Реализовать придуманную идею, на самом деле, не так сложно, как кажется на первый взгляд. Гораздо сложнее сделать так, чтобы продукт продавался по раскручивающейся спирали роста, был «в рынке».
Традиционное представление о стартапе как о чем-то увлекательном, динамичном, не требующем плана и не терпящем рутины, с одной стороны, верно, а, с другой, приводит к тому, что основная масса начинаний терпит крах уже в начале пути. В новые предприятия вкладываются мечты, энергия, страсть – ресурсы, переоценить которые невозможно. Стоит ли ими бездумно разбрасываться, надеясь на везение или удачу. Стартапом можно и нужно управлять. И в этом заключается парадоксальность этого, казалось бы, хаотичного явления.
Как часто мы слышали такие истории «успеха»: дерзкие и гениальные, университетская общага, в активе – только современные технологии и энтузиазм – так, на коленке, происходило рождение бизнеса с нуля. Затем первые успехи, которые привлекли средства, и появление на рынке гениального продукта. Далее подтянулись друзья, собралась команда профессионалов. Бизнес-локомотив, который уже не остановить, понесся на всех парах вперед…
И вдруг стартап, обещавший грандиозный успех, терпит неудачу. Но ведь этого не должно было случиться. Телевидение, газеты, кино, блоги твердят о том, что интеллект вкупе с настойчивостью, правильно выбранный момент и, конечно, замечательный продукт непременно приведут к предпринимательскому счастью – славе и богатству. На деле же это оказывается красивой сказкой. Очень живучей, тем не менее.
Почему же сей миф так популярен? Может быть, дело в его манящей привлекательности и в том, что всегда можно найти оправдание в случае неуспеха? Не случилось – значит, продукт оказался неподходящим, не повезло или ошибочным был выбор места и времени. А это значит, что скучные подробности и прочие сопровождающие бизнес процессы можно опустить, не упоминать.
Что общего между бизнесом и менеджментом
На самом деле, бизнес, тем более начальный – это и есть менеджмент. Те самые скучные процессы, которые на поверку оказываются главными в планировании успеха и которым, к счастью, можно научиться.
Масса литературы посвящена бизнес-стратегиям, качествам бизнес-лидеров и поиску революционных идей. Несмотря на это, современным стартаперам до сих пор весьма трудно воплощать свои мечты в реальность. Тот, кто ищет новые подходы и не надеется на «авось» в вопросе того, как сделать стартап успешным, рано или поздно приходит к концепции «экономичного стартапа», основанного на принципах бережливого производства. Компания Toyota, применив этот подход, добилась в свое время успеха такого масштаба, который позволяет ей и сегодня занимать лидирующие позиции на рынке производства автомобилей.
Если вы хотите сделать стартап успешным, постарайтесь следовать нескольким принципам, именуемым принципами «экономичного стартапа».
Каковы же принципы, которые необходимо знать как предпринимателям, так и инвесторам их проектов? Их не так много – всего 5.
Принципы «экономичного стартапа»:
- Предприниматели – повсюду. Необязательно сидеть в гараже или в комнатке общежития, чтобы создать свой стартап. Это значит, что «экономичный стартап» применим для любой отрасли, для компаний любого размера, в том числе на очень крупных предприятиях. Предпринимателем является любой, у кого есть стартап – созданное предприятие, занимающееся разработкой товаров и услуг.
- Предпринимательство – это одна из форм менеджмента. Стартап – это не только продукт. Это, прежде всего, предприятие, для которого необходимо разработать менеджмент нового типа. Он должен быть адаптирован к условиям неопределенности, в которых и существует, собственно, стартап.
- Подтверждение фактами своего видения стартапа. Производство товаров, получение прибыли и обслуживание клиентов – это далеко не все сферы деятельности, которыми должен ограничиваться стартап. Следует учиться построению жизнеспособного бизнеса. Используя научный подход, постоянно экспериментируя и проверяя на практике любую составляющую своего видения бизнеса, можно приобретать бесценные знания в этом направлении.
- Осуществление цикла «создал – оценил - научился». Задачи стартапа – превращение идеи в продукт, оценка реакции потребителей и, наконец, принятие решения о том, стоит ли двигаться намеченным курсом или совершить вираж. Получение обратной связи от потребителя, и как можно быстрее – вот то, на что должны быть направлены все процессы стартапа.
- Учет и оценка инноваций. Показатели, по которым следует оценивать успех, расстановка приоритетов бизнеса и «контрольных точек»… Учет этих «скучных» подробностей будет способствовать улучшению стартапа и поддержанию ответственности разработчиков инноваций.
Этим ключевым идеям следуют такие компании, как Toyota, Google, Facebook, и они эффективны для любого вида бизнеса. Ведь «бизнес – слишком важное дело, чтобы полагаться на удачу» (Скотт Кук, компания Intuit).
Видео
В видеоролике рассказывается об успешном стартапе.
Книга «Стартап без бюджета», автором которой является Майк Микаловиц, предназначена для тех, кто хочет заняться собственным делом, но не имеет финансовой поддержки. Сейчас всё чаще встречается мнение, что работа по найму не позволит зарабатывать столько, чтобы удовлетворить все свои потребности. А современное поколение хочет жить хорошо. По этой причине многие молодые люди задумываются о том, чтобы заняться бизнесом, но их останавливает то, что у них нет стартового капитала. Эта книга подойдёт тем, кто задаётся вопросом, что же делать в таком случае.
Книга написана увлекательно. Автор рассказывает живым языком о своём собственном опыте и приводит примеры других успешных людей. Возникает ощущение, что разговариваешь с другом, который даёт тебе полезные советы, иногда описывая ситуацию с юмором. Вся книга пропитана энергией и позитивом, это даёт возможность поверить в свои силы и хорошо мотивирует.
Помимо позитивного настроя автор, конечно же, даёт полезные знания. Он не только заставляет поверить в то, что ты можешь развить бизнес, но и рассказывает, как это сделать. Он предлагает свои методики анализа и планирования, среди них можно выбрать те, которые подойдут для конкретного случая с учётом особенностей менталитета россиян.
Книга поможет посмотреть на ситуацию шире и увидеть новые возможности. Тех, кто сомневается в своих силах или в своей идее, книга подтолкнёт проверить это на практике и, вполне возможно, что всё сложится очень удачно.
На нашем сайте вы можете скачать книгу "Стартап без бюджета" Майк Микаловиц бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
Мир един, Интернет стирает границы - и это прекрасно. Но только для тех, кто уже получил инвестиции. А если ты еще только нарисовал первый прототип своего дрона-пылесоса для отлова мух, ждет тебя дорога дальняя. Потому что беседовать с бизнес-ангелом по зависающему «Скайпу» из Костомукши - будить в нем бизнес-дьявола. Для презентаций и переговоров нужно личное присутствие, а значит, надо ехать туда, где есть акселераторы, бизнес-инкубаторы, технопарки и прочие гнезда инвесторов.
В Америке - Чикаго, Бостон, Лос-Анджелес, Сиэтл, ну и, конечно, Силиконовая долина, где любой нищий имеет при себе презентацию стартапа.
В Канаде - маленький городок Ватерлоо, где борется за жизнь Blackberry и растет юная поросль стартапов, многие из которых связаны с полуживым гигантом.
В Германии - Берлин.
В Индии - Бангалор, местный аналог Силиконовой долины, куда инвесторы со всего мира сами приезжают, чтобы разжиться акциями очень качественных индийских стартапов.
В России - Москва, где есть Сколково, а кроме него - известные акселераторы и венчурные фонды: ФРИИ, GenerationS, Farminers. Еще Казань, где работает акселератор Pulsar Venture и Питер с iDealMachine.
Выбор помощников
Только кажется, что идей вокруг много, а денег мало. На самом деле вкладывать особо некуда. В надежных банках ставки нулевые. В акции - риск велик, а доход не очень. Зато удачный стартап дает до 1000 процентов годовых - желающие помочь точно найдутся.
FFF - от family, friends, fools (семья, друзья, дураки). Слегка профинансируют тебя на старте, потому что угораздило иметь общие гены, учиться вместе или быть оптимистами.
Бизнес-инкубатор. Если проект впечатлит, инкубатор даст помещение, офисную технику и кофеварку за небольшую мзду или долю в проекте. Секретарш не дают, увы.
Акселератор - бизнес-инкубатор с опциями обучения и надзора. Цель акселератора - отшлифовать проект настолько, чтобы у инвесторов при чтении презентации не усиливались мысли о суициде. А затем продать. Бизнес-ангел - выкупит долю у акселератора, если поверит в рост проекта. Четкой границы между акселератором и бизнес-ангелом нет, они могут заменять друг друга. Но бизнес-ангелы обычно разборчивее.
Венчурный фонд - отсюда ты получишь первые крупные деньги. Или не получишь. Фонд может потратить сотни тысяч и миллионы долларов на твой проект, но только если все уже работает и растет темпами бройлерного цыпленка.
Ответы на вопросы
Эта ступень будет повторяться каждый раз, от инвестора к инвестору. И на ней споткнуться проще всего. Поэтому для начала ответь на вопросы сам себе.
Нужен ли кому-то твой продукт? Больше всего стартапов закрывается потому, что продукт не нужен. Да, публика просто еще не доросла до приложения, которое определяет немецкого философа по первому тому текста. Но лучше понять это сразу.
Венчурный ли это бизнес? Если речь идет о 25 процентах годовых, инвестору проще купить пивную в Мюнхене. Стартап может его привлечь только десятикратной прибылью за короткий срок. В этом суть венчурного бизнеса: большой выигрыш за большой риск.
Есть ли у тебя что показать? Инвесторы хотят видеть MVP (minimum viable product) - продукт, который можно продавать сразу, даже если он сыроват. То есть прототип дрона должен хотя бы подпрыгивать. Можно ли быстро масштабировать? Чтобы быстро вырасти в 10 раз, бизнес должен быстро масштабироваться. Сделать еще 100 пивных - это год и миллиард. Включить новые каналы сбыта для приложения - это неделя и миллион. И что привлекательнее?
Есть ли конкурентное преимущество? Склепать тот же Facebook, но с лиловыми кнопками - это подвиг, который не будет оценен. Инвесторы советуют «искать боль» - узнавать у покупателей, чего им не хватает в существующем решении некой проблемы.
Сезонный ли это бизнес? Приложение по срочному вызову Деда Мороза поставит рекорд скачиваний в новогоднюю ночь, но в остальное время года заинтересует только скучающих пингвинов. А это довольно узкий рынок.
Оформление
Кофаундеры стартапов, обсуждающие pre-seed в коворкинге за стаканом смузи, часто забывают, что на выходе это все равно будет банальное ООО или ЗАО с налоговой отчетностью и штатным расписанием. Или GmbH, Ltd, LLC, SRL - в зависимости от страны. Поэтому любой инвестор захочет видеть хотя бы базовые документы.
Подтверждение существования юрлица. Устав, учредительный договор, выписка из ЕГРЮЛ, свидетельство о регистрации. Вся процедура вкачивания денег в стартап сопровождается переходами долей из одних рук в другие. Инвестор должен быть уверен, что ни одна деталь в конструкции юрлица этому не помешает.
Оформление интеллектуальной собственности. Если ты придумал резиновый чемодан, который вмещает вообще все, и тут же поделился идеей со всем миром, как мы сейчас, инвестор в лучшем случае нальет тебе крепкого сладкого чая для снятия стресса. Потому что кто-то другой уже запатентовал продукт и готовит его к продаже. Все твои идеи должны быть оформлены, на чужие должны иметься договоры.
Получение денег
Стадия pre-seed. Есть команда, есть работающий прототип, есть первые покупатели, нет денег на полноценный запуск. На этой стадии лучше идти к трем F, либо заниматься бутстрэппингом - так деликатно называют вытряхивание копилки, закладывание квартиры банку, продажу любимой коллекции брянского фарфора. Акселераторы на этой стадии дают деньги только уж очень вкусным проектам. Сумма инвестиций - обычно 1–1,5 млн рублей.
Стадия seed. Права оформлены, рынок изучен, графики роста в Excel нарисованы, экономика подсчитана. Здесь можно подключать акселератор или бизнес-ангела. Главная ошибка стартапера на этой стадии – щедрость от отчаяния. Если ты отдашь первому же инвестору треть в предприятии, то по ходу следующих финансовых вливаний чужие доли перевалят за 50 процентов. А венчурные фонды считают, что стартапер с небольшой собственной долей теряет мотивацию, - крупных денег таким не дают.
Раунд А. Проект проработал год-два, unit-экономика (доход-приход с одного клиента) положительная, рост непрерывный и расти еще есть куда. Это та стадия, на которой акселератор или бизнес-ангел готов продать свою долю венчурному фонду. А значит, тебя ждет общение с крупным инвестором, который вольет в твой бизнес 50-100 млн рублей.
Раунд B. Все идет хорошо, и инвестор предлагает приступить к масштабированию уже по-серьезному, на международном уровне. Здесь в раскрутку могут влить до миллиарда рублей.
IPO. Тайная мечта любого стартапера и инвестора, ради которой все и затевается, - запуск акций предприятия в свободный оборот. Процедура небыстрая, требует прозрачности и хорошей отчетности. Но именно на бирже твоя доля будет оценена в деньгах и может сразу в них превратиться, стоит лишь дать поручение брокеру.
Раунд BBB (beach, boat, blond). Да, мы читали в твоем бизнес-плане про миссию и пользу обществу. Но ведь ради этого раунда все и затевалось, верно?
Технологии роста
Стартап можно запустить, имея лишь старый ноутбук и мобильный. Но в них должно быть кое-что новое, чтобы шанс на успех стал выше. Например, новые информационные технологии, специально разработанные для стартапов. Если ты о таких не знаешь, то твои конкуренты наверняка уже в курсе.
ВЦОД. Виртуальный центр обработки и хранения данных - это когда тебе сдают в аренду мощности облачного сервиса и ты там создаешь виртуальную машину числом ядер до шестнадцати. Такая услуга есть у «Ростелекома»: он раздает в аренду мощности Национальной облачной платформы. Масштабироваться - например, при росте посещаемости сайта - можно быстро и без обращения в техподдержку.
Виртуальные АТС. Если твой стартап завязан на множестве входящих звонков, тебе нужно несколько линий. А покупать их порознь – как раз уйдет весь транш раунда B. Зато виртуальная АТС дает кучу линий и номеров внутренних абонентов на одном городском номере. Опять же оперативно масштабируется.
VPN-сеть с защитой от DDoS-атак. VPN означает Virtual Private Network - виртуальная частная сеть. То есть ты не тянешь кабели по офису, а арендуешь виртуальный сервер и работаешь через него. «Ростелеком» еще и защищает арендаторов от DDoS-атак - это когда злодеи перегружают сервер обращениями так, что никто не может войти.
Виртуальный контактный центр . Вместо того чтобы арендовать полуподвал по цене сьюта в «Ритце» и заселять туда операторов, можно заказать услугу, которая идет вместе с виртуальной АТС «Ростелекома». За пару дней тебе развернут контактный центр любого масштаба - им можно управлять дистанционно, не покупая новую аппаратуру.
Web-видеоконференция. Если любая встреча с партнерами и инвесторами заканчивается пивом и танцами до утра, не стоит рисковать бизнесом. Подключив Интернет в «Ростелекоме», всех участников переговоров можно объединить в одной видеоконференции без загрузки нового софта и вне зависимости от того, какие у кого браузеры.
Вы придумали стартап, но опасаетесь, что вам не удастся реализовать идею наилучшим образом? Давайте на чистоту: ничто не погубит вашу затею быстрее, чем затягивание процесса превращения бизнес-идеи в продукт. Поэтому сегодня мы продолжим советами о том, как перейти от идеи к реализации и «get real».
Подход Getting Real придумали сотрудники компании Basecamp (ранее 37signals), которая известна одноименным решением для управления проектами. Главная идея подхода Getting Real - как можно быстрее создать стартап с нуля, задействуя при этом минимальное количество ресурсов .
С Getting Real вы ориентируетесь на построение эффективных взаимоотношений с клиентами . Клиенты, которые знают, что вы делаете отличный продукт и на вашу компанию можно положиться, будут сами рекомендовать вас друзьям и знакомым и помогут сделать стартап популярным. Мы отобрали 10 советов, основанных на подходе Getting Real, которые помогут вам быстрее запустить стартап:
1. Сократите видение продукта до одного предложения
С чего начать стартап? Разберитесь, что именно вы делаете. Если видение вашего стартапа не удается уложить в одно предложение, то вам будет очень сложно убедить пользователей в том, что вы делаете что-то действительно стоящее. Кроме того, без четко определенного видения вы лишены ориентира, который помогает принимать правильные стратегические и тактические решения. Примеры стартапов с четким видением:
- Airbnb : создание открытого мира, где каждый человек может чувствовать себя дома, где бы он ни был.
- Basecamp : общение - основа проектного менеджмента.
- Lyft (): предоставлять людям приятные и доступные по цене поездки.
Какая разница между миссией, видением и целью? Мы разобрали этот вопрос в статье о модели , которую используют IT-стартапы.
2. Придерживайтесь бережливого подхода к стартапу (lean startup)
Как организовать стартап, который будет по-минимум использовать ресурсы? Здесь поможет lean-подход. Бережливый стартап подразумевает, что вам нужно привлекать как можно меньше людей (первую версию продукта вполне может создать команда из трех человек или вы можете передать создание MVP на аутсорс) и использовать более дешевые решения или open source.
Например, не обошлось без использования множества решений с открытым исходным кодом (OpenStreetMap, Mapnik, JavaScript-библиотеку Leaflet и др.), а к тестированию мы привлекали сотрудников, у которых есть собственный автомобиль. Ежедневно UARoads получает около 1200 треков от пользователей, а к сервису присоединилось больше 57 тысяч людей.
3. Установите дедлайны и точный бюджет проекта
Создание бизнеса с нуля предполагает определение объема работ, времени и бюджета. Как балансировать между ними? Начать стартап стоит с , включая в него только критически важные функции, количество которых может меняться на этапе разработки а дедлайны и бюджет установите фиксированные. Такие ограничения послужат стимулом для вашей команды и будут мотивировать на поиск нестандартных решений.
4. Начните создание продукта с его центрального элемента
В Basecamp этот подход называют Epicenter Design : вы начинаете работать над дизайном самой важной составляющей. Например, если вам нужно создать стартап вроде Medium, то главным елементом будет и сама статья. А дизайн всего остального (профили, меню, поисковые фильтры и т. д.) разрабатывается уже потом. При таком подходе уже с первого дня работы над проектом вы концентрируетесь на самом важном. Для веб-приложений процесс выглядит так:
- Мозговой штурм.
- Подготовка бумажных скетчей. Это гораздо быстрее и дешевле, чем сразу создавать макеты и позволяет быстро внести изменения или перерисовать что-либо.
- Электронный макет.
- HTML-экраны.
5. Предлагайте меньше функций
Вы ведь , верно? Тогда откажитесь от красивостей, которые не имеют никакого отношения к вашему решению! Современные пользователи охотней выбирают продукты с ограниченным функционалом (Snapchat), а сервисы вроде Facebook считают скучными.
Выработайте привычку отвечать отказом на любое предложение новой функции. То же самое касается запросов на фичи, которые оставляют пользователи: рассмотрите возможность добавления только после того, как станет ясно, что этого функционала требует все больше и больше людей. Например, Twitter начал использовать превью для ссылок только в 2015 году, девять лет спустя после запуска.
Главная опасность здесь кроется в том, что для создания фич нередко нужны какие-то доработки функционала (т. е. другие фичи), которые достаточно быстро превращают продукт в что-то сложное и непонятное.
6. Уберите лишние настройки
Вы же не хотите, чтобы пользователи застряли на полчаса на экране настроек, а затем просто закрыли ваше приложение или стартап-сайт? Тогда помогите им с выбором. Ведь не так уж и важно, на главной отображается 5 или 7 постов. Если какой-то нюанс будет важен для пользователей, они вам об этом скажут, и вы сможете изменить такие незначительные детали.
7. Наделите свой продукт индивидуальностью
Руководствуясь видением и знаниями о своей аудитории, создайте продукт, у которого есть характер и собственные принципы. Кому-то они могут прийтись и не по нраву, но зато те, на кого вы ориентируетесь, будут просто в восторге - то, что нужно для стартапа!
Например, корпоративный мессенджер Slack завоевал сердца многих разработчиков, но и противников его использования есть предостаточно. А MailChimp сложно представить без мартышки-помощника:
8. Создавайте интуитивно понятный продукт
9. Не пытайтесь решать проблемы, которых еще нет
Одна из таких проблем - масштабирование. Стартаперы переживают о том, что им не удастся оперативно масштабировать сервис в случае быстрого успеха MVP. Но подготовится к этому на 100% невозможно. Гораздо важнее оперативно вносить изменения в продукт и выявить ту бизнес-модель стартапа, которая будет работать для вас. И, разумеется, радовать своих пользователей.
10. Пробудите интерес еще до запуска стартапа
Вот как раскрутить стартап в лучших традициях Голливуда:
- За пару месяцев до запуска запустите «тизер» : начните вести блог, покажите свой логотип, намекните, над чем работаете и начните набирать подписчиков и первых фолловеров в социальных сетях.
- За две недели до того, как совершить запуск стартапа, переключитесь в режим превью : начните говорить о фичах, покажите пару скриншотов или видео, расскажите о вариантах использования. Раздайте с десяток инвайтов, чтобы подогреть интерес к стартапу.
- Запустите свой IT-стартап вместе с обновленным лендингом и полной информацией о продукте.
Надеемся, что эти советы помогут вам быстрее перейти от идеи к стартапу. А команда студии сайт с радостью поможет вам разработать MVP, дизайн, приложения для Android и iOS и веб-сайт для вашего стартапа. уже сегодня!
Рассказывает Анна Качурец, сооснователь и генеральный директор GroozGo
В закладки
До запуска собственного бизнеса я работала в крупных компаниях, в том числе – в Роснано. Работа с инновационными проектами помогла мне понять, насколько обширен этот рынок, и что технологии могут применяться в любых сферах. У меня появилась идея – создать своего рода Uber для перевозок по городу: мобильное приложение, где можно заказать перевозку, общаясь с владельцами транспортных средств напрямую. Путь от идеи проекта к его запуску и успешному функционированию был долгим и непростым. И хотя все трудности первого года работы удалось преодолеть, память о всех «набитых шишках» еще свежа.
Поиск ниши
Идею проекта я носила в себе очень долго. Сначала хотела создать грузовое городское такси: мобильное приложение для вызова грузовой машины. Я была уверена в успехе и первым делом начала разрабатывать дизайн, а затем и само приложение. Столкнулась с массой проблем, например, с нехваткой IT-специалистов, которые могут качественно воплотить в жизнь идею. Я поменяла две команды, потратила множество времени, сил и почти полмиллиона рублей, заработанных за долгое время. А получила готовое на 1/5 приложение и, что самое неприятное, откровенный плагиат. Ребята, с которыми мы какое-то время работали над проектом, попросту украли идею и запустились через год, даже не слишком изменив название. Главная моя ошибка была в том, что я сразу начала вкладывать деньги и воплощать свой замысел. А начинать нужно не с этого.
Совет: Если хочешь сделать действительно крутой и востребованный проект, первым делом нужно изучить рынок. Посмотреть, какие предложения уже существуют, какие есть проблемы и как их можно решить.
Вскоре я познакомилась с Оксаной Погодаевой, у которой к тому моменту был большой опыт работы в логистике. Она, как специалист, разложила всё по полочкам. Мы внимательно изучили рынок коммерческих автомобильных грузоперевозок, который оценивается ни много ни мало почти в 853,7 млрд. руб. в год по данным BusinesStat , а также проанализировали проблемы и потребности участников рынка. Сделали несколько больших интервью с целевыми клиентами - заказчиками и перевозчиками - чтобы понять, что их волнует, затем создали одностраничный сайт, на который начали поступать запросы. Процедура называется customer development. После этого мы поняли, что ниша есть. У нас появилась глобальная задача - сделать процесс организации грузоперевозок максимально быстрым и экономически выгодным для всех участников. Чтобы добиться этого, необходимо было решить вопрос с холостым пробегом на обратном пути (когда перевозчик после доставки возвращается пустым), упростить и ускорить сам процесс подбора перевозчика, формирования и обмена документами, отслеживания машины, что мы и планировали сделать.
Монетизация
Сначала это была модель подписки: перевозчик платил за месяц использования сервиса. Но это не сработало, потому что сервис функционировал всего месяц, заказов было немного, а на рекламу денег не было. Тогда мы начали тестировать вариант с оплатой за каждый взятый заказ. Но тут возникла проблема - не было понятно, будет ли в итоге заказ выполнен. Никто не хотел платить за эфемерную услугу. Перешли на комиссионную модель: заказчик и перевозчик связываются напрямую, а сам заказ оформляется через наше юридическое лицо. Вот только платить комиссию никто не хотел. Мы провели опрос и, как выяснилось, все заказчики понимали, что сервис в любом случае берет процент за свои услуги, но им не понравилось, что это было так явно. К тому же, появились вопросы: кто несет ответственность за сохранность груза? Кто проверяет перевозчика? И только после этого мы нашли свою модель: онлайн сервис грузоперевозок, который несет ответственность за груз, тщательно проверяет всех перевозчиков, формирует документацию. Наш опыт - яркий пример того, что бывает, если проект запускается слишком рано, без тщательно проработанной и проанализированной бизнес-модели.
Совет: не спеши тратить деньги. Исследуй рынок, изучи клиента. Идея может быть очень крутой, но важно подтвердить свои предположения реальными цифрами, понять, будет ли предложение интересно рынку, а не только паре-тройке друзей. Проведи customer development. При общении с представителями целевой аудитории записывай все, что они говорят. Это пригодится для формирования ценностного предложения.
Инвестиции
Первое время GroozGo существовал на собственные деньги основателей. Для привлечения инвесторов в проект нужно проделать серьезную работу. В первую очередь, разработать бизнес-план, расписать смету, все расходы. Придумать и описать сценарии развития стартапа как по оптимистичному, так и пессимистичному сценарию. Не забудьте про риски и сроки окупаемости - об этом тоже нужно рассказывать. Важно продумать и варианты вывода инвестируемых средств на тот случай, если проект окажется неприбыльным.
Искать инвесторов нужно на профильных для вашего бизнеса мероприятиях, а также специальных выставках для стартапов, их сейчас достаточно. В нашем случае помогло резидентство в Сколково. Мы получили грант на участие в выставке Transrussia и пошли туда, хотя наш стенд был, откровенно говоря, скудным (как это часто бывает, деньги начали заканчиваться, как только проект начал расти). Но для нас важнее всего было показать продукт, привлечь внимание реальным бизнес-проектом. И это сработало: был интерес со стороны посетителей, а одним из заинтересовавшихся оказался наш будущий инвестор - компания КПД. Стратегия «никогда не сдавайся» принесла свои плоды, инвестиционный договор был подписан уже через месяц, на Сколково Startup Village
Совет: нужно принимать участие в выставках, акселераторах, подавать заявки на гранты. Для стартапа это очень важно. Там не только можно найти партнеров и инвесторов - это еще и отличный опыт презентации продукта и поиска клиентов, своего рода тестирование.
Критика
До того, как мы начали работать с нашим нынешним партнёром – КПД, крупной компанией в сфере логистики – к нам относились по-разному. В основном - скептически. Мы не раз слышали, что грузоперевозки - не женское дело, и лучше бы мы открыли какой-нибудь салон красоты. Поначалу это задевало. О признании нас, как профессионалов, речи не шло вообще. Мы обратили критику себе в плюс, стали чаще посещать профильные мероприятия, где мы явно выделялись на фоне конкурентов и запоминались. Нужно было только грамотно этим воспользоваться и доказать, что мы действительно профи, и у нас есть крутой продукт. Мы превосходили ожидания инвесторов и клиентов, и те забывали о гендере, начиная рассматривать нас как возможных партнеров.
Сомнения в успешности GroozGo слышны до сих пор. Кто-то считает, что рынок слишком большой и трудный, кто-то не верит в автоматизацию. В начале пути мы ходили в заочный акселератор ФРИИ, где каждую неделю на нас выливали ведра критики и негатива по поводу идеи, ее реализации и нас самих.
Совет: даже если регулярно слышишь критику - не бросай свое дело. У Генри Форда есть замечательное высказывание: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь». Так что за критикой всегда можно найти рациональное зерно, какую-то проблему и предложить её решение.
Уже сегодня в GroozGo ежемесячно поступает более 500 заявок, зарегистрировано более 2200 перевозчиков. Мы работаем только с собственниками грузов и собственниками транспорта, исключая всех многочисленных посредников. Технология сервиса позволяет быстро (в течение максимум 3 часов) получить подходящий транспорт как для срочных, так и для регулярных загрузок. В GroozGo внедрена автоматизированная скорринговая система, которая проверяет все документы на машину и водителя, автоматически формирует документы и отслеживает их статусы. При этом сервис является не просто продвинутой IT-системой, он решает проблемы реального мира. Например, оплату за услуги перевозчика мы взяли на себя. Таким образом, исполнитель сразу получает деньги за свою работу, а заказчик оплачивает эту сумму сервису после. Ведь мелкие перевозчики, которые и являются собственниками машин, не могут финансово потянуть долгие отсрочки платежей. Благодаря удобной и надежной системе нам удалось заключить крупные контракты на регулярные перевозки с такими компаниями как «Дядя Ваня, «Дымов», «Северсталь», «Лэм Уэстон Белая дача».
Совет: тестируй все идеи. Хочешь внедрить фичу? Сделай дешевый прототип, лендинг страницу, нарисованный от руки экран. Нужно постоянно вести диалог с клиентом, чтобы понимать, улучшит ли новый функционал его жизнь или только усложнит процесс работы.
В самом начале работы, до того, как мы нашли свою аудиторию, мы внедрили и платежи картами, и электронный кошелек. В итоге это оказалось лишним, поскольку мы вышли на работу с юридическими лицами, которым эти возможности не интересны - они работают по счету. Но внедрение инструментов - это время и деньги. Не трать свои ресурсы впустую.