Реферат: Интернет как средство коммуникации. Интернет-технологии в рекламе Интернет как канал массовой коммуникации

Интернет - коммуникации - это такие методы общения, при которых передача информации происходит по каналам Интернет с использованием стандартных протоколов обмена и представления информации. Информация может передаваться в различной форме - голос, видео, документы, мгновенные сообщения, файлы. Интернет, благодаря свойствам интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности (текст, изображение и даже звук), а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.

С другой стороны, Интернет, как и любая коммуникативная среда, всегда трансформирует и как бы «размывает» личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся через эту среду.

1. Мультимедиа - Интернет имеет возможность объединить визуальные, звуковые, печатные и видео-аспекты других СМИ, цена пересылки письма по электронной почте гораздо ниже пересылки с помощью обычной почты.

2. Персонализация - Интернет обеспечивает необходимой информацией на любом уровне заинтересованности индивидуумов или групп людей; в данном случае доставка может быть обеспечена согласно предпочтению пользователей через персонализацию содержания, рассылку по электронной почте и кабельному телевидению.

3. Интерактивность - Интернет предполагает диалог, а не монолог, который подразумевают традиционные СМИ. Взаимодействие, диалог и обратная связь между сотнями пользователей возможны через электронную почту, информационные табло, форумы, чаты и телеконференции.

4. Отсутствие посредников - Интернет дает возможность прямого доступа правительства к населению и наоборот, населения к власти, без вмешательства и манипуляции со стороны СМИ.

Как бороться с распространением порочащей компанию информацией в СМИ?

Негативная информация о ведении бизнеса – это сведения о руководителях, методах управления, результатах деятельности компании. Например, информация о том, что топ-менеджеры Вашей компании – тираны, заставляющие сотрудников трудиться в ужасных условиях. Или о том, что компания «ААА» добывает полезные ископаемые способами, наносящими непоправимый вред природе. Следует понять: такого рода информация может рассматриваться как мнение, и тогда с юридической точки зрения ответ может быть дан только в плане дискуссии. Надо помнить, что ни одна компания и ни один человек за выражение мнения (именно мнения, то есть того, что нельзя никаким

образом доказать) не может быть привлечен к ответственности. Автору мнения можно только отвечать. Желательно и в этом случае учитывать особенности аудитории и стиля СМИ, опубликовавшего мнение, с которым Вы не согласны.

Хорошим решением будет привлечь к дискуссии специалистов (лучше независимых), которые придерживаются отличной от опубликованной точки зрения. Например, способных доказать, что данный способ добычи ископаемых не наносит экологического ущерба. Можно заказать экспертизу, если есть эксперты, выводы которых по спорному вопросу будут столь убедительны, что сделают продолжение дискуссии бесполезным. Получив результаты экспертизы и увидев, что они аргументированно опровергают мнение Ваших противников, Вы можете уже думать о защите деловой репутации компании, в том числе в суде (алгоритм действий тот же, как и в случае опровержения негативной информации о сотрудниках).

Как противостоять публичным выступлениям

Выступление на конференции или семинаре в присутствии большого количества людей также влечет за собой ответственность в случае распространения недостоверной информации о компании; алгоритм юридического преследования выступающего аналогичен тому, который был рассмотрен выше (опровержение публикаций в СМИ).

При обосновании неправоты Вашего оппонента желательно опираться на показания свидетелей. Имейте в виду, что с юридической точки зрения очень важно точно (дословно) воспроизвести то, что сказал человек с трибуны или в ходе дискуссии. По закону в качестве доказательств принимаются стенограммы выступлений, а будут или нет приняты аудио- и видеозаписи – зависит от судьи. На конференциях, семинарах нередко ведется сплошная запись – от открытия мероприятия до его завершения; она рассматривается как стенограмма, и в расшифрованном виде (либо в виде аудио- или видеозаписи) принимается судом в качестве доказательства.

Коммуникация - это социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении по разным каналам при помощи различных вербальных и невербальных коммуникативных средств.

Использование традиционных механизмов коммуникаций, таких факс или проводной телефон сегодня быстро замещаются новыми технологиями - обмен мгновенными сообщениями, электронная почта, передача голоса и видео через Интернет. В настоящее время уже существует ряд продуктов, каждый из которых обеспечивает работу того или иного механизма коммуникаций, с минимальным вторжением в соседнюю область.

Общение с использованием Интернет - технологий получило название Интернет - коммуникации.

Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е., Смыслова О.В. выделяют следующие основные виды общения в Сети:

1. Общение в режиме реального времени (так называемый чат):
- * с одним собеседником (выбирается определенный канал для такой коммуникации);
- * с большим количеством людей одновременно;
2. Общение, при котором сообщения к адресату приходят с отсрочкой:
- * с одним собеседником (электронная почта);
- * со многими людьми- участниками телеконференции (ньюсгруппы).

Сегодня уже ни у кого не вызывает сомнения, что электронные цифровые технологии в сочетании с Интернетом (и технологиями следующего поколения информационных сетей) определяют будущее коммуникаций.

При самом первом знакомстве с Интернетом хорошо видно, что в отличие от традиционных СМИ, он предоставляет значительно большую степень контроля и свободы выбора со стороны потребителя (под понятием «традиционные средства информации» подразумеваются телевидение, радио, газеты, журналы, прямая почтовая реклама. Под новыми средствами понимается, прежде всего, Интернет).

Интернет, благодаря свойствам интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности (текст, изображение и даже звук), а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.

Коммуникация посредством Интернет устроена таким образом, что на одном полюсе действует профессиональный производитель информации, а на другом всегда остается массовый субъект - заранее неопределенное по численности множество анонимных пользователей. К анонимности зачастую тяготеет даже полюс производства информации, такова сила ее природы в этой медийной среде. Недаром в Интернет так много сведений, происхождение которых не установлено.

Интернет-технология делает коммуникацию трансграничной. Общение перестает быть привязанным к местоположению общающихся. На этой основе Интернет может выполнять социально-креативную функцию, то есть формировать новые общности с единой информационной базой и общим ценностно-нормативным фундаментом. Общая направленность развития средств распространения информации состоит в утверждении гетерархического (горизонтального, равноправного) порядка на месте иерархического (вертикального, с доминированием одного из субъектов общения). Происходит переход от односторонней к двухсторонней модели коммуникации.

В условиях Интернета аудитория может участвовать в производстве и обмене информацией, в том числе и между собой. Аудитория перестает (если захочет) быть только получателем сообщений. Однако здесь использование интерактивных возможностей никогда не преодолеет естественного разделения ролей.

В сетевой интерактивности выделяют три аспекта:

1. «люди и документы» - возможность для пользователя формировать и реализовывать запрос на информацию;
2. «люди и технология» - приспособленность, удобство информационной технологии для пользователей;
3. «люди и люди» - речь идет о приспособленности данной коммуникации к двустороннему общению, о социальных технологиях общения, которые помогают достижению позитивных социальных целей; о том, как реализуется возможность коммуникации между журналистами, обществом, властью и бизнесом - основными субъектами, выделяемыми в анализе функционирования современного общества.

Анализируя коммуникативную функцию Интернет, следует различать понятия «интерактивность» и «обратная связь». Первое шире второго. Обратная связь - это реакция, отклик субъекта на информационное воздействие. Именно в этом качестве в Интернет пока чаще всего используется функция «форум». Да и показатели посещаемости тоже выступают в роли обратной связи: свидетельствуют о том, заинтересовались ли сайтом и его контентом пользователи. Интерактивность же предполагает и другие возможности: контроля пользователя над содержанием (запрос, оценка), участия в его формировании через постановку проблем для освещения и обсуждения, инициативу в обсуждении, авторство, обмен мнениями с другими пользователями и т.п. Некоторые возможности такого рода могут использоваться и в традиционных СМИ. Но чего уж там никогда не было - так это возможности общения по горизонтали, между пользователями. Однако потенциал новой технологии реализуется только через активность людей.

Коммуникации, в которых у субъектов, представляющих два полюса коммуникации, есть возможность и отправлять и получать сообщения, а значит, есть взаимообратимость их ролей. Г. Лассвэлл предложил называть их двусторонними. В СМИ взаимообратимость никогда не может быть полной.

Интернет является многосторонним СМИ, который создает множество различных форм коммуникации. М. Моррис предложил делить их на 4 категории:

1. асинхронная коммуникация «один на один» (электронные письма);
2. асинхронная коммуникация «многих с многими» (например, сеть Юзернет: сводки, листы рассылок, где требуется согласие на рассылки или пароль, для входа в программу, в которой сообщения касаются определенных тем);
3. синхронная коммуникация «один на один», «один и несколько», «один с несколькими» строятся вокруг какой-либо конкретной темы, например, ролевые игры, чаты;
4. асинхронная коммуникация, где обычно пользователь пытается разыскать сайт для получения определенной информации и здесь можно встретить коммуникацию «многие и один», «один на один», «один и многие» (веб-сайты, гороскопы).

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Развитие современного Интернета. Определение журналистики. Понятие и специфика интернет-журналистики. Интернет как способ общения в журнализме. Проблема свободы средств массовой информации в современной России. Закон о средствах массовой информации.

курсовая работа , добавлен 18.06.2012

История развития интернет-изданий, специфика их аудитории. Восприятие средств массовой информации в Интернете населением. Формирование Интернет-изданий благодаря новым возможностям и потребностям аудитории. Конкуренция печатных и Интернет-изданий.

курсовая работа , добавлен 06.05.2014

Особенности и задачи Интернет-журналистики. Роль средств массовой информации и коммуникации в развитии интернета. Виды интернет-публикаций. Законодательная база и WEB–журналистика. Лексические особенности интернет-пространства. Типичная структура сайта.

курсовая работа , добавлен 10.12.2011

Понятие-Интернет как СМИ. Возможности и свойства сети Интернет. Отличия от других СМИ. Особенности размещения информации в ИнтернетеОсобенности интернет-версий печатных издании. Структура информационного и информационно-развлекательного сайта.

курсовая работа , добавлен 24.04.2007

Характеристика интернет-журналистики: особенности становления, развитие и специфика в Украине. Интерактивность как эффективный фактор реализации массовой коммуникации. Сущность веб-среды, анализ онлайн-журналистики. Обзор деятельности популярных сайтов.

дипломная работа , добавлен 01.09.2013

Интернет как средство массовой информации (СМИ). Интернет-СМИ как часть медиасистемы. Место и роль интернет-журналистики в системе российских СМИ. Типология интернет-ресурсов. Действующие сетевые источники новостной информации региона и их аудитория.

дипломная работа , добавлен 11.07.2015

Интернет как средство массовой информации. Особенности размещения информации в сети. Дополнительные возможности изучения посетителей через Интернет. Электронные СМИ. Анализ структуры информационного сайта Интернет-версии газеты "Вятский наблюдатель".

реферат , добавлен 21.06.2014

Рассмотрение основ развития онлайновых средств массовой информации. Определение отличительных особенностей Интернет-версии газет от традиционных печатных изданий. Общая характеристика газеты "Зейские огни", а также Интернет-версии данного издания.

курсовая работа , добавлен 25.05.2015

Особенности интернет-коммуникации.

Коммуникация - обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов, который может осуществляться вербальными и невербальными средствами. "Массовая коммуникация - это систематическое распространение сообщений среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей" [Философский энциклопедический словарь]. Коммуникация бывает односторонней, т. е. без обратной связи; двусторонней - диалог; многосторонней - общение двух и более коммуникантов, каждый из которых в свою очередь может выступать и как отправитель и как получатель информации.

В последнее время широкое распространение во всем мире и в нашей стране в частности получил Интернет. На данный момент он является наиболее полным, оперативным и доступным источником информации и средством массовой коммуникации.

"Стиль коммуникации - это способ передачи информации, обусловленный индивидуальностью адресанта , выражающийся в предпочтении определенных кодов, каналов и средств коммуникации, а также степени соблюдения правил того или иного языка" .

Интернет - один из самых быстро распространяющихся каналов коммуникации.

Помимо средства получения всевозможной информации, от научной, до развлекательной, Интернет - еще и весьма эффективный инструмент общения между людьми, как знакомыми "в реале ", т. е. в жизни, так и незнакомыми. Существует несколько форм интерактивного общения: телеконференция, чат (IRC - Internet Relay Chat), ICQ, форум, гостевая книга и переписка по e-mail. Наиболее интерактивными из них считаются чаты и ICQ, наименее интерактивными - e-mail, форумы, гостевые книги и телеконференции. В телеконференции, на форуме, в гостевой книге и при коммуникации посредством e-mail общение происходит в режиме off-line, в отличие от чата и ICQ, где люди общаются on-line.

Но в последнее время набирает обороты новая форма виртуального общения - открытые Интернет-дневники. Основная цель создания такого дневника - расширение круга общения адресанта, получение новых возможностей для коммуникации.

"Сфера коммуникации наряду с устной, реализуемой в диалогической, монологической и полилогической формах, включает и письменную - текстовую коммуникацию" [Радзиевская, 1992].

"В письменной коммуникации важны два процесса: процесс создания текстового произведения и процесс его чтения. Оба этих этапа предполагают активную деятельность коммуникантов - автора и реципиента: первого - в области текстопорождения, второго - в сфере потребления (чтения) текста, которое сопровождается разными ментальными актами - познания нового или узнавания старого, оценки, интерпретации, понимания и др.

Единицей общения в письменной коммуникации выступает не отдельное высказывание, а целостный текст" [Жарская, 2004].

Создавая открытый Интернет-дневник, адресант рассчитывает на некоторую реакцию со стороны других пользователей ресурса, т. е. на обратную связь. Чтобы привлечь внимание адресата , автор текста прибегает к различным как лингвистическим, так и изобразительным приемам, которые будут подробнее рассмотрены ниже. Основной целью ведения открытого Интернет-дневника является общение, основным свойством "дневникового" текста - коммуникативность.

"В реальном процессе текстопорождения наряду с объективными факторами действуют и другие. Это и субъективные факторы, к которым можно отнести личностные (интеллектуальные, моральные, психические) качества пишущего, а также коммуникативную компетенцию, и разнообразные экстралингвистические обстоятельства, жизненные обстоятельства автора" [Жарская, 2004].

Текстовая виртуальная коммуникация - открытые Интернет-дневники, которые легли в основу данного исследования, - ограничена местом, ситуацией общения и синтеза текста.

С точки зрения психологического аспекта интерактивной коммуникации выделяется ряд особенностей: анонимность, своеобразие протекания процессов межличностного восприятия, добровольность и желательность контактов, затрудненность эмоционального компонента общения и др.

1.1 Характеристики и особенности Интернета как среды общения

Канадский профессор Маршалл Маклюэн, посвятивший себя философии социальной коммуникации, писал: "Духовный и материальный прогресс человечества определяют не орудия труда или освоение природы, не экономика, политика или культура, а технология социальной коммуникации, т. е. коммуникационные каналы, которыми располагают люди" . В зависимости от доминирующих средств массовой коммуникации история человечества делится на четыре эпохи:

Дописьменное варварство ("человек слушающий"),

Эпоха Гутенберга ("человек смотрящий"),

Современная эпоха синтеза "человека слушающего" и "человека смотрящего" (стадия постнеокультуры).

Электрические и электронные средства связи, по словам М. Маклюэна, это "коммуникационная революция" в истории человечества. "Характерная особенность современных коммуникационных средств в том, что они оказывают воздействие не на отдельные органы чувств, а на всю нервную систему человека. Окружающая реальность снова предстает в своей живой конкретности, а человек получает иллюзию соучастия в текущих событиях. К людям возвращается "сенсорный баланс" эпохи дописьменной коммуникации. Электронные технологии общения способствуют слиянию мифологического (непосредственного) и рационалистического (опосредованного) способов восприятия мира, создают предпосылки для целостного развития личности" [Соколов, 2002].

"На основании исходных естественных (невербальный, вербальный) и искусственных (иконический, символьный) каналов в результате длительной эволюции с палеолита до наших дней сложились три рода коммуникации: устная, документная, электронная" [Соколов, 2002]. Сегодня "речь идет о конкуренции искусственных социально-коммуникационных систем. Если телевизионно-компьютерная система сможет выполнять социальные функции лучше, чем документная, и при этом коммуникационные барьеры будут снижены, документная коммуникация утратит свои социально-культурные приоритеты и будет оттеснена на периферию социальных коммуникаций. Что касается устной коммуникации, ее позиции всегда будут незыблемы, потому что она зиждется на естественных коммуникационных каналах -- вербальном и невербальном, которые не подлежат ампутированию и протезированию. Заменить можно лишь искусственные, а никак не естественные каналы передачи смыслов" [Соколов, 2002].

"Интернет -- глобальная социально-коммуникационная компьютерная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий. В этой дефиниции учтены следующие отличительные признаки Интернет:

социально-коммуникационная сущность сети, обусловленная коммуникационно-пространственной и коммуникационно-временной функциями, т. е. способностью обеспечивать движение смыслов в социальном пространстве и времени;

предназначенность для удовлетворения коммуникационных потребностей не общества в целом, а отдельных личностей и социальных групп, обусловленных их стремлением к социализации и самореализации;

вхождение в систему электронной коммуникации, благодаря использованию компьютерной базы и телекоммуникационных технологий;

глобальные масштабы Сети" [Соколов, 2002].

В Интернете человек может контактировать с огромным количеством людей, живущих в разных городах, странах, на разных континентах. Общение может быть как в реальном времени, он-лайн, так и офф-лайн, как, например, на форумах или в Интернет-дневниках. Но общение между людьми строится по определенным "правилам", которые действуют, независимо от среды общения. Так на Интернет-коммуникацию распространяются многие стереотипы из реальности. Интернет-среда также имеет свои особенности и законы, по которым "живут" пользователи Сети.

Наиболее полно "палитра" особенностей интернет-коммуникации представлена в статье И. Шевченко "Некоторые психологические особенности общения посредством Internet":

Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и более менее адекватного восприятия личности. Кроме того, часто можно наблюдать "скрывание" или презентацию ложных сведений, как целенаправленное формирование определенного образа автора или реализацию тех или иных коммуникативных стратегий создателя дневника.

Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения

Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения. Аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения приводит к тому, что человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере.

Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.

Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).

Важнейшей характеристикой - анонимностью - в связи с их опосредованностью компьютером, обладают все формы общения в Интернете: ICQ, чаты, форумы, открытые дневники и т. д. Анонимность невозможна при живом общении и имеет целый ряд последствий.

"Во-первых, в коммуникации в Интернет теряют свое значение невербальные средства общения. Несмотря на то, что в текстовой коммуникации существует возможность выражать свои чувства при помощи "смайликов" (которых существует около 100, и их полный набор приводится на здесь), физическое отсутствие участников коммуникации в акте коммуникации приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, равно как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает. Поэтому "в Интернете легче вести серьезный разговор"; "в Интернете люди реже обижаются, потому что там это бессмысленно - все равно не видно, как ты обижаешься"; "в Интернете можно общаться с непривлекательными (внешне) людьми, и их уродливость не мешает общению", "в Интернете можно говорить на равных с человеком значительно старше тебя, и это не мешает общению, хотя ты знаешь, что он старше" (приведены цитаты из бесед с пользователями Интернет - подростками). То есть, в Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: их полом, возрастом, социальным статусом, внешней привлекательностью или непривлекательностью , а также коммуникативной компетентностью человека, а точнее, невербальной частью коммуникативной компетентности" [Жичкина, 1999].

Дополнительные особенности Интернет-коммуникации формулируются и в статье "Стратегии самопрезентации в Интернет и их связь с реальной идентичностью":

предоставление в Интернете новых по сравнению с реальной жизнью возможностей принадлежности к определенным социальным категориям, благодаря существованию в нем множества различных сообществ (чатов, телеконференций и т. д.), а также благодаря тому, что он сам по себе является социальной реальностью;

уникальная возможность экспериментирования с собственной идентичностью, которые порождаются анонимностью и ограниченным сенсорным опытом.

Анонимность позволяет пользователям Интернета создавать сетевую идентичность, которая часто отличается от реальной идентичности. "Предпочтение анонимности может быть результатом неудовлетворенности результатами социальной категоризации в реальном общении" [Белинская, Жичкина, 1999].

Физическая непредставленность человека в текстовой коммуникации дает возможность создавать о себе любое впечатление по своему выбору.

"Для воплощения конкретных коммуникативных намерений авторами формируются собственные образы, за которыми, как правило "стоит" немало социальных, психологических реалий" [Жарская, 2004].

"Общение по Сети интересно прежде всего потому, что это общение с Незнакомцами. Почему настолько интересны эти люди, с которыми вы никогда не виделись и вряд ли когда-либо увидитесь? Как же получается, что люди дружат, играют "свадьбы" в этом виртуальном мире, даже занимаются любовью... Только детей не рожают после этого. Все это возможно именно из-за того, что люди незнакомы. Такое общение расковывает. И не просто расковывает, а иногда полностью меняет людей. Ведь вы, по большому счету, ничем им не обязаны. Вы можете говорить им что угодно, и вам не дадут по физиономии, не выцарапают глаза, не могут обидеть никак - ни физически, ни морально.

Вы можете быть кем угодно. Вы даже можете поменять свой пол - назовите себя "женским" или "мужским" именем и говорите всем, что вы - женщина или, наоборот, мужчина. Вам может быть и 10 лет, и 70… Вы можете открыто о себе рассказать все, кем бы вы ни были, что бы вы ни сделали в жизни - убили кого, изнасиловали,- излить душу, так сказать. Вас все равно не могут "вычислить"… Вы можете быть каким угодно» .

"Анонимность общения в Интернете обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. То есть, особенности коммуникации в Интернете позволяют человеку конструировать свою идентичность по своему выбору" [Жичкина, 1999].

Переход от индустриального общества к информационному сформировал у человека представление о некоторой "разорванности" двух миров: реального социального бытия и бытия информационного. Социальный мир, традиционно жестко объектен и структурирован, он исходно задает человеку рамки для самокатегоризации, ограничивая его как социальный объект (границами пола, возраста, национальности, профессиональной принадлежности и пр.). Информационный мир принципиально безграничен, а важнейшим условием существования в нем является четкое самоопределение. Самоидентификация в Сети возможна двумя путями: "через перенос в виртуальное пространство уже известных и наработанных в реальном мире некоторых социальных символов (пола, возраста и пр.), посредством виртуальной реконструкции социальной идентичности, осмысления ценностных ориентиров своей деятельности, либо через формирование себя в виртуальном пространстве как активного субъекта, посредством воссоздания персональной идентичности. Решение именно этой двойной задачи и позволяет человеку стать субъектом не только социального, но и информационного мира" [Жарская, 2004].

По мнению и, существуют два типа самопрезентации: через виртуальную реконструкцию 1) социальной идентичности или 2) персональной идентичности.

Виртуальная самопрезентация влияет на становление социальной идентичности не только за счет принадлежности к определенному виртуальному сообществу, но и за счет противопоставления себя этому сообществу, намеренно девиантного, конфликтного поведения.

В основе девиантного поведения лежит желание обрести социальную идентичность через противопоставление себя некоторому социальному целому. Подобное поведение может быть связано с осознанным выбором субъекта коммуникации использовать в качестве одной из коммуникативных стратегий формирование негативной, отрицательной личности.

Виртуальная самопрезентация, отличающаяся от реальной идентичности, может создаваться и для того, чтобы испытать новый опыт.

Каждый пользователь Сети сам для себя выбирает, что он хочет, чтобы о нем знали другие пользователи, что должно оставаться тайной, а какие свои черты или факты биографии он "подредактирует", чтобы они соответствовали его намерениям.

"Невидимость означает возможность изменения внешнего облика, полностью редуцировать невербальные проявления и, в конечном итоге, почти абсолютного управления впечатлением о себе" [Белинская, Жичкина, 1999].

Таким образом у человека исчезает привычная для реальной жизни детерминированность поступков. "Человек делает не то, что должен, а то, что хочет, по сути, он свободен реализации своих желаний" [Нестеров, 1999]. Любые проявления виртуальной личности в Интеренете по сути не ограничены никакими законами социума, ни морально-нравственными, ни государственными.

1.2 Основные принципы эффективной коммуникации.

"Общение - взаимодействие индивидов или социальных групп, состоящее в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией и удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми" .

Важной особенностью Интернет-коммуникации, по словам В. Нестерова [Нестеров, 1999], является очень быстрое расширение круга общения. В виртуальном социуме количество социальных контактов увеличивается почти каждый день, коммуникативные возможности человека расширяются почти беспредельно. В реальности же круг возможных знакомств весьма и весьма ограничен, особенно при устоявшемся образе жизни.

[Леонтьев, 1999] среди различных социальных функций общения в современном обществе выделяет социально-психологические, связанные с потребностями отдельных личностей - членов общества. В свою очередь внутри этой группы обозначается функция отождествления себя с группой или противопоставления ей: человек общается, чтобы подчеркнуть, что он "свой" в данной группе или, напротив, "чужой" ей.

Любой акт общения имеет целью определенное психологическое воздействие. Это может быть не только речевое, но и внеречевое воздействие, достигаемое с помощью различных вербальных и невербальных средств.

Но чтобы воздействовать на реципиента, нужно каким-то образом привлечь его внимание, заинтересовать.

Вводит два важных понятия:

Поле значений - структурация присвоенного индивидом общественного опыта, та система категорий, с помощью которой он этот мир расчленяет и интерпретирует. Другими словами, это та "сетка", через которую человек видит мир, та система категорий, с помощью которой он этот мир расчленяет и интерпретирует.

Смысловое поле - структура отнесенности значений к выраженным в них мотивам, как включенность значений в иерархию деятельностей индивида.

Восприятие индивидом предметов и явлений действительности всегда происходит через призму отношения к этим понятиям.

1.3 Особенности Интернет-коммуникации.

аватар ник гендерный пользователь

Интернет-коммуникация многое заимствовала из реальной жизни, например, неформальность общения. В сети, как и в жизни, чаще всего люди разговаривают на бытовые темы, иногда влезая в так называемую "кухонную философию", когда коммуниканты обсуждают, например, политику, экономику и т. п., далекие от бытовых, сферы жизни человека и государства, не будучи специалистами в данной конкретной области.

Неформальное общение характеризуется вольным стилем как в выборе тем, так и в лексике и орфографии . "Возникновение информационных технологий , а особенно появление Интернета, привело к определенным изменениям языка, обслуживающего эту сферу. Причем эти языковые изменения столь масштабны и глобальны, что некоторые лингвисты уже говорят о возникновении сетевого или же электронного языка" [Горошко, 2005].

"В том, что происходит с языком под влиянием Глобальной Сети (ГС), прослеживаются по крайней мере две характерные тенденции. Во-первых, одновременно протекающее усложнение одних и упрощение других средств по сравнению с аналогичными средствами в литературном языке, не подвергавшемся воздействию ГС. Эта тенденция затрагивает план выражения, план содержания и плаЛюбой пользователь Сети имеет равные с другими права и возможности для самовыражения. Каждый, независимо от пола, возраста, социального статуса, уровня доходов, сексуальной ориентации, цвета кожи и т. д., начинает свою "жизнь" в виртуальном мире с нуля. Правила для всех одинаковые. Конечно, ваши реальные особенности будут воздействовать на ваше второе кибер-Я, но в Сети все зависит только от вас. Что определяет меру вашего воздействия на других -- так это ваши коммуникаторские способности (в первую очередь включая владение письменной речью и дар "письменного" влияния и убеждения), ваша настойчивость, сущность и существо ваших мнений и нечто вроде технологических навыков -- своего рода know-how".

В Интернете, не выходя из дома, не тратя кучу денег на путешествия, человек может общаться с людьми из разных уголков мира. Но как и в любом сообществе, пользователи Интернет-дневников "сбиваются" в группы по интересам. "Сжатость географии до пространства, занимаемого компьютером на вашем столе, имеет жизненно важный смысл для необычных людей со странными, нестандартными интересами и потребностями" . Но эти интересы могут быть как гуманными, так и антисоциальными. В таком случае, возможность создания различных группировок в Сети может иметь крайне негативные последствия, ведь за деятельностью этих групп никто не сможет уследить.

Очень важной особенность Интернет-общения является возможность общаться в реальном времени. Если по телефону можно одновременно говорить только с одним человеком, то в Интернете (по ICQ или в чатах) количество коммуникантов не ограничено. "Киберпространство творит уникальное темпоральное пространство, где при условии продолжения интеракций интерсубъективное время обоюдно растягивается. Что обеспечивает комфортабельную и уютную "зону рефлексии" . По сравнению с общением лицом к лицу партнеры имеют значительно больше времени для обдумывания и составления ответа. "А так как передвижение в виртуальном мире предельно просто и ничем не ограниченно… Наше субъективное внутреннее чувство времени тесно связано со скоростью изменения мира, в котором мы живем. При условии молниеносных перемен видов, звуков и людей, окружающих нас на сетевых дорогах, чувство времени начинает неудержимо акселерировать" .

Неограниченные возможности расширения круга знакомств в Интернете ставят пользователя перед некоторым выбором: с кем общаться и как. Анонимность же позволяет перепробовать все возможные роли и стратегии общения. Но в итоге все сводится к тому, что пользователь "будет действовать под влиянием неосознаваемой мотивации -- вкупе с осознаваемыми предпочтениями и рациональными выборами -- в отношениях дружбы, любви и вражды…

Так как общение в Интернете происходит в письменной форме, а любой файл можно сохранить на компьютере, то можно сказать, что коммуникация, отношения людей и даже реальность по сути задокументированы. Такие записи могут быть весьма полезны, если надо что-то вспомнить или процитировать. Получается, что любое общение в Интернете - своего рода многожанровый дневник. Не говоря уже о самих он-лайновых дневниках. "Но хоть велик соблазн лелеять мысль о сохраненном тексте как об объективной записи частички живых эмоций, не менее телячий восторг охватывает от осознания величины пропасти между эмоциональными реакциями на одну и ту же запись, перечитанную при разных обстоятельствах. В зависимости от состояния души мы наделяем написанное слово всеми мыслимыми значениями и намерениями" .

Сюрреалистический мир Глобальной Сети, где человек легко может совершать невозможные в реальности вещи: проходить сквозь стены, создавать предметы из воздуха и т. д., - этот мир притягивает своей нереальностью и одновременно возможностью осуществления желаний, хотя бы в виртуальном мире. Просиживание сутками у монитора может стать привычным способом бодрствования, жизнью во сне. Это может привести к компьютерной и Интернет-зависимости.

И когда вдруг компьютер отказывается работать или броузер выдает сообщение об ошибке, то "испытываемые в ответ на сбой в электронике неподдельные и искренние фрустрация и ярость кое-что говорят о нашем отношении к машинам и к Интернет. Говорят нечто о нашей зависимости от них и нашей потребности в контроле. Безмолвная сеть через открытую для отклика дверь -- а он опять сегодня не пришел -- поглощает проекции наших беспокойств и тревог. Это можно назвать опытом "черной дыры" киберпространства" .

Все перечисленные выше психологические особенности виртуальной среды серьезно влияют на межличностные отношения в Интернете, важным компонентом которых выступают мотивы участников общения, их роли, цели и намерения.

Виртуальный мир похож на карнавал в определении Бахтина: "…карнавал не знает разделения на исполнителей и зрителей. … Карнавал не созерцают, -- в нем живут, и живут все… в этом отношении карнавал был … как бы реальной (но временной) формой жизни, которую не разыгрывали, а которой жили на самом деле (на срок карнавала)". В Интернете не просто общаются, в нем "живут". И многие законы развития отношений в Сети заимствованы из реальной жизни.

Известно, что Интернет-общение примерно на 60% - опосредованное компьютерной средой общение между мужчиной и женщиной с присущими ему формами, стереотипами и целями. Из "живого" общения в Сеть переносятся приемы кокетства, флирта, привлечения внимания. Выражаются они не только в речевой деятельности, в данном случае, в текстах дневников, но и в оформлении текстового пространства, что является визуализацией выбранной автором гендерной роли.

"Определение гендера как комплексного переплетения отношений и процессов и в то же время как фундаментальной составляющей отношений социальных, укорененной в культуре, содержащей элементы устойчивости и изменчивости, представляющей одну из основ стратификации общества по признаку пола и в то же время рассматриваемой в неразрывной связи с его биологическими функциями, можно считать вполне приемлемыми. В конечном счете, гендер как переплетение отношений и процессов может быть и социальным, и психологическим конструктом… Пол как категория состоит, таким образом, как бы из двух важнейших компонентов: пола биологического (sexus) и пола социального (gender)" [Пушкарева, 1999].

Пол очень важен для эффективного общения. "Известно, что электронная коммуникация является одной из разновидностей (форм) массовой коммуникации, а именно в массовой коммуникации наиболее очевидна та или иная акцентуация и динамика гендерного параметра и связанных с ним гендерных стереотипов" [Горошко, 2004]. Очевидно, что с представителями противоположного пола мы общаемся не так, как с представителями своего. Естественно, когда мы видим человека в реальной жизни, нам не приходится задумываться о том, кто он: женщина или мужчина. Но в Интернете пол не всегда очевиден.

Конечно, существуют территории, где четкая гендерная роль субъекта не так важна, например, на специализированных игровых или компьютерных форумах (например, www.), где главная цель пользователей - получение информации.

"Вступая в межличностное общение человек… ориентируется на распределение социальных ролей, т. е. имеет о собеседнике психологическую информацию, как о носителе роли" [Леонтьев, 1999].

Интернет-дневник - это своеобразная презентация человека в сети, воплощение его в виртуальном сообществе других пользователей. И здесь основная цель - именно межличностное общение, и гендерная роль каждого субъекта играет первостепенное значение для адекватного восприятия его текстов и эффективной коммуникации внутри Интернет-ресурса.

"Очевидно, что для того, что бы конструировать виртуальные личности, нужно не только быть в принципе способным видеть себя как потенциального исполнителя различных ролей, но и хотеть исполнять эти роли. Можно предположить, что желание конструировать виртуальные личности может быть связано с тем, что реальность не предоставляет возможностей для реализации различных аспектов "Я", или же, что действительность может быть слишком "ролевой", слишком нормативной. Это порождает у человека желание преодолеть нормативность, что ведет к конструированию ненормативных виртуальных личностей. В частности, это может проявляться в конструировании виртуальных личностей другого пола, нежели их обладатель, или вообще бесполых.

В реальном обществе существуют определенные нормы, которые предписывают человеку определенного пола соответствующее этому полу поведение. В виртуальном обществе человек может быть избавлен от того, чтобы демонстрировать социально желательное для своего пола поведение, презентировавшись в сети как лицо противоположного пола. То есть, если реальное общество ограничивает возможности самореализации человека, у него появляется мотивация выхода в сеть и конструирования виртуальных личностей. Если же человек полностью реализует все аспекты своего Я в реальном общении, мотивация конструирования виртуальных личностей у него, скорее всего, отсутствует" [Жичкина, 1999].

Человек в зависимости от своих целей, намерений или психологических особенностей может выбрать для себя любой пол. И перемена пола с реального на противоположный среди авторов Интернет-дневников вещь весьма нередкая. Но в любом случае, пол должен быть либо мужским, либо женским, и следовательно, поведение субъекта в сфере коммуникации должно соответствовать выбранной гендерной роли.

Единственный известный нам пример ведения дневника от "среднего рода" - это пользователь koe_chto:

Лихоманкино (путевые заметки)

Как вы уже могли догадаться, дорогие друзья, мой путь в Бобруйск не был усыпан розами. Розы, надо заметить, зимой не растут. Они для этого не приспособлены, потому что тонут в проруби. Меня же, в отличие от роз, перевели в райцентр Лихоманкино (как тяжёлый случай). "Зачем в Лихоманкино? - спросил бы меня пытливый читатель. - Ведь всякому известно, что в Лихоманкине нет психиатрической больницы. "Дело в том, дорогие друзья, что в Чёрных Непрухах меня укусила муха. Да-да! Вот до какой возмутительной степени дошла в Околобобруйской области антисанитария! Я даже было радо, что мои друзья - Фрейд и Кречмер - не дожили до этого ужасного дня. Будучи укушено мухой, место её укуса распухло и покраснело, вызывая в себе нестерпимый зуд. Ведомое зудом, я потянулось на приключения. Однако приключения ко мне тянуться не спешили. Мой лечащий врач (как вы уже знаете, чрезвычайно вредный и невоспитанный тип) грубо меня игнорировал. Сначала я сносило это гордо и терпеливо. Лишь изредка позволяло я себе обозвать его из-под двери сволочью, показать из окна голый зад, подложить кнопку на стул, плюнуть в чай, сломать койку, припрятать несвежую селёдку в тумбочке, попробовать удавить врача резинкой от трусов...

Надо заметить, что далеко не все тексты этот автор пишет в среднем роде. Часто он выступает от мужского имени, и в жизни это "он", и он не скрывает своего реального пола. Такая локальная перемена пола, вернее, уход от родовых признаков вообще, является частью литературного стиля автора. Так же стоит отметить, что, не зная реального пола человека, пишущего от лица бесполого существа, читатель, скорее всего, отнесет его к мужскому.

Точно определить пол автора можно только по формальным признакам, таким как личные окончания глаголов (в формах прошедшего времени) и родовые местоимения . Иногда нам может помочь контекст, как, например, "собрались мы на девичник" или "пошли мы с мужиками в баню", который дает понять, кто мог написать этот текст. Но это не стопроцентная достоверность.

Разные исследователи, в т. ч. Джон Сулер , называют несколько возможных причин "перемены" пола в виртуальном пространстве:

для выражения другой части своего "Я" (у мужчин - женской, у женщин - мужской) и "прочувствования» всех преимуществ/недостатков противоположного пола, что невозможно в обществе;

для понимания внутренних отношений полов (в сугубо мужской или сугубо женской среде);

проявление гомосексуальных/лесбийских или бисексуальных наклонностей;

выражение транссексуальности (если человек психологически ощущает себя другого пола, нежели в действительности, он может создать виртуальную личность противоположного пола для самореализации в этом аспекте).

Введение

Коммуникация - обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов, который может осуществляться вербальными и невербальными средствами. «Массовая коммуникация - это систематическое распространение сообщений среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей» [Философский энциклопедический словарь]. Коммуникация бывает односторонней - без обратной связи; двусторонней - диалог; многосторонней - общение двух и более коммуникантов, каждый из которых может выступать и как отправитель или получатель информации.

«Стиль коммуникации - это способ передачи информации, обусловленный индивидуальностью адресанта, выражающийся в предпочтении определенных кодов, каналов и средств коммуникации, а также степени соблюдения правил того или иного языка» www.glossary.ru .

Появление Интернета и его дальнейшее развитие внесли принципиальные изменения в современный взгляд на средства рекламы и коммуникации. Интернет объединил в себе интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и возможность построения индивидуального взаимодействия. Глобальная компьютерная Сеть явилась одновременно и новой средой общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов, обладающих достаточно высоким уровнем дохода. Новые коммуникативные характеристики Интернета требуют нового взгляда на процессы коммуникации и пересмотра используемых ранее подходов к потребителям.

Объект - Интернет как канал массовой коммуникации.

Предмет - коммуникативные характеристики интернета.

Цель курсовой работы выяснить и рассмотреть коммуникативные характеристики Интернета.

Задачи курсовой работы:

Рассмотреть модели коммуникации интернета,

Рассмотреть эффективность коммуникации

Исследовать аудиторию интернета

Интернет как канал массовой коммуникации

Интернет представляет собой совершенно новую среду для связи и общения, отличную от привычных всем средств массовой информации. Как следствие, традиционные приемы маркетинга и методы ведения бизнеса в целом ряде случаев неприменимы к миру Интернета в их существующей форме. Широкие возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно сложную задачу их эффективного использования в коммерческой деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов ведения бизнеса.

Для того чтобы показать разницу между Интернетом и традиционными средствами массовой информации (СМИ) в данной работе рассмотрены их основные черты, представлено сравнение характеристик традиционных и новых средств информации.

Под понятием «традиционные средства информации» подразумеваются телевидение, радио, газеты, журналы, прямая почтовая реклама. Под новыми средствами понимается, прежде всего, Интернет.

При самом первом знакомстве с Интернетом хорошо видно, что в отличие от традиционных СМИ, он предоставляет значительно большую степень контроля и свободы выбора со стороны потребителя. Интернет, благодаря рассматриваемым далее свойствам интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности (текст, изображение и даже звук), а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.