Mutaxassislik
Faol savdo, boshqaruv, muzokaralar, vaqtni boshqarish
Tavsif
Biznes-murabbiy Sergey Filippov o'zining o'quv dasturlari samaradorligi tufayli G'arbiy mintaqadagi ishbilarmon doiralarda keng tanilgan. Treningdan so'ng ishtirokchilardan birining shaxsiy rekordi savdo hajmining oyiga 1 million rubldan 9,5 million rublgacha ko'tarilishi bo'ldi. olti oy uchun rubl.
Sergey Filippovning o'qitish usullarining samaradorligi uning boy va shaxsiy kasbiy tajribasi bilan bog'liq: savdo sohasida 15 yildan ortiq, biznes bo'yicha 11 yil, menejmentda 10 yil. Hammasi bo'lib, o'z faoliyati davomida Sergey Rossiyadagi 350 ta yirik kompaniyalarning 7000 dan ortiq menejerlari uchun 600 dan ortiq treninglar o'tkazdi.
Sergey Filippov ijodiy va ilg'or biznesmen bo'lib, u ham trening ishtirokchilarini, ham biznes sheriklarini, ham xodimlarni, ham jurnalistlarni fikrning keskinligi va g'oyalarning ratsionalligi bilan hayratda qoldira oladi.
Sankt-Peterburg texnika universitetining fizika-matematika fakultetini tamomlagan. Robototexnika va texnik kibernetika markaziy ilmiy-tadqiqot institutida ilmiy faoliyat tajribasiga ega.
Savdo bo'yicha faoliyatini RATEK transport kompaniyasining tashqi savdo bo'limi menejeri sifatida boshlagan. Uch yil o'tgach, u o'lchov uskunalarini sotuvchi Master-Service kompaniyasidan hamkorlik taklifini qabul qildi. Shaxsiy ishlash ko'rsatkichlarining tez o'sishi natijasida Sergey Rosmark-Steel kompaniyasiga texnologik asbob-uskunalar va asboblarni Rossiya Federatsiyasining zavod va korxonalariga sotish bo'yicha loyiha menejeri sifatida ko'chib o'tdi va u erda bir necha million dollarlik bitimlar tuzdi.
Sergey savdo menejeri sifatida biznes-murabbiy sifatida birinchi qadamlarini qo'ydi. U viloyat va filiallardagi hamkasblari uchun korporativ treninglar o'tkazdi.
Menejerlarning savdo ko'rsatkichlarining jadal o'sishi usullarning samaradorligini tasdiqlaganida, Sergey o'z kompaniyalaridan tashqarida bir nechta xususiy treninglar tashkil etdi. Birinchi treninglardagi fikr-mulohazalar ishbilarmonlik muhitida keng rezonans keltirib chiqardi va kadrlar tayyorlashga talabning yuqori bo'lishiga olib keldi.
UNING MIJOZLARI: Gazprom, Coca-Cola, Sberbank, Beeline, Baltic Leasing, Beaton, Glavstroy, Lyubimiy o'lkasi
Foydalanuvchi shu bilan "Expert Business Consulting" mas'uliyati cheklangan jamiyatiga o'z roziligini beradi, OGRN 1096673009212, manzili: Moskva, Skolkovo hududi, st. Nobelya, 7, fl. 1 xona 148, ish joyi 1. (keyingi o'rinlarda “Kompaniya” yoki “Operator” deb yuritiladi) kriptografik himoya vositalaridan foydalangan holda Internet orqali shaxsiy ma'lumotlaringizni qayta ishlash, saqlash va uzatish va u o'z ixtiyori bilan harakat qilgan holda va bunday rozilikni berganligini tasdiqlaydi. uning manfaatlarida.
Foydalanuvchi tomonidan quyidagi maqsadlarda rozilik beriladi: foydalanuvchini identifikatsiyalashni, tizimdan foydalanishni va shaxsiy kabinetda mavjud bo'lgan uning funktsiyalarini, shu jumladan arizalarni qayta ishlash, yaratish va tahlil qilishni talab qiladigan Kompaniya mahsulotlari foydalanuvchisi sifatida aniq aniqlash maqsadida. Kreditga layoqatlilikni baholash, ham hukm shaklida, ham raqamlashtirilgan shaklda (balli ball), shu jumladan jamlangan shaklda (bir nechta ma'lumot va tahliliy manbalarga asoslangan baholash), foydalanuvchini Operator tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar to'g'risida o'z vaqtida xabardor qilish, shuningdek, Foydalanuvchini o'z ichiga olgan holda. potentsial hamkorlar foydalanuvchilar ma'lumotlar bazasida, shu jumladan, foydalanuvchi hamkorlarga telefon, pochta, SMS xabarlar yoki elektron pochta/xabarlar (push-xabarlar) matnida xizmatlarni taklif qilish, Hamkorlardan kreditga tezkor kirish, bank xizmatlarini olish , sug'urta va Hamkorlarning boshqa mahsulotlari.
Ushbu rozilik maqsadlari uchun shaxsiy ma'lumotlar foydalanuvchi tomonidan Internetdagi veb-saytda quyidagi ro'yxatga muvofiq shaxsiy ma'lumotlar sub'ekti sifatida bevosita yoki bilvosita foydalanuvchiga tegishli har qanday ma'lumotni anglatadi: familiyasi, ismi, ismi, otasining ismi, fuqaroligi, jinsi, yili, oyi, tug'ilgan sanasi va joyi, yashash manzili, pochta manzili, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning raqami va seriyasi, shaxsiy shaxsiy hisobning sug'urta raqami, uy, ish, mobil telefonlar, elektron pochta manzili, ma'lumotlar foydalanuvchi qurilmasi (shu jumladan ruxsat, versiya va foydalanuvchi qurilmasi tomonidan tavsiflangan boshqa atributlar), auditoriya segmentlarini tavsiflovchi ma'lumotlar, sessiya parametrlari, Saytga tashrif buyurish vaqti haqidagi ma'lumotlar, cookie-fayllarda saqlangan foydalanuvchi identifikatori, Cookie-fayllar, IP-manzil, vakolatli shaxs haqidagi ma'lumotlar , shuningdek, ushbu maqsadlar uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlar. Ushbu foydalanuvchi roziligi foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlariga nisbatan yuqorida ko'rsatilgan maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan yoki istalgan qonuniy harakatlarni amalga oshirish uchun taqdim etiladi, shu jumladan, cheklanmagan holda: yig'ish, tizimlashtirish, to'plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o'zgartirish), statistik hisob va ilmiy tahlil maqsadlarida shaxsiy ma'lumotlarni ishlatish, tarqatish (shu jumladan uchinchi shaxslarga berish), shaxsiy ma'lumotlarni shaxsiylashtirish, blokirovka qilish, yo'q qilish, shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash, shuningdek, foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlari bilan boshqa har qanday harakatlarni amalga oshirish. Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligining asoslari.
Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash quyidagi asosiy usullar (lekin ular bilan cheklanmagan) yordamida amalga oshiriladi: qabul qilish, saqlash, birlashtirish, uzatish, shuningdek turli xil aloqa vositalari (Internet) yordamida qayta ishlash yoki foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini boshqa har qanday qayta ishlash. yuqorida ko'rsatilgan maqsadlarga va Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq.
Foydalanuvchi shu bilan (shu jumladan uchinchi shaxslarga) shaxsiy maʼlumotlarni shaxsiy maʼlumotlar tizimiga birlashtirish va shaxsiy maʼlumotlarni avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda yoki avtomatlashtirish vositalaridan foydalanmasdan, shuningdek boshqa dasturiy vositalardan foydalangan holda qayta ishlashga, shuningdek oʻzining shaxsiy maʼlumotlarini qayta ishlashga rozilik bildiradi va ruxsat beradi. bozorda tovarlarni, ishlarni, xizmatlarni ilgari surish, davom etayotgan aksiyalar va chegirmalar haqida ma'lumot berish uchun ma'lumotlar.
Foydalanuvchi shu bilan tan oladi va tasdiqlaydi, agar yuqoridagi maqsadlarga erishish uchun shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga taqdim etish zarur bo'lsa, shuningdek, yuqorida ko'rsatilgan maqsadlarda xizmatlar ko'rsatish uchun uchinchi shaxslarni jalb qilganda, Kompaniya Foydalanuvchi to'g'risidagi ma'lumotlarni oshkor qilish huquqiga ega. shaxsan yuqoridagi harakatlarni (jumladan, Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini) amalga oshirish uchun zarur bo'lgan darajada uchinchi shaxslarga, ularning xodimlariga va ular tomonidan vakolat berilgan boshqa shaxslarga, shuningdek, bunday shaxslarga bunday ma'lumotlarni o'z ichiga olgan tegishli hujjatlarni taqdim etish.
Shu bilan birga, Kompaniya uzatilgan shaxsiy ma'lumotlarning xavfsizligini kafolatlaydi. Foydalanuvchiga Operator o'z shaxsiy ma'lumotlarini yuqorida ko'rsatilgan maqsadlar uchun uchinchi shaxslarga faqat Rossiya Federatsiyasi qonunchiligining shaxsiy ma'lumotlarning maxfiyligini va shaxsiy ma'lumotlarning xavfsizligini ta'minlash talablariga rioya qilgan taqdirdagina o'tkazish huquqiga ega ekanligi haqida ogohlantiriladi. ularni qayta ishlash.
Ushbu shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlashga rozilik cheklanmagan bo'lib, u Operator tomonidan foydalanuvchining veb-saytda ro'yxatdan o'tishi, katakchani belgilash orqali olingan paytdan boshlab amal qiladi va Operatorga elektron pochta orqali yozma ariza yuborish orqali bekor qilinishi mumkin. manzil: support@sayt yoki pochta manzili bo'yicha: 620041, Ekaterinburg, st. Krasina, 7, pochta qutisi 160.
Foydalanuvchi shu bilan Foydalanuvchi o‘zi taqdim etgan shaxsiy ma’lumotlar, jumladan, uning to‘liqligi, ishonchliligi, noaniqligi va bevosita Foydalanuvchiga tegishliligi uchun mustaqil va to‘liq javobgar ekanligini tan oladi va tasdiqlaydi.
Foydalanuvchi shu bilan ushbu rozilikni bildirish uchun to'liq huquqiy layoqatiga ega ekanligini tan oladi va tasdiqlaydi va o'z roziligini bildiradi.
Foydalanuvchi shu bilan "Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida" Federal qonuniga muvofiq huquq va majburiyatlarga ega ekanligini tan oladi va tasdiqlaydi, shu jumladan. Men shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlashga rozilikni bekor qilish tartibi bilan tanishman.
Foydalanuvchi Operator veb-saytida o'zining shaxsiy kabineti uchun parolni quyidagi manzilda sir saqlashi kerak: , shuningdek, uning shaxsiy hisobi ro'yxatdan o'tkaziladigan elektron pochtaga kirish xavfsizligini ta'minlash. Agar biron sababga ko'ra Foydalanuvchi o'z parolining xavfsizligiga ishonchi komil bo'lmasa, foydalanuvchi uni o'zgartirish uchun darhol Operator veb-sayti ma'muriga murojaat qilishi kerak. Aks holda, foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarining sizib chiqishi uchun javobgarlik faqat Foydalanuvchiga yuklanadi. O'z navbatida, Operator veb-saytining ma'muri foydalanuvchi ma'lumotlarining xavfsizligini kafolatlaydi.
Foydalanuvchini identifikatsiya qilish - bu foydalanuvchi tomonidan taqdim etilgan shaxsiy ma'lumotlar asosida foydalanuvchini bir ma'noda identifikatsiya qilish protsedurasi va foydalanuvchining ixtiyoriy arizasiga ko'ra amalga oshiriladi.
Saytda ro'yxatdan o'tgandan so'ng shaxsiy ma'lumotlar o'zgarsa, Foydalanuvchi support@site elektron pochta manziliga ariza yuborishi kerak
Ko'pgina yangi boshlanuvchilar va hatto tajribali savdo menejerlari telefon yoki shaxsiy muzokaralarda rad etish qo'rquviga duch kelishadi. Bu nima, o'quvchilardan biri so'raydi? Hammasi juda oddiy - menejer oddiy so'z bilan aytganda, mijoz unga shunday bir narsa aytishi mumkinligidan qo'rqadi: "Oh, yaxshi, unda sizning mahsulotingiz menga kerak emas, xayr!!!" U mijoz bilan munosabatlarni buzishdan qo'rqadi, u o'z-o'zidan turib olishdan qo'rqadi, mijoz bilan savdolashishdan qo'rqadi, "blokator" ni engib, qaror qabul qiluvchiga borishdan qo'rqadi, muzokaralar paytida o'zini siqilgan his qiladi. mijoz bilan va boshqalar.
Qoida tariqasida, bu menejer tomonidan katta imtiyozlar va chegirmalarga, shuningdek, mumkin bo'lgandan ko'ra kamroq foydali shartnoma tuzishga va, albatta, vaqtinchalik echimlar va "blokerlar" bilan aloqa qilishda katta vaqt yo'qotishlariga olib keladi. ” va boshqalar qaror qabul qiluvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri suhbat o'rniga ular kabi.
Men biznes-murabbiy sifatida biz treninglar o'tkazgan kompaniya menejerlarining 30-40 foizida bu qo'rquvni kuzatdim. Agar siz savdo guruhining yuqori ishlash ko'rsatkichlariga, shu jumladan foyda marjasiga ega bo'lishni istasangiz, bu kompaniya uchun haqiqatan ham jiddiy muammo. Ba'zida shunday bo'ladiki, menejer haqiqatan ham yaxshi savdo ko'rsatkichlariga erishadi, lekin shunga qaramay, bu qo'rquv uning ichida o'tiradi va bir nuqtada chiqib, mijozga asossiz yon berishlarni keltirib chiqaradi va behuda ishlaydi. Savdo bo'limlarining ko'plab rahbarlari to'g'ridan-to'g'ri o'z kompaniyalaridagi menejerlar orasida mijoz har qanday qo'shimcha chegirmalarni talab qila boshlaganda yoki etkazib berishning noqulay shartlarini so'raganda "panjalar" sindromi mavjudligini aytishadi. Bir kompaniya menga ularning xodimlari orasida hatto "Miss (janob) chegirma" nominatsiyasi borligini aytdi, ular bu masalada eng "muvaffaqiyatli" menejerni "mukofotlashadi".
Imtiyozlar va chegirmalardan tashqari, bu qo'rquv ham katta hajmdagi bo'sh ishlarga olib keladi. Rus maqolida aytilganidek, "yomon bosh oyoqlaringizga tinchlik bermaydi". Agar kerak bo'lsa, "blokator" ni yengib, qaror qabul qiluvchi bilan gaplashish yoki o'z-o'zidan ko'proq turib olish, qat'iyat ko'rsatish kerak bo'lsa, menejer o'zini mijozning voyaga etmagan shaxslari bilan muzokaralar va zaif kelishuvlar bilan cheklaydi. , kamdan-kam hollarda, hatto kotib bilan ham, agar u boshqa biror narsa qilishga urinib ko'rsa, bu mijozning rad etilishiga olib kelishi mumkinligidan qo'rqib. Men umuman hazil qilmayman - bu haqiqatan ham to'g'ri.
Va bularning barchasida eng ajablanarlisi shundaki, Rossiyaning keng hududida o'tkaziladigan treninglarning aksariyati ushbu menejer muammosiga hech qanday yechim topmaydi. Hech bir kitob yoki maqolada chindan ham oddiy mexanizm mavjud emas. Shuning uchun, aziz o'quvchi, men ushbu turdagi qo'rquvdan xalos bo'lish usulini taqdim etaman. Texnika mening ko'plab mashg'ulotlarimda sinovdan o'tgan va o'zini yaxshi isbotlagan. Undan foydalanishingiz bo'yicha fikr-mulohazalaringiz uchun minnatdorman.
Ushbu qo'rquvni engish uchun siz ikkita oddiy narsani qilishingiz kerak:
1. Qo'ng'iroq yoki uchrashuv uchun faqat o'zingizga va boshqa hech kimga bog'liq bo'lmagan maqsadlarni qo'ying. Agar sizning maqsadingiz sotish bo'lsa, unda, albatta, bu qo'rquvni keltirib chiqaradi. Aytgandek Stanislavskiy, "Bu super vazifa." Axir, bu maqsadga erishish nafaqat sizga bog'liq - va shuning uchun bunday maqsad emas. To'g'ri maqsadni belgilash - bu savdoni amalga oshirish uchun qo'lingizdan kelgan barcha narsani qilish va uni to'g'ri bajarish. Aloqa qilish yaxshi, mijozning ehtiyojlarini bilish, mahsulotni taqdim etish, e'tirozlarni hal qilish va hokazo. Mashhur sport murabbiylaridan biri aytganidek, "g'alaba hech narsa emas, lekin g'alabaga tayyorgarlik hamma narsa!" Xuddi shu narsa savdo maqsadlariga ham tegishli.
2. Ushbu qo'rquvni "mushuklarda" engish uchun mashq qiling. Buning uchun kompaniyangiz yetkazib bermaydigan mahsulot, masalan, ish yuritish yoki qog'oz uchun bir nechta mijozlarni tanlang, ularga qo'ng'iroq qiling va ayting: "Assalomu alaykum, mening ismim falonchi, men mijoz qo'rquvini engish uchun mashq qilyapman. rad etish. Yaxshi tayyorgarlik ko'rishim uchun mendan imkon qadar qattiqroq rad eting!” Telefonning boshqa uchida siz ko'p hollarda xijolatni eshitasiz, ba'zi hollarda sizga rad javobi beriladi. Ushbu mashqni yigirma-o'ttiz marta bajaring, shunda siz rad qilganingizda, hech qanday salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechirmaysiz. Ana xolos.
Ushbu oddiy uslub allaqachon mening mashg'ulotlarimda qo'rquvni enggan yuzdan ortiq menejerlarga yordam berdi, shuning uchun tasdiqlangan usuldan foydalaning, mashq qiling - bu sizning takomillashtirishingiz va rivojlanishingizning kalitidir.
Sergey Filippov– biznes-trener, Vertex kompaniyalar guruhi va Xalqaro menejment va biznes akademiyasi IMBA AQSh bosh direktori. “Savdo chempionlari jamoasi”, “Biznes yetakchisi bo‘lish”, “Savdo detonatori”, “Effektivlik holati” eng ko‘p sotilgan kitoblar va faol savdo, muzokaralar va boshqaruv bo‘yicha 90 dan ortiq biznes treninglar muallifi. 25 dan ortiq biznes strategiyalarini ishlab chiqdi, noldan 50 dan ortiq savdo bo'limlarini yaratdi, Rossiya va dunyodagi eng yirik kompaniyalar uchun 1000 dan ortiq murabbiylik mashg'ulotlari va 600 dan ortiq treninglar o'tkazdi. Mijozlarga quyidagilar kiradi: Coca-Cola, Sberbank, Metro International, Gazprom Neft, Gazprom Gas Distribution, Baltic Leasing, AVIS, Severen-Telecom, Rostelecom, Capital-Polis, Angstrem, reklama IQ agentligi, STD Petrovich, Schindler, FIT, NCC, Teorema , Glavstroy-SPb, DEFA Group, Poster kompaniyalar guruhi va boshqa yuzlab.
Minnatdorchilik
Vertexning barcha mijozlari va biznes hamkorlariga. Siz bilan hamkorlik bizni yaxshilaydi. Bu kitob siz uchun yozilgan va sizga rahmat. O'z bilim va tajribangizni keng auditoriya bilan baham ko'rish orqali yordam berganingiz uchun tashakkur. Siz bizdan, biz esa sizdan o'rganishda davom etishingiz uchun sizlarga yanada ko'proq farovonlik tilayman.
Barcha raqobatchilar va xayolparastlarga, buning natijasida biz kuchliroq bo'lamiz, chunki biz doimo o'zimizdan ustunmiz, sizning xohishingizga zid ravishda oldinga boramiz.
Ekaterina Nulina, ushbu kitobni tahrirlash va nashr etish uchun to'liq mas'uliyatni o'z zimmasiga olgan.
Irina Kochieva, mening o'rinbosarim va Vertex boshqaruvchi hamkorimga, shu tufayli men ushbu kitobni to'xtovsiz yozishga kirishdim.
Viktor Shcheglov, Vertex boshqaruvchi hamkori va VertexNewsAgancy axborot agentligi direktori, ushbu kitobdagi qo'llab-quvvatlash va ijodiy g'oyalar uchun.
Maksim Dneprovskiy, Vertex Filmstudio menejeriga, har qanday tushunarsiz vaziyatda oqilona donni ko'rish qobiliyati uchun. Yordamingiz uchun rahmat.
Anton Mironenko, ijtimoiy yo'nalishdagi biznes sherigim. Rahmat, Anton, siz odamlarning ichki muammolarini hal qilishda, shaxsiy o'z-o'zini rivojlantirish usullarini ommalashtirishda muhim ish qilyapsiz.
Hamma meni kim biladi, kim menga ishonadi, kim meni sevadi. Men qilayotgan hamma narsa siz uchun va siz uchun. Men buni qadrlayman.
Muqaddima
Intriga yo'q. Men birinchi sahifada asosiy savolga javob beraman. Ko'pincha mendan ijtimoiy tarmoqlarda, treninglarda, yig'ilishlarda, men nima qilayotganimni biladigan yangi odamlar bilan deyarli har qanday muloqotda so'raladi. Savol: men o'z biznesimni ochmoqchiman, bosh direktor bo'lmoqchiman, mulkdor bo'lmoqchiman, lekin bu ish bermayapti. Shunday bo'ladiki, odam ba'zi kurslarga boradi, biror narsa qiladi, kitob o'qiydi, lekin bu hali ham dahshatli. Nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Agar sizda shunday savol bo'lsa, men sizga shaxsan javob beraman.
Chunki siz o'zingizga eng ichki savolni bermadingiz: nega? Nima uchun egasi bo'lishni xohlaysiz? Halol javob bering. Allaqachon direktor bo'lgan va o'z biznesini ochishga muvaffaq bo'lganlar allaqachon bu topishmoqni hal qilishgan. Nima uchun siz emas, boshqalar muvaffaqiyat qozondi? Bunga amaldorlar aybdor emas, bu qattiq bozor emas, bu pastkashlik qonuni emas. Haqiqiy sabab shundaki, siz o'zingizga samimiy javob bera olmaysiz: nima uchun sizga bosh direktor va egasi bo'lishingiz kerak?
Agar siz: "ko'proq pulga ega bo'lish uchun", "men zo'r bo'laman", "vizitnomamda men bosh direktor ekanligim yoziladi" desangiz, bu javoblar, afsuski, muvaffaqiyatga olib kelmaydi, chunki siz hech narsa qilmaysiz. butun insoniyat hayotini yaxshilash uchun. Bu qandaydir nazariy mavhumlik emas, bu mutlaqo aniq va ko'rgazmali pozitsiya.
Atrofingizdagi odamlar sizdan 93% ma'lumotni og'zaki bo'lmagan kanal - ovoz, tashqi ko'rinish, intonatsiya, imo-ishoralar, yuz ifodalari orqali olishadi. Agar siz cho'ntagingizni to'ldirish yoki o'z ahamiyatingizni oshirish uchun bosh direktor bo'lishni xohlasangiz, buni his qilishingiz mumkin. Sizningcha, kim sizga ergashadi? Bunday munosabat bilan mijozlar, xodimlar, shartnomalar bo'lmaydi. Qachonki siz odamlarning hayotini yaxshilashni xohlasangiz, ularning hayotini osonlashtirmoqchi bo'lsangiz, ularga qoniqish keltiradigan biror narsa qilishni xohlasangiz, bu sizda namoyon bo'ladi. Odamlar sizni munosib biznes boshlaganingizni his qilganda, ular yordam bilan javob berishni boshlaydilar, xodimlar va mijozlar paydo bo'ladi, imkoniyatlar va imkoniyatlar paydo bo'ladi. Bu muvaffaqiyat siri.
Bu dunyoga qiymat keltirmoqchi ekanligingizga faqat chuqur ichki ishonch biznes muvaffaqiyatiga olib keladi. Bundan tashqari, shubhasiz, to'g'ri boshqaruv, savdo va muzokaralar texnikasi.
Siz "nima uchun" degan savolni o'zingiz hal qilishingiz kerak, ammo siz ushbu kitobdan biznes qurishning texnik jihatlarini bilib olasiz.
Kitobning birinchi qismida biz biznes falsafasi haqida gapiramiz. Sizning fikringizni to'g'ri fikrlash doirasiga kirishga yordam beradigan asosiy savollarga javoblar. Muvaffaqiyat sizning shaxsiyatingizdan boshlanadi. Keling, hikoyani u bilan boshlaylik.
O'zimizga, pulga va biznesga bo'lgan munosabatni aniqlaganimizdan so'ng, biz aniq bosqichlarga o'tamiz - savdo bo'limini yaratish. Qanday qilib odamlarni yollash, ularni qanday boshqarish, ularni qanday nazorat qilish, qanday maqsadlar qo'yish - va savdo chempionlari jamoasini qanday yaratish haqida boshqa ko'plab muhim savollar.
Savdo - bu haqiqiy san'at. Kitobning uchinchi qismini o‘qib, mening usullarimni o‘rganishingiz va qo‘l ostidagilaringizga o‘rgatishingiz mumkin. U bestseller “Sotish-detonator. Qanday qilib portlovchi savdoga erishish mumkin."
Savdo ko'nikmalaringizni o'zlashtirganingizdan so'ng, keling, muzokaralar qobiliyatingizni oshirishga o'taylik. Shu paytgacha siz odamlar bilan muzokara olib borish qanchalik muhimligini o'zingiz ko'rasiz. Biz muzokaralarning barcha bosqichlarini, jumladan, tayyorgarlik, o'tkazish, yakunlashni tahlil qilamiz va hatto qattiq muzokaralar va mojarolarga ham to'xtalamiz.
Kitobning beshinchi qismida biz boshqaruv qobiliyatlari ustida ishlaymiz. Ushbu bosqichda sizning kompaniyangiz allaqachon oyoqqa turadi. Yangi xodimlarni kengaytirish va yollash vaqti keldi. Boshqaruv yuki ko'proq bo'ladi. Men sizga bu bilan qanday kurashish kerakligini aytaman.
Nega biz shunday yashayapmiz, boshqacha emas?
Keling, hech qanday ajoyib narsaga intilmaylik - keling, dunyomiz qanday ishlashini tushuntirishdan boshlaylik.
Kichkina odam, bola tug'iladi. U o'sib ulg'aygan sayin, uning ruhiyatida quvonch va qayg'u tushunchasi shakllanadi, u nimanidir yoqtiradi va nimanidir yoqtirmaydi. Ko'p sonli qo'rquv, fobiya, xijolat, sharmandalik, sharmandalik, xafagarchilik, shuningdek, quvonch, baxt va yutuqlarning muvaffaqiyati shakllanadi. Qora va oq. Yin va yang. Xuddi shu tanganing ikki tomoni. Siz o'sib ulg'aygan sari, turli xil vaziyatlar yuqoriga qo'yiladi va sizning dunyo haqidagi tasavvuringizni yanada murakkablashtiradi.
Reytingli sharhlar: 6
Haqiqatan ham, ijobiy sharhlar uglerod nusxalari sifatida yozilgan.
Albatta, Sergey Filippov o'z ishini yaxshi biladi. Biroq, ishbilarmonligi va insoniy fazilatlari tufayli u bilan hamkorlik qilishni hech kimga maslahat bermayman!
1. Birinchidan, bu murabbiyda "yulduz isitmasi" aniq. U go'yo hamma o'zidan qarzdordek biznes yuritishga odatlangan va takabburlik bilan muloqot qiladi. Juda ziddiyatli odam. "90-yillardagi oddiy yigit" kabi. Murabbiy o'z xulosalarida juda subyektiv. Trening ishtirokchilari u bilan ishlashda yoqimsiz taassurotlarda qoladilar va savdo natijalari biroz yaxshilanadi. Men ishonamanki, hozir bozorda ancha maqbul narxda ko'proq malakali murabbiylar mavjud.
2. Ikkinchidan, yuqorida aytib o'tilganidek, Sergey Filippov mutlaqo halol odam emas. Og'zaki kelishuvlarni bajarmaydi. Va nima uchun kelishilgan kelishuvlar bajarilmaganini bilishga aql bilan harakat qilganingizda, Sergey Filippov o'ziga xos bo'lgan g'alati tarzda, uzoq bahona bilan mijozni aybdor qilishga harakat qiladi. Agar siz shartnomada biror narsani nazarda tutmagan bo'lsangiz va Sergey Filippov sizni aldashi mumkin bo'lsa, u albatta buni qiladi.
Men hech kimga Sergey Filippovga treninglar va maslahatlarga murojaat qilishni tavsiya etmayman!
Javob
Ushbu sharh Sergey bilan ishlashning barcha xususiyatlarini u bilan ishlagan har bir kishining 100 foizini juda aniq tasvirlab beradi.
O'z nomimdan yana bir bor ta'kidlashni istardimki, Sergey bilan ishlashning barcha mumkin bo'lgan afzalliklari uning o'ta takabbur munosabati va qo'polligi bilan qoplanadi. Albatta, Sergeydan ko'proq narsani beradigan murabbiylar bor, bu amalda sinovdan o'tgan.
U bilan ishlashni istaganlar uchun quyidagilarga e'tibor bering: Sergeyning eng sevimli modeli - suhbatni shunday qurishki, siz undan mashg'ulot o'tkazishni iltimos qilasiz va u, ehtimol, katta xayrixohlik bilan, o'zining bir dastasi bilan. shartlar, buni qilishga rozi bo'lardi. Narxlarni ko'tarishda uning manipulyatsiyasiga tushmang. Siz rad etsangiz yoki nima deb o'ylaysiz, desangiz, bir muncha vaqt o'tgach, Sergeyning o'zi sizga xat yozib, qaerga ketganingizni so'raydi.
Javob
Ko'rinishidan, barcha sharhlar to'langan. U qanday qilib qo'ng'iroq qilishni biladi. Lekin men hech kimga biznes munosabatlariga kirishni maslahat bermayman. Siz pul yo'qotasiz, ayniqsa munosabatlar ishonchga asoslangan bo'lsa, to'g'ri tuzilgan shartnomasiz. Ajam savdo menejerlari uchun trening yaratish - bu chegara.
Javob
Biz Sergey bilan 7 yil oldin, men hali o'zim ishlamaganimda, lekin yirik agentlikning tijorat direktori bo'lganimda uchrashgan edik. Va Sergey suhbat davomida menga pora berdi: "Men siz bilan bog'lana olmaydigan barcha mijozlarga karnay orqali qo'ng'iroq qiladigan yagona murabbiyman". Biz treningni sotib oldik va hayot bu haqiqatan ham to'g'ri qaror ekanligini ko'rsatdi. Men turli kompaniyalardan treninglar sotib oldim, lekin Sergeyning treninglari mening sotuvchilarim potentsial mijozlarning aloqalarini ta'minlagan yagona mashg'ulot edi va ular Sergey bilan birgalikda trening davomida uchrashuvlarni belgilashdi.
Javob
Men ochiq menejment treningiga bordim. Men bu odamni uzoqda emas, balki yaqin joyda ko'rish qiziq bo'ladi deb o'yladim. Meni birinchi navbatda quvontirgani, albatta, mashg'ulot formati bo'ldi. Bu 15-20 kishidan ko'p bo'lmagan davra suhbati formati bo'lib, unda har kim nimadir so'rashi yoki o'z muammosini o'ylab topishi mumkin. Siz o'zingizni voqealar ichida bo'lgandek his qilasiz. Trening men uchun dunyoni o'zgartirdi. Men buni boshqa yo'l bilan ayta olmayman. Sergey menga o'sha xabarlarni, o'sha bosqichlarni, qanday davom etishni, nima qilishni aytdi.