Savdo menejerining funktsiyalari. Faol savdo menejeri: mas'uliyat, ish tavsifi

Hozirgi vaqtda zamonaviy iqtisodiyotning asosiy yo'nalishlaridan biri xizmat ko'rsatish sohasini rivojlantirishdir. Shu sababli, savdo menejerining ixtisosligi mashhur bo'ldi. Ushbu lavozimni egallagan shaxs keng ko'lamli mas'uliyatga ega, ammo uning ishining mohiyati doimo bitta maqsadga - mijoz va savdo kompaniyasi o'rtasida sotuvchi sifatida muloqot qilish, ya'ni biror narsani amalga oshirishga to'g'ri keladi. Menejer rahbarlik lavozimini egallamasa ham, oddiy va oddiy bo'lsa ham, u baribir mas'uliyatli rahbarga tenglashtiriladi.

Sotish bo'yicha menejer

Savdo faoliyati bilan shug'ullanadigan har qanday kompaniya o'zining shtab-kvartirasida shunday xodimga ega. U tashkilot yoki uning alohida punkti yoki bo'limining moliyaviy rivojlanishi va savdo operatsiyalarining rivojlanishi uchun javobgardir. Savdo menejeri (SM) biznes yurita olishi, dilerlik munosabatlarini rivojlantirish va tartibga solish, mijozni qiziqtirish, shartnomalar tuzish va tranzaktsiyalar tugagandan so'ng mijozlar bilan yaxshi munosabatlarni saqlashga qodir bo'lishi kerak. Bu kasb, ayniqsa, ulgurji savdoda talabga ega, chunki aynan shu yerda menejer tovarlarning iste'molchilarga o'tishi amalga oshiriladigan savdo kanallarini ishlab chiqish va yaratishga chaqiriladi. Mahsulotlar, odatda, tovarlarni yakuniy tarqatish punktlariga o'tkazadigan vositachilar orqali sotiladi. Savdo oqimi bir xil bo'lishi uchun siz xaridor bilan hamkorlik aloqalarini o'rnatishingiz kerak.

Haqiqiy analizator o'z ishidan mamnun bo'lishi kerak, u bunda virtuoz bo'lishi kerak va agar odam noqulaylikni boshdan kechirsa, uning faoliyat sohasini o'zgartirgan ma'qul. Hammasidan keyin; axiyri Savdo menejeri bo'sh ish yoki kasb emas. Bu ruhiy holat. Bizning maqolamiz sizga savdo menejerining mas'uliyati nimadan iboratligi va u sifatida ishlashni istagan odam qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerakligini aytib beradi.

Savdo menejeri treningi

Katta markazlarda savdo menejeri nafaqat iste'molchilar bilan muloqot qilish, balki ma'lumot to'plash va tahlil qilish, strategiyani yaratish va tuzilgan bitimlar bo'yicha hujjatlarni yuritish bilan shug'ullanadigan xodimdir. Bunday xodimning ish joyi - bu lavozim darajasi va vazifalari turiga qarab, u turli xil ishlar bilan shug'ullanishi mumkin. Ish ta'rifi asosiy telefon qo'ng'iroqlaridan mahsulot sotishning muayyan sohalarigacha bo'lgan ko'plab fikrlarni o'z ichiga oladi. Savdo bo'limidagi eng oddiy ijrochi bo'linma ham butun bo'limning umumiy unumdorligini belgilaydi. Shuning uchun, yuqorida aytib o'tilganidek, menejer, o'ziga yuklangan vazifalar turidan qat'i nazar, kompaniyaning bozordagi umumiy muvaffaqiyati unga bog'liq bo'lgan mas'uliyatli ijrochidir. Savdo menejerining asosiy vazifalari to'rt qismga bo'linishi mumkin:

• • sotishni tashkil etish va boshqarish kompaniya mahsuloti - sotish hajmining o'sishi, mijozlarning ko'payishi, shuningdek, ish uchun unga ajratilgan hududiy sektordan maksimal foyda olish;
  • tahliliy ishlarni rejalashtirish va amalga oshirish;
  • savdoni qo'llab-quvvatlash;
  • tovarlarni jo'natish ustidan nazorat qilish va mijozlar bilan hisob-kitoblar.

Savdo ob'ektiga qarab, ish majburiyatlariga ta'sir qiluvchi bir nechta mutaxassisliklar mavjud. Odatda, savdo menejerining qo'shimcha funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

Ba'zida korxonalar o'z mijozlarini faqat xodimlar o'z vazifalariga beparvolik qilgani uchun yo'qotadilar. Shuning uchun kompaniya muvaffaqiyatining kaliti kompaniyaning barcha bo'limlarining mijozlarga nisbatan benuqson ishlashidir. Agar savdo menejeri oziq-ovqat yoki kichik asbob-uskunalar savdosida ishlasa, uning yelkasiga quyidagilar tushadi:

• ko'rgazma tadbirlarini amalga oshirish, mahsulotni tatib ko'rish;
• mahsulotlar va ularning yangi mahsulotlari haqida treninglar o'tkazish;
• tovarlarning javonlarda namoyish etilishini nazorat qilish;
• merchandayzerlar faoliyatini yordam va nazorat qilish.

Umuman olganda, mas'uliyat ro'yxati, aks holda ish tavsifi sifatida tanilgan, faqat kompaniyaning diqqat markaziga bog'liq. Turli kompaniyalarning o'ziga xos ko'rsatmalari bor, ya'ni xodim muayyan ish turlari bilan shug'ullanishi mumkin: "sovuq qo'ng'iroqlar", muzokaralar, bozor tahlillari yoki hatto yo'lda bo'lishi mumkin. Biz siz uchun savdo menejerining eng keng tarqalgan funktsional majburiyatlarini sanab o'tdik, chunki aslida ularning ko'plari bor. Barcha menejerlar vaqti-vaqti bilan malaka oshirish va uzluksiz ta'lim kurslarida qatnashishlari shart. Axir, mijozni topishning o'zi etarli emas - siz uni ushlab turishingiz kerak, shuning uchun faqat o'z sohasidagi professional mahsulotni mohirona sotadi va mijoz xariddan mamnun ekanligiga ishonch hosil qiladi. Bundan tashqari, vakolatli menejer rahbariyat tomonidan belgilangan maqsadlarni nafaqat bajaradi, balki undan ham oshib ketadi.

Savdo menejerlarining turlari

Savdo menejerlarining turlari

Ushbu soha vakillarining vakolatlari juda xilma-xil bo'lishi mumkinligi sababli, savdo menejerlari bir nechta asosiy guruhlarga bo'lingan:

1. Faol savdo menejeri. U ofis devorlaridan tashqarida ishlaydi, qoida tariqasida, sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshiradi, mijozlarni qidiradi va turli tadbirlarda qatnashadi.
2. Passiv savdo menejeri. Ushbu turdagi menejerning funktsiyalari allaqachon topilgan va jalb qilingan mijozlardan kiruvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlashni o'z ichiga oladi. Qo'ng'iroq qilishda potentsial xaridor allaqachon mahsulot yoki kompaniya haqidagi barcha ma'lumotlardan xabardor. Ushbu xodimning elkasida mijozni to'g'ri kompaniya bilan bog'langanligiga ishontirish va uning afzalliklarini barcha ranglarda tasvirlash vazifasi yotadi.
3. To'g'ridan-to'g'ri savdo menejeri. Bu faol savdo menejerining bir turi, ammo bu xodim xaridor bilan shaxsan uchrashishi kerak. Bu erda uning tashqi ko'rinishi alohida rol o'ynaydi, xodim ko'rinishga ega bo'lishi va muloqot qilish uchun yaxshi og'zaki asosga ega bo'lishi kerak; Bu lavozimdagi shaxs mijozga o'z vaqtida moslasha olishi, shuningdek, to'g'ri hazillashishi va shu bilan yoqimli taassurot qoldirishi kerak. Odatda, bu turdagi menejerlar ko'p tarmoqli bo'lib, ular stressga chidamli, harakatchan va psixologiyani yaxshi biladi.
4. Telesotish. Bu faol savdo bilan shug'ullanadigan menejer, lekin faqat telefon orqali. Ba'zida bunday xodimlar mavjud mijozlarga qo'ng'iroq qilib, ularning mahsulotlari haqida fikrlarni bilishadi va ularga paydo bo'lgan yangi mahsulotlar haqida aytib berishadi. Aslida, u yangi mahsulotlarni reklama qiladi. Og'ir stressli ishlarga qaramay, bu turdagi xodim, qoida tariqasida, unchalik katta emas;

   

   Qo'ng'iroq menejeri

5. Savdo menejeri yordamchisi. Menejer muvaffaqiyatga erishganida, unga barcha turdagi ishlarni bitta odamda birlashtirish qiyin, shuning uchun unga yordamchi tayinlanadi. Yollanma ishchi barcha muntazam ishlarni, ya'ni shartnomalarni to'ldirishni, hisobotlarni rasmiylashtirishni, schyot-fakturalarni rasmiylashtirishni va tijorat takliflarini yaratishni boshlaydi. Bundan tashqari, yordamchilar mustaqil ravishda savdoni amalga oshirishlari mumkin. Pudratchi me'yoriy-huquqiy hujjatlarni, bozor iqtisodiyoti, psixologiyasi, savdo tamoyillarini bilishi, bir so'z bilan aytganda, menejer bilan bir xil bilim zaxirasiga ega bo'lishi kerak.
6. Katta savdo menejeri. Bu shtab-kvartiraning boshqa rahbarlari orasida ajralib turadigan, ammo savdo bo'limi boshlig'i darajasiga etib bormagan kishi. Uning mas'uliyati kompaniyaning kattaligiga qarab barcha savdo bo'limlarini tashkil qilish, muvofiqlashtirish va ba'zan nazorat qilishdir. Qoidaga ko'ra, bu lavozimga oliy ma'lumotli va uch yildan ortiq savdo tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi. Lavozimni egallashdan oldin xodim ixtisoslashtirilgan markazlarda malaka oshirishdan o'tadi. Bo'limlarni boshqarishdan tashqari, bosh menejer kompaniyaning moliyaviy barqarorligini ta'minlashi, ya'ni shtab-kvartiraning ishini natijalarga yo'naltirishi kerak.
7. Savdoni rivojlantirish bo'yicha menejerlar. Bu lavozim universaldir, chunki u deyarli direktorlik vazifalarini o'z ichiga oladi, shuning uchun mutaxassisga ko'plab talablar qo'yiladi. Bunday menejer tashkilotning barcha strategik vazifalarini hal qiladi, ya'ni bozorni o'rganadi, reklama kampaniyalarini olib boradi, xarajatlarni kamaytirish usullarini ishlab chiqadi va kompaniyaning rentabelligini oshirishga harakat qiladi.

   

   Ofis savdosi bo'yicha mutaxassis

8. Ulgurji savdo menejeri. Ham mahsulotga, ham butun biznesga xos bo'lgan mutaxassis. U yangi mijozlarni qidirmaydi, chunki uning bagajida doimiy mijozlar bo'lishi kerak. Bir kishi savdoning barcha asoslarini bilishi, bozorni aylana olishi va ish tajribasiga ega bo'lishi kerak.
9. Ofis savdo menejeri. Bu xodim xaridorlar bilan uchrashuvlarga bormaydi va umuman olganda, ularni faqat o'z kabinetidan qidiradi. Xodim hujjatlar bilan shug'ullanadi, o'zaro savdo bilan shug'ullanadi, mijozlarga mahsulotlar haqida aytib beradi, shuningdek, ofisda mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash uchun javobgardir.
10. Sotib olish va sotish bo'yicha menejer. Menejerning asosiy vazifasi xaridlar rejasini o'ylab ko'rish va qat'iy amalga oshirishdir, ammo bu faqat kompaniya yosh bo'lsa. Yetkazib beruvchilar ma'lum bo'lganda va sotib olish rejalari uzoq vaqtdan beri qo'llanilib, katta o'zgarishlarga muhtoj bo'lmasa, xodim omborni zaxiralash, moliya, mahsulot harakati, uning sifati bilan shug'ullana boshlaydi va etkazib beruvchilar bilan bahsli masalalarni hal qiladi. Ularning kichik toifasidan qat'i nazar, har qanday vakolatli menejer ushbu kasbning asosiy ko'nikmalarini biladi va ular bilan ishlashi mumkin.

Savdo menejeriga qo'yiladigan asosiy talablar

Har bir menejer asosiy savdo menejeri qobiliyatlari eng muhimi haqida o'z nuqtai nazariga ega.

Ishga qabul qilish uchun qo'yiladigan talablar

Aksariyat hollarda ish beruvchi lavozimga da'vogarlardan quyidagilarni talab qiladi:

• faol savdo qobiliyatlari;
• kompyuter bilimi, 1C va ofis dasturlari, elektron kataloglar bilan ishlash tajribasi;
• Rossiya fuqaroligi(lekin istisnolar mavjud);
• Oliy ma'lumot.

Asosiy talablarga qo'shimcha ravishda, quyidagilar doimo qabul qilinadi:

• savdo tajribasi;
• haydovchilik guvohnomasi B toifasi;
• hujjatlar bilan engish qobiliyati.

Ammo bu, agar shaxs yuqoridagi talablarga javob bermasa, u ishga joylashishdan bosh tortadi, degani emas. Har qanday ma'lumotga ega bo'lgan abituriyent menejer bo'lishi mumkin. Ish topishda qobiqqa ega bo'lish qo'shimcha ortiqcha. Nomzodning iste'molchilar bilan qanday muloqot qilishni bilishi, o'rganishga ishtiyoqi va savdo bo'limi menejerining barcha vazifalarini qat'iy bajarishi muhimroqdir. Va agar xohlasangiz, qolgan hamma narsaga erishish mumkin. Ba'zi hollarda, ishga kirishda nomzod chet tilini yoki maxsus dasturiy ta'minotni bilishi kerak. Kasbiy bilim, ko'nikma va malakalar to'plami ko'p jihatdan uning kelajakdagi faoliyati sohasiga, shuningdek kompaniyaning o'ziga xos funktsiyalari va o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Umumiy narsa shundaki, inson o'zining ish muhitini ichkarida va tashqarisida bilishi, mijozlarning istaklarini tushunishi va ularga moslasha olishi kerak.

Menejer qobiliyatlari

Shunday qilib, biror narsani sotish sohasida ariza beruvchidan hech qanday maxsus fazilatlar talab qilinmaydi. Uning faoliyati qidiruv va ma'lumot, mijozlar arxivlari bilan ishlash, shartnomalar tuzish, shuningdek, Internetda ishlashni o'z ichiga oladi. Agar biz kosmetika mahsulotlarini sotadigan kompaniyalar haqida gapiradigan bo'lsak, unda tajriba kamida ikki yillik sovuq va faol aniq o'xshash mahsulotlarni sotish sohasida ishlagan bo'lishi kerak. Xizmat ko'rsatish sohasiga kelsak, nomzodlar uchun biroz boshqacha so'rovlar mavjud. Masalan, axborot texnologiyalariga yo'naltirilgan IT sohasi bilan bog'liq kompaniyalar, shuning uchun shaxsiy kompyuter va Internetni bilish zaruriy shartdir. Ammo ko'p hollarda menejer tashrif va ish vaqtini o'zi belgilaydi. Ish tajribasi muhim emas, asosiysi mijozlarni topib, jalb qila bilish.

Kerakli fazilatlar

Ish beruvchi muhim vazifalarni hech kimga ishonib topshirmasligi aniq. Muayyan talablarga javob beradigan abituriyentlarga ustunlik beriladi. Ushbu sohada ishlamoqchi bo'lgan odam baquvvat va xushmuomala bo'lishi kerak, chunki savdoda hamma narsa savdo rejasining bajarilishiga bog'liq. Ushbu biznesda har doim raqobat mavjud va xaridorlar o'zlarining ahamiyatini tushunib, kamsitish bilan harakat qilishadi. Mijozni o'z tomoniga tortish uchun menejer iste'molchini jalb qiladigan nayranglarni topishi kerak.

Savdo menejerining fazilatlari

Siz o'z ishingizda ijodiy bo'lishingiz, boshqalardan ajralib turishingiz kerak, chunki talab har doim qiziqarliroq, faolroq va ishonchliroq bo'lganlarga bo'ladi. Biznes sektori bir joyda turmaydi, shuning uchun unda odamlar rivojlanishi kerak, lekin buning uchun o'rganishga, yangi cho'qqilarga tashnalik bo'lishi kerak. Menejerning ishi haftada 5 kun emas va kuniga 8 soat emas. Inson o'z ish vaqtini o'zi tashkil qilishi kerak, asosiysi, yakuniy natija eng yaxshisidir. Savdo menejerining asosiy vazifalari ko'rib chiqilgandan so'ng, sifatlarni sanab o'tish mumkin. Ular:

1. Ma'lumotni o'rganish va tahlil qilish qobiliyati.
2. Tasodifiy va samarali muloqot qilish qobiliyati.
3. Texnik va ofis boshqaruvi savodxonligi.
4. Huquqiy xabardorlik.
5. Buxgalteriya hujjatlarini bilish.

Bilan aloqada

ISH TAVSIFI

_________ № ___

(sana) (raqam)

Sotish bo'yicha menejer

1. UMUMIY QOIDALAR

1.1. Savdo menejeri mutaxassislar toifasiga kiradi.

1.2. Savdo menejeri tijorat direktori va savdo bo'limi boshlig'ining tavsiyasiga binoan bosh direktorning buyrug'i bilan ishga olinadi va ishdan olinadi.

1.3. Savdo menejeri bevosita savdo bo'limi boshlig'iga hisobot beradi.

1.4. Savdo menejeri o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

– me’yoriy hujjatlar va bajarilgan ishlar bo‘yicha uslubiy materiallar;

- tashkilot ustavi;

- tashkilotning ichki mehnat qoidalari;

– tijorat direktori va savdo bo‘limi boshlig‘ining buyruqlari va ko‘rsatmalari;

1.5. Savdo menejeri lavozimiga menejment mutaxassisligi bo'yicha oliy (o'rta) kasb-hunar ma'lumotiga yoki boshqa profildagi oliy (o'rta) kasb-hunar ta'limiga va menejment nazariyasi va amaliyoti sohasida qo'shimcha tayyorgarlikka ega bo'lgan shaxs tayinlanadi. Savdo menejeri lavozimiga nomzod shu kabi lavozimlarda kamida olti oy ish tajribasiga ega bo'lishi kerak.

1.6. Savdo menejeri bilishi kerak:

tadbirkorlik va tijorat faoliyatini tartibga soluvchi federal qonunlar va qonunosti hujjatlari, shu jumladan Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlari va munitsipalitetlarning qonun hujjatlari;

– bozor iqtisodiyoti asoslari, bozor sharoitlari, tegishli hudud bozorining xususiyatlari va o‘ziga xos xususiyatlari;

– tadbirkorlik va biznes asoslari, savdo qoidalari va tamoyillari;

– soliqqa tortish asoslari;

– assortimenti, tasnifi, xarakteristikalari va sotilgan mahsulot maqsadi;

– mahsulotlarni saqlash va tashish shartlari;

– ishbilarmonlik muloqotining psixologiyasi, etikasi, ishbilarmonlik aloqalarini o‘rnatish va telefon orqali suhbatlar o‘tkazish qoidalari;

– biznes-rejalar, tijorat bitimlari, shartnomalar tuzish tartibi;

– tashkilotning tijorat xizmati va savdo bo‘limi tarkibi;

- kompyuter bilan ishlash va ofis jihozlarini ishlatish qoidalari.

2. MAZMURLIK MASLAHATLARI

Sotish bo'yicha menejer:

2.1. Savdo jarayonini tashkil qiladi va nazorat qiladi.

2.2. Potentsial mijozlarni qidiradi.

2.3. Birinchi marta mijozlar bilan ishlaydi, keyinchalik ular mijozning hududiy mansubligiga qarab etakchi savdo menejeriga o'tkaziladi.

2.4. Tashkilot manfaatlari yo'lida mijozlar bilan tijorat muzokaralarini olib boradi.

2.5. Mijozlardan olingan ma'lumotlarga zudlik bilan javob beradi va uni tegishli etakchi savdo menejeri va savdo bo'limi boshlig'iga etkazadi.

2.6. Tashkilot tomonidan sotiladigan mahsulotlarga mijozlarning ehtiyojlarini aniqlaydi, mijoz bilan uning ehtiyojlari va tashkilot omborida assortiment mavjudligiga muvofiq buyurtmalarni muvofiqlashtiradi.

2.7. Tasdiqlangan savdoni rag'batlantirish dasturlariga muvofiq mijozlarni rag'batlantiradi.

2.8. Oylik savdo rejasini tuzadi.

2.9. Tashkilot mijozlariga tovarlarni sotish va jo'natish bo'yicha statistik ma'lumotlarni tahlil qiladi.

2.11. Mijozlarning buyurtmalarini qabul qiladi va qayta ishlaydi, mahsulotni tashkilot mijozlariga jo'natish bilan bog'liq zarur hujjatlarni tayyorlaydi.

2.12. Mijozlarni assortimentdagi barcha o'zgarishlar, narxlarning ko'tarilishi va pasayishi, talabni rag'batlantirish uchun aksiyalar va mahsulotning omborga kelish vaqti to'g'risida xabardor qiladi.

2.13. Narxlar, jo'natish sanalari va mahsulotlarni etkazib berish usullari bo'yicha mijoz bilan shartlar va shartlarni yakunlaydi.

2.14. Logistika bo'limiga mijozlarga mahsulotni yetkazib berish bo'yicha so'rovlarni yuboradi.

2.15. Savdo bo'limi faoliyatiga oid loyihalarni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etadi.

2.16. Belgilangan vazifalarni bajarish uchun tashkilotning boshqa bo'limlari bilan o'zaro hamkorlik qiladi.

2.17. Ish uchrashuvlarida qatnashadi.

2.18. Ish va hisobot hujjatlarini yuritadi.

2.19. Tashkilotning axborot bazasida mijozlar ma'lumotlarini yangilab turadi.

2.20. Mijozlarga mahsulot jo'natishini nazorat qiladi.

Savdo menejeri quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Tashkilot xodimlarining mehnatiga haq to'lash tizimini tartibga soluvchi qonunlar va qoidalarga muvofiq ish haqini oshirish va qo'shimcha ish haqini to'lash to'g'risida rahbariyatga savol bering.

3.2. Rahbariyat ko'rib chiqishi uchun mehnat va mehnat sharoitlarini yaxshilash bo'yicha takliflar kiriting.

3.3. Shaxsan yoki rahbariyat nomidan tarkibiy bo'linmalar va xodimlardan mehnat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan hisobotlar va hujjatlarni so'rash.

3.4. Savdo bo'limi boshlig'idan o'z vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam berishni talab qiling.

3.5. Rahbariyatdan xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan tashkiliy va texnik shart-sharoitlarni ta'minlashni talab qilish.

4. MAS'uliyat

Savdo menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

4.1. Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralarda ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini bajarmaslik (noto'g'ri bajarmaslik).

4.2. O'z faoliyati davomida huquqbuzarliklar sodir etish - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

4.3. Moddiy zarar va tashkilotning ishbilarmonlik obro'siga putur etkazish - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

Lavozim ta'rifi bosh direktorning sana, oy, yil buyrug'iga muvofiq ishlab chiqilgan. No __.

____Kadrlar bo'limi boshlig'i ___ _________ _______________

(tarkibiy bo'linma rahbari) (imzo) (imzo ko'chirmasi)

Ushbu ish tavsifi bilan

tanishgan Men bitta nusxa oldim

va men _______ ni ish joyimda saqlashga majburman _______________

(imzo) (imzo shifrini ochish)

_______

Yuridik maslahatchi __________ _______________

(yuridik xizmat xodimlari uchun vizalar) (imzo) (imzo nusxasi)

_______

__________________________ __________ ________________

(yuridik xizmat xodimi) (imzo) (imzo ko'chirma)

Savdo menejeri yoki savdo menejeri?

Tovar yoki xizmatlarni sotadigan kompaniyada savdo bo'limi tuzilishi mumkin. U erda ishlaydigan xodimlar odatda savdo menejeri lavozimini egallaydilar - bu savdo sohasida eng keng tarqalgan unvon. Biroq, ish beruvchi lavozimni boshqacha chaqirishi mumkin (masalan, savdo bo'limi menejeri). Shu bilan birga, ish beruvchi uchun lavozim qanday nomlanishi muhim emas - asosiysi, xodim o'z mehnat majburiyatlarini bajarishi.

Ish beruvchining lavozimni erkin nomlash huquqining yagona cheklovi xavfli yoki zararli mehnat sharoitlari bo'lgan ish joylarida ishlaydigan xodimlarga imtiyozlar va pul kompensatsiyasini taqdim etish bilan bog'liq: bu holda lavozim malaka ma'lumotnomasiga muvofiq qat'iy ravishda nomlanishi kerak. kitob. Biroq, bu qoida savdo menejeriga deyarli taalluqli emas, chunki savdo menejerining ish joyi maxsus baholashdan so'ng sog'liq uchun xavfli deb hisoblanishi mumkin bo'lgan vaziyatni tasavvur qilish qiyin. Shunday qilib, ish unvoni aslida faqat ish beruvchiga bog'liq.

Savdo menejeri uchun yagona namunaviy ish tavsifi mavjudmi?

Mehnat to'g'risidagi qonun hujjatlarida Mehnat vazirligining 1998 yil 21 avgustdagi qarori bilan tasdiqlangan rahbarlar, mutaxassislar va boshqa xodimlarning lavozimlari uchun malaka ma'lumotnomasi faqat tavsiya etilgan xususiyatga ega. Ko'rsatmalarni tuzish uchun ushbu katalogdagi ish malakalaridan foydalanish ham ixtiyoriydir. Bundan kelib chiqadiki, standartlashtirilgan ish tavsiflari mavjud emas, har bir xodim ularni mustaqil ravishda ishlab chiqadi;

Shuni ham ta'kidlash kerakki, Malakaviy ma'lumotnomada savdo menejeri lavozimi mavjud emas. Ko'rsatilgan lavozimga eng yaqin ma'nosi savdo agenti - uning malaka tavsifi savdo menejerining ish tavsifi uchun asos sifatida olinishi mumkin, garchi ularni tuzatish kerak bo'lsa ham.

Huquqlaringizni bilmayapsizmi?

Savdo menejerining yana bir o'ziga xos xususiyati - turli korxonalarda ushbu lavozimdagi xodimlarga yuklangan vazifalarning xilma-xil ro'yxati. Sotilgan tovarlar va xizmatlar har xil bo'lishi mumkin va ular uchun turli xil sotish texnikasi ham qo'llaniladi, ya'ni menejerlar turli huquq va majburiyatlarga ega. Misol uchun, avtomobil sotuvi bo'yicha menejer avtosalonda ishlaydi, lekin oziq-ovqat mahsulotlarini sotish uchun u tez-tez chakana savdo tarmoqlariga borishga to'g'ri keladi, bu uning ish vaqtining ko'p qismini oladi.

Shu munosabat bilan, savdo bo'limi menejerining ish tavsifining bir xilligi haqida gapirishning hojati yo'q. Ish tavsifini tuzayotgan shaxs unda ma'lum bir ish joyida zarur bo'lgan huquq va majburiyatlarni aniq aks ettirishi kerak.

2018 yilgi model asosida ish tavsifini tuzishda qanday fikrlarni hisobga olish kerak?

Agar biz savdo menejerining ish ta'rifini asos qilib oladigan bo'lsak, hozirda Internetda ko'p bo'lgan tayyor namunalardan birini oladigan bo'lsak, unda asosiy e'tibor ish majburiyatlari bo'limiga qaratilishi kerak. Har holda, ish tavsifini mas'uliyat bilan ortiqcha yuklashning hojati yo'q. Savdo menejerining muayyan vazifalari bor - va siz ularga asoslanishingiz kerak.

Yana bir muhim nuqta - savdo menejerining moliyaviy javobgarligi. Menejerga taqdimotlar uchun foydalanishi yoki hatto sotish uchun chakana savdo nuqtasiga o'tkazishi mumkin bo'lgan mahsulot beriladigan kompaniyalar mavjud. Buning evaziga menejer pul olishi mumkin, uni o'z kompaniyasining kassasiga topshirishi kerak bo'ladi. Ish tavsifida ushbu fikrlarni batafsil tavsiflashning hojati yo'qligini bilish ham foydalidir, chunki buni xodim bilan to'liq moliyaviy javobgarlik to'g'risidagi qo'shimcha kelishuv yordamida hal qilish mumkin.

Namunalarning "yangiligi" ga kelsak, 2015 yilda xodimning mehnat funktsiyasi bilan bog'liq qonunchilikda jiddiy o'zgarishlar bo'lmagan, shuning uchun ish tavsifi uchun asos sifatida oldingi namunalarni olish juda mumkin.

Savdo menejeri uchun ish tavsifi tuzilmasi namunasi

Savdo menejeri uchun ish tavsifini tuzish vazifasiga duch kelgan shaxs bunday hujjatlarning aksariyati uchun xos bo'lgan va quyidagi bo'limlarni o'z ichiga olgan tuzilmadan foydalanishi mumkin:

1. Umumiy holat
   Ushbu bo'lim odatda savdo menejeri lavozimining quyidagi xususiyatlarini tavsiflaydi:
   • lavozim nomi (savdo menejeri);
   • ishga qabul qilish va ishdan bo'shatish uchun mas'ul bo'lgan bevosita bo'ysunish;
   • lavozim toifasi (bu erda savdo agenti lavozimi texnik ijrochilarga tegishli ekanligini ta'kidlash kerak);
   • ta'lim darajasi va ish tajribasiga qo'yiladigan talablarni, shuningdek, biz ushbu lavozimga nomzodda ko'rishni istagan ko'nikma va bilimlarning tavsifini o'z ichiga olgan malaka talablari;
   • bo'ysunuvchilarning mavjudligi (agar mavjud bo'lsa);
   • almashtirish tartibi.
2. Huquqlar
   Savdo menejeri o'z vakolatlari doirasida qaror qabul qilishda biroz erkinlikka ega. Ba'zi kompaniyalarda u hatto mustaqil ravishda savdo shartlarini muhokama qilishi va mijozlar bilan shartnomalar imzolashi mumkin. Ish ta'rifini tuzishda ushbu fikrlar xodim keyinchalik mehnat funktsiyalarini bajarishda to'siqlarga duch kelmasligi uchun aks ettirilishi kerak. Ko'pincha, ushbu lavozimdagi shaxs quyidagi huquqlarga ega:
   • boshqa xodimlardan ma'lumotlarni so'rash;
   • menejerning qarorlari bilan tanishish;
   • ish jarayonini takomillashtirish bo'yicha takliflaringizni menejerga yuborish;
   • rahbardan o'z xizmat vazifalarini bajarishda yordam berishni talab qilish;
   • o'z vakolatlari doirasida shartnomalarni imzolaydi (indossament).
3. Ish majburiyatlari
   Savdo bo'yicha menejerni ishga olishda rahbariyat unga ma'lum vazifalarni qo'yadi. Mehnat shartnomasida bu vazifalarning batafsil tavsifi yo'q, lekin aniq mas'uliyat ish tavsifida yaxshi tasvirlangan bo'lishi mumkin. Bu erda savdo menejeri ishtirok etishi mumkin bo'lgan ish majburiyatlarining taxminiy ro'yxati:
   • sotish va ilgari surish texnologiyalarini ishlab chiqish va joriy etish;
   • mahsulot taqdimotlarini va sotishdan oldingi boshqa tadbirlarni tashkil etish;
   • kontragentlar bilan shartnomalar shartlarini kelishish;
   • kontragentlar bilan tuzilgan shartnomalar shartlariga rioya etilishini nazorat qilish;
   • tovar bozorini o'rganish;
   • tovarlarga bo'lgan talab haqidagi ma'lumotlarni tahlil qilish;
   • tovarlarni sotish kanallarini qurish;
   • potentsial xaridorlarni qidirish;
   • narxlarni shakllantirishda ishtirok etish;
   • tovarlarni yetkazib berish bo'yicha ishlarni tashkil etish;
   • tovarlar uchun to'lovni nazorat qilish;
   • savdo hisobotlarini tayyorlash;
   • mahsulot assortimentini shakllantirish va o'zgartirishda ishtirok etish.
4. Mas'uliyat
   Savdo menejeri, har qanday boshqa xodim va fuqaro kabi, qonun bilan belgilangan qoidalar va qoidalarga amal qilishi kerak. Ularni buzganlik uchun u quyidagi javobgarlik turlari bo'yicha javobgarlikka tortilishi mumkin:
   • intizomiy jazoga - o'z mehnat majburiyatlarini bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi uchun;
   • ma'muriy yoki jinoiy - tegishli huquqbuzarliklarni sodir etganlik uchun;
   • moddiy - ularga etkazilgan zarar uchun (fuqarolik va mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida).

Agar kompaniya savdo menejeri uchun ish tavsifini ishlab chiqqan va tasdiqlangan bo'lsa, unda bu lavozimga kelgan har qanday yangi xodim u bilan tanish bo'lishi kerak. Shunday qilib, xodimga uning huquq va majburiyatlari, shuningdek, qonunni buzganlik uchun mumkin bo'lgan javobgarlik haqida ma'lumot beriladi.

Savdo bo'yicha mutaxassis qanchalik talabga ega?

Zamonaviy dunyoda savdo menejeri lavozimi istiqbolli va mashhur deb hisoblanadi, chunki aynan shunday xodim kompaniyaning moliyaviy barqarorligi haqida qayg'uradi. Savdo menejerining mas'uliyati juda ko'p, ammo uning asosiy vazifalari kompaniyaning tovarlari va xizmatlarini sotish, mijozlar va hamkorlar bilan ishlashdir. Savdo menejeri o'z oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun muzokaralar olib boradi, ofisda kompyuter va hujjatlar bilan ishlaydi, yig'ilishlarga boradi va telefonda gaplashadi. Bu pozitsiya talabga ega: u har qanday savdo faoliyati bilan shug'ullanadigan deyarli har bir kompaniya yoki kompaniyada mavjud. Shuni ta'kidlash kerakki, kompaniya faoliyatining yo'nalishiga qarab, savdo menejerining funktsional majburiyatlari ham, uning ishi ham farqlanadi. Shunday qilib, siz oynalar, ko'chmas mulk, uskunalar, avtomobillar va avto ehtiyot qismlar, mebellar, xizmatlar va boshqalar uchun savdo menejeri bo'lishingiz mumkin. Ushbu ro'yxatni cheksiz davom ettirish mumkin, chunki bugungi kunda hayotning turli sohalarida juda ko'p mahsulot guruhlari sotilmoqda. Shu bilan birga, mahsulotning o'ziga xos xususiyatlariga qaramay, bunday menejer ishining mohiyati o'zgarishsiz qolmoqda: sotish, sotishni ma'lum darajada ushlab turish yoki ularni ko'paytirish, mijozlar, sheriklar va doimiy mijozlar mavjudligini ta'minlash.

Bir oz tarix

Savdo menejeri juda qadimiy kasb. Darhaqiqat, u savdo-sotiqning paydo bo'lishi bilan paydo bo'lgan, ammo bunday odamlar turli vaqtlarda turlicha chaqirilgan: savdogarlar, savdogarlar, barkerlar va boshqalar. Zamonaviy dunyoda ularni savdo menejerlari deb atashadi, ammo mohiyati yana bir xil bo'lib qoladi - mahsulotni sotish, mijozlarni topish.

Savdo menejerining asosiy vazifalari

Shunday qilib, aksariyat hollarda savdo xodimi quyidagi vazifalarni bajaradi:

• Sotishni oshiradi.
• Mijozlarni qidiradi va jalb qiladi, ular bilan shartnomalar tuzadi.
• Doimiy sheriklar va mijozlar bilan munosabatlarni saqlaydi.
• O'z ishi bo'yicha hisobotlarni tayyorlaydi va yuritadi.
• Mahsulotlar va xizmatlar bo'yicha maslahatlar beradi.
• Tovarlarni qabul qiladi va uni chakana savdo binolarida namoyish etadi.
• Yangi mahsulotlar va aktsiyalar taqdimotlarini o'tkazadi, ko'rgazmalarda qatnashadi.

Savdo menejerining ko'rsatmalari, yuqorida aytib o'tilganidek, aniq kompaniya va sotilayotgan mahsulotga qarab farqlanadi.

Lavozimga da'vogarlarga qo'yiladigan talablar

Savdo menejeri bo'lmoqchi bo'lgan shaxs oliy ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Ba'zi hollarda "Menejment" yoki "Reklama" mutaxassisligi bo'yicha to'liq bo'lmagan oliy ma'lumotga ruxsat beriladi. Bundan tashqari, siz kompyuter bilan ishlashingiz, ofis dasturlarida harakat qilishingiz va turli xil yangi dasturlar bilan ishlashni tezda o'rganishingiz kerak. Faol savdo ko'nikmalariga afzallik beriladi. Ko'pincha, xodimlarni qidirayotgan reklamalarda ish beruvchilar haydovchilik guvohnomasiga ega bo'lish (kamroq, shaxsiy avtomobilga ega bo'lish), savdo tajribasi va hujjatlar bilan ishlash ko'nikmalari kabi talablarni ko'rsatadilar. Umuman olganda, suhbatga kelgan odam yangi narsalarni rivojlantirish va o'rganishga tayyor ko'rinsa va shu bilan birga asosiy talablarga javob bersa, unga o'zini ko'rsatish imkoniyati albatta beriladi. Asosiysi, savdo menejerining funktsional vazifalarini samarali bajarish va kompaniya manfaati uchun ishlash.