Вирусный маркетинг
Ви́русный маркетинг - общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.
- В «доинтернетовскую эпоху» использовались методы т.н. «сарафанного радио» , через личные коммуникации, фокус-группы, рекламные акции в печати, на телевидении и.т.д.
- маркетинговая техника , использующая существующие социальные сети для повышения осведомлённости о бренде /товаре/услуге,
- методические принципы, характерные для e-mail маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам , такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений. Продвижение при помощи вирусного контента может принимать самые различные формы - видео, фото, флеш-игры, звонок из видео-ролика (WOW-call), даже просто текст (например, анекдоты).
Вследствие того, что у большинства населения наблюдается низкий уровень доверия к рекламе вообще, а тем более исходящей от компании-производителя, основной принцип вирусного маркетинга заключается в том, что человек, получающий информационное сообщение, должен быть уверен, что оно исходит от лица незаинтересованного, например от знакомого, или незнакомого, но ни в коем случае не аффилированного к рекламной кампании. Например, человек с готовностью выслушает от «живого человека» положительные отзывы о товаре и, скорее всего, купит этот товар. И наоборот: увидев рекламный ролик этого товара, он его проигнорирует, поскольку распространено мнение, что реклама приукрашивает качества товара.
Этимология термина и история возникновения
Отсылка к биологическим терминам не случайна. Действительно, вирусным мероприятие или акция могут считаться, когда процесс распространения информации начинает подчиняться биологическим законам распространения вирусов , то есть любой получатель информации искренне ею заинтересовывается и проникается идеей передать её максимально быстро максимально большому количеству друзей, используя самые оперативные каналы (чаще всего интернет месенджеры и социальные сети). Процесс распространения вирусной информации, таким образом, сродни вирусным эпидемиям - распространяется быстро, в геометрический прогрессии, его сложно остановить, и часто возникают рецидивы (кажется, что интерес к информации затух, но он поднимается новой волной распространения). Считается, что термин «вирусный маркетинг» популяризовал в 1996 году Джеффри Рэйпорт в своей статье The Virus of marketing .
Примеры вирусного маркетинга
Одним из первых известных примеров использования вирусного маркетинга в Интернете является акция Hotmail , когда к каждому письму, написанному пользователем, присоединялось сообщение компании, призывающее получателей e-mail заводить бесплатную почту на Hotmail’e. Отличным примером использования вируса для рекламы тренинговой компании bestrong стал в свое время шуточный сайт fast-die.kiev.ua, якобы предлагающий своим посетителям таблетки для суицида. Уже на второй день существования сайта, его аудитория составляла более 40000 уникальных посетителей в день .
Среди российских примеров успешного вирусного маркетинга был сайт для журнала StarHit, реализованый при помощи технологии WOW-call - автоматизированного звонка из видео-ролика. Суть проекта заключалась в том, чтобы дать посетительницам промо-сайта возможность почувствовать себя звездой. Девушки оставляли на промо-сайте свои личные данные (имя, номер мобильного телефона, фотография, цвет волос), нажимали на кнопку «ОК», после чего запускался видеоролик: на совещании редакции Starhit решался вопрос, кого ставить на обложку. Один из предложенных вариантов был сделать обложку с фотографией участницы. Чтобы получить согласие, Андрей Малахов звонил участнице прямо из видео. Кампания проводилась 4 месяца, и ее результатами стали более 170 000 уникальных пользователей промо-сайта, около 165 000 звонков и почти 3000 работ, опубликованных в блогах и социальных сетях.
Вирусное видео
На данный момент практически каждая крупная компания старается делать свои рекламные ролики качественно для того, чтобы они имели вирусный эффект. Видеореклама - наиболее эффективный инструмент для достижения вирусного эффекта, так как имеет более широкие возможности для того, чтобы заинтересовать аудиторию. Именитые компании могут использовать вирусные ролики как анонс: компания Victoria"s Secret в преддверии нового Fashion Show выпустила римейк видео на песню группы Maroon 5 «Moves Like Jagger» при участии в нем своих узнаваемых моделей. Также сейчас популярны интерактивные вирусные ролики, на развитие действия в которых зритель может принимать участие. Как пример русскоязычного ролика - реклама мороженого "Экзо", в котором певица и актриса Анна Семенович проводит различные действия с фруктами, названия которых зритель может вписать в специальной строке. Англоязычный пример подобной рекламы - ролик про День рождения медведя и корректор Tipp-Ex, в котором главные герои путешествовали во времени. Год, в который следовало перенестись, зритель мог вписать самостоятельно, в зависимости от этого менялось дальнейшее развитие сюжета.
Каналы посева вирусной рекламы
Посев - это первичное размещение вирусного контента . Наиболее распространенными каналами посева являются:
Вирусный маркетинг в России
Первый вирусный ролик в рунете был создан сайтом знакомств "Купидон" в 2005 году. Первое коммерческое вирусное видео "Сисадмин" было придумано диджитал агентством Аффект для клиента "Корбина-Телеком" в том же 2005 году .
Наиболее известными вирусными видео рунета являются ролики "Бунт одного менеджера" (Аффект) , "Адская белочка" (Znamenka) , "Новогоднее обращение Д.А.Медведева 2012" (Smetana) , "Быстрорастворимый офис" (Аффект) , "Пельмени Сибирский гурман" (ведущие "Европа Плюс") .
См. также
- Контент маркетинг
До недавних пор о вирусном маркетинге в
интернете рекламодатели отзывались нелестно. Одни считали этот способ
продвижения нерезультативным, другие - несолидным, третьи вообще не
имели понятия о технологии производства и распространения вируса.
По
мнению создателя студии "Антимульт" Натальи Овчинниковой, сегодня
представления о вирусном маркетинге качественно меняются, а
использование яркого и образного вируса становится единственной
возможностью выделиться на фоне общей массы on-line рекламы.
Еще несколько лет назад вирусный маркетинг (способ
продвижения в интернете, когда информация о компании или продукте
распространяется самими потребителями путем личных рекомендаций - Е.А.
)
развивался спонтанно, и о его эффективности можно было судить лишь
интуитивно. Сегодня уже разработаны конкретные схемы распространения
вируса, созданы инструменты для измерения результативности кампании,
поэтому вирусный маркетинг становится таким же полноправным способом
продвижения, как и любые другие. Интересен и такой момент: если раньше
к вирусному маркетингу прибегали главным образом компании, чья
продукция ориентирована на молодежную аудиторию, то сейчас использовать
вирусы не гнушаются даже солидные фирмы.
Мультяшный формат
Критерии успеха
Вторым критерием успеха вирусного маркетинга является небольшой объем вируса . Это формальное требование - короткие лаконичные анимационные ролики лучше "перевариваются" пользователями.
Стратегия распространения
Область применения вирусного маркетинга необычайно широка: запуск новых брендов и продуктов,
увеличение узнаваемости торговой марки и поддержка осведомленности о
продукте или услуге, повышение лояльности целевой аудитории,
стимулирование продаж, интернет-поддержка BTL и промо-акций. Но какой
бы ни была цель вирусного маркетинга, он должен отвечать четкой
организационной системе. Структура проведения вирусной кампании состоит
из следующих этапов:
- Выбор стратегии
. Любая стратегия вытекает
из задач. Поэтому на первоначальном этапе надо определиться, чего мы
хотим добиться вирусным маркетингом: привлечь большое количество
посетителей на сайт или проинформировать о выпуске нового продукта? От
задачи будет зависеть то, на каких блогах распространять информацию, в
каких разделах, для какой аудитории и т.д.
- Оформление вируса . На этом этапе мы выбираем форму распространения вируса. Что это будет: анимационный ролик, флэш-игрушка, а может быть сайт?
По нашим подсчетам, для того чтобы обеспечить
хорошую посещаемость сайта или ссылки (скажем, 300 тыс. уникальных
посетителей в месяц), достаточно 7-10 активных пользователей, которые
будут осуществлять вирусный маркетинг на начальном этапе.
- Измерение, отслеживание результатов вирусной кампании.
Последним этапом проведения вирусной кампании является оценка ее
результативности. Подсчитать статистику просто. Если вирус размещен на
сайте, мы программируем портал таким образом, чтобы можно было
отслеживать, кто и как приходит на сайт: с каких ресурсов, как часто и
т.д. Есть, к примеру, система SpyLock, с помощью которой можно
фиксировать эти данные.
Но самое главное в вирусном маркетинге - сделать
яркую, запоминающуюся вещь. Только в этом случае можно построить личные
эмоциональные отношения с потребителем, достичь высокой степени
вовлеченности интернет-аудитории в процесс распространения (как
показывает практика, более 50% пользователей повторно просматривают
вирус) и, наконец, получить желаемый PR-эффект от вирусной кампании.
С развитием интернета появилось большое количество новых инструментов продвижения. В основном все они требуют постоянной поддержки со стороны рекламодателя для их распространения: поиск новых площадок, сбор информации о целевой аудитории, доплаты за дополнительные показы. Но существует и такой инструмент, который распространяется сам, вне зависимости от усилий рекламодателя. Этот инструмент – вирусный маркетинг.
Что такое вирусный маркетинг и вирусный контент
Каждый из нас может дать характеристику термину «вирус»: он передается от человека к человеку при их контакте, распространяясь в геометрической прогрессии. Также дело обстоит и с вирусным .
Вирусный маркетинг – инструмент привлечения потребителей, самостоятельно распространяющийся в сети между пользователями при помощи «репостов», «лайков», скачиваний и другого.
Вирусный контент – конкретный канал распространения вируса: видео, изображение, новость, то есть информативная часть страницы.
Таким образом, маркетинговый вирус передается одному потенциальному потребителю, который заражает всех остальных.
Выделим преимущества и недостатки вирусного контента.
|
Преимущества вирусного маркетинга |
Недостатки вирусного маркетинга |
|
Быстрое самостоятельное распространение в интернете |
Нельзя быть уверенным в том, что вы создали вирусный контент |
|
Неподдельный интерес пользователей |
Есть вероятность того, что пользователи не увидят за сюжетом продукта. Реклама не будет продавать или напоминать о вашей компании |
|
Широкий охват |
Неправильная трактовка смысла «вируса» и, как следствие, ухудшение имиджа организации |
|
Отсутствие контроля |
|
|
Отсутствие платы за распространение ролика |
Как вы можете видеть, вирусный контент несет в себе массу угроз, которые могут негативно воздействовать на .
Цели и задачи вирусного маркетинга
Вирусный маркетинг несет в себе все те же цели и задачи, что и любой другой инструмент маркетинговых коммуникаций.
Расположим их последовательно, в зависимости от эффективности достижения той или иной цели посредством вирусного контента:
Весь процесс создания вирусного контента можно свести к пяти основным этапам.
Этап 1. Выделение целевой аудитории. Это самый важный этап создания вирусного контента. Вы должны выделить не только целевую аудиторию продукта, который вы хотите продать, но и целевую аудиторию вашей рекламы. Например, если вы демонстрируете бабочек в рекламе мужских носков, то, скорее всего, целевая аудитория продукта не совпадет с целевой аудитории рекламы. Такой контент не превратится в «вирус».
Этап 2. Определение бюджета вирусного контента. Вы можете создать «вирус» за 100 рублей, а можете развернуть рекламную кампанию на миллион. Все зависит от ваших материальных возможностей и фантазии.
Этап 3. Выбор вида вирусного контента. Это может быть видеоролик, изображение, новость, статья.
Этап 4. Создание креативной идеи вирусного контента.
Здесь вы можете пойти по одному из четырех путей:
- Юмористическое направление контента;
- Направленность на чувства и эмоции;
- Актуальная на данный момент тематика;
- Эпатажное, шокирующее содержание контента.
Этап 5. Выбор каналов распределения вирусного контента. В первую очередь на выбор того или иного канала распределения влияет вид «вируса». Например, изображения лучше распространять в социальной сети «Вконтакте» или «Инстаграм». А видеоролики лучше всего «расходятся» в сети YouTube.
Этап 6. Создание контента.
Этап 7. Размещение контента в сети.
Секреты создания «вируса»
Основное преимущество вирусного контента – то, что он не требует огромного маркетингового бюджета. Если вы обладаете фантазией, видите актуальные темы, то вы сможете создать хороший контент и за 500 рублей.
Но здесь стоит остерегаться нескольких ошибок:
- Сюжет рекламного ролика, тематика картинки, новости или статьи не ассоциируется с вашей компанией, продуктом, брендом. В этом случае вы можете создать очень интересную идею, которая станет «вирусом», но не станет рекламой. Узнаваемость вашей компании не повысится, продажи не вырастут, а все потому, что целевая аудитория не заметит вас в вашем же контенте.
Примером такой рекламы может служить реклама шоколада Cadbury. В рекламном ролике огромная горилла играет на барабанах, в самом конце ролика появляется шоколад. Продукт никоим образом не связан с сюжетной линией ролика, что стало причиной провала этой рекламной кампании. К слову, данный ролик обошелся компании почти в миллион рублей.
- Вирусный контент вызывает отрицательную реакцию у потребителей. Прежде чем разместить контент в сети, протестируйте его на небольшой группе целевых потребителей. В противном случае вы рискуете получить отрицательный результат от рекламной кампании.
Неоднозначную реакцию у пользователей интернета вызвала реклама ресторана Burger King со словами: «Жгучий соус прямо в булке. Смотри не обострись».
- Открытая реклама. Этот случай противоположен первому, когда пользователи сразу понимают, что контент представляет собой рекламу. Вирусом он никогда не станет.
И, в завершение, секреты успешного вирусного контента:
- Придумайте запоминающийся, яркий заголовок для вашего видео, новости или статьи. Пользователь должен захотеть просмотреть контент;
- Всегда тестируйте ваш вирусный контент перед размещением;
- Помните, что центр вашего контента – продукт (компания или бренд), но не увлекайтесь «рекламированием». Продукт должен участвовать в сюжетной линии «вируса», быть его частью.
Пример вирусного контента
Совсем недавно компания Coca-Cola проводила новогоднюю рекламную кампанию в социальной сети «Вконтакте». Кульминацией кампании стал ролик, в котором российский исполнитель популярной музыки Дима Билан индивидуально поздравил с наступающим участвующих в акции пользователей и их друзей. Видеоролики быстро разошлись в социальной сети, а объем продаж Кока-колы выросли в несколько раз.
Бюджетным вариантом вирусной рекламы можно назвать ролик от ЦИАН 2016 года. Центральный герой сюжета – кот злодей, который под зловещую музыку убеждает смотрящих не покидать хрущевки, ютиться с родителями, никогда не приобретать свое жилье, ведь жизнь и без того сложна и лучше она не станет, лучше отказаться от красоты и комфорта. В конце ролика появляется символика ЦИАН и надпись «Не слушай кота. Найди себе нормальное жилье». Скорость распространения данного ролика была очень высока, и приток клиентов в ЦИАН был зафиксирован.
Традиционная реклама все больше раздражает потребителей. Как правило, рекламный ролик прерывает любимую передачу, навязчиво предлагая какую-либо продукцию. С другой стороны, и рекламодатели ограничены в средствах и приемах.
В результате недовольны и те, и другие. Это отрицательно влияет на эффективность рекламной кампании. Но, все-таки, есть вариант рекламы, позволяющий угодить всем – и потребителям, и рекламодателям. Он был предложен западными маркетологами и носит название «вирусная реклама».
В этом случае не стоит бояться никаких компьютерных вирусов: вирусная реклама не имеет к ним отношения. Она получила свое название благодаря похожему на вирус способу распространения в интернете. Вирусная реклама представляет собой видеоролик, флеш-мультфильм, фотографию или серию изображений. На объекте имеется ссылка на рекламируемый сайт.
При этом передаваемая информация не воспринимается как навязчивое рекламное обращение, а ассоциируется, скорее, с развлечением. Если телевизионная реклама вызывает у зрителя желание переключить канал, а рекламу в виде баннеров мы часто попросту не замечаем, то ролик, присланный другом, будет просмотрен обязательно.
В последнее время вирусный маркетинг находит все большее применение в связи с развитием интернет-технологий: большая скорость передачи данных позволяет пользователям легко обмениваться различной информацией, растет популярность различных онлайновых сообществ, блогов, социальных сетей.
Такие крупные корпорации, как Microsoft , Adobe, IBM , Volvo, Mercedes, Nissan, Procter & Gamble, American Express и другие активно используют вирусную рекламу для продвижения своей продукции.
- она экономически выгодна, так как распространение информации происходит бесплатно, в отличие от, например, рекламы на телевидении, где производство и прокат рекламного ролика требует значительных затрат;
- она формирует отношение потребителей, которые распространяют ссылки, считая их интересными. При этом информация подсознательно затрагивает сферу потребностей и интересов потребителя. Целью же рекламы является актуализация проблемы, формирование потребности в данном продукте у потребителя и указание решения – покупки рекламируемого продукта;
- вирусная реклама свободна от ограничений цензуры и Закона о рекламе, используемых на телевидении и других средствах массовой информации. Поэтому такая реклама часто использует скандальную направленность. А для рекламодателей, не имеющих, согласно закону, возможности трансляции в СМИ, вирусная реклама является наиболее перспективной;
- вирусная реклама имеет довольно длительный жизненный цикл, по оценкам экспертов – не менее трех лет.
Сравним вирусную рекламу с телевизионным роликом. Последний демонстрируется в тщательно подобранное время, так как рассчитан на определенную целевую аудиторию. Ролик в Интернете может быть просмотрен в любое удобное для пользователя время и любое количество раз.
Как правило, главным является эмоциональное воздействие, и, поскольку это реклама, не забывается выделение уникальности рекламируемого продукта. Вирусная реклама вполне может быть увлекательной и сентиментальной, вдохновляющей, умной, впечатляющей и даже социально значимой. Поэтому неправы те менеджеры, которые считают, что вирусная реклама будет слишком провокационна для их бренда.
Конечно, разработка любого видео или флеш-мультфильма требует затрат. Производство вирусного ролика может вам практически ничего не стоить, если обойтись своими силами, или стоить очень много, если обратиться в известное агентство и заказать довольно сложное видео. Но, однако, сказать определенно, что пользователи будут делиться вашим роликом друг с другом, конечно, невозможно. Будет ли такой ролик вирусным, станет известно только после его размещения в Интернете.
Но, все-таки, вирусный эффект есть всегда, вопрос только, какой именно: это может быть и 10 случайных просмотров, а может быть и распространение по топовым развлекательным порталам. Другими словами, вирусный эффект может быть разным: от нулевого, до значительного. Управлять им невозможно, после запуска он живет по своим законам.
Здесь можно вспомнить про снежный ком. Для его образования простого снежка, пущенного с горы, недостаточно. Нужно придать ему соответствующую массу и импульс. То же и в случае с вирусной рекламой. Чтобы ваш ролик увидели и заметили, необходимо для начала его кому-нибудь показать, и, возможно, за это придется заплатить. Но, в большинстве случаев, затраты окупаются с лихвой, и вирусная реклама имеет гораздо больший эффект, чем любой другой вид рекламы.
Каждый день в сети размещаются сотни тысяч новых публикаций, среди которых даже весьма искусно сделанный ролик может оказаться незамеченным. Поэтому существуют технологии «посева» так называемых медиавирусов. Разработчики вирусных технологий различными способами продвигают ролики в рейтинги популярных интернет-ресурсов для ускорения процесса распространения.
Идеи вирусной рекламы весьма разнообразны. Одна из самых известных была использована на сайте beer.com, где посетителям сайта предлагалось пройти на страницу с виртуальной барной стойкой. Девушки, являющиеся обслуживающим персоналом, исполняли любое пожелание пользователя, которое он мог ввести с клавиатуры под видеоизображением. Через месяц посещаемость данного сайта превысила несколько миллионов пользователей. А высокая посещаемость сайта ведет к увеличению прибыли за счет размещения рекламы и продаж продукции с данного сайта.
Иногда пользователь даже не понимает, что смотрит рекламу. Например, весьма популярная в рунете пародия на мага Девида Блейна является вирусной рекламой портала ZaOza, предоставляющего неограниченный доступ к видео- и аудиоконтенту. Ссылка на этот сайт находилась в конце каждого ролика про мага.
Еще один подобный пример – популярный ролик, насчитывающий около 9 млн. просмотров на YouTube . Пользователь смотрел якобы реальный сюжет любительской съемки, рассказывающий о том, что несколько мобильных телефонов, одновременно производящих свое излучение, могут сделать попкорн из зерен кукурузы.
Ролик был шокирующим и сопровождался заявлениями о вредности сотовых телефонов. Но данный «любительский» ролик оказался вирусной рекламой Cardo Systems, производителя Bluetooth-гарнитуры. Смысл ролика был в том, что пользоваться подобной гарнитурой менее вредно для здоровья.
Создатели данного шедевра утверждают, что при съемке не использовали никаких спецэффектов: кукурузные зерна взрывались на самом деле не от телефонов, а при помощи излучения магнетрона от микроволновки, находящегося под столом во время съемок.
Вирусная реклама является прекрасным способом продвижения различной продукции, и на сегодняшний день применяется весьма активно. Рекламодателям приходится шагать в ногу со временем и использовать все новые приемы для завоевания потребителей, ибо именно потребитель правит миром.