязанности | Зарплата в месяц в рублях |
| Бухгалтер |
|
| 35 000 |
| Менеджер по туризму |
|
| 25 000 |
Таким образом, зарплатный фонд в месяц составит 85 000 рублей.
Подробное руководство по открытию туристической фирмы представлено в видео с канала «Умная турфирма».
Финансовый план
Финансовый план помогает понять, сколько средств необходимо вложить в организацию турфирмы, и как их распределить. Следует учитывать тот факт, что предпринимательство первые месяцы может быть убыточным, это вариант нормы.
Например, первые 3-6 месяцев (в среднем) до того, как появятся постоянные клиенты, или узнаваемость среди населения, может быть так:
- Продажа 5 турпакетов в месяц. Чистая прибыль с учетом налогов — 4250 рублей. Окупаемость — более 6 лет.
- Отсутствие проданных туров в первый месяц работы. Продажа 1-2 турпакетов во второй и третий месяца. Продажа 4 туров в течение 4 месяца. Чистая прибыль во всех случаях отсутствует.
Если предположить, что турагентство работает с зарубежными направлениями (как основной вид деятельности), получается следующие исходные данные:
- стоимость 1 турпакета 50 000 рублей на 1 человека;
- средняя реализация туров в месяц — 20 (в начале работы).
Сколько стоит открытие турфирмы?
Первоначальные расходы для открытия туристической фирмы.
Регулярные затраты
Ежемесячные расходы, необходимые для работы турагентства.
Доходы
На старте полноценной работы средний показатель ежемесячного дохода составит 1 000 000 рублей. Прибыль фирмы — 755 000 рублей. При налоговой ставке в 15%, чистая прибыль будет равна 641 750 рублей.
Календарный план
Планирование организационных этапов открытия турфирмы.
| Этап | 1 мес. | 2 мес. | 3 мес. | 4 мес. | 5 мес. | 6 мес. |
| Анализ рынка | + | + | ||||
| Подготовка бизнес-плана | + | |||||
| Оформление пакета документов | + | |||||
| Поиск помещения для аренды | + | |||||
| Ремонт | + | |||||
| Оснащение | + | |||||
| Заключение договоров | + | |||||
| Подбор персонала | + | + | ||||
| Открытие | + |
Риски и окупаемость
Окупится турфирма примерно за полмесяца.
Основными рисками в туристической отрасли являются следующие:
- изменение валютного курса;
- политическая ситуация;
- нарушения в работе туроператора;
- ошибки менеджеров, связанные с бронированием;
- болезнь клиента.
Отдельным пунктом следует выделить сезонность. Наибольший турпоток отмечается в период с апреля по ноябрь.