Hozirgi vaqtda shaxsiy samaradorlik va doimiy o'sish va rivojlanish zarurati haqida juda ko'p ma'lumotlar mavjud. Istalgan natijalarga erishish maqsadni belgilashni talab qilishini allaqachon bilasiz. Ammo maqsadingizga shunchaki "o'ylab topish" etarli emasligini bilasizmi? Maqsad bayonining o'zi siz uchun ishlayotganiga - kuchingizni unga erishishga yo'naltirishiga qanday ishonch hosil qilasiz?
Shunday qilib, siz o'z oldingizga munosib maqsad qo'yganingizga ishonchingiz komil. Ammo siz eng kam kuch va vaqt bilan bunga qanday erishishni hali bilmayapsiz. Va natija faqat taqdim etiladi umumiy kontur. Vaqt o'tadi va siz hali ham bir joyda turibsiz yoki jarayonni oldinga siljitish uchun zaif urinishlar qilyapsiz.
Keling, o'zimizga yordam berishga harakat qilaylikmi?
Sizni eksperiment o'tkazishga taklif qilamiz - o'z-o'zini o'qitish sessiyasi - o'zingizdan so'raysiz to'g'ri savollar va qoidalarni o'rganing samarali sahnalashtirish maqsadlar.
Avvalo, buni aniqlaylik ...
Maqsad nima va uni to'g'ri belgilash nima uchun muhim?
* Maqsad - bu siz intilayotgan va unga erishish uchun muayyan harakatlar qilishga tayyor bo'lgan kelajakdagi natija haqidagi ba'zi g'oyalar.
* Maqsad unga erishish uchun qilayotgan harakatlaringizga ma'no beradi.
* Maqsadni ro'yobga chiqarish uchun, albatta, uning aniq shakllantirilishi, tafsilotlari va tafsilotlari, shuningdek, unga erishish muddati kerak.
* Maqsad va vazifalar qanday farq qiladi? Maqsad - bu erishish kerak bo'lgan narsa, vazifa esa maqsadga erishishga yordam beradigan harakatlardir. Ya'ni, vazifalarni to'g'ri bajarish maqsadga erishishga olib keladi.
To'g'ri qo'yilgan maqsadlar shunchaki "ba'zi" maqsadga ega bo'lishdan ko'ra ko'proq afzalliklarga ega. Mana bu afzalliklarning bir nechtasi:
1. haqiqiy ehtiyoj va istaklaringizni aniqlash va bilish, ularni aniq shakllarda ifodalash;
2. aniq va ning ta'rifi to'g'ri harakatlar natijalarga erishish;
3. harakatlarni bajarishda diqqatni jarayonga emas, balki diqqat markaziga qaratish yakuniy natija.
Maqsadlarni qanday qilib samarali belgilash mumkin?
Avval siz qog'oz varag'i, qalam va rangli markerlarni tayyorlashingiz kerak. Muayyan qoidalarga rioya qilgan holda, biz shaxsiy maqsadli varaqni - harakatlar rejasi-qo'llanmasini olamiz. Siz uni o'zingiz uchun bepul va qulay shaklda tartibga solishingiz mumkin: jadval, aql xaritasi, diagramma, shunchaki tartibda nuqtalar.
Endi ishga kirishamiz!
№1 qoida. Maqsadingizni tavsiflang (istalgan natija)
Kelajakdagi natija haqidagi tasavvuringizni iloji boricha batafsilroq, iloji bo'lsa, eng kichik detallarda tasvirlab bering. Bu sizning yakuniy maqsadingiz bo'ladi. Buni osonlashtirish uchun biz savollarga javob beramiz:
* Men nimaga erishmoqchiman?
* Maqsadimga erishilganda, men o'sha paytda kimman?
* Nima qilaman?
* Buni qayerda qilaman?
*Kim bilan ishlayman va hamkorlik qilaman?
* Menda qanday ko'nikmalar, qobiliyatlar va qobiliyatlar bor?
* Mening ishim natijasi kompaniyamga yoki umuman atrof-muhitga qanday muhim o'zgarishlar olib keladi?
* Shaxsan men hayotim va kareram uchun qanday muhim natijalarga erishaman?
№2 qoida. Maqsadingizni SMART+ mezonlari asosida tekshiring
SMART modeli o'z maqsadlari ustida maqsadli ishlayotgan va rejalashtirilgan natijalarga erishmoqchi bo'lganlarga uzoq vaqtdan beri ma'lum. SMART+ maqsadini belgilash bizning maqolamizda batafsil tavsiflangan.
№3 qoida. Hozirgi vaziyatni aniqlang
Shunday qilib, keling, bugun nima bo'layotganini tahlil qilaylik:
* Nima bilan mashg'ulsiz?
* Atrofingizda qanday odamlar bor?
* Ish va faoliyatingizda qanday ko'nikma va qobiliyatlardan foydalanasiz?
* Nima yoki kim sizni to'xtatmoqda? Interferentsiya bilan qanday kurashasiz?
№4 qoida. Resurs va imkoniyatlarni sinab ko'ring
Biz har doim "yashirin" zaxiralarni unutib, bizda mavjud bo'lgan imkoniyatlarga ko'proq e'tibor beramiz. An'anaviy chegaralardan tashqariga chiqishga harakat qiling: maqsadingizga erishish uchun imkon qadar ko'proq turli imkoniyatlarni qidiring. Ularni tanqid qilmaslik yoki rad etmaslikka harakat qiling, avval hammasini yozing.
Maqsadga erishish - bu katta ish, rozi bo'lasizmi? Va natijaga erishish yo'lida bizga "yoqilg'i" kerak bo'ladi - bizning resurslarimiz - jismoniy, psixologik, vaqtinchalik, moliyaviy va boshqalar. Savollarga javoblaringizni yozing:
* Maqsadimga erishish uchun qanday resurslar kerak bo'ladi?
* Hozir menda qanday resurslar bor?
*Menga kerakli manbalarni yana qayerdan olsam bo'ladi?
*Kim menga yordam bera oladi?
№5 qoida. "Filni bifteklarga" ajrating
Ushbu bosqichda biz vazifalarni shakllantirishni boshlaymiz - katta maqsadni kichik vazifalar va kichik vazifalarga bo'lish, bizni maqsadimizga ishonch bilan olib boradigan qadamlar:
* Maqsadimga qanday erisha olaman?
* Men nima qilaman?
* Menda mavjud resurslardan qanday foydalanaman?
* Maqsadimga erishishimga kim yoki nima xalaqit berishi mumkin?
* Qanday qilib bu to'siqlarni engib o'tishim mumkin?
6-qoida. Muddati belgilang
Va, albatta, har bir oraliq vazifani hal qilish uchun qat'iy muddatlarni va aniq tugatish sanalarini - muddatlarni belgilash yaxshi bo'lar edi. Bu jarayonni nazorat qilish imkonini beradi. Bunday holda, asosiy maqsadga erishish muddatini hisobga olgan holda vaqt chegaralari belgilanishi kerak.
№7 qoida. Yutuqlaringizni kuzatib boring
Muvaffaqiyat uchun o'z mezonlaringiz bo'lsa, bu juda yaxshi. Shunda siz katta foyda olasiz:
* ishingiz samaradorligini baholashingiz mumkin;
* maqsad sari harakatlanish jarayonida qoniqish hissi paydo bo'ladi va bu qo'shimcha motivatsiya;
* tanlangan strategiyani qayta ko'rib chiqish va muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda yangi harakatlar haqida o'ylash imkoniyati mavjud.
Va agar siz o'z mezonlaringizni aniqlashda qiynalsangiz, quyidagi savollar yordam beradi:
* Muvaffaqiyatga erishilganini qanday tushunaman?
* Istalgan natijaga erishganimda o'zimni qanday his qilaman?
* Maqsadga erishilganda men qanday imkoniyatlarga ega bo'laman?
Shunday qilib, yarim yo'l - maqsad qo'yildi! Harakat qiling!
Salom, aziz o'quvchi!
Shunday qilib, men kamdan-kam yangilanadigan va shu bilan birga juda sevimli (hech bo'lmaganda men tomonidan) blogimga kirdim.
Har qanday muammoli vaziyatga duch kelganda, odam o'ziga ko'p savollar beradi, tushunishga harakat qiladi: nima bo'ldi, nima uchun bu sodir bo'ldi va bu vaziyatdan qanday chiqish kerak. Bundan tashqari, haqiqatdan qanday savollar
berilgan, keyingilari bog'liq harakatlar
va shuning uchun muammoni hal qilish.
Ba'zilar esa o'zlariga muammoni chuqurroq o'rganadigan savollarni berishadi, ba'zan ularni kimnidir aybdor deb qidirishga majbur qilishadi, boshqalari esa vaziyatning sabablaridan ko'ra ko'proq kerakli natijaga e'tibor qaratib, muammoni hal qilishni maqsad qiladi.
Buni o'zingiz tekshirmoqchimisiz? Iltimos! O'zgartirmoqchi bo'lgan ba'zi aloqa holati, qiyinchilik yoki muammoni tasavvur qiling. Kontekst mutlaqo har qanday bo'lishi mumkin, asosiy shart bu vaziyatda o'zgarishlarni xohlaysiz.
Endi quyidagi savollarga javob bering (afzal yozma ravishda):
Keyin xuddi shu holat uchun quyidagi savollarga javob bering:
O'zingizga, vaziyatga, boshqa odamlarga nisbatan his-tuyg'ularingizda qanday o'zgarishlar yuz berdi?
Birinchi savollar bloki deyiladi muammoni ramkaga soling, chunki u javobgarlarni topishga, sodir bo'lgan voqealar uchun javobgarlikni o'zgartirishga va mavjud to'siqlarni tavsiflashga qaratilgan. Ikkinchi blok - bu natijalar ramkasi, uning savollari maqsadga erishish yo'llarini topishga qaratilgan.
Rivojlanish treningida boshqaruv vakolatlari intiluvchan rahbarlar uchun (“Yetakchilik sari 7 qadam” dasturi) ishtirokchilar muammoli muloqot holatini muammoli doiradagi savollardan, so‘ngra natija doirasidagi savollardan foydalanib tahlil qiladigan mashqni yakunlaydilar. Va ko'plab ishtirokchilar ta'kidlashlaricha, natijaga asoslangan fikrlash motivatsiyani oshiradi, maqsadlarni aniqlaydi va deyarli har qanday muammoga yechim topishga yordam beradi. Muammo doirasi, ayniqsa, fikrlash poyezdini qarama-qarshilikdan vaziyatni konstruktiv hal qilishga aylantirishda juda yaxshi.
Hayotda tez-tez bo'lgani kabi, har bir narsaning ijobiy va salbiy tomonlari bor. Va men sizni "ijobiyroq" bo'lgani uchun faqat natija ramkasidan foydalanishni va o'zingizdagi va atrofingizdagi muammo doirasini bostirishga harakat qilishni taklif qilmayman. Muammoli ramka faktlarni to'plash, muammo sabablarini tahlil qilish va jarayonlardagi xatolarni topish uchun ajoyib vositadir. Va vaziyat uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olish, birinchi harakatlarni aniqlash, muammoni hal qilish va maqsadga erishish uchun natija ramkasi ko'proq mos keladi.
Menimcha, men yoki suhbatdoshim hozir qanday doirada ekanligimni anglab, o'zimga savol berish foydali bo'ladi: "Men hozir aybdorlarni qidiryapmanmi yoki vaziyatni hal qilmoqchimanmi?"
Qabul qilsangiz va hayotingizda ushbu oddiy vositadan foydalanishni boshlasangiz xursand bo'laman!
Ishingizga omad tilaymiz va treninglarda ko'rishguncha!
Sergey Novik
– O‘z sohasi mutaxassislari.
"AutoSpetsCenter" kompaniyalar guruhining shiori
Kompaniyani o'qitish va baholash tizimi kompaniyaning bozorda rivojlanish strategiyasini amalga oshirishning asosiy vositalaridan biri va uning raqobatdosh ustunlik. Kompaniya bir necha yillardan buyon savdo bo‘yicha maslahatchilarni tayyorlash tizimini muvaffaqiyatli olib bormoqda, bu tizim ikki bosqichdan iborat: boshlang‘ich sotuvchilar uchun asosiy savdo kursi, kompaniyada olti oydan ortiq vaqt davomida ishlayotgan sotuvchilar uchun ilg‘or savdo kursi. Shuningdek, sotuvchilar o'z brendlarining vakolatxonalarida malaka oshirish va majburiy sertifikatlashdan o'tadilar.
Kompaniyada uzoq vaqt ishlagan va ilhomlantiruvchi natijalarga erishgan sotuvchilarni o'qitish g'oyasi ikki yil oldin, to'satdan inqiroz boshlanganda paydo bo'lgan.
"Savdo bo'limlari 50% dan ko'proq qisqartirilgan va o'qitish uchun byudjet yo'q bo'lsa, qanday trening bor!" – dedi bo‘lim boshliqlari.
Kompaniyamizning o'quv markazi savdo bo'yicha maslahatchilar uchun uchinchi bosqich o'quv dasturini mustaqil ravishda yaratishga qaror qildi. Shunda biz (o‘quv markazi rahbari va biznes trener) savol berdik: “Mutaxassislarimizga qanday bilim, qobiliyat va ko‘nikmalar kerak? Axir, ular savdo standartlarini o'zlashtiradilar va mijozlar bilan ishlash uchun ko'plab maxsus texnika va texnologiyalardan ustalik bilan foydalanadilarmi? Ularning kasbiy vakolat doirasini yanada kengaytira oladigan texnologiyalar bormi? Uzoq izlanish va ko'p shubhalardan so'ng biz murabbiylik shunday texnologiya ekanligini angladik.
Xo'sh, nima uchun murabbiylik?
Bir tomondan, bizning savdo bo'yicha mutaxassislarimiz topadigan yuqori mahorat darajasi (ko'pincha bu ongsiz kompetentsiya darajasi) ko'pincha o'z rivojlanishi uchun motivatsiya darajasining pasayishi bilan tavsiflanadi. Ilgari barcha ta'sirchan maqsadlarga erishilgan payt keladi; ilgari o'z ustidan g'alaba qozongan narsa endi kundalik faoliyatga aylandi.
Boshqa tomondan, doimiy o'sib borayotgan va o'zgaruvchan kompaniya o'z xodimlariga doimiy ravishda yangi talablarni qo'yadi.
Shunday qilib, ma'lum bir mahorat darajasiga erishgan sotuvchilar o'zlarining ichki motivatsiyasini yo'qotib, o'z-o'zini rivojlantirish uchun resurslarni izlashga majbur bo'lishadi. Va o'zlaridan boshqa hech kim o'z ongini kengaytirishga va o'z rivojlanishiga dinamika berishga imkon beradigan ichki kuchlarni topa olmaydi.
Murabbiylik - bu o'zgarishlarning mahoratidir. Murabbiylik vositalari bilan tanishish sotuvchilarga o'z resurslarini ro'yobga chiqarishga va o'zini o'zi anglash yo'lida "vayronalarni tozalashga" imkon beradi.
Bu vaqtga kelib, inqiroz o'tib ketdi, ko'plab hal qilinmagan muammolarni qoldirdi va kompaniyani rivojlantirishda, jumladan, kadrlar tayyorlash sohasida yangi vazifalarni qo'ydi.
Mening kompaniyam menga Erikson xalqaro murabbiylik institutida malaka oshirish imkoniyatini berdi, bu menga nafaqat o'z maqsadlarimni ishlab chiqish, balki odamlar bilan ishlash usullari arsenalimni kengaytirish imkonini berdi. Murabbiy sifatidagi ishimda men ko'pincha individual vaziyatlarni tahlil qilishda yordam so'ragan odamlar bilan shaxsiy munosabatda bo'lish holatlariga duch keldim. Biroq, men bunday ish bilan shug'ullanmadim, chunki menda individual maslahat usullari yo'q edi va "zarar bermang" tamoyiliga amal qildim. Va murabbiylik men uchun kompaniyaning ichki murabbiyi foydalanishi mumkin bo'lgan eng ekologik toza rivojlanish usuliga aylandi.
Skype orqali guruhlarda ishlash va tashqi mijozlarim bilan ishlash jarayonida olgan bilimlarim va murabbiy sifatida olgan tajribam bilan qurollanib, “Kasbiy samaradorlik boʻyicha murabbiylik” oʻquv dasturini shakllantirishga kirishdim.
Trening tuzilishi ustida ishlashni boshlaganimda, men rejalashtirishning barcha to'rt bosqichidan o'tishga va o'zim uchun murabbiylik savollariga javob berishga qaror qildim.
Men nima istayman? Treningning ikkinchi kuni oxirida qanday natijaga erishmoqchiman?
Birinchidan, barcha trening ishtirokchilari tanishadilar yangi shakl o'z-o'zini rivojlantirish - murabbiylik. Ikkinchidan, ular o'zlariga o'z qarashlari ufqlarini kengaytirishga imkon beradigan eng ochiq savollarni berishni o'rganadilar. Uchinchidan, ular o'z maqsadlari va ularga erishish yo'llarini mustaqil ravishda aniqlashga yordam beradigan yangi vositalarni o'rganadilar.
Natijaga erishilganligini qanday bilsam bo'ladi?
Trening ishtirokchilaridan kelib chiqadigan savollar ishtirok etish darajasini ko'rsatadi. qayta aloqa trening oxirida mavzu va muhokama qilingan vositalarning dolzarbligini baholashga yordam beradi. Ishlash uy vazifasi birinchi va ikkinchi darslar o'rtasida o'z rivojlanishi uchun motivatsiya darajasini aniqlash uchun yaxshi ko'rsatkich hisoblanadi.
Nega bu men uchun muhim?
Ushbu loyihani amalga oshirishda orttirgan tajribam meni ezgu orzuim - maqsad sari olg'a siljitadigan qadamlardan biri bo'ladi: ko'p funksiyali mutaxassis bo'lish, uning arsenalida mijozlar bilan individual ishlash va ishlash uchun ko'plab texnologiyalar va vositalar mavjud. jamoalar bilan.
Va shuningdek, bu men bilan ishlash tufayli yanada qat'iy va maqsadli bo'lgan odamlardir. Yangi ichki kuchga ega bo'lgan odamlar kompaniyani mustahkamlaydi.
Buni qanday amalga oshirishim kerak, qanday choralar ko'rishim kerak?
Bu bosqichda treningning asosiy mavzulari tabiiy, oson va tez paydo bo'ldi. Dizayn tayyor bo'lgach, hatto dastur taqdimoti ham HR direktori tomonidan tasdiqlashga tayyor edi, shubhalar va qo'rquvlar paydo bo'ldi. Kurs uchun ruxsat allaqachon olingan va guruh juda tez yig'ilgan. Murabbiy esa hali ham o'z qo'rquvlari bilan "o'yin-kulgi" qilardi:
O'quv materiali barcha ishtirokchilar uchun tushunarli bo'ladimi?
Trening vositalari savdo maqsadlariga erishish uchun mos keladimi?
Va eng muhimi, ular o'z loyihalari ustida ishlash uchun olingan bilimlardan mustaqil ravishda foydalana oladilarmi?
Mening qo'rquvlarim tahlili shuni ko'rsatdiki, ularning barchasi tizimni ayblash sohasiga tegishli: mening shubhalarim ichki sabablarga qaraganda ko'proq tashqi sabablarga bog'liq. Yaxshi! Xo'sh, bu odamlar bilan, bu kompaniyada buni qilish g'oyamning qiymati nima? Javob osmon tasviri shaklida edi. Richard Bax "Osmon hamma joyda" hikoyasida tasvirlagan osmon: odam qayerda bo'lishidan qat'i nazar, u bilan nima sodir bo'lishidan qat'i nazar, u doimo osmonini ko'rishi va o'zi uchun muhim bo'lgan narsa bilan bog'lanishi mumkin.
O'z qadriyatlaringizni belgilash va ular bilan istalgan vaqtda bog'lanish har bir inson uchun muhim. Bu g‘oya meni ilhomlantirdi, o‘zimga ishonch bag‘ishladi va trening tuzilishiga o‘zgartirishlar kiritdi.
Birinchi treningning barcha (istisnosiz!) ishtirokchilari bir xil sektorda o'zlarining qo'rquvlarini qayd etganlarida hayratda qolganimni tasavvur qiling - tizimni ayblash. Va qadriyatlar masalasi hammani o'ylantirdi. Metaforalardan foydalanish, qadriyatlar haqida gapirish, hatto ertak ham xabardorlik va ochiqlik yo'lini juda "tozaladi".
Albatta, birinchi mashg'ulot ideal emas edi va undan keyin darhol dasturni sozlash uchun o'tirdim. Ammo mashg'ulotning maqsadlari o'zgarishsiz qoldi va menda "vaqt mashinasiga kirish" va bu tajribani ikkinchi guruh bilan qaytadan boshdan kechirish, bir xil manzilga boshqa yo'l bo'ylab yurish uchun ajoyib imkoniyat paydo bo'ldi. Natijada treningning maqsadlari aniq bo'ldi:
1. Ishtirokchilarga shaxsiy resurslarni tushunishga, professional maqsadlarni belgilashga, o'z qadriyatlarini tushunishga va rivojlanish rejasini tuzishga yordam bering.
2. Kasbiy ko‘nikmalarni rivojlantirish va ijodiy salohiyatni ochish uchun kurs ishtirokchilarini o‘z-o‘zini murabbiylik ko‘nikmalari bilan tanishtirish.
3. Mentorlikda foydalanish mumkin bo‘lgan murabbiylik vositalari bilan tanishtirish.
Treningning birinchi kuni ilhomga bag'ishlandi. Treningning birinchi kunining asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat edi: treningning asosiy tushunchalarini aniqlashtirish va shakllantirish - murabbiylik, professional samaradorlik, savdo bo'yicha maslahatchi ko'nikmalarining g'ildiragini yarating va asosiy murabbiylik vositasini mashq qiling - 4 ta rejalashtirish savollari.
Sotuvchining mahorat g'ildiragi sektorlar soni (o'n sakkizta mahorat) bo'yicha ta'sirchan bo'lib chiqdi va trening ishtirokchilarining birinchi bahosiga ko'ra yaxshi rivojlangan. Rivojlanish zonasida atigi oltita mahorat (18 tadan) edi - o'n balli shkala bo'yicha 6 - 7 dan past. Bundan tashqari, bu ko'nikmalarning barchasi mijozlar bilan aloqa qilish sohasi bilan emas, balki sotuvchining o'zini o'zi tashkil etishi bilan bog'liq. Masalan, tiklanish qobiliyati eng "rivojlanmagan" bo'lib chiqdi - bu tushuncha o'zini tashkil qilish qobiliyatini anglatadi. bo'sh vaqt yaxshi dam olish va keyingi faoliyat uchun resurslarni tiklashga vaqt ajratish. Rivojlanish zonasiga o'z vaqtini tashkil qilish va rejalashtirish ko'nikmalari ham kiritilgan.
Loyihani rejalashtirishga bag'ishlangan ish kasbiy faoliyat, ekologik toza maqsadlar sohasida, shuningdek, rejalashtirilgan harakatlarni amalga oshirishda majburiyatlarni yaratish masalasida fikrlash uchun oziq-ovqat berdi. Ishtirokchilardan biri ta'kidlaganidek: "Bunday ishdan keyin miyangiz qaynaydi va siz olgan narsangizni to'liq tushunish uchun hamma narsani o'zingiz bilan qaytadan qilishingiz kerak." Va bunday imkoniyat har bir savdo bo'yicha maslahatchiga taqdim etildi: ish kitobida mustaqil ish uchun maxsus ishlab chiqilgan o'z-o'zini o'qitish shakli mavjud.
Mustaqil ish uchun shakldagi savollarga misol:
Ish uchun mavzu. Nima muhim?
________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Mavzu yoki savolni bitta jumla bilan ayting
Motivatsiya: Bu masalaning toʻgʻri yechimini topganingizda nima oʻzgaradi?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Aynan nima va qaysi qiymat sizni aynan shu savolni hal qilishga undaydi?
Mavzuning dolzarbligi: yana nima uchun bu muhim?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Siz uchun bu mavzuni o'rganish qanchalik dolzarb? Ayni paytda sizning e'tiboringiz nimaga muhtoj?
Nima bo'lyapti: haqiqiy vaziyat qanday?
Ism ___________________________________________________________
Adj. ___________________________________________________________
fe'l. ___________________________________________________________
Vaziyatni to‘g‘ri ifodalovchi 3-5 ta ot, sifat, fe’l yozing.
Ikkinchi kun savdo bo'yicha maslahatchi ishida har qanday loyihani amalga oshirish jarayonida ijodkorlik va rejalashtirishga bag'ishlandi.
O'z kasbiy salohiyatini ochib berish uchun SWOT texnologiyasi - sotuvchining shaxsiyatini tahlil qilish tahlil qilindi. O'zlarining kuchli tomonlarini tahlil qilganda, biron bir ishtirokchi o'z shaxsiyatining beshdan ortiq kuchli va zaif tomonlarini aniqlay olmadi, shuningdek, ushbu ma'lumotni shaxsiy rivojlanish rejasi bilan bog'laydigan tarzda tashqi imkoniyatlar va cheklovlarni har tomonlama tahlil qila olmadi. Bu xodimlarning keyingi kasbiy rivojlanish istiqbollari haqida aniq tasavvurga ega emasligidan dalolat beradi.
Treningning bu qismi uchun asosiy ishchi vosita V. Disney strategiyasidir. Barcha ishtirokchilar Disney usulidan foydalangan holda uchta tanlangan ko'nikmalarni rivojlantirish bo'yicha loyihalarni yaratishda ishtirok etdilar. Ular loyihaning asosiy maqsad va g'oyalarini "Orzuchi" pozitsiyasidan shakllantirishga muvaffaq bo'lishdi, "Realist" pozitsiyasi tufayli ular loyihani amalga oshirish rejasini yozishga muvaffaq bo'lishdi. "Tanqidchi" dan ular loyihani amalga oshirishni yaxshilash uchun muvaffaqiyatli harakatlar va harakatlarni aniqlashga muvaffaq bo'lishdi.
Savdo bo'yicha maslahatchilar "Dreamer" va "Realist" vazifasini muvaffaqiyatli bajardilar. "Tanqid" pozitsiyasidan savollarni shakllantirishda eng katta qiyinchiliklar paydo bo'ldi: ishtirokchilar loyihani amalga oshirish rejasidagi xavflarni tahlil qilish o'rniga, g'oyalar va harakatlarni tanqid qilishdi va vazifani takomillashtirishga qaratilgan savol shaklida shakllantira olmadilar. rejalashtirish va uning realligini oshirish (yakuniy natija doirasiga muvofiq).
Disneyning guruh murabbiyligi formatidagi strategiyasi ko'plab ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otdi va bizga savdo bo'yicha maslahatchining ishiga va uning professional vakolatlarini rivojlanishiga kutilmagan burchakdan qarashga imkon berdi. Ishtirokchilar ijodkorlik va rejalashtirish prizmasi orqali ko'nikma va malakalarni rivojlantirish kabi amaliy va kundalik vazifalarni hech qachon ko'rib chiqmasliklarini tan oldilar. Va Disney strategiyasi bo'yicha guruh ishi davomida olingan natijalar meni hayratda qoldirdi va ko'p narsalar haqida o'ylashga majbur qildi. Ba'zilar rejalashtirishdagi cheklovlarni ta'kidladilar, boshqalari muqobil harakatlarni ishlab chiqishda o'zlarining rivojlanish sohalarini ko'rdilar.
Treningning muhim yakuniy qismi o'z qadriyatlari ustida ishlash va kompaniya qadriyatlarini tahlil qilish edi. R. Baxning "Osmon hamma joyda" hikoyasini tahlil qilish va vizual tasvirlarni tahlil qilish bizning mutaxassislarimizning ko'plab himoya reaktsiyalarini olib tashlashga yordam berdi. Shunda ularning jiddiy chehralari yorishdi. "Endi hammasi joyiga tushdi," deydi ishtirokchilardan biri, "Endi murabbiyning savoliga javob berish oson - "Nega bu siz uchun muhim?"...
Trening uchun o'z maqsadlariga erishishni tahlil qilar ekan, ishtirokchilar o'zlarining loyihalarini rejalashtirishda sezilarli yutuqlarga erishganliklarini ta'kidladilar, ammo bunday hajmdagi ma'lumotni ikki kunlik kursda tushunish mumkin emas edi.
Trening ishtirokchilarining ba'zi sharhlari:
"Bu bilim menga ehtiyojlarni aniqlashda va mijozlar mening so'zlarimga qanday munosabatda bo'lishini tushunishda yordam beradi."
"Bu o'z-o'zini tahlil qilish uchun yangi vosita"
"Men qo'rquvdan qutulishga muvaffaq bo'ldim"
“Mashg'ulotlarga borganimda, men uchun dasturlar tuzish muhim edi o'z rivojlanishi. Natijada, men yaqin kelajakda taraqqiyotga to'sqinlik qilayotgan qo'rquvni yo'q qilishim va kelajagimni batafsil rejalashtirishim kerakligini angladim. Murabbiy bilan mashg'ulotlar men va kompaniya uchun juda foydali! Shaxsan men muvaffaqiyatga erishyapman!”
“Mashg'ulotlarga kelgan savolim murabbiylikdan hayotimda foydalanish bilan bog'liq edi. Men maqsadimga 150% erishdim! Treningning men uchun eng qimmatli samarasi bu o'z-o'zini tahlil qilishdir, buning natijasida men yaqin kelajakda o'z oldimga maqsad qo'yaman!”
Ikkinchi guruh "murabbiy" so'zining rus tiliga eng maqbul tarjimasini topishni taklif qildi. Madaniy an'analarimizni darhol o'rganish shuni ko'rsatdiki, ruslarda urug' oqsoqollari yoki donishmandlari xuddi shunday muloqot qilishadi. xalq ertaklari va dostonlar. Shundan so'ng, mashg'ulot davomida barcha ishtirokchilar bir-birlariga "aziz donishmand" deb murojaat qilishdi.
Loyihani amalga oshirish hali tugallanmagan. Tajriba loyihasi kompaniyada kadrlar tayyorlashni rivojlantirishning yangi usullarini belgilab berdi. Mening amaliyotimda nafaqat savdo bo'yicha maslahatchilar, balki boshqa toifadagi xodimlar bilan ishlashning yangi usullari paydo bo'ldi. Keyinchalik yangi formatda o'qitishni qo'llab-quvvatlash, o'zgarishlarni tahlil qilish va yangi loyihalar bo'ladi.
Mashg‘ulotlarning uchinchi bosqichiga start berildi. Va o'z majburiyatingizni saqlab qolish - "Nima uchun sotuvchilarga murabbiylik kerak?" Degan savolga yana bir bor javob berish. Endi men faqat ishtirokchilarning sharhlarini qayta o'qib chiqdim va ularning savollarini eslayman. Va bu men uchun eng muhim javob.
Svetlana Davydova
AutoSpetsCenter kompaniyalar guruhining biznes-treneri, Xalqaro Erikson universitetining sertifikatlangan murabbiyi (2011)
Ushbu super texnika, to'siqlarga qaramay, amaliyotingizda natijalarga erishishga yordam beradi! O'zingiz xohlagan narsaga qanday erishish mumkinligini bilib oling va natijani tezlashtiring!
Maqolalar turkumi - "Nega usullar ishlamaydi?" nihoyasiga yetdi...
Endi siz nima uchun ba'zida amaldagi harakatlar hech narsaga olib kelmaydi va u bilan qanday kurashish kerakligini bilasiz.
Va bugun sizni noyob sovg'a kutmoqda - bu sizning istaklaringizni amalga oshirishni sezilarli darajada tezlashtirishga va ularni amalga oshirish ehtimolini oshirishga yordam beradigan texnikadir.
Nima uchun bu texnika amaliyotda natijalarga erishishga yordam beradi?
Ushbu mashq o'xshash xususiyatlarga ega ikkita energiyaning kombinatsiyasiga asoslangan bo'lib, bu uni juda kuchli qiladi.
Usul erishishga yordam beradi istalgan maqsad va "hamkorlik" qoidasiga muvofiq ishlaydi - amaliyot bilan bir qatorda siz jismoniy haqiqatda maqsadingizga qadam qo'yasiz.
Ba'zan shunday bo'ladi bu usul ishlayotganingizda unga sarflagan energiyangizni ishlatadi va sizning "avtopilot"dagi so'rovingizga ko'ra hayotingizni boshqa hech qanday harakat qilmasdan o'zgartira boshlaydi.
Mashqni istalgan qulay vaqtda bajarishingiz mumkin. Amaliyotdan oldin xonani ventilyatsiya qilish va uni qorong'ilash tavsiya etiladi.
Turli xil amaliyotlarda qanday qilib aniq natijalarga erishish mumkin
1. O'tiring va diqqatingizni atrofingizga qarating. Bu sizning fikringizni shov-shuv va begona fikrlardan xalos qiladi.
2. Uch-besh daqiqalik tafakkurdan so'ng, etarlicha tinchlanganingizdan so'ng, qulay yotgan pozitsiyasini oling va ko'zingizni yuming.
3. Bir necha chuqur va sekin nafas oling. Taxminan yana besh daqiqa dam olishni davom eting.
4. Keyin oldingizda shaffof to'pni tasavvur qiling. Tasavvur qiling-a, u har qanday maqsadingizga erisha oladigan energiyani o'z ichiga oladi.
5. Keyin kamalakning barcha ranglari bilan porlayotgan va yuqoridan bir joydan tushayotgan nurlarni tasavvur qiling.
6. Ushbu nurlanish ostida to'pni aqliy ravishda harakatlantiring va bu nurlar tufayli u qanday qilib porlashni va porlashni boshlaganini tasavvur qiling.
Birlashganda, to'pning energiyasi va nurlarning energiyasi maqsadga erishishga yordam beradigan kuchli kuch hosil qiladi.
*Vizualizatsiya taxminan besh-o'n daqiqa davom etadi.
7. Bu vaqtdan keyin biror narsani tasavvur qilishni to'xtating va chuqur nafas oling. Ruhiy muloqotni to'xtatish uchun bir necha daqiqa ichki sukunatga e'tibor qarating¹, keyin ko'zingizni ochishingiz mumkin.
Va endi siz uzoq kutgan voqea!
“Hayot maqsadi diagnostikasi!” loyihasi ishga tushirildi!
Endi siz eng katta sovg'angiz, shaxsiy maqsadingiz va hayotiy vazifangiz nima ekanligini bepul bilib olishingiz mumkin. Lekin nafaqat! Sizga qaysi faoliyat sohalarida sizni eng katta muvaffaqiyat va moddiy farovonlik kutayotganini aytaman!
Materialni chuqurroq tushunish uchun eslatmalar va maqolalar
¹ Ichki dialog - bu psixologiyadagi tushuncha, odamning o'zi bilan uzluksiz ichki aloqa jarayoni, shaxs ichidagi avtokommunikatsiya (
"O'z yutuqlaringizdan misol keltiring" malakali suhbatda beriladigan savollardan biridir. Suhbatning bu turi xodimlarni tanlashda ishonchli va keng qo'llaniladigan usul bo'lib, tekshirish imkonini beradi kasbiy kompetensiyalar ishni muvaffaqiyatli bajarish uchun nomzod.
Ushbu turdagi intervyu bilan tajribaga ega bo'lmaganlar uchun asosiy narsa asosiy tushunchani tushunishdir:
Xulq-atvor intervyusida siz olib kelishingiz kerak aniq misollar o'tgan ish tajribasidan ko'nikma va ko'nikmalarni muvaffaqiyatli qo'llash.
Suhbatning bu turi ma'lum bir vaziyatda xodimning o'tmishdagi xatti-harakatlariga asoslanib, uning kelajakdagi xatti-harakatlarini oldindan aytish mumkinligiga asoslanadi. yangi ish. Va nomzodning qilishi kerak bo'lgan yagona narsa ishonchli misollar keltirish, ish tavsifida ko'rsatilgan talab qilinadigan vakolatlarni aniq ko'rsatadigan.
Eng ko'p sinovdan o'tgan malakalar:
- aloqa maxorati
- jamoaviy ish
- tashabbus
- etakchilik
- muammolarni hal qilish qobiliyatlari
- analitik fikrlash
- stressga qarshilik
- vaqt boshqarish
- muzokaralar qobiliyati
- rejalashtirish
- natijaga yo'naltirilgan
- jarayonga yo'naltirilgan
Misol uchun, agar ish profiliga qo'yiladigan talablar nomzod tahlil qila olishi kerakligini ko'rsatsa, intervyu oluvchi sizdan bu mahoratni ishingizda qachon qo'llaganingiz va qanday natijalarga erishganingiz haqida misol keltirishingizni so'raydi.
Vakolatlilik savollari quyidagilardan boshlanadi:
- Menga bir vaqt haqida gapirib bering ...
- Menga misol keltiring...
- Siz qanday qadamlar qo'ydingiz ...
Mana eng mashhur savollarga misollar:
- Yutuqlaringizdan misol keltiring.
- Natijaga erishish uchun katta to'siqni engishingiz kerak bo'lgan vaqtni tasvirlab bering.
- Menga bir nechta muhim loyihalarni o'tkazishga to'g'ri kelgan vaqt haqida gapirib bering.
Ko'pincha nomzodlar malaka masalalariga etarlicha e'tibor bermaydilar. Va behuda. Axir, agar siz birinchi xulq-atvorga oid savolni topshirishga muvaffaq bo'lsangiz va keyin muvaffaqiyatsiz bo'lsangiz, siz baribir intervyuni bo'sh qoldirasiz. Ko'p yillik tajribangiz bo'lsa ham mehnat faoliyati, lekin tayyorlangan misollarsiz siz ijobiy taassurot qoldirolmaysiz va o'z vakolatlaringizni tasdiqlay olmaysiz. Bunday savolga javob berish juda qiyin, chunki kundalik faoliyatingizda siz potentsial ish beruvchiga aytib berishingiz kerak bo'lgan haqiqatan ham arziydigan narsani tayyorlamasdan darhol ta'kidlay olmaysiz yoki eslay olmaysiz.
Afsuski, ko'pincha kam malakali, ammo yaxshi tayyorgarlik ko'rgan nomzodlar ko'proq narsani chetlab o'tadilar. tajribali xodimlar. Va bu siz bilan sodir bo'lmasligi uchun, hamma narsani eslab qolish va o'tgan ish tajribangizdan yaxshi hikoya yaratish vaqti keldi.
Suhbat davomida o'z mahoratingizni ta'kidlash uchun bo'sh ish o'rinida ko'rsatilgan kompetentsiyalarga kamida uchta misol bo'lishini tavsiya etaman. kuchli tomonlari. Har qanday xatti-harakatga oid intervyu savoliga samarali javob berishning eng oson yo'li tayyorgarlikdir Sizning asosiy yutuqlaringizning uchta yorqin misoli. Eng ko'p eslang qiziqarli loyihalar, qiyin vazifalar, muammoli vaziyatlar. Agar tajribangiz kam bo'lsa, o'qish yoki amaliyot paytida misollardan foydalanishingiz mumkin.
Har doimgidek, biz STAR usulini hikoya qilish uchun asos sifatida ishlatamiz, bu sizga asosiy tafsilotlarga e'tibor qaratishga va hikoyangizni tuzilgan, ixcham va esda qolarli qilishga yordam beradi.
3. R — natijalar
Harakatlaringiz natijalarini shakllantiring: nima bo'ldi, nima qilindi, nimani o'rgandingiz. Va nihoyat, sizning yaxshi STAR hikoyangiz har doim ertak kabi baxtli yakun bilan yakunlanishi juda muhimdir. Javobingizning oxirgi qismi harakatlaringizning ijobiy natijalarini tasvirlashi kerak. Aniq natijalar har doim juda ta'sirli, masalan: sotishning 32% ga o'sishi, byudjetning ikki baravar kamayishi va boshqalar. Ammo siz, ayniqsa, xo'jayin yoki mijozlar tomonidan hissiy baholash orqali ijobiy natijaga murojaat qilishingiz mumkin. Bu bo'ladi eng yaxshi yo'l suhbatdoshni siz aytayotgan voqea haqiqat ekanligiga ishontiring. Masalan: m Mening mijozim juda mamnun bo'ldi, menejerim yakuniy natijaga qo'shgan hissamni qadrladi va mening ishimni yuqori baholadi va hokazo.
Javob namunasi:
Men menejerimga yangi va takomillashtirilgan hisobotni taqdim etganimda, u shunday taassurot qoldirdiki, men hammasini qisqa vaqt ichida o'zim qilganimga ishonolmadi! Men ham yuqori rahbariyat tomonidan yuqori baholandim va kompaniyamizning “Iste’dodlar banki” dasturiga kiritildim.
6 ta maslahat: Savolga qanday javob berish mumkin: yutuqlaringizdan misol keltiring"
1) O'tgan ish yoki o'qish tajribangizdan yorqin misolni eslab qolish uchun etarli vaqt ajrating. Haqiqatan ham bir nechta vakolatlar va shaxsiy fazilatlarni namoyish etadigan misolni tanlang.
2) Savollarni diqqat bilan tinglang va tushunmasangiz, javob berishga shoshilmang, balki tushuntirishni so'rang. Bu savolga mutlaqo boshqa yo'nalishda javob berib, ahamiyatsiz misollar keltirgandan yaxshiroqdir.
3) Aniqlik beruvchi savollarga tayyor bo'ling, chunki suhbatdosh sizdan ko'proq ma'lumot olishni va javoblaringizning haqiqiyligini tekshirishni xohlaydi. Mana shunday savollarga misollar:
- Nima uchun bunday qilganingizni ayting
- Ushbu natijaga qanday erishganingizni tushuntiring
- Sizningcha, buni boshqacha qilish mumkinmi?
4) Aniq bo'ling. Siz haqingizda hech narsa aytmaydigan umumiy so'zlar bilan javob berishga urinmang. Masalan: " Men o‘zimni juda mas’uliyatli va tashkilotchi xodim deb bilaman, chunki har doim yuqori natijalarga erishaman va berilgan topshiriqlarni o‘z vaqtida bajaraman”. Shunday qilib, siz berilgan savolga javob bermaysiz. Siz xohlagan narsani hisoblashingiz mumkin, lekin siz olib kelishingiz kerak haqiqiy misol fikringizni isbotlash uchun o'tmishdagi tajribalaringizdan.