© M. Potashev
© P. Ershov
© AST nashriyoti MChJ
* * *
Mualliflardan
Ushbu kitob mualliflarining umumiy jihatlari juda ko'p. Ikkalamiz ham o'nlab yillar davomida intellektual o'yinlar bilan shug'ullanamiz. Va ikkalamiz ham maslahat beramiz. Bir nuqtada biz mustaqil ravishda bir xil xulosaga keldik - bu ikki faoliyat ko'plab kesishish nuqtalariga ega. Maqsadlar boshqacha ko'rinadi, ammo o'yinda ham, maslahat berishda ham qo'llanilishi kerak bo'lgan usullar juda o'xshash. Vazifalarni to'g'ri shakllantirish, ularni to'g'ri talqin qilish, ma'lumotni samarali tahlil qilish, standartdan foydalanish va yangi echimlarni taklif qilish, g'oyalarni baholash va taqqoslash, tanlov qilish va ular uchun javobgar bo'lish kerak.
Bundan tashqari, muvaffaqiyatli o'ynash uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar nima? Qayerda? Qachon?” savollari boshqaruv maslahatchisiga qo‘yiladigan talablarga juda o‘xshash. Ehtiyotkorlik bilan fikr yuritadigan bo'lsak, bu tasodif sehrli ko'rinmaydi. Agar biz biznes tafakkurini tez yig'ish qobiliyati deb ta'riflasak turli manbalar va ma'lumotni tahlil qiling, so'ngra unga asoslanib to'g'ri qaror qabul qiling, biz maslahatchi va ekspert, mohiyatiga ko'ra, xuddi shu narsani qilishlarini ko'ramiz - uchun qisqa vaqt jamoaviy ish orqali muammoning yechimini topadilar.
Shu bilan birga, maslahatchining amaliyotida cheklangan miqdordagi muammolar mavjud va har bir yechimning narxi juda yuqori, shuning uchun turli xil echim usullari bilan tajriba o'tkazish imkoniyati kam. Natijada, maslahatchilar odatda yaxshi biladigan, tushunadigan va shuning uchun foydalanishdan qo'rqmaydigan juda kichik texnikalar to'plamidan foydalanadilar. Ammo intellektual o'yinlar turli xil fikrlash usullarini o'rganish va sinab ko'rish imkoniyatini beradi. Shuning uchun o'yin maslahatchi uchun eng yaxshi maktabdir.
Ko'rinib turibdiki, muammolarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun zarur bo'lgan fazilatlar turli odamlarda turli darajada rivojlanadi. Biroq, bunday deb o'ylamaslik kerak Ijodiy qobiliyatlar faqat irsiyat bilan belgilanadi va bizga bir marta va umuman beriladi. Jismoniy ko'nikmalar kabi ular rivojlanadi va doimiy mashg'ulotlarga muhtoj. Ammo sport zalida ko'p vaqt o'tkazadiganlar barcha jismoniy mashqlar samarali emasligini yaxshi bilishadi. Va aqliy qobiliyatlarni to'g'ri rivojlantirish kerak. Ushbu kitobda biz samarali fikrlashning turli usullari haqida gapirishga harakat qilamiz va ular qanday qo'shilishini ko'rsatamiz yagona tizim, shuningdek, ulardan foydalanishning ko'plab misollarini keltiring - ham o'yinda, ham biznes muammolarini hal qilishda. Shu bois kitobimizni intellektual ijod bo‘yicha o‘ziga xos darslik deb bilamiz.
Muammoni hal qilishning universal algoritmi
Ko'p yillar oldin ushbu kitob mualliflaridan biri hayotida birinchi marta kvadrat tenglamani yechdi. O'shanda u taxminan to'qqiz yoshda edi va u maktab o'quv dasturidan biroz oldinroq matematikaga qiziqardi. U birinchi marta kvadrat tenglamaga duch kelganida, uni yechishning standart formulasi borligini hali bilmagan. Bir necha soat vaqt sarflab, bu formulani o'zi ishlab chiqdi. Keyinchalik, u bu mashhur formulani ko'p marta qo'llashi kerak edi va bu, albatta, intellektual faoliyat edi. Ammo ijodkorlik elementi faqat birinchi marta sodir bo'lganida mavjud edi.
Demak, ijod har doim kashfiyotdir. Biz o'ylaganimizdan ko'ra tez-tez kashfiyotlar qilamiz. Har safar yechim usuli bizga oldindan noma’lum bo‘lgan muammoga duch kelsak, ijodiy yondashuvni talab qiladigan vaziyatga tushib qolamiz. Bu juda boshqacha xarakterdagi vazifalar bo'lishi mumkin: biz g'oya bilan chiqishimiz mumkin reklama kompaniyasi, biznes jarayonini soddalashtirishga yoki moliyaviy modelni optimallashtirishga harakat qiling. Bularning barchasi ijodiy qiyinchilik bo'lishi mumkin. E'tibor bering, intellektual ijodkorlik har doim ham mutlaqo yangi yechim topish bilan bog'liq emas. Mavjud yechim usullari to'plami cheklangan va oldindan ma'lum bo'lsa ham, berilgan muammoga eng mos keladiganini tanlash ham ijodiy jarayondir. Bizning misolimizga qaytsak: kvadrat tenglamani yechish, agar formula allaqachon o'rganilgan bo'lsa, ijodkorlikni talab qilmaydigan odatiy ishdir. Ammo muammoning kvadrat tenglamaga aylanishini tushunish uchun ba'zida ijodkorlikning muhim elementi talab qilinadi.
Umuman olganda, ijodkorlik tizimlashtirishga, daho esa qoidalarga va algoritmlarga bo'ysunmaydi. Shu bilan birga, insoniyat tarixidagi eng zo'r ixtirochilar ongli yoki ongsiz ravishda ijodiy muammolarni hal qilish uchun naqsh va algoritmlardan foydalanganlar. Ixtirochilik muammolarini yechish nazariyasining (TRIZ) afsonaviy yaratuvchisi Geynrix Altshullerning ta'kidlashicha, ba'zida buyuk ixtirochilarning fikrlash jarayonini anglab bo'lmaydi, lekin ularning texnikasini o'rganish va tahlil qilish mumkin. Va u bu g'oyani birinchi bo'lib o'ylab topganidan uzoq edi. Insoniyatning buyuk ongi ijodkorlik jarayonining mohiyati haqida juda uzoq vaqt oldin o'ylay boshlagan. Rene Dekart murakkab muammolarni hal qilishda o'zining fikrlash pog'onasini tahlil qilishga harakat qildi. Ushbu mulohazalarning natijasi ilmiy bilimlarning asosiy tamoyillarini shakllantirgan "Aqlni boshqarish qoidalari" edi. Gotfrid Vilgelm Leybnits “Ixtirochilik san’ati” nomli asar yozishni rejalashtirgan, ammo niyatini amalga oshirmagan. Biroq, uning asarlarida Leybnits juda muhim deb hisoblagan bu masala bo'yicha juda ko'p qiziqarli fikrlar mavjud. Shunday qilib, u shunday deb yozgan edi: "Ixtironing manbasini topish qobiliyatidan muhimroq narsa yo'q - menimcha, bu ixtironing o'zidan ham qiziqroq".
Juda muhim qadam Ijodiy jarayonni tushunishga taniqli frantsuz matematigi Anri Puankare o'z hissasini qo'shdi. Uning kuzatuvi shuni ko'rsatdiki, ko'plab g'oyalar hal qilinayotgan muammoga hech qanday aloqasi bo'lmagan tasodifiy ko'rinadigan vaziyatda tug'iladi. Aslini olganda, qaror ongli va ongsiz o'rtasidagi chegarada paydo bo'ladi. Puankarening o'zi bu lahzani shunday ta'riflaydi: “O'sha paytda men oyog'imni omnibus zinapoyasiga ko'targanimda, mening oldingi fikrlarim bilan hech qanday umumiylik bo'lmasa ham, men ilgari o'tkazgan o'zgarishlar haqida bir fikr keldi. Fuchs funksiyalarini aniqlang, Evklid bo'lmagan geometriyaning o'zgarishlariga o'xshashdir. Men bu fikrni sinab ko'rmadim; Bunga vaqtim yo'q edi, chunki omnibusga kirishim bilanoq men boshlagan suhbatni davom ettirdim, shunga qaramay, men darhol fikrning to'g'riligiga to'liq ishonchni his qildim. Kaenga qaytib, men chek qildim; Fikr to‘g‘ri bo‘lib chiqdi”.
1926 yilda ingliz psixologi va iqtisodchisi Grem Uolles "Fikrlash san'ati" kitobini yozdi. Unda Uolles turli olimlar, ixtirochilar va rassomlar tajribasini, shuningdek, o'z kuzatishlarini umumlashtirishga harakat qildi. Puankaredan keyin Uolles ijodiy jarayonning to'rt bosqichini aniqladi: tayyorgarlik, inkubatsiya, tushuncha va sinov. Tayyorgarlik bosqichida vazifani chuqur tushunish sodir bo'ladi, ma'lumotlar to'planadi va keyingi harakatlar tartibi rejalashtirilgan. Inkubatsiya jarayonida to'plangan ma'lumotlar ongsiz ravishda qayta ishlanadi, yangi kombinatsiyalarga birlashtiriladi va assotsiatsiyalar bilan boyitiladi. Natijada idrok - haqiqatni to'satdan tushunishning yorqin tuyg'usi. Oxirgi bosqichda topilgan yechim muammoning shartlariga muvofiqligi tekshiriladi va yakunlanadi.
Bir necha yil o'tgach, amerikalik reklamachi Jeyms Webb Young o'zining "G'oyalar yaratish usullari" kitobida Uollesning algoritmini aniqlab, yana bir qadam qo'ydi. U dastlabki ma'lumotni ongli ravishda qayta ishlashni ongsizdan ajratdi. Ya'ni, Yangning algoritmida ikkinchi bosqich - ongda ma'lumotlarni qayta ishlash, uchinchisi - inkubatsiya. Young yozganidek, ikkinchi bosqichda biz "to'plangan ma'lumotlarning alohida qismlarini ongimizdagi "ta'm kurtaklari" bilan "tatib ko'rish" uchun olamiz". Va inkubatsiya bosqichida, Youngning so'zlariga ko'ra, biz mutlaqo harakat qilmaymiz va muammo bo'yicha ishni ongsizlarga ishonib topshiramiz. Yosh epifaniyani “Aha! - moment": "Bu sizga hech kutmagan paytda - soqol olish yoki cho'milish paytida va ko'pincha ertalab yarim uxlab yotganingizda keladi. Bu hatto yarim tunda ham sizni uyg'otishi mumkin”.
20-asrning o'rtalarida masalani yechish algoritmi taniqli matematiklar - "Muammoni qanday hal qilish kerak" nomli ajoyib kitob muallifi Dyorji Polya va "Muammolarni o'rganish" muallifi Jak Xadamard tomonidan diqqat bilan ko'rib chiqildi. Matematika sohasidagi ixtiro jarayoni psixologiyasi”. Polya va Hadamard, agar tasodifiy omilni algoritmdan chiqarib tashlamasalar, g'oyalar tug'ilishi uchun ob'ektiv qonunlarni shakllantirish orqali uni hech bo'lmaganda minimal darajaga tushirishga harakat qilishdi. Ular faqat qisman muvaffaqiyatga erishdilar.
Mutaxassislar ham, maslahatchilar ham olimlarga qaraganda ancha qulayroq holatda. Matematik butun umri davomida murakkab masala ustida o'ylashi mumkin va o'zining kamayib borayotgan yillarida orzu qilingan tushunchani kutishi mumkin. Yoki kutmang. Na ekspertlar, na maslahatchilar bunday imkoniyatga ega emaslar. Ular cheklangan vaqt ichida yechim topishlari talab qilinadi. Albatta, ular xato qilishga haqli, lekin tez-tez xatoga yo'l qo'yganlar o'yinda ham, maslahatda ham muvaffaqiyat qozona olmaydi. Va faqat istisno hollarda javob yo'qligiga imzo chekishingiz mumkin.
Muammolarni hal qilishda (ham o'yin, ham haqiqiy) biz yuqorida tavsiflanganlardan biroz farq qiladigan algoritmdan foydalanishga majburmiz. Asosiy farq shundaki, alohida bosqich sifatida inkubatsiya yo'q. Biz bunga qodir emasmiz, chunki bu bosqichni qat'iy vaqt chegarasi bilan cheklab bo'lmaydi. Biz passiv inkubatsiyani faol g'oyalarni yaratish bilan almashtiramiz. Bu fikrlashning ongsiz komponentini ham o'z ichiga olgan jarayon, lekin ayni paytda ma'lum qoidalarga bo'ysunadi va bir qator tasdiqlangan usullardan foydalanadi. Albatta, muammolarni hal qilishda bunday oqilona yondashuv ongsizning rolini istisno qilmaydi. Bizning tajribamiz shuni ko'rsatadiki, fikrlashni tartibga solish orqali o'yinchi va maslahatchi bir vaqtning o'zida o'z sezgilarini o'rgatadi, shunda tushunchalar chastotasi va Aha! – malakali mutaxassisning lahzalari ham ortadi. Bundan tashqari, mutaxassis bu daqiqalarni payqash uchun bir xil darajada muhim mahoratni ishlab chiqdi, shuning uchun ongsiz fikrlashni qo'llash samaradorligi ko'p marta ortadi.
Shunday qilib, ushbu kitobda muhokama qilinadigan universal muammolarni hal qilish algoritmi besh bosqichdan iborat.
1. Muammoning ta'rifi. Ushbu bosqichda muammoning mohiyatini aniqlash va tushunish, kerakli echim qondirishi kerak bo'lgan mezonlarni va unga qo'yilgan cheklovlarni shakllantirish kerak. asosiy maqsad bu bosqich muammoni vazifaga aylantirish va eng ko'p umumiy kontur uning yechimi nima bo'lishi mumkinligini tushuning.
2. Ma'lumotlar to'plami. Yechim topish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni aniq o'z ichiga olgan masalalar faqat maktab matematika kurslarida topiladi. Biz duch keladigan muammolar haqiqiy hayot, odatda turli manbalardan olingan mavjud ma'lumotlarni tahlil qilish, shuningdek etishmayotgan ma'lumotlarni to'plash talab etiladi. Shu bilan birga, ma'lumotni izlashning qiziqarli jarayoni bir nuqtada tugashi kerakligini tushunish juda muhim, aks holda siz hech qachon to'g'ridan-to'g'ri yechimga o'tolmaysiz. Shunga ko'ra, mumkin bo'lgan yechim haqida farazlarni yaratish uchun foydalanish uchun etarli ma'lumot to'planishi kerak, lekin bu kerakli miqdordan ko'p emas.
3. Vazifaning tuzilishi. Ushbu bosqichda to'plangan ma'lumotlar saralanadi, har bir faktning ishonchliligi va ahamiyati baholanadi, asosiy faktlar - ya'ni qidiruvda hal qiluvchi bo'lishi mumkin bo'lgan faktlar aniqlanadi. optimal yechim, yechimni keyingi izlash stsenariysi aniqlanadi.
4. Yechim variantlarini ishlab chiqish. Albatta, bu eng qiziqarli va ijodiy bosqich. Shuning uchun u uchun eng xilma-xil texnika va texnikalar ixtiro qilingan. Ushbu usullarda chalkashmaslik va vazifa shartlariga eng mos keladiganlarni tezda qanday tanlashni o'rganish juda muhimdir.
5. Yechimni tanlash. Bu bosqich ko'pchilik uchun eng qiyin bo'lib chiqadi. Afsuski, yuz foiz hollarda xatosiz tanlov qilish imkonini beradigan texnikalar mavjud emas. Biroq, tanlovning aniqligini sezilarli darajada oshiradigan usullar mavjud.
Biznesda qoida bor: "To'g'ri boshqaruv - bu marafon emas, balki estafeta." Uning ma'nosi shundan iboratki, kompaniya rivojlanib borar ekan, boshqaruvni bosqichning o'ziga xosligi va joriy vazifalariga qarab turli odamlarga topshirish kerak. Muammoni hal qilish o'z bosqichlari bilan bir xil estafeta poygasidir. Har bir bosqichning o'z natijasi bor, bu muammoni doimiy ravishda uning yechimiga yaqinlashtiradi. Ushbu "qiymat zanjiri" quyidagicha ifodalanishi mumkin:
Ushbu "estafeta poygasi" davomida mijozning muammo haqidagi dastlabki signali ketma-ket muammosiz hal qilinadi, vazifaga aylanadi, kerakli ma'lumotlar bilan to'ldiriladi, texnik spetsifikatsiyaga tuziladi va yechim variantlari bilan boyitiladi, ulardan biri eng samaralisi. , tanlangan. Ushbu algoritm har qanday muammoni hal qilish jarayonini yaratishga yordam beradi, shunda har bir harakat sizni yechimga yaqinlashtiradi.
Lekin bu hammasi emas. Bizning tajribamiz shuni ko'rsatadiki, 10-20% dan ko'p bo'lmagan vazifalar barcha besh bosqichni ketma-ket bajarishni talab qiladi. Bundan tashqari, muayyan muammolarning eng nafis va ijodiy echimlari ushbu beshta harakatdan faqat bittasiga asoslanadi. Ushbu algoritmning o'ziga xosligi va asosiy "super siri" shundaki, har bir qadam, birinchisidan boshlab, muammoni hal qilishga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, samarali muammoni hal qiluvchi odam yechim yo'lini iloji boricha qisqartirishga intilishi kerak. Qanchalik paradoksal tuyulmasin, aksariyat hollarda muammoni yechim variantlarini ishlab chiqish bosqichidan oldin hal qilish mumkin. Buning uchun ko'pincha muammoni to'g'ri aniqlash yoki kerakli qo'shimcha ma'lumotni topish kifoya. Ammo shunday muammolar borki, ularning yechimi faqat oldindan tanlash bilan bog'liq ma'lum bir to'plam variantlar - yopiq muammolar deb ataladi. Shuning uchun, biz gaplashadigan yechim algoritmi hech qanday dogma emas - u juda moslashuvchan va undan oqilona foydalanish kerak.
Ushbu kitobni qanday o'qish kerak
Kitob besh bobdan iborat bo‘lib, ularning har birida masalani yechish algoritmining bosqichlaridan biri batafsil bayon etilgan. Barcha boblarning tuzilishi taxminan bir xil - biz mos keladigan bosqichda qo'llaniladigan usullarni izchil tasvirlab beramiz. Biz o'yin texnikasidan boshlaymiz va ularning qanday ishlashini ko'rsatish uchun misollardan foydalanamiz. Misol tariqasida biz turli turnirlardagi haqiqiy savollardan foydalandik, odatda juda oddiy. Sizga birinchi navbatda savolni o'qib chiqishingizni, bu haqda o'zingiz biroz o'ylab ko'rishingizni maslahat beramiz va shundan keyingina javob topish yo'lini tavsiflovchi sharhlarimizni o'qing.
Keyinchalik biz davom etamiz amaliy qo'llash biznes muammolarini hal qilishda o'z g'oyalaringizni turli misollar bilan ko'rsatishda ushbu usullar. Biz bu misollarni yillar davomida to'pladik. Ular orasida biznes fikrlash tamoyillariga ozgina bo'lsa ham qiziqqan deyarli har bir kishiga ma'lum bo'lgan klassik holatlar mavjud. Bundan tashqari, kamroq ma'lum bo'lgan hikoyalar, jumladan, biz o'z tajribamizdan olingan hikoyalar ham bor. Biz ushbu ijodiy biznes fikrlash to'plamidan biroz faxrlanamiz va sizga yoqadi degan umiddamiz.
Nihoyat, har bir bob bilan birga keladigan Trening bo'limiga alohida e'tibor berishni tavsiya qilamiz. Unda ushbu bobda tasvirlangan usullarni qo'llash uchun foydali bo'lgan mashqlar mavjud. Ushbu mashqlar biz nafaqat faxrlanamiz, balki o'quv jarayonida faol foydalanadigan yana bir to'plamdir. Ishonchimiz komilki, bu mashqlar ham foydali, ham qiziqarli. Ideal holda, ularni o'tkazish uchun tajribali moderator kerak, lekin ularni mustaqil ravishda olib borish unchalik qiyin emas. To'g'ri, buning uchun siz kamida ikki yoki uchta do'st yoki hamkasbingizni taklif qilishingiz kerak - bu mashqlarning barchasi guruhda bajarilishi kerak.
Muammoni hal qilish san'atini o'rgatishda katta tajribaga ega bo'lgan holda, biz ta'riflagan usullarni sinchkovlik bilan o'rganish va mashqlarning kamida bir qismini bajarish har bir o'quvchiga ijodiy fikrlash samaradorligini sezilarli darajada oshirish imkonini berishiga aminmiz.
Biznesda, o'yinlardan farqli o'laroq, ma'lum to'g'ri javob yo'q. Biz tanlagan qarorlar naqadar to‘g‘ri ekanini faqat vaqt ko‘rsatadi. Va shunday bo'ladiki, vaqt aniq javob bermaydi. Yechim yo'lining har doim boshlanishi bor, lekin u hech qachon tugamaydi. Biz topgan har bir javob bizni kuchliroq va tajribali qiladi va oldinga siljish - keyingi muammoni hal qilish uchun turtki beradi. Keling, ushbu qiyin, ammo nihoyatda qiziqarli yo'lda birga yurishga harakat qilaylik.
1-bob: Muammoni aniqlash
Bizda vositalar bor. Biz yetarlicha aqlli emasmiz.
Tahlilchi Matroskin
1952-yil 4-iyulda La-Mansh bo‘ylab ikki yo‘nalishda suzgan birinchi ayol Florens Chadvik Katalina orolidan Kaliforniyagacha bo‘lgan 34 kilometrlik masofani bosib o‘tishga qaror qildi. U 15 soat davomida muzli akulalar bosgan suvda omon qoldi, lekin oxir-oqibat qirg'oqdan besh yuz metr narida nima borligini ko'rmay, poygani to'xtatishni va uni suvdan tortib olishni so'radi. Sohilni qoplagan tuman tufayli Florensiya o'z pozitsiyasini to'g'ri baholay olmadi, bu esa rekord darajada qimmatga tushdi. Muammoni aniqlash tumanni tozalash va yechimga birinchi qadamni qo'yish imkonini beradi.
Ming kilometrlik sayohat, Lao Tzu aytganidek, birinchi qadamdan boshlanadi. Muammoni hal qilishning muvaffaqiyati uning ta'rifiga bog'liq, xuddi davolash samaradorligi tashxisning to'g'riligiga bog'liq. Xuddi shu nomdagi seriyadagi Doktor Xaus kabi yaxshi diagnostika qanday yechim topadi? Kasallikning belgilari va uning namoyon bo'lish tabiati tahlil qilinadi, kasallikning turi va mumkin bo'lgan tashxis aniqlanadi va davolash kursi belgilanadi. Ammo retsept yozishdan oldin shifokor tashxisni aniqlashtirish uchun ma'lum testlar uchun ko'rsatmalar berishi mumkin. Har qanday xarakterdagi muammolar xuddi shunday diagnostika qilinadi: muammoli vaziyatning qonuniyatlari va sabablari tahlil qilinadi, muammo toifalarga bo'linadi, o'xshash holatlar tavsiflanadi ("bunday holatlar tibbiyotga ma'lum") va nihoyat, ularni hal qilish uchun farazlar ishlab chiqiladi. sinovdan o'tkaziladi va agar kerak bo'lsa, so'rovdan keyin sozlanadi Qo'shimcha ma'lumot.
Ushbu bosqichning boshida mijozdan so'rov olinadi ("Oh, og'riyapti!") va oxirida keyingi davolanish yo'lini tanlash uchun zarur bo'lgan qo'shimcha ma'lumotlar ro'yxatini ko'rsatadigan dastlabki tashxis shakllantiriladi. Mijozlar javob kutishadi, lekin maslahatchilar savollar bilan boshlaydilar. Mijoz so'rovini tuzatib, ular vaziyatning muammolarini ochib beradigan aniq savollarni berishadi. Shu bilan birga, maslahatchi ma'lumotni qidirishga yondashuvni belgilaydi: qanday ma'lumotlar talab qilinadi, optimal manbalar qanday (ishonchlilik, to'liqlik, taqdim etish tezligi va boshqalar mezonlari bo'yicha). Vaziyatni tashxislash psixoanalitikning ishiga o'xshaydi: muammoni yuzaga chiqarish uchun u qalbning eng qorong'i chuqurliklariga kirib borishi kerak. Maslahatchi mijozning shkaflaridan barcha skeletlarni tortib olishi kerak, shuning uchun u muammoli vaziyat bilan bog'liq mijoz kompaniyasining barcha asosiy xodimlari bilan bir qator suhbatlar o'tkazishi va ularga juda ko'p savollar berishi kerak. Bu savollar nafaqat ularning muammo haqidagi fikrlarini, balki ular qanday natija kutishlari haqidagi e'tiqodlarini ham ochib berishi kerak. Agar kompaniyada bunday odamlar juda ko'p bo'lsa, shaxsiy suhbatlar anketalar bilan almashtiriladi. Bundan tashqari, muammoni hal qilish uchun allaqachon nima qilinganligini tushunish kerak (buni "ish tarixi" deb atash mumkin). Buning uchun maslahatchilar odatda muammoning fonini ochib beradigan hujjatlarni o'rganishlari kerak.
Muammoni hal qilgandan va mavjud ma'lumotlarni dastlabki tahlil qilgandan so'ng, tajribali maslahatchi odatda yechim nima bo'lishi mumkinligi haqida dastlabki fikrni shakllantiradi. Ushbu yechimni tezkor tashxis deb atash mumkin. Ko'pincha, qo'shimcha qadamlar talab qilinmaydi, chunki tezkor tashxis shubha tug'dirmaydi va tekshirishni talab qilmaydi. Shifokorlarning fikriga ko'ra, tashxis taxminan 90% hollarda bemor bilan birinchi muloqotda aniqlanadi. O'yinda "Nima? Qayerda? Qachon?" vaziyat shunga o'xshash: tajribali jamoa savolni o'qigandan so'ng darhol muhokamaning birinchi soniyalarida to'g'ri javoblarning 90 foizini beradi. Shuni tushunish kerakki, bu statistik ma'lumotlar jamoa oddiygina javoblarni bilishi bilan bog'liq emas - yo'q, ular ular bilan kelishadi, hisoblaydilar, savol matnini tahlil qiladilar, ammo bu juda tez sodir bo'ladi. Maslahatchilar ham ko'pincha tajriba va ijodiy fikrlash qobiliyatlari asosida muammoning yechimini topadilar. Shunday qilib, yechim qidirish algoritmining birinchi bosqichi juda muhim - bir tomondan, qolgan qadamlar ko'pincha keraksiz bo'ladi, boshqa tomondan, bu bosqichda qilingan xato muqarrar ravishda boshi berk ko'chaga olib keladi yoki noto'g'ri yechimga olib keladi.
Muammoni aniqlash va tuzatish
Menga bu kema yoqmaydi! Menga bu dengizchilar yoqmaydi! Menga bu ekspeditsiya yoqmaydi! Nima bo `pti?! Oh Ha! Menga hech narsa yoqmaydi, janob!
Menejer Smollett
Yechimni izlashni boshlashdan oldin, muammoli vaziyat haqiqatda sodir bo'lganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Har qanday chiqish kirishdan boshlanadi va muammoni bilish uning yechimining yarmidir. Shuning uchun har qanday muammoni hal qilishda birinchi qadam uni aniqlash va tushunishdir. Ushbu bosqich ko'pincha dastlabki tashxis deb ataladi.
Ekstremal vaziyatlarda omon qolish uchun har qanday qo'llanma quyidagicha boshlanadi: agar siz bilan kutilmagan va xavfli narsa yuz bergan bo'lsa (quduqqa tushib, o'rmonda adashib, Stas Mixaylov kontsertida o'zingizni topsangiz), birinchi navbatda atrofga qarang: o'zingizni his qiling, atrof-muhitni o'rganing - bir so'z bilan aytganda, muammo haqiqatda sodir bo'lganiga ishonch hosil qiling. Shunday qilib, siz muammoni tushunasiz va uni tahlil qilishni boshlaysiz. Ushbu qadamlar tahdidlar va cheklovlarni hamda sizda mavjud resurslarni baholashga yordam beradi. Bu erdan chiqish uchun keyingi qadamlar tanqidiy vaziyat. Agar vahima ichida siz tasodifiy harakat qilishni boshlasangiz, bundan ham yomoni - bu bilan siz vaziyatingizni yomonlashtirasiz.
Birlamchi tashxisning maqsadi muammoni hal qilishdir. Oltin qoida konsalting deydi: muammoni hal qilish - va u hal etila boshlaydi.
"Xyuston, bizda muammo bor", deb boshladi astronavt Jeyms Lovell Apollon 13 hodisasi haqidagi hisobotini. Ekipaj tanqidiy vaziyat mavjudligini e'tiborsiz qoldirmadi va muammoni boshqaruv markaziga so'rov shaklida darhol qayd etdi: dvigatel bo'linmasidan gaz sizib chiqishi. Ushbu harakat algoritmni ishga tushirdi, natijada vaziyatni xavfsiz hal qilish imkonini berdi. MCCda hodisalarni boshqarish shtab-kvartirasi yaratildi, muhandislar telemetriya signallarini o'rganishdi va ikkinchi mavjud dvigateldan foydalanishga qaror qilindi. Astronavtlar muammoga nima sabab bo'lganini va uni qanday hal qilishni bilishmadi, lekin yozib olishdi muammoli vaziyat, ular ekspertlar guruhiga tashxis qo'yishni boshlashga ruxsat berishdi. Shunday qilib, noqulaylikning dastlabki belgilarida bola onaga ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish jarayonini boshlaydigan universal "Bo-bo!" bilan muammo borligi haqida signal beradi.
Haqiqiy va xayoliy muammolarni farqlash juda muhim mahoratdir. Yo'qdan muammo yaratish haqiqiy muammoga e'tibor bermaslikdan kam xavfli emas. Shuning uchun vaqt va kuchning katta qismini muammoning haqiqatini tekshirish va uning mohiyatini tushunishga sarflash kerak. Success Intelligence muallifi Robert Sternberg yozganidek: “Siz tanib olishingiz va aniqlashingiz kerak. mavjud muammo, aslida mavjud bo'lmagan narsani hal qilishga ko'p vaqt sarflamaslik uchun. Odatda, muammoning tubiga borish uchun qancha vaqt sarflansa, uni hal qilishga shunchalik kam vaqt sarflanadi. Katta va unchalik katta bo'lmagan muammolarni hal qilish usullarida sezilarli farqlar mavjud. Bunda muvaffaqiyatliroq bo'lgan odamlar, murakkab vazifalarni hal qilishda, aniq nima qilish kerakligi haqida o'ylashga ko'proq vaqt ajratadilar va ishning o'ziga kamroq sarflaydilar; Muvaffaqiyatsizlar uchun buning aksi bo'ladi: ular uzoq vaqt davomida har xil qiyinchiliklarga duch kelishadi, chunki ular muammoning asl mazmunini har doim ham aniq belgilay olmaydilar.
Haqiqiy muammolarni qanday aniqlash mumkin va ularning belgilari qanday? Afsuski, bu savolga universal javob yo'q. Muammolarni aniqlash maktabda yoki universitetda o'rgatilmagan mahoratdir. Ehtimol, eng zaif nuqta zamonaviy tizim ta'lim faqat aniq shakllantirilgan, yaxshi tuzilgan muammolarni hal qilishni o'rganadi. Ular asosan faktlar va standart algoritmlarni o'rgatishadi, keyin esa o'z bilimlarini sinab ko'rishadi. O'quv jarayonida maktab o'quvchilari va talabalar deyarli hech qachon muammolarni mustaqil ravishda aniqlashlari va ularni vazifalarga aylantirishlari shart emas. Shuning uchun eng muhim instinkt - yechimga muhtoj bo'lgan muammo paydo bo'lganligini his qilish - faqat tajriba bilan rivojlanadi. amaliy faoliyat. Bu tuyg'u tizimda nosozlik borligini, haqiqat kutganlarga javob bermasligini, odatiy usullar qo'llanilmasligini, nazariyani amaliyotda rad etishini ko'rsatadi. Oddiy qilib aytganda, nimadir noto'g'ri ketdi.
Muammoni birinchi bo'lib unga bevosita duch kelganlar sezadilar. Odatda bu odamlar muammoni hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumot manbai bo'lishadi. Ular atrofga qarashga va eng muhimi, o'zlarining his-tuyg'ularini tinglashga qodir, lekin ular har doim ham bu taassurot va hissiyotlarni so'z bilan ifodalay olmaydilar. Bu odatda tashqi muammolarni hal qiluvchini talab qiladi. Shuning uchun muammoni hal qilishning muhim usuli bu empatik yoki faol tinglashdir. Psixologiyada empatiya - bu boshqa odamning hissiy holatini tushunish va bu tushunchani namoyish qilish qobiliyati. Masalan, shifokor bemor bilan suhbatlashayotganda empatiya ko'rsatish, birinchidan, bemorning so'zlarini, his-tuyg'ularini va imo-ishoralarini tushunishni anglatadi, ikkinchidan, bu tushunchani bemorga shifokor uning boshidan kechirganidan xabardor ekanligi ayon bo'ladigan tarzda ifodalashni anglatadi. .
Faol tinglashning asosiy ko'nikmalari tushuntirish va ifodalashdir. Aniqlik - bu aytilgan narsaga aniqlik kiritish talabi. Oddiy muloqotda suhbatdoshlar bir-birlari uchun kichik kamsitishlar va noaniqliklar o'ylab topadilar. Ammo murakkab, hissiy jihatdan muhim mavzular muhokama qilinganda, suhbatdoshlar ko'pincha beixtiyor ayniqsa og'riqli masalalardan qochishadi. Tushuntirish muammoning mohiyatini tashkil qilishi mumkin bo'lgan aniq jihatlarga e'tibor berishga imkon beradi. Qayta aytib berish - tinglovchining suhbatdoshning aytganlarini o'z so'zlari bilan qisqacha takrorlashga urinishi. Shu bilan birga, tinglovchi asosiy, uning fikricha, g'oyalar va urg'ularni ajratib ko'rsatishga va ta'kidlashga harakat qilishi kerak. Qayta aytib berish suhbatdoshga beradi fikr-mulohaza, uning so'zlari tashqaridan qanday eshitilishini tushunish imkonini beradi. Natijada, suhbatdosh u tushunilganligini tasdiqlaydi yoki so'zlarini tuzatish imkoniyatiga ega bo'ladi. Bundan tashqari, takrorlash natijalarni, shu jumladan oraliq natijalarni umumlashtirish usuli sifatida ishlatilishi mumkin.
Savolni hal qilishda “Nima? Qayerda? Qachon?" Kirish "mijoz" ma'lumotlari savolning matni va uning manbai - taqdimotchi. Shunga ko'ra, tushuntirish va qayta hikoyalashsiz sodir bo'ladi tashqi manba ma'lumotlar, barcha kerakli ma'lumotlar qayd etiladi, qayta tiklanadi va jamoa ichida ko'paytiriladi. O'yinchilardan biri etakchi o'qiyotganda savolni so'zma-so'z yozishga harakat qiladi (agar ular uchun savolni tushunish qulayroq bo'lsa, bir nechta o'yinchilar bo'lishi mumkin, ammo ulardan biri uchun bu mas'uliyat bo'lishi kerak). Keyin, muhokama paytida, boshqalar tushuntirish uchun aynan shu o'yinchiga murojaat qilishadi va u shunga ko'ra savol matnini takrorlaydi.
Faol tinglash, shuningdek, asl vaziyatni "o'ynash" ni, ya'ni uni turli sezgilar orqali idrok etish va takrorlashni o'z ichiga oladi. Ba'zan muammoning mohiyatini tasavvur qilishning o'zi hal qiladi.
Uchar burgut nimaga o'xshaydi? Uni chizishga urinib ko'rishga arziydi, so'ngra olgan narsangizga diqqat bilan qarang ...
Javob: Soat qo'llari. Reklamalarda soat qo'llarining eng keng tarqalgan pozitsiyasi 10:00 10 minut. Bu lavozimda ular kompaniya logotipini qamrab olmaydi, deb ishoniladi.
Savolga javob berish uchun iloji boricha ko'proq turli xil his-tuyg'ularni bog'lashga harakat qilishingiz kerak: gapiring, chizing, ta'm va hidni tasavvur qiling. Agar savol muayyan harakatni tasvirlayotgan bo'lsa, uni takrorlashga harakat qiling. Agar siz so'zni vizual tasvir, tovush yoki imo-ishora bilan birlashtirsangiz, ishda ko'proq miya hujayralari ishtirok etadi, ya'ni fikrlash intensivligi oshadi. Vaziyatni qanchalik real va jonli tasvirlasangiz, to'g'ri yechim topish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.
Yaqinda Angliya shaharlarida svetoforlar oldida politsiyachi tasviri va yozuvi bo'lgan plakat paydo bo'ldi: BLEAZE ZDOB, ZIR! Plakat Britaniya yoʻl politsiyasi va maʼlum bir kompaniya oʻrtasidagi qoʻshma reklama kampaniyasidir. Bu kompaniya ishlab chiqaradigan narsaga imkon qadar aniq javob bering.
Bu g'alati iborani baland ovozda aytishga harakat qilish kifoya. Javob, ehtimol, darhol paydo bo'ladi.
Javob: Umumiy shamollash uchun dorilar. “Iltimos, toʻxtating, janob!” deb ayting. tiqilib qolgan burun bilan.
* * *
Mijozning asosiy so'rovini idrok etishga va tushunishga intilayotgan maslahatchi bir xil vazifalarni bajaradi: muammoga ko'rinish, shakl, hajm, rang, hid va boshqalarni berish. Shunday qilib, biz muammoni ong markaziga keltiramiz.
Buyuk ixtirochi Nikola Tesla o'z tasavvurida vizual rasmlarni chizish uchun ajoyib qobiliyatga ega edi. U bemalol ongida murakkab mashinaning uch o‘lchamli tasvirini yarata olardi, so‘ngra uning ish faoliyatini aqlan tekshirib, uning barcha tarkibiy qismlarining ishini to‘liq nazorat qila olardi. Ammo bunday qobiliyatlarga ega bo'lganlar kam. Hatto buyuk aqllar orasida ham bu kamdan-kam uchraydi. Misol uchun, Niels Bor atom ichida nima sodir bo'lishini tasavvur qila olmadi. Uning fikricha, til bunday murakkab tuzilmalarni yetarlicha tasvirlay olmaydi. Shuning uchun u qo'llari bilan ko'rish va teginish mumkin bo'lgan turli xil modellarni ishlab chiqdi va keyin vizual tasvirni og'zaki tavsifga aylantirdi.
Muammoni tasavvur qilishning eng oddiy usuli - chizma. Ko'pincha bu uzoq vaqt davomida izlanishi kerak bo'lgan yoki umuman topib bo'lmaydigan yechimni ko'rishga yordam beradi.
Amerikaning kurort shaharlaridan birida muntazam ravishda yo'l-transport hodisalarining aybdoriga aylangan ehtiyotsiz sayyohlar muammosi bor edi. Patrul mashinalari sonini ko‘paytirish uchun shahar byudjetida pul yo‘q edi. Shahar politsiyasi boshlig'i muammo haqida o'ylab, militsionerning rasmini chizdi va bu uning ko'ziga tushdi. Shaharga kiraverishda patrulning metall figurasi o'rnatildi. Ma’lum bo‘lishicha, militsionerning haqiqiy emasligini yaxshi bilgan deyarli barcha haydovchilar, jumladan mahalliy haydovchilar ham uni ko‘rib, instinktiv ravishda tezlikni pasaytirgan. Keyinchalik bu g'oya butun dunyoda muvaffaqiyatli qo'llanildi.
Vizualizatsiya muammoning asosiy sababi bo'lgan hollarda juda foydali inson omili, bu uni hal qilish uchun boshqa odamlarning ongi va idrokiga ta'sir qilish kerakligini anglatadi. Bu erda ko'rinish hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin.
Frantsiyaning yirik avtomobil kompaniyalaridan biri shishaning katta qismi singan avtoulovlarni ta'mirlash stantsiyalariga yetkazilganligini aniqladi. Qadoqlash xavfsiz edi va qutilarda majburiy ogohlantirish yorliqlari bor edi: "Diqqat, shisha!" va "O'girmang!" Biroq, shunga qaramay, yuk ko'taruvchilar konteynerlarga ehtiyotsizlik bilan munosabatda bo'lishdi, bu esa oynaning shikastlanishiga olib keldi. Kompaniya muhandislari muammoni aniq ko'rsatish muhimligini bilishgan, shuning uchun ular ko'chiruvchilarning ehtiyotsiz harakatlarining natijasi aniq bo'lishiga ishonch hosil qilishdi: stakanni shaffof plastik plyonkaga o'rashni boshladilar. Jang 4 barobarga qisqardi.
Muallif (rejissyor): Maksim PotashevJanr: Videoma'ruzalar
Tavsif:
Biznes va ijodkorlik qanday bog'liq? Agar siz biznesda muvaffaqiyat qozonishni istasangiz, intellektingizni asosiy ijodiy vositangizga aylantiring va durdona asarlar yarating. Onlayn seminarda asosiy e'tibor amaliyotga qaratiladi.
Davomiyligi: 05:38:05
Video sifati: PCRec
Video: AVC, 1280x720, ~1640Kbps
Audio: AAC, 2 kanal, 113 kbit/s (VBR), 48,0 KHz
Qo'shimcha ma'lumot:
Siz o'rganasiz:
● Qaror qabul qilishda sezgi qanday rol o'ynaydi?
● Qanday yaratish kerak yangi fikr
● Nostandart ijodiy muammolarni hal qilishni o'rganish
● Aql-idrok nima va uning qanday turlari mavjud
● To'g'ri qaror nima va unga qanday kelish kerak
● Nima uchun jamoaviy qarorlar shaxsiy qarorlardan ko'ra samaraliroq
● Shaxsiy salohiyatingizni, dunyoqarashingiz kengligi va fikrlash qobiliyatini qanday baholash mumkin
● Intuitiv yechimga ega muammolarni chuqur tahlilni talab qiladigan muammolardan qanday ajratish mumkin
● Nega chinakam ijodiy muammolarni hal qilish uchun faqat ijodiy fikrlashning o'zi etarli emas
Qanday amaliy ko'nikmalarni rivojlantirasiz:
1. Kollektiv fikrlash
2. Samarali argumentatsiya
3. To'g'ri echimlarni topish
4. Ijodiy masalalarni yechish
5. To'liq qaror qabul qilish siklini qurish
Qaror qabul qiling:
Umumiy qaror qabul qilish algoritmi taniqli olim, laureat tomonidan ixtiro qilingan Nobel mukofoti fizika bo'yicha Anri Puankare.
U muammolarni samarali hal qilish uchun malakali mutaxassis bo'lishning o'zi etarli emasligini isbotlaydi - sizda ham bo'lishi kerak
vakolatli vositalar.
Ijodiy qarorlar qabul qilish algoritmi:
● Muammoni aniqlash.
● Tushunish.
● Muammo bayoni.
● Yechim variantlarini yaratish.
● Yechimning maqbulligi va muvofiqligini tekshirish.
Natijada:
● Siz eng maqbul, oqilona qarorlar qabul qilishni o'rganasiz qiyin vaziyatlar.
● Kerakli ma'lumotni topish va eslab qolishning asosiy tamoyillarini bilib olasiz.
● Siz qaror qabul qilishning yangi strategiyalarini osongina va tez topishingiz mumkin.
● Siz o'zingizning samarali ijodiy jamoangizni shakllantirasiz va birgalikda fikrlashni o'rganasiz.
● R&P Consulting kompaniyasining boshqaruvchi hamkori, “Nima? Qayerda? Qachon?"
● Crystal Owl mukofotining uch karra g'olibi
● Marketing va sotish, qaror qabul qilish va aqliy hujum texnologiyalari, jamoani shakllantirish bo'yicha treninglar muallifi va taqdimotchisi
● 2000-yilda umumiy auditoriya ovoz berish natijalariga ko‘ra, u “Nima? Qayerda? Qachon?"
● 2010 yil avgust oyida u Butunrossiya prezidenti etib saylandi jamoat tashkiloti"Rossiya sport ko'prigi federatsiyasi"
● “Result” internet agentligi ijrochi direktori, “Kasperskiy laboratoriyasi” tahliliy markazi direktori lavozimlarida ishlagan, Markazni boshqargan operatsion marketing"Rosgosstrax" OAJ
Dars dasturi:
1. Intellektning turlari
● Aql nima: intellektning ta’riflari, intellekt omillari, aql turlari.
● Hissiy intellekt: samarali ijtimoiylashuv qobiliyatlari
● Mantiqiy fikrlash tamoyillari: mantiq qonunlari, ularning qo‘llanilishi, mantiqiy paradokslar
● Evristika mantiqqa muqobil sifatida
2. Ijodiy fikrlash
● Sezgi va ongsiz: tug'ma qobiliyatlardan foydalanish va rivojlantirish
● Ijodiy fikrlash: ijodiy aylanish, ijodiy qobiliyatlar, assotsiativ fikrlash, samarali usullar g'oya avlodi
Fikrlash moslashuvchanligini rivojlantirish: lateral, divergent va konvergent fikrlash
3. Samarali ish ma'lumotlar bilan
● Xotira: yashirin va aniq xotira, eruditsiya, mnemonika
● Axborotni qayta ishlash: axborotni samarali qidirish, axborotni tekshirish va filtrlash, axborot viruslariga qarshi kurashish
4. Qaror qabul qilish tamoyillari
● Qaror qabul qilish modellari: Platon modeli, Freyd modeli, kognitiv yondashuv, dofamin nazariyasi, Kahneman modeli
● To'g'ri qaror nima?
● To'g'ri qaror qabul qilishingizga nima xalaqit beradi?
5. Qaror qabul qilish davri
● Qaror qabul qilish sikli: muammoni aniqlashdan optimal yechimni tanlashgacha
● Muammolarni aniqlash va tahlil qilish usullari
● Muammoni shakllantirish va tahlil qilish
● G'oyalarni shakllantirish, yechim variantlarini ishlab chiqish, qidirish usullari eng yaxshi amaliyotlar, leddering, multitracking
6. Optimal yechimni tanlash
● Optimal yechimni tanlash mezonlari
● Masofadan ajratish usullari: Dekart kvadrati, masofadan ajratish, uching
● Yechimning optimalligini tekshirish
7. Kollektiv fikrlash
● Aqliy hujum usuli: klassik aqliy hujum, aqliy hujumning boshqa turlari, Delphi usuli, sinektika
● Guruhning o'zaro ta'siri usullari: jamoaviy fikrlash xususiyatlari, moderatsiya qoidalari, jamoaviy muhokama qilish xavfi va ularni bartaraf etish
8. Ijodiy jamoani shakllantirish
● Ijodiy jamoa: jamoa nima, jamoa nima uchun tuzilgan, jamoa motivatsiyasi, jamoani tanlash va tayyorlash
● Jamoadagi rollarni taqsimlash: optimal guruh modellari, Belbin jamoasi modeli, kuchli tomonlarni tahlil qilish va zaifliklar jamoalar, zaif tomonlar uchun kompensatsiya
| Kod: |
General To'liq ismi: D:\Megamind.Intellekt va tafakkurni rivojlantirish (2015)\1\Kurs - Onlayn seminar -Aql va tafakkurni rivojlantirish -.mp4 Format: MPEG-4 Profil formati: asosiy media / 2-versiya Kodek identifikatori: mp42 Fayl hajmi: 237 MB Davomiyligi: 50 m. Umumiy bit tezligi rejimi: o'zgaruvchan Jami oqim: 659 Kbit/s Kodlash sanasi: UTC 2015-04-10 09:25:01 Teg sanasi: UTC 2015-04-10 09:25:01 Video Audio |
| Nomi: | Maksim Potashev | Megamind. Intellekt va fikrlashni rivojlantirish (2015) PCRec |
|---|---|
| Qo'shilgan sana: | 2015 yil 22 oktyabr 03:35:54 |
| Hajmi: | 3,35 GB |
| Tarqalgan: | 6 |
| Yuklab oling: | 0 |
Maksim Potashev, Pavel Ershov
Yechim yo'li
© M. Potashev
© P. Ershov
© AST nashriyoti MChJ
* * *Ushbu kitob mualliflarining umumiy jihatlari juda ko'p. Ikkalamiz ham o'nlab yillar davomida intellektual o'yinlar bilan shug'ullanamiz. Va ikkalamiz ham maslahat beramiz. Bir nuqtada biz mustaqil ravishda bir xil xulosaga keldik - bu ikki faoliyat ko'plab kesishish nuqtalariga ega. Maqsadlar boshqacha ko'rinadi, ammo o'yinda ham, maslahat berishda ham qo'llanilishi kerak bo'lgan usullar juda o'xshash. Vazifalarni to'g'ri shakllantirish, ularni to'g'ri talqin qilish, ma'lumotni samarali tahlil qilish, standartdan foydalanish va yangi echimlarni taklif qilish, g'oyalarni baholash va taqqoslash, tanlov qilish va ular uchun javobgar bo'lish kerak.
Bundan tashqari, muvaffaqiyatli o'ynash uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar nima? Qayerda? Qachon?” savollari boshqaruv maslahatchisiga qo‘yiladigan talablarga juda o‘xshash. Ehtiyotkorlik bilan fikr yuritadigan bo'lsak, bu tasodif sehrli ko'rinmaydi. Agar biz biznes tafakkurini turli manbalardan olingan ma’lumotlarni tezda to‘plash va tahlil qilish, so‘ngra shu asosda to‘g‘ri qaror qabul qilish qobiliyati deb ta’riflasak, maslahatchi va ekspert mohiyatan bir xil ish bilan shug‘ullanishini – qisqa vaqt ichida yechim topishni ko‘ramiz. jamoada ishlash muammolari orqali vaqt.
Shu bilan birga, maslahatchining amaliyotida cheklangan miqdordagi muammolar mavjud va har bir yechimning narxi juda yuqori, shuning uchun turli xil echim usullari bilan tajriba o'tkazish imkoniyati kam. Natijada, maslahatchilar odatda yaxshi biladigan, tushunadigan va shuning uchun foydalanishdan qo'rqmaydigan juda kichik texnikalar to'plamidan foydalanadilar. Ammo intellektual o'yinlar turli xil fikrlash usullarini o'rganish va sinab ko'rish imkoniyatini beradi. Shuning uchun o'yin maslahatchi uchun eng yaxshi maktabdir.
Ko'rinib turibdiki, muammolarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun zarur bo'lgan fazilatlar turli odamlarda turli darajada rivojlanadi. Biroq, ijodiy qobiliyatlar faqat irsiyat bilan belgilanadi va bizga bir marta va umuman beriladi deb o'ylamaslik kerak. Jismoniy ko'nikmalar kabi ular rivojlanadi va doimiy mashg'ulotlarga muhtoj. Ammo sport zalida ko'p vaqt o'tkazadiganlar barcha jismoniy mashqlar samarali emasligini yaxshi bilishadi. Va aqliy qobiliyatlarni to'g'ri rivojlantirish kerak. Ushbu kitobda biz samarali fikrlashning turli usullari haqida gapirishga harakat qilamiz va ular qanday qilib yagona tizimga qo'shilishini ko'rsatamiz, shuningdek ularni o'yinlarda ham, biznes muammolarini hal qilishda ham qo'llashning ko'plab misollarini keltiramiz. Shu bois kitobimizni intellektual ijod bo‘yicha o‘ziga xos darslik deb bilamiz.
Muammoni hal qilishning universal algoritmi
Ko'p yillar oldin ushbu kitob mualliflaridan biri hayotida birinchi marta kvadrat tenglamani yechdi. O'shanda u taxminan to'qqiz yoshda edi va u maktab o'quv dasturidan biroz oldinroq matematikaga qiziqardi. U birinchi marta kvadrat tenglamaga duch kelganida, uni yechishning standart formulasi borligini hali bilmagan. Bir necha soat vaqt sarflab, bu formulani o'zi ishlab chiqdi. Keyinchalik, u bu mashhur formulani ko'p marta qo'llashi kerak edi va bu, albatta, intellektual faoliyat edi. Ammo ijodkorlik elementi faqat birinchi marta sodir bo'lganida mavjud edi.
Demak, ijod har doim kashfiyotdir. Biz o'ylaganimizdan ko'ra tez-tez kashfiyotlar qilamiz. Har safar yechim usuli bizga oldindan noma’lum bo‘lgan muammoga duch kelsak, ijodiy yondashuvni talab qiladigan vaziyatga tushib qolamiz. Bu juda boshqacha xarakterdagi vazifalar bo'lishi mumkin: biz reklama kampaniyasi uchun g'oyani ishlab chiqishimiz, biznes jarayonini soddalashtirishga harakat qilishimiz yoki moliyaviy modelni optimallashtirishimiz mumkin. Bularning barchasi ijodiy qiyinchilik bo'lishi mumkin. E'tibor bering, intellektual ijodkorlik har doim ham mutlaqo yangi yechim topish bilan bog'liq emas. Mavjud yechim usullari to'plami cheklangan va oldindan ma'lum bo'lsa ham, berilgan muammoga eng mos keladiganini tanlash ham ijodiy jarayondir. Bizning misolimizga qaytsak: kvadrat tenglamani yechish, agar formula allaqachon o'rganilgan bo'lsa, ijodkorlikni talab qilmaydigan odatiy ishdir. Ammo muammoning kvadrat tenglamaga aylanishini tushunish uchun ba'zida ijodkorlikning muhim elementi talab qilinadi.
Umuman olganda, ijodkorlik tizimlashtirishga, daho esa qoidalarga va algoritmlarga bo'ysunmaydi. Shu bilan birga, insoniyat tarixidagi eng zo'r ixtirochilar ongli yoki ongsiz ravishda ijodiy muammolarni hal qilish uchun naqsh va algoritmlardan foydalanganlar. Ixtirochilik muammolarini yechish nazariyasining (TRIZ) afsonaviy yaratuvchisi Geynrix Altshullerning ta'kidlashicha, ba'zida buyuk ixtirochilarning fikrlash jarayonini anglab bo'lmaydi, lekin ularning texnikasini o'rganish va tahlil qilish mumkin. Va u bu g'oyani birinchi bo'lib o'ylab topganidan uzoq edi. Insoniyatning buyuk ongi ijodkorlik jarayonining mohiyati haqida juda uzoq vaqt oldin o'ylay boshlagan. Rene Dekart murakkab muammolarni hal qilishda o'zining fikrlash pog'onasini tahlil qilishga harakat qildi. Ushbu mulohazalarning natijasi ilmiy bilimlarning asosiy tamoyillarini shakllantirgan "Aqlni boshqarish qoidalari" edi. Gotfrid Vilgelm Leybnits “Ixtirochilik san’ati” nomli asar yozishni rejalashtirgan, ammo niyatini amalga oshirmagan. Biroq, uning asarlarida Leybnits juda muhim deb hisoblagan bu masala bo'yicha juda ko'p qiziqarli fikrlar mavjud. Shunday qilib, u shunday deb yozgan edi: "Ixtironing manbasini topish qobiliyatidan muhimroq narsa yo'q - menimcha, bu ixtironing o'zidan ham qiziqroq".
Ijodiy jarayonni tushunishda juda muhim qadamni taniqli frantsuz matematigi Anri Puankare qo'ydi. Uning kuzatuvi shuni ko'rsatdiki, ko'plab g'oyalar hal qilinayotgan muammoga hech qanday aloqasi bo'lmagan tasodifiy ko'rinadigan vaziyatda tug'iladi. Aslini olganda, qaror ongli va ongsiz o'rtasidagi chegarada paydo bo'ladi. Puankarening o'zi bu lahzani shunday ta'riflaydi: “O'sha paytda men oyog'imni omnibus zinapoyasiga ko'targanimda, mening oldingi fikrlarim bilan hech qanday umumiylik bo'lmasa ham, men ilgari o'tkazgan o'zgarishlar haqida bir fikr keldi. Fuchs funksiyalarini aniqlang, Evklid bo'lmagan geometriyaning o'zgarishlariga o'xshashdir. Men bu fikrni sinab ko'rmadim; Bunga vaqtim yo'q edi, chunki omnibusga kirishim bilanoq men boshlagan suhbatni davom ettirdim, shunga qaramay, men darhol fikrning to'g'riligiga to'liq ishonchni his qildim. Kaenga qaytib, men chek qildim; Fikr to‘g‘ri bo‘lib chiqdi”.
1926 yilda ingliz psixologi va iqtisodchisi Grem Uolles "Fikrlash san'ati" kitobini yozdi. Unda Uolles turli olimlar, ixtirochilar va rassomlar tajribasini, shuningdek, o'z kuzatishlarini umumlashtirishga harakat qildi. Puankaredan keyin Uolles ijodiy jarayonning to'rt bosqichini aniqladi: tayyorgarlik, inkubatsiya, tushuncha va sinov. Tayyorgarlik bosqichida vazifani chuqur tushunish sodir bo'ladi, ma'lumotlar to'planadi va keyingi harakatlar tartibi rejalashtirilgan. Inkubatsiya jarayonida to'plangan ma'lumotlar ongsiz ravishda qayta ishlanadi, yangi kombinatsiyalarga birlashtiriladi va assotsiatsiyalar bilan boyitiladi. Natijada idrok - haqiqatni to'satdan tushunishning yorqin tuyg'usi. Oxirgi bosqichda topilgan yechim muammoning shartlariga muvofiqligi tekshiriladi va yakunlanadi.
Bir necha yil o'tgach, amerikalik reklamachi Jeyms Webb Young o'zining "G'oyalar yaratish usullari" kitobida Uollesning algoritmini aniqlab, yana bir qadam qo'ydi. U dastlabki ma'lumotni ongli ravishda qayta ishlashni ongsizdan ajratdi. Ya'ni, Yangning algoritmida ikkinchi bosqich - ongda ma'lumotlarni qayta ishlash, uchinchisi - inkubatsiya. Young yozganidek, ikkinchi bosqichda biz "to'plangan ma'lumotlarning alohida qismlarini ongimizdagi "ta'm kurtaklari" bilan "tatib ko'rish" uchun olamiz". Va inkubatsiya bosqichida, Youngning so'zlariga ko'ra, biz mutlaqo harakat qilmaymiz va muammo bo'yicha ishni ongsizlarga ishonib topshiramiz. Yosh epifaniyani “Aha! - moment": "Bu sizga hech kutmagan paytda - soqol olish yoki cho'milish paytida va ko'pincha ertalab yarim uxlab yotganingizda keladi. Bu hatto yarim tunda ham sizni uyg'otishi mumkin”.
20-asrning o'rtalarida masalani yechish algoritmi taniqli matematiklar - "Muammoni qanday hal qilish kerak" nomli ajoyib kitob muallifi Dyorji Polya va "Muammolarni o'rganish" muallifi Jak Xadamard tomonidan diqqat bilan ko'rib chiqildi. Matematika sohasidagi ixtiro jarayoni psixologiyasi”. Polya va Hadamard, agar tasodifiy omilni algoritmdan chiqarib tashlamasalar, g'oyalar tug'ilishi uchun ob'ektiv qonunlarni shakllantirish orqali uni hech bo'lmaganda minimal darajaga tushirishga harakat qilishdi. Ular faqat qisman muvaffaqiyatga erishdilar.
Mutaxassislar ham, maslahatchilar ham olimlarga qaraganda ancha qulayroq holatda. Matematik butun umri davomida murakkab masala ustida o'ylashi mumkin va o'zining kamayib borayotgan yillarida orzu qilingan tushunchani kutishi mumkin. Yoki kutmang. Na ekspertlar, na maslahatchilar bunday imkoniyatga ega emaslar. Ular cheklangan vaqt ichida yechim topishlari talab qilinadi. Albatta, ular xato qilishga haqli, lekin tez-tez xatoga yo'l qo'yganlar o'yinda ham, maslahatda ham muvaffaqiyat qozona olmaydi. Va faqat istisno hollarda javob yo'qligiga imzo chekishingiz mumkin.
Yechim yo'li Maksim Potashev, Pavel Ershov
(Hali hech qanday baho yo'q)
Sarlavha: Yechimga yo'l
Muallif: Maksim Potashev, Pavel Ershov
Yil: 2016 yil
Janr: Shaxsiy o'sish, Biznes haqida mashhur, O'z-o'zini takomillashtirish
"Yechim yo'li" kitobi haqida Maksim Potashev, Pavel Ershov
Qo'llaniladigan texnikalar intellektual o'yinlar, har qanday murakkablikdagi biznes muammolarini hal qilish uchun muvaffaqiyatli ishlatilishi mumkin. Ushbu kitob mualliflari, taniqli o'yinchilar va professional maslahatchilar sizni Yechim yo'lidan borishga taklif qilishadi. Ular o‘zlarining ko‘p yillik tajribasini sarhisob qilib, o‘quvchilarga ijodiy fikrlashning universal algoritmini taklif etadilar va uni ko‘plab misollar, topshiriqlar va mashqlar bilan ko‘rsatadilar.
Lifeinbooks.net kitoblari haqidagi veb-saytimizda siz ro'yxatdan o'tmasdan yoki o'qimasdan bepul yuklab olishingiz mumkin onlayn kitob Maksim Potashev, Pavel Ershov tomonidan "Yechim yo'li" iPad, iPhone, Android va Kindle uchun epub, fb2, txt, rtf, pdf formatlarida. Kitob sizga juda ko'p yoqimli lahzalar va o'qishdan haqiqiy zavq bag'ishlaydi. Sotib olish to'liq versiya hamkorimizdan olishingiz mumkin. Shuningdek, bu yerda siz adabiyot olamidagi so‘nggi yangiliklarni topasiz, sevimli mualliflaringizning tarjimai holi bilan tanishasiz. Yangi boshlanuvchilar uchun alohida bo'lim mavjud foydali maslahatlar va tavsiyalar, qiziqarli maqolalar, buning yordamida siz o'zingizni adabiy hunarmandchilikda sinab ko'rishingiz mumkin.