Marketing texnikasi va fokuslari. Mijozlarni qanday jalb qilish mumkin: tavsiyalar, samarali usullar Mijozlarni jalb qilish, eng yaxshi reklama usullari

Bilan aloqada

Sinfdoshlar

Ushbu maqoladan siz quyidagilarni bilib olasiz:

Mijozlarni jalb qilishning turli yo'nalishlari qanday?

Mijozlarni jalb qilishning umumiy usullari qanday?

Inqiroz paytida mijozlarni jalb qilish uchun nima qilish kerak

Mijozlarni jalb qilishning qanday noodatiy usullarini amalda qo'llash mumkin?

Mijozlarni jalb qilishda ko'pincha qanday xatolarga yo'l qo'yiladi?

Mijozlar har bir biznes muvaffaqiyatining kalitidir. Biznesni rivojlantirish va daromadni oshirish tezligi odamlarning mahsulot yoki xizmatingizga qanchalik qiziqishiga bog'liq. Shuning uchun, mutaxassislar allaqachon uzoq vaqt mijozlarni jalb qilishning turli usullarini izlash va ixtiro qilish. Ulardan ba'zilari, ko'proq an'anaviy, ko'pchilik ishbilarmonlarga tanish, boshqalari esa endigina amalda bo'la boshlaydi. Ushbu maqolada biz yangi mijozlarni jalb qilishning barcha mumkin bo'lgan usullarini ko'rib chiqishga va ularning xususiyatlarini tavsiflashga harakat qildik.

Mijozlarni jalb qilish usullari: va uchta asosiy yo'nalish

Mijozlarni jalb qilish odatda uchta guruhga bo'lingan bir necha usullar bilan amalga oshirilishi mumkin. Birinchi guruh - kompaniyaning maqsadli faoliyatiga asoslangan faol texnikalar; ikkinchisi passiv bo'lib, uning ma'nosi mijozning kompaniyaga kelishi uchun old shartlarni yaratishdir; uchinchisi birlashtirilib, oldingilarning xususiyatlarini birlashtiradi.

Mijozlarni faol jalb qilish

Mijozlarni kompaniyaga jalb qilishning bunday usullari faol reklama faoliyatini amalga oshiradigan xodimlarning ishiga asoslanadi.

Buning uchun ular u yoki bu mezon asosida potentsial mijozlar sifatida aniqlangan odamlarning ma'lumotlar bazalarini yig'adilar. Shaxsan yoki telefon orqali bu odamlarga kompaniya haqida ma'lumot beriladi, taklif qilinadi turli xizmatlar va hokazo.

Xodimlar mijozlarni muvaffaqiyatli jalb qilishlari uchun ular aloqa san'atida malakali bo'lishlari, shuningdek, o'z kompaniyasini har tomonlama tushunishlari kerak. Ish samaradorligini oshirish uchun xodimlar ko'pincha kurslarga yuboriladi, turli imtihonlar va mukofotlar beriladi.

Mijozlarni jalb qilishning faol usullari hamma joyda turli profildagi firmalar tomonidan qo'llaniladi. Ushbu turdagi reklama ma'lum bir natija keltirishini isbotladi. Biroq, jalb qilishning yangi usullari paydo bo'ladi, ularning ta'siri ba'zan ancha katta, masalan, Internet-marketing.

Passiv mijozlarni jalb qilish

Bu guruh potentsial mijozlarni jalb qilish usullarini o'z ichiga oladi, bunda sotuvchilar etakchi rol o'ynamaydi. Bu reklamaning deyarli barcha turlarini, shu jumladan Internetda ham.

Internetda reklama bir nechta usullarni o'z ichiga oladi - kontekstli reklama, qidiruv tizimlarida, ijtimoiy tarmoqlarda va boshqalarda reklama qilish. Va bunday reklama usullarini kompaniya amaliyotiga to'g'ri joriy etish bilan natijalar ba'zan shunchaki hayratlanarli.

Har qanday reklama vositalaridan foydalanmasdan faol rivojlanayotgan biznesni tasavvur qilish qiyin. Biroq, Rossiyada bunday holatlar mavjud.

Biz faqat sotuvchilarning mehnatidan foydalanmasdan odamlarning e'tiborini jalb qilish mumkinligini aniq aytishimiz mumkin. Bir qator tovarlar va xizmatlarni boshqa yo'llar bilan ilgari surish ancha oqilona. Va, masalan, onlayn-do'konlar uchun, odatda, etarli usullarni topish qiyin faol jalb qiladi mijozlar.

Birlashtirilgan mijozlarni jalb qilish

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, faol va birlashtirish eng yaxshisidir passiv usullar yangi mijozlarni jalb qilish. Va agar faol usullar juda samarali bo'lsa ham, veb-sayt yaratish hech qachon kompaniya imidjiga zarar etkazmaydi.

Garchi, albatta, siz veb-sayt yaratishga oqilona yondashishingiz kerak. Sayt o'zining mavjudligi bilan kimning qo'liga topshirilgan shaxsga faoliyat yo'nalishi va kompaniyaning telefon raqamini bildiradigan tashrif qog'ozi kabi ishlamaydi. Agar veb-sayt noto'g'ri va onlayn reklamaning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olmagan bo'lsa, uning trafiki minimal bo'ladi va uning mijozlarni jalb qilish samaradorligi nolga teng bo'ladi. Foydalanuvchilar Global tarmoq yuqori sifatli tarkibga va katta hajmdagi veb-saytlarning professional bajarilishiga odatlangan muvaffaqiyatli kompaniyalar. Shuning uchun, sayt orqali mijozlarni jalb qilish usuli ishlashi uchun siz yuqori talablarga javob berishingiz kerak bo'ladi.

Xuddi shu usullar, har xil qo'llanilganda, har xil ta'sir ko'rsatishi aniq. Professional va malakali sotuvchi har doim chiroyli, yuqori sifatli veb-sayt kabi ko'proq mijozlarni jalb qiladi. Aytishimiz mumkinki, mijozlarni jalb qilishning har qanday usuli sizni hafsalasi pir bo'lishi mumkin, ammo u sizni xursand qilishi mumkin.

Mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullari

Reklama. Bu erda biz xaridorlarni jalb qilishning eng keng tarqalgan usullari haqida gapiramiz. An'anaga ko'ra, kompaniyalar o'z reklamalarini ommaviy axborot vositalarida joylashtiradilar. Telekanallar va radiolarda reklama, ayniqsa, professional tarzda yaratilgan bo'lsa, yanada samaraliroq bo'lishda davom etmoqda. Gazeta va bosma mahsulotlardagi reklama juda kichikroq ta'sir ko'rsatadi. Tomoshabinlarning bunday xabarlarga qiziqishi minimal. Gazetalardagi reklamalarga e'tibor berilmaydi, varaqalar ko'pincha axlat qutisiga tashlanadi. Reklamani tarqatish uchun yangi va shubhasiz samarali kanallar Internetni o'z ichiga oladi. Televideniye va radio reklama bilan bir qatorda, ushbu reklama kanali 21-asrning asosiy kanallaridan biriga aylanib bormoqda.
Bilbordlar. Tashqi reklama orqali mijozlarni jalb qilish usullari, agar siz ularning joylashuvi va semantik tarkibini to'g'ri tanlasangiz, juda samarali ishlashi mumkin. Avvalo, bilbord do'konga yo'nalishni ko'rsatishi kerak, go'yo uning mavjudligini eslatadi. Qaysi birini aniqlab olishingiz mumkin savdo markazi u qaysi qavatda? Agar biz reklama taxtasidagi ma'lumotlar haqida gapiradigan bo'lsak, ko'pincha bu mashhur mahsulotlarning rasmlari, shuningdek chegirmalar va aktsiyalar. Bir so'z bilan aytganda, siz potentsial xaridorning manfaatlariga eng ko'p ta'sir qiladigan ma'lumotlarni afzal ko'rishingiz kerak.
Mahsulotga chegirma berish. E'tiborni jalb qilishning ishonchli usullaridan biri. Bu holda "o'lja" mahsulot tannarxini pasaytirishdir, buning natijasida xaridor ko'p narsalarni tejashi mumkin. Aksariyat xaridorlar mahsulot narxiga e'tibor berishlari sababli, chegirmalar har doim xaridlar sonini oshiradi. Narxning ramziy pasayishi ham qo'llaniladi (99, 999 raqamlari bo'lgan narx teglari foydali xarid taassurotini yaratadi).
Chakana savdo do'konida aktsiyalarni tashkil etish. Ko'pgina do'konlar reklama aktsiyalari orqali potentsial mijozlarni jalb qilish usullaridan foydalanadi. Bu tovarlarning ma'lum bir guruhi uchun narxlarning global pasayishi, "buyumni sotib oling va ikkinchisini bepul oling" kabi aktsiyalar, ma'lum miqdordagi xarid uchun sovg'alar va boshqalar bo'lishi mumkin. Aksiyalar tashrif buyuruvchilar oqimini jalb qilishga qaratilgan. do'kon, chunki ular qo'shimcha sotib olish shaklida ularga haqiqiy foyda keltiradilar. Ba'zida biror narsani tekinga olish istagi shunchalik kuchliki, odamlar ilgari foydalanmagan tovarlarni sotib olishadi.
Flyer tarqatish. Bu usul reklama haqidagi xabarni tarqatishga yordam beradi va ko'proq potentsial mijozlarni ishtirok etishga undaydi. Shu maqsadda aksiya davrida sovg‘alar yoki bonuslar olish shartlari haqida hikoya qiluvchi rang-barang varaqalar yaratiladi. Flyerlarni tarqatish uchun kompaniyalar ularni yo'lovchilarga tarqatadigan promouterlarning xizmatlaridan foydalanadilar. Promouterlar maxsus matnni aytishlari yoki reklama mavzusiga mos keladigan liboslarda kiyinishlari mumkin.
Mahsulotingizni namoyish qilish va uning afzalliklari. Yangi mijozlarni jalb qilishning bu usuli potentsial xaridorlarni mahsulotning afzalliklari bilan shaxsiy tanishtirishga asoslangan. "Yuz marta eshitgandan ko'ra, bir marta ko'rgan afzal" iborasi bu erda ishlaydi. Agar buyumning xususiyatlarini omma oldida namoyish qilish orqali odamlar uning foydaliligiga ishonch hosil qilsalar, kelajakda uni sotib olishga moyil bo'ladilar.
Rejalashtirilgan narxni pasaytirish. Bu kompaniyalar vaqti-vaqti bilan o'zlariga eslatish uchun tashkil etadigan diqqatni jalb qiluvchi aksiyalarning standart turlaridan biridir.
Barcha turdagi ko'rgazmalar yoki taqdimotlarni o'tkazish. Bu usul, ayniqsa, mijozlari turli kompaniyalar bo'lgan kompaniyalar uchun to'g'ri keladi. O'zingiz aloqa o'rnatmoqchi bo'lgan kompaniyalar vakillarini taklif qilish orqali siz ularga o'z mahsulotingizni foydali tomondan ko'rsatishingiz va hamkorlik uchun poydevor qo'yishingiz mumkin.
Turli xil tijorat takliflarini tarqatish b2b sohasidagi kompaniyalarning umumiy amaliyoti deb ham atash mumkin. Yaxshi yozilgan matn tijorat taklifi mumkin bo'lgan hamkorlikning shartlari va afzalliklari to'g'risidagi ma'lumotlarni aniq va aniq taqdim etishi kerak.
O'z mijozlar bazasini yaratish, mijozlarning turli xususiyatlarini hisobga olgan holda. Buning yordamida siz ma'lum bir reklama yoki taklifning auditoriyasini aniqlashingiz va qo'ng'iroqlar va pochta jo'natmalari orqali tarqatilgan ma'lumotlardan maksimal samarani olishingiz mumkin.
Sovuq qo'ng'iroqlar. To'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sirga asoslangan mijozlarni kompaniyaga jalb qilish usullari mavjud. Bunday holda, kompaniya xodimi "skript" (stsenariy) bo'yicha potentsial xaridorlarning ma'lum ma'lumotlar bazasiga qo'ng'iroq qiladi. "Skript" ma'lum bir taklifning shartlari va shartlari haqida ma'lumotni o'z ichiga olishi kerak. Qo'ng'iroqlarning maqsadi insonning harakatda ishtirok etish istagini uyg'otishdir.
Ijtimoiy tarmoqlar. Kompaniyalar uchun mijozlarni onlayn jalb qilish usullari alohida qiziqish uyg'otadi. Ijtimoiy tarmoqlar turli shakllarda ma'lumot olishga tayyor bo'lgan potentsial mijozlarning katta bazasini taqdim etadi. Reklama auditoriyasining xususiyatlariga qarab, siz VKontakte, Odnoklassniki, Instagram yoki boshqalar ijtimoiy tarmoqlarini afzal ko'rishingiz mumkin. Bu erda reklama xabarining eng istiqbolli oluvchilarini aniqlash va qiziqarli pochta ro'yxatini yaratish yoki reklama mahsulotini tarqatish juda mumkin.
Boshqa kompaniyalar bilan hamkorlik. Boshqa kompaniya bilan kuchlarni birlashtirish mijozlarni jalb qilish bo'yicha harakatlaringiz samaradorligini oshirishga yordam beradi. Hamkorlik foydali bo'lishi uchun siz to'g'ri sherik tanlashingiz kerak. Ushbu usuldan foydalanish uchun potentsial mijozlar auditoriyasi siznikiga o'xshash bo'lgan tegishli tarmoqlarni aniqlang. Ushbu sohalarga tegishli bo'lgan siz bilgan kompaniyalar orasida bir xil xizmatlarni taqdim etmaydiganlarini tanlashga arziydi. Shuningdek, biznes ko'lamiga e'tibor bering: hamkorlik muvaffaqiyatli bo'lishi uchun kompaniyalar taxminan bir xil "vazn toifasiga" tegishli bo'lishi kerak. Oxirgi qadam - kompaniyaning obro'sini tekshirish. Faqat tasdiqlangan bozor ishtirokchilari ittifoq taklif qilishlari kerak. Shunda siz mijozlarni samarali jalb qilishga ishonishingiz mumkin.
Dilerlik. Yangi mijozlarni jalb qilish usullari yangi bozorlarga kirishga asoslangan bo'lishi mumkin. Agar siz o'z do'koningizni ochish niyatida bo'lmasangiz ham, vositachi orqali boshqa hududlarda tovarlarni sotish foyda keltirishi mumkin.
Ochiq vakillik. Mijozlarni jalb qilishning bu usuli boshqa shaharlar va hattoki mamlakatlardagi bozorlardan foydalanishni ham o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, savdo to'g'ridan-to'g'ri bo'lishi kerak: etkazib berish, hatto juda tez, hech qachon do'kon bilan bir xil foyda keltirmaydi. Ayniqsa, yangisini ochishning afzalliklari savdo maydonchalari sohasida muhim ahamiyatga ega ulgurji savdo. Siz kichikdan boshlashingiz mumkin - eng ko'p bo'lgan bitta do'kon issiq tovarlar. Bozor tanlashda xato qilmaslik muhim. Yaqin atrofdagi jamoalarda ijara narxlari tahlilini o'tkazing, bozorni tekshiring ish kuchi. Bu sizga yordam beradi minimal investitsiyalar biznesingizni yoyishni boshlang.
Axborot mahsuloti. Mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullari mijozlarga ma'lum bir shaklda taqdim etiladigan to'g'ri ma'lumotlar bilan bog'liq. Sizning vazifangiz odamlarni sizning ishonchliligingiz va mahsulotingiz sifatiga ishontirishdir. Sizning ma'lumotingizni qabul qiladigan odamlarning ishonch darajasi oshishi kerak. Ma'lumotni turli seminarlar va yig'ilishlarda etkazish mumkin.
Kitob yaratish. Mutaxassis obrazini yaratishga asoslangan usullar mavjud. Buning uchun siz turli professional tadbirlarda ishtirok etishingiz, ommaviy axborot vositalari bilan uchrashuvlar tashkil qilishingiz va, albatta, kitoblar yozishingiz mumkin. Sizning nomingizdan biznes to'g'risida kitob nashr etishning o'zi avtoritet darajasini jiddiy ravishda oshiradi, bu esa mijozlarni jalb qilish omillaridan biridir.
O'z veb-saytingizni yaratish onlayn reklama kampaniyasining majburiy bosqichidir. Faqat yuqori sifatli veb-sayt yaratish mantiqan to'g'ri keladi va buning uchun etarli resurslar bo'lmasa, bu usul ijtimoiy tarmoqlarda ishlashi mumkin. Hozirgi kunda hatto eng jiddiy kompaniya ham ijtimoiy tarmoqlardan birida o'z auditoriyasini topib, u erda mijozlarni jalb qilishi mumkin.
SEO targ'iboti- Internetda targ'ib qilishning asosiy usullaridan biri. Kontekstli reklama bilan bir qatorda, u katta samaradorlikni ko'rsatadi. Albatta, bu usul sarmoya talab qiladi, chunki raqobat ancha yuqori va siz qidiruv tizimi sahifalarida birinchi o'rinlar uchun boshqa saytlar bilan raqobatlashishingiz kerak bo'ladi. Biroq, agar bu ish tugallansa, mijozlarni jalb qilish avtomatik ravishda davom etadi.
Diskont kartalarini tarqatish, keyingi xaridlarda tejash imkoniyatini nazarda tutadi. Bu qat'iy chegirma yoki bonus tizimi bo'lishi mumkin. Va'da qilingan imtiyozlarga asoslangan mijozlarni jalb qilishning bunday usullari deyarli benuqson ishlaydi. Hozirgi vaqtda turli do'konlarning kartalari mijozlarning hamyonlarida mustahkam o'rin egalladi. Odamlar ma'lum bir do'konga borishdan xursand bo'lishadi, chunki har bir xarid bilan keyingisining narxini pasaytiradilar.
Doimiy mijozlaringizni erkalang. Bu, ayniqsa, restoran, salon va shunga o'xshash biznes turlari uchun to'g'ri keladi. Agar biror kishi sizning muassasangizni ongli ravishda tanlagan bo'lsa, unga nisbatan do'stona munosabatingizni ta'kidlash uchun turli usullardan foydalaning. Odamlar e'tiborni yaxshi ko'radilar va bu mijozlarni jalb qilishga ta'sir qilishi mumkin.
O'ziga xoslikni shakllantirish savdo taklifi(USP). Ushbu jalb qilish usuli mijozlarning turli xil kompaniyalar orasida nima uchun sizni tanlashi kerakligi haqidagi savollariga javob berish uchun mo'ljallangan. USP sizning afzalliklaringizni boshqalarga nisbatan aniq va oqilona tavsiflashi kerak. USP yaratish uchun mijozlarni qanday sifatlar unga “ilgashi” mumkinligini tushunish uchun biznesingizga tashqi tomondan nazar tashlang. USP orqali mijozlarni jalb qilish uchun asos bo'lishi mumkin bo'lgan eng muhim va ajoyib afzalliklarni tanlang.
Mijozda ijobiy taassurot qoldiring. Mijozlarni kompaniyaga jalb qilishning ko'p usullari potentsial xaridorlarda ma'lum his-tuyg'ularni yaratishga asoslangan. Ijobiy imidj yaratishda hamma narsa o‘z rolini o‘ynashi mumkin – do‘kon belgisi dizaynidan tortib to mahsulotni namoyish qilishgacha. Albatta, xodimlarning xushmuomalaligi va malakasiga e'tibor qaratish lozim. Do'konga tashrif buyuruvchi u erda bo'lish yoqimli bo'lishi kerak, tovarlar orasida osongina harakatlanishi va agar biror narsa yuz bersa, tezda xodimdan malakali yordam olishi kerak.
Menejerlar uchun "skriptlar". Mijozlarni jalb qilishning bu usuli, agar siz ko'p kuch sarflasangiz, yaxshi ishlashi mumkin. Har bir suhbat xarid bilan yakunlanadigan mukammal "skript" ni birinchi marta o'ylab topishi kamdan-kam uchraydi. Suhbatni rivojlantirishning turli xil variantlari uchun siz "skript" ning bir nechta versiyasini ishlab chiqishingiz kerak bo'ladi va keyin ularning samaradorligini kuzatib boring. Har bir xodimning mijozlar bilan qanday muloqot qilishini tahlil qilish va aniq xatolarni ko'rsatish yaxshi bo'lardi. Har bir "sotuvchi" ning malakasiga e'tibor qaratish kerak, chunki xaridorlarni jalb qilishning bu usuli ularning gapirish qobiliyatiga bog'liq.
Xodimlarni rag'batlantirish tizimi. Qizig'i shundaki, xodimlar orqali mijozlarni jalb qilish usullari mavjud. Biz xodimlarning motivatsiyasi ularning ish natijalariga bevosita ta'sir qilishidan boshlaymiz. Agar, masalan, "sotuvchi" ning ish haqi savdolar soniga yoki o'rtacha chekga bog'liq bo'lsa, u bu ko'rsatkichlarni maksimal darajada oshirishga harakat qiladi. Motivatsiyaning nomoddiy usullari ham mavjud, masalan, raqobat orqali. Bu erda biz xodimning boshqalardan ajralib turish va o'z professionalligini namoyish etish istagida o'ynaymiz. Umumiy maqsad yo'lida ishlash istagini yaratib, jamoadagi atmosferaga ta'sir o'tkazishga harakat qiling.
Taklifingizning amal qilish muddatini cheklang. Mijozlarni jalb qilish uchun reklama aktsiyalari va takliflaridan foydalansangiz, ular har doim cheklangan muddatga ega bo'lishi kerak. Vaqt cheklovlarisiz, hech qanday aktsiya katta foyda keltirmaydi, chunki odam sotib olishni keyinroq kechiktirish imkoniyatiga ega bo'ladi.
Mahsulotning sinov versiyalarini tarqatish. Mijozlarni jalb qilishning yana bir usuli hamkorlardir. Agar siz darhol hamkorlikni o'rnatolmasangiz, sinov savdolarini tashkil qilishni taklif qiling. Potentsial xaridorlarning talab darajasini sinab ko'rish uchun tovarlarning kichik partiyasini soting. Asosiysi, sherikning mumkin bo'lgan muvaffaqiyatsizlik haqida tashvishlanmasligi uchun qulay shart-sharoitlarni yaratish.
Har qanday aksessuarning sotib olingan mahsulotiga qo'shimcha taklif. Sovg'alar, ayniqsa xaridga mos keladigan sovg'alar xaridorlarni jalb qilishning eng yaxshi usullaridan biridir. Bu kichik, ammo foydali narsa bo'lishi kerak - masalan, sumka, stend yoki mahsulotning boshqa tegishli elementi.
Tavsiyalar. Mavjud mijozlar orqali yangi mijozlarni jalb qilish usullari ham mavjud. Kompaniyaning imidji har doim ijobiy sharhlardan foyda ko'radi, ular maxsus veb-saytlarda, ijtimoiy tarmoqdagi guruhingizda joylashtirilishi yoki oddiygina og'zaki ravishda uzatilishi mumkin. Mahsulot yoki xizmatdan allaqachon foydalanganlarning tajribasi odamlar uchun eng ishonchli dalillardan biridir. Sizning vazifangiz sifatli xizmat ko'rsatishdir, shunda iste'molchilar hikoya qilishlari kerak va har doim ulardan buni so'rang.
Kafolat berish. Xaridorlar har doim o'z mahsulotining sifati uchun javobgar bo'lishga va kamchiliklarni u yoki bu tarzda qoplashga (pulni qaytarish, almashtirish va h.k.) tayyor bo'lgan kompaniyaga katta ishonch bilan qarashadi.
kontekstli reklama, keng auditoriyani qamrab olganligi sababli, mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullaridan biri hisoblanadi. Internetda reklama qilishning boshqa usullaridan ustunligi shundaki, u ishga tushirilgandan so'ng darhol ishlay boshlaydi. Siz uzoq vaqt davomida veb-saytni SEO targ'iboti bilan shug'ullanishingiz mumkin yoki shunchaki kontekstli reklamani ishga tushirishingiz mumkin va buni qidiruv tizimiga mavzuga tegishli so'rovni kiritgan odamlar ko'rishadi. Mijozlarni jalb qilishning ushbu usuli narx va sifat nisbati bo'yicha eng maqbul usullardan biridir.
Tizer reklama. Ushbu jalb qilish usulining afzalligi - tegishli saytlarni oldindan tanlash. Tizer tashrif buyuruvchilari u yoki bu xususiyatga asoslanib, sizning potentsial mijozlaringiz bo'lgan saytlarga joylashtiriladi. Bunday holda, garov tomoshabinlarning to'g'ri tanloviga bog'liq. Bunday reklama yorqin rasm yoki animatsiya yordamida diqqatni jalb qilishi mumkin. Asosiysi, haddan oshib ketmaslik va tomoshabinni begonalashtirmaslik. Internetda tajovuzkor reklamaning tarqalishi bilan unga bo'lgan munosabat tobora salbiy bo'lib bormoqda.
Doimiy o'zgarishlar. Mijozlarni kompaniyaga jalb qilish usullari reklama bilan hech qanday aloqasi bo'lmasligi mumkin. Mijozlarning qiziqishi mahsulot va xizmatlar sifatiga bevosita bog'liqligini unutmang. Biznes mukammal bo'lmasligi mumkin, lekin siz kompaniyangizni yaxshilashingiz mumkin va bu siz haqingizda har qanday reklamadan ko'ra ko'proq narsani aytadi. Mijozlarni jalb qilish, masalan, xizmatlar ko'lamini kengaytirish, yangi texnologiyalarni qo'llash va boshqalar orqali amalga oshirilishi mumkin.

Inqiroz davrida mijozlarni jalb qilishning qanday yo'llari bor?

To'g'ridan-to'g'ri pochta xabarnomasi.

Mijozlarni jalb qilishning ushbu usulining tarqalishi qo'ng'iroqlar orqali ma'lumotlarning samaradorligini pasayishi bilan bog'liq. Juda ko'p kompaniyalar ma'lumotlar bazasini chaqirish usulidan foydalanadilar. Ishbilarmonlar o'z kompaniyasi haqida ma'lumot tarqatishning yangi usulini izlashda to'g'ridan-to'g'ri pochta jo'natmalariga murojaat qilmoqdalar.

Jurnaldagi reklama maqolasi.

"Hamma yangi narsa unutilgan eski" - bosma ommaviy axborot vositalarida zamonaviy reklama haqida shunday deyish mumkin. So'nggi yillarda biz vizual tasvirlar orqali diqqatni jalb qilishga odatlanib qolganmiz, ammo amaliyot shuni ko'rsatadiki, matn shaklidagi ma'lumotlar hali ham samarali. Shu sababli, reklama maqolalari yana faol qo'llanila boshlandi.

Qidiruv tizimlarida reklama (Yandex.Direct, Google.Adwords, boshlandi).

Inqiroz sharoitida firmalar tomonidan mijozlarni jalb qilish usullari nafaqat samarali, balki hamyonbop narxda bo'lishi kerak. Shu ma'noda kontekstli reklama bir qator afzalliklarga ega:

Veb-saytlar uchun savdo matnlarini yaratish.

Ijtimoiy tarmoqdagi veb-sayt yoki guruh orqali mijozlarni onlayn jalb qilish usullari kontentga alohida e'tibor berishni talab qiladi. U erda joylashtirilgan matnlarning sifati savdoning harakatlantiruvchi kuchi hisoblanadi. Ular ustida ishlash ikki tomonlama bo'lishi kerak: birinchidan, matn xaridorlarga ta'sir qilishi kerak, ikkinchidan, qidiruv tizimlari tomonidan to'g'ri indekslangan bo'lishi kerak.

Xarid qilish uchun mijozga sovg'a.

Inqiroz davrida ham mijozlarni jalb qilishning bu usuli dolzarbligicha qolmoqda. Albatta, yo'qotishlarga yo'l qo'ymaslik uchun sovg'aning narxini sotib olish hajmi bilan o'lchashga arziydi. Agar sovg'a nafaqat mijozni xursand qilsa, balki keyingi xaridlarga ham olib kelsa yaxshi bo'ladi. Masalan, yangi xizmat uchun sertifikat unga e'tiborni jalb qilish uchun mo'ljallangan, shunda kelajakda odam mustaqil ravishda keladi.

Sovg'alar orqali mijozlarni jalb qilish:

Sovg'aning sifati umidsizlikka tushmasligi kerakligini tushunish kerak, chunki u holda mijozlarni jalb qilishning bu usuli ishlamaydi. Sovg'a ijobiy his-tuyg'ularni berishi kerak, bu ham kompaniyaning imidjiga ta'sir qiladi.

Doimiy mijozlarning so'rovlarini o'tkazish.

Agar siz mijozlaringizga nima kerakligini bilmoqchi bo'lsangiz, o'zingizdan so'rang! Agar guruh o'rtasida o'tkazilsa doimiy mijozlar ular qanday xizmatlar olishni xohlashlari, xizmatda qanday kamchiliklarni ko‘rishlari va hokazolar bo‘yicha so‘rov o‘tkazish keyingi rivojlanish yo‘lini aniq belgilashi mumkin. Mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullari ham oxir-oqibat mijozlarni qoniqtirmasa, yordam bermaydi. Shu sababli, reklama bilan bir qatorda mahsulot yoki xizmat sifatini talabdan kelib chiqqan holda rivojlantirish juda muhimdir.

Mijozni etkazib berish yoki tovarlarning mavjudligi to'g'risida xabardor qilish.

Bu shunchaki yangi mahsulot yoki umuman kompaniyangiz haqida gapirish emas, balki odamlarga uni o'zlari sinab ko'rish imkoniyatini berish haqida. Albatta, bepul mahsulotlar, tatib ko'rish va shunga o'xshash aktsiyalar pulga tushadi. Ammo mijozlarni jalb qilishning bunday usullari odatda sarflangan pulga arziydigan natijalar beradi. Sinab ko'rish imkoniyatini berib, do'konga kelmaganlarni xuddi shunday qiziqtirishi muhim.

Biz bepul yetkazib berishni tashkil qilamiz.

Mijozlarni kompaniyaga jalb qilish usullari ko'pincha imtiyozlarni taklif qilishga asoslanadi. Odamlar chegirmali mahsulotlarni tanlashga moyil, shuningdek, bepul etkazib berish bilan tashkilotlarga ustunlik berishadi. Bu esa xaridorda pul tejab, savdolashib qolgandek his qiladi.

Haqiqatan ham ishlaydigan mijozlarni jalb qilishning zamonaviy usullari

Yuqorida aytib o'tilgan yangi mijozlarni jalb qilishning an'anaviy usullari vaqt o'tishi bilan o'z samaradorligini yo'qotadi. Bozorda kuchli raqobat sharoitida yirikroq va tajribali kompaniyalardan o‘zlari foydalanadigan reklama usullaridan foydalanish qiyin. Buzilgan xaridorlarning e'tiborini jalb qilish uchun odamlarni jalb qilishning yangi, innovatsion usullaridan foydalanish kerak.

Gamifikatsiya

Bu holda reklama mahsuloti ilova hisoblanadi. Siz potentsial xaridorlarni taklif qilasiz qiziqarli o'yin, unda u sizning do'koningizdagi xaridlar uchun ba'zi bonuslarni ham olishi mumkin. Shu tarzda siz o'zingiz haqingizda ma'lumotni yuborish orqali tarqatasiz o'yin shakli, va keyingi xaridlar uchun zamin tayyorlang.

O'zingiz haqingizda muntazam eslatmalar

Ma'lumki, odamlar odatda taniqli kompaniyalarni tanlashadi. Taniqli ism yoki rasm xaridda xavfsizlik hissi yaratadi. Mijozlarni jalb qilishning bu usuli odamlarning doimiy ravishda sizning kompaniyangiz haqida eslatib turishini o'z ichiga oladi, masalan, bannerlar yoki belgilar shaklida.

Brend sotsializatsiyasi

Mijozlarni kompaniyaga jalb qilish yo'llari xayrli ishga hissa qo'shish hissiga asoslangan bo'lishi mumkin. Do'kon daromadning bir qismini, masalan, bolalar uyiga xayriya qilishini bilib, odamlar xarid qilishni yoqimli deb bilishadi. Yaxshi narsada ishtirok etish istagiga pul tikish ko'pincha ishlaydi va odamlar bunday kompaniyaga ustunlik berishadi. Shuningdek, ko'plab kompaniyalar maxsus "xayriya" mahsulotlari va aktsiyalarini joriy etish orqali mijozlarni jalb qiladilar.

O'z blogi

Ko'pgina kompaniyalar allaqachon bu usulni qo'llagan. Biroq, blog qanday ishlashini hamma ham tushunavermaydi. Bu, albatta, sizning kompaniyangizni reklama qilishi kerak, ammo reklama faqat blogni o'qish uchun qiziqarli bo'lsa samarali ishlaydi. Potentsial mijozlar siz joylashtirgan materiallarning foydaliligini baholashiga, blogingizga muntazam tashrif buyurishiga ishonch hosil qilishingiz kerak, shunda siz o'zingizning biznesingizning ijobiy imidjini yaratasiz.

Noyob xizmat

Reklamaning asosiy maqsadlaridan biri sizning kompaniyangiz nima uchun boshqalardan yaxshiroq ekanligini ko'rsatishdir. Va raqobatchilardan ajralib turish uchun siz ularda hali mavjud bo'lmagan foydali xizmatlarni taqdim etishingiz mumkin. Xizmat mijozlar sizga keladigan narsaga chinakam muhim qo'shimcha bo'lishi kerak. Mijozlarni jalb qilish usullari o'ziga xosligi bilan hayratlanarli: masalan, bitta ko'chmas mulk agentligida ko'chirishda yordam berish noyob xizmat edi. Tabiiyki, mijozlar kvartirani qidirishda yordamchini tanlashda ushbu holatga e'tibor berishdan boshqa iloji yo'q edi va kompaniya foydaning katta o'sishini qayd etdi.

Material Chelrestoran.ru muharrirlari - restoran biznesini tushunadigan odamlar tomonidan tayyorlangan. Ushbu biznes qonunlarini tushunmasdan, siz doimiy mijozlarni jalb qila olmaysiz.

3. O'zingizning xarakteringizni toping

Mijoz atrofida yuzlab restoranlar, kafelar, brasseriyalar, tavernalar, gastropublar, gril barlari va boshqalar mavjud. Muvaffaqiyatli bo'lish uchun sizniki boshqacha bo'lishi kerak.

O'zingizning diqqatga sazovor joyingizni toping: ichki tafsilotlar, alohida mahsulotlarga urg'u berish, oshpazning tatib ko'rish to'plamlari yoki ayniqsa, bu talabalar kafesi bo'lsa, yaxshi kombinatsiyalangan tushlik.

Ehtimol, sizning restoraningizda oshpaz mijozlarga chiqadi va shaxsan o'zi ularga taomni qanday yoqtirganini so'raydi? Bir paytlar Il Grappolo restoranida taniqli Aram Mnatsakanov tez-tez mehmonlarni olib ketardi. Uyali telefonlar, chunki bu o'yin qoidalari edi. Va har qanday maqomdagi mehmonlar bunga chidashdi. Bu joyning xarakteri edi va bu xodimlarning mehmonlar bilan muloqotida yaqqol namoyon bo'ladi.

Xarakter yorqin bo'lishi kerak - bu mijoz restorandan shunchalik mamnun bo'lishiga ishonishning yagona yo'li, u bu haqda do'stlari va hamkasblariga aytib beradi, o'z xeshtegingiz bilan Instagram-ga fotosurat qo'yadi va bu erga tashrif buyurgan biznes sheriklarini taklif qiladi. . O'zingizning xarakteringizni yaratishga intiling va boshqacha bo'lishdan qo'rqmang - bu asosiy maqsad.

4. Haqiqiy mehmondo'stlik tizimini yarating

Ofitsiantlar va boshqa xodimlarning ishi sozlanmasa, hech qanday usul yordam bermaydi. Norozi garderob xodimi yoki g'azablangan qo'riqchi sizning qulay muhit va sifatli oshxona yaratish uchun barcha sa'y-harakatlaringizni buzadi. Bundan tashqari, hissiy komponent mehmonlarga funktsionaldan ko'ra ko'proq ta'sir qiladi: ular tayyorgarlikdagi ba'zi hiqichoqlarni kechirishlari mumkin, ammo beparvo, befarq yoki tosh yuzli ofitsiantni kechirmaydi.

Afsuski, xodimlarni shunchaki tabassum qilish va xursandchilik bilan ko'tarish mumkin emas: samimiy his-tuyg'ular faqat jamoada umumiy qulay muhitda mumkin.

Xodimlar, albatta, xizmat ko'rsatish standartlarini bilishlari kerak: qanday yondashish, buyurtma berish, dasturxon qo'yish, asosiy taomlarga xizmat qilish, hisobni chiqarish, stolni tozalash va hokazo, lekin ular ko'rinmasligi kerak. restoran mashinasida yaxshi o'qitilgan va ruhsiz tishli.

Odamlarni yaxshi ko'radigan va ularga g'amxo'rlik qilishga tayyor ofitsiantlarni yollashga harakat qiling, tezda "Sizga hamma narsa yoqdimi?" Deb chiqmasdan, lekin mehmonning taassurotlari bilan qiziqadi. Ehtimol, ofitsiantning mehmonga qanday tabassum qilishi va u bilan qanday muloqot qilishi kabi plastinkaga qaysi tomondan xizmat qilishi muhim emas.

5. Atmosfera ustida ishlash

Inson bir hafta ovqatsiz yashashi mumkin, ammo havosiz - atigi 5 daqiqa. Shuning uchun, hatto restoranda ham havo, aniqrog'i atmosfera hayotiy ahamiyatga ega.

Mehmonni yaxshi muassasaga nima jalb qiladi? Bu, albatta, oshxona emas, ular bugungi kunda hamma joyda yaxshi pishiradi. Xizmat ko'rsatish standartlari ham deyarli mukammaldir. Qolgan narsa atmosfera - sizni bu joyga qayta-qayta qaytishga majbur qiladigan nozik masala. U tafsilotlardan iborat: interyer, musiqa, yorug'lik, shamollatish, mashinalar joylari va boshqalar. Bundan tashqari, muassasaning darajasi qanchalik baland bo'lsa, shuncha yuqori bo'ladi katta rol Nomoddiy omillar rol o'ynaydi, oshxona va xizmat fonga o'tadi.

Hammasi joylashuvga bog'liq: atmosfera frantsuz restoranidagi kabi romantik yoki Amerika pabidagi kabi shafqatsiz bo'lishi mumkin. Uni ichki tafsilotlar bilan qo'llab-quvvatlang va tematik tadbirlar. Ehtimol, siz mijozlar uchun pazandachilik kursini o'tkazishingiz mumkin. Yoki milliy taomlar oqshomi, san’atkorlar chiqishlari. Yoki sizning restoraningizda ofitsiantlar kechqurun qo'shiq aytishadi va mehmonlar Sankt-Peterburgdagi Ribeye kabi ular bilan birga qo'shiq aytishni yaxshi ko'radilar?

Restoran marketingi bo'yicha yakuniy qo'llanma

6. Mehmonlaringizni WOW effektlari bilan xursand qiling

WOW effekti - mehmonlar kutganidan ko'proq narsani olishlari. Ko'p pul sarflamasdan ularga nima taklif qilishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring:

mehmon ikkinchi, uchinchi va hokazo kelgan bo'lsa, nomi bilan salomlash;
agar mehmon ish uchrashuvi uchun stol band qilgan bo'lsa, qog'oz qog'ozi va markali qalamlarni qo'ying;
Qishki mehmonlarga nima buyurtma berishni tanlashda iliq ichimlik bilan muomala qiling;
mijozning bolalariga menyuda yoki reklama materiallarida ko'rsatilmagan markali shokolad barini bering;
Siz bilan tadbirni nishonlayotganlar uchun maxsus dasturxon tuzing.

Bunday mayda-chuyda narsalar sizga hech qanday xarajat qilmaydi, lekin ular do'stlar va hamkasblarga ular haqida aytib berishadi, bu esa "og'zaki so'z" mexanizmini ishga tushiradi.

7. Chegirma tizimini ko'rib chiqing

Aksariyat mutaxassislar restoran biznesi Ular bir narsada rozi bo'lishadi: muassasa kartasi bo'lishi kerak. Va chegirma berish shart emas: yuqori darajadagi mijozlar ijtimoiy maqom boshqa barcha tashriflarda ularga 10% chegirma taklif qilinsa, tushunmasligi mumkin. "Rahmat, pul bilan hech qanday muammo yo'q", deb javob berishlari mumkin. Shu sababli, ushbu toifa uchun maxsus tadbirlarga - sharob tatib ko'rishga, kechki ovqatlarga, master-klasslarga kirish imkonini beruvchi ma'lum "klub kartalari" ni chiqarish mumkin. Oilaviy restoranlarning tomoshabinlari uchun restoranda sarflangan mablag'ning bir qismi kartaga qaytarilganda foydali bo'ladi. Bu ularning qaytishini davom ettiradi.

Banket bonuslari yaxshi ishlaydi: masalan, ziyofatni nishonlashda ma'lum miqdorda sertifikat ko'rinishidagi sovg'a. Mehmon sertifikatni boshqa shaxsga berishi mumkin, shu bilan auditoriyani kengaytiradi. Ular aytganidek, agar siz o'zingiz turmush qurgan bo'lsangiz, boshqasiga "yordam bering".

Mehmon kartasi har doim ham chegirma berishi shart emas - bu shuningdek, ma'lum imtiyozlarni his qilish va elita klubiga qo'shilish usulidir. Siz allaqachon tushunganingizdek, chegirma tizimini ishlab chiqishda e'tiborga olish juda muhimdir maqsadli auditoriya. Darhaqiqat, talabalar kafe va barlarida, aksincha, 5% chegirmali karta boshqa barcha variantlardan ko'ra samaraliroq bo'ladi.

8. Odamlarni siz bilan suratga tushishga majbur qiling.

Haqiqat shundaki, bugungi kunda restoran birinchi navbatda fotogen bo'lishi kerak. Odamlar ovqatni suratga olishadi, selfi qilishadi va darhol joylashadilar. Taomning havaskor suratlari tashrif buyuruvchilarning tavsiyalariga va boshqalarni kelishga va sinashga undaydigan kuchli reklama vositasiga aylanadi. Biz hammamiz matndan ko'ra ko'proq haqiqiy fotosuratlar bilan sharhlarga ishonamiz. Shunday qilib, oshpazlar va butun jamoa idishlarning fotogenik bo'lishini ta'minlash uchun ishlashi kerak. Ammo bu faqat birinchi qadam.

Ko'pgina muassasalar uzoqroqqa boradilar va maxsus fotosurat zonalarini yaratadilar (nafaqat banketlar uchun, balki doimiy). Shunday qilib, Volgograd kafesida Marusya korporativ bezak va muassasa heshteglari bilan bezatilgan qo'g'irchoqlar ko'rinishidagi tantamarlar mavjud. Nafaqat bolalar, balki kattalar ham bu yerda suratga tushishadi va darhol o‘z uy qurgan qo‘g‘irchoqlarini heshteg yordamida internetga joylashtiradilar. Kafe sotuvchilari bunday fotosuratlar haftasiga kafe sahifalariga 100-200 obunachini jalb qilishini aytishadi va muassasa bunga bir tiyin ham sarflamaydi.

Rasmiy sahifangizga mamnun bo'lgan mehmonlarning fotosuratlarini joylashtiring va siz doimiy ijobiy aloqalarni yaratasiz. Odamlarni siz bilan suratga olishga undash - muassasangizning xarakteri va xususiyatlarini aks ettiradigan kulgili teg yoki alohida belgi bilan tanishing.

9. Master-klasslarni e'tiborsiz qoldirmang

Bizning oramizda kim yuqori oshxona sirlariga tegishni istamaydi? Sevimli restoraningizdagi oshpazdan master-klass - ajoyib imkoniyat, bu albatta mijozlar tomonidan talab qilinadi. Keling, zudlik bilan bu yuqori toifali muassasalar uchun tegishli ekanligini bilib olaylik o'rtacha hisob etarlicha yuqori. Bu erda ular sizga "Jeymi Oliver kabi" pishirishni o'rgatadi va bu muassasa maqomini yana bir bor ta'kidlaydi va ancha yuqori narxlarni oqlaydi.

ga qaratilgan muassasalarda o'rta sinf, bolalarning pizza, pishiriqlar, shirinliklar va boshqa oddiy narsalarni tayyorlash bo'yicha mahorat darslari yaxshi o'tadi, ular darhol ovqatlanadilar. Moskvada dam olish kunlarida butun "oshpaz maktablari" faoliyat yuritadigan ko'plab muassasalar mavjud va amaliyot shuni ko'rsatadiki, qiziquvchilarning kamligi yo'q.

Ginza Project tarmog'i yanada uzoqqa bordi va nafaqat tashrif buyuruvchilarni taklif qiladi oshpazlik mahorat darslari, balki ma'rifiy, ijodiy, teatrlashtirilgan tadbirlar. Ular bilan animatorlar, aktyorlar, barmenlar, oshpazlar va boshqa mutaxassislar ishlaydi. Albatta, "bolali oilalar" ning maqsadli auditoriyasi uchun bunday siyosat natijalarni beradi.

10. Moslashuvchan bo'ling

Agar mehmon borschda qo'shimcha qoshiq smetana so'rasa, restoraningizda nima bo'ladi? Oshxona soat 23:00 da yopilsa-chi va mehmon 23:01 da shirinlikni xohlaydi deb qaror qilsa-chi? Yoki: mehmon biznes tushlikka buyurtma beradi va non savatini olishni xohlaydi. Lekin u faqat asosiy menyu taomlari bilan birga keladi. Xodimlaringiz bu vaziyatni qanday hal qiladi?

Mehmon uchun qoidalar va standartlardan qanchalik chetga chiqishga tayyor ekanligingizni o'zingizdan so'rang. Sizning qoidalaringiz kim uchun ishlaydi: biznes qulayligi uchunmi yoki mehmonning qulayligi uchunmi? Sizga shuni eslatib o'tmoqchimanki, mehmonni rad etish juda foydasiz, ayniqsa vaziyatning o'zi ahamiyatsiz bo'lsa.

Yangi restoranlar odatda mehmonlarning barcha ehtiyojlarini qondirishga harakat qilishadi. Afsuski, restoran qancha uzoq ishlasa, uning biznes jarayonlari shunchalik soddalashtiriladi, qoidalar shunchalik murakkablashadi va ular bu qoidalar kimga tegishli ekanligi haqida kamroq o'ylashadi. Bu xatoga yo'l qo'ymang.

Shubhasiz, qoidalar va aniq buxgalteriya siyosati zarur, ammo iloji bo'lsa, istaklarni yarmida bajaring, "yo'q, bu mumkin emas" deyishga shoshilmang. Shunday qilib, siz eng sodiq mijozlarga ega bo'lasiz va yakuniy maqsadga erishasiz - farovonlik.

Marketing haqida gapirganda, mijozlarni jalb qilish kabi sohani o'tkazib yuborish mumkin emas. Axir bu marketingning butun mohiyatidir.

Qanday turdagi mijozlar mavjud?

Mijozlar quyidagi turlarga bo'linadi:

Korporativ mijozlar;

Xususiy mijozlar.

Hech kimga sir emaski, tadbirkor uchun eng katta foyda korporativ mijozlardan keladi. Ushbu turdagi mijozlar asosan yirik tashkilotlar yoki korporatsiyalardir. Shunga ko'ra, bunday mijozlar kutayotgan xarajatlar ancha yuqori.

Biroq, siz faqat korporativ mijozlarga e'tibor qaratishingiz shart emas. Tashkilotingiz daromadini oshirish uchun alohida shaxslarga katta e'tibor berish mantiqan. Axir, bu sizga katta foyda keltirishi mumkin bo'lgan bu turdagi xaridorga sodiq munosabatdir korporativ mijoz va bu sizning raqobatchilaringizdan katta ustunlik bo'ladi.

Mijozlarni jalb qilishning mashhur usullari

Zamonamizning so'nggi tendentsiyasi - bu xizmatlar yoki tovarlarni tanlashda mijozlarning juda yuqori talabchanligi. Marketologning asosiy vazifasi - maqsadli mijozni jalb qilishni kafolatlaydigan reklama kampaniyasini ishlab chiqish.

Turli videolar va radiospotlarda odamlarni ma'lum bir mahsulotni sotib olishga undashga yordam beradigan eng mashhur marketing so'zlaridan foydalaniladi. Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, ko'plab reklama beruvchilar buni zarur deb bilishmaydi yoki o'z xizmatlarini yoki o'z kompaniyasining tovarlarini qanday qilib ijodiy tarzda taqdim etishni bilishmaydi. Amaldagi barcha usullar juda xakerlik va xakerlikdir.

Mijozlarni jalb qilishning eng mashhur usullaridan ba'zilari V:

Savdo nuqtasida aksiyalarni tashkil etish.

Har biringiz, aziz o'quvchilar, tomosha qildingiz chakana savdo nuqtalari“Agar bizdan shu narxda ikkita mahsulot sotib olsangiz, uchinchisini mutlaqo bepul olasiz” yoki “Sotishni oʻtkazib yubormang!” kabi eʼlonlar.

Bunday e'lonlarni joylashtirish orqali sotuvchi aholining ko'pchiligining o'ziga xos "bepul" ga rioya qilishiga ishonadi. Ko'pincha shunday bo'ladiki, odamga umuman buyum kerak bo'lmasa-da, lekin u aksiyaga kiritilgan bo'lsa ham, qolgan ikkitasi "keyinroq qo'l kelsa nima bo'ladi" degan umidda sotib olinadi.

Rejalashtirilgan narxni pasaytirish.

Ushbu aksiya iste'molchilarni jalb qilishda ham juda samarali. Hisob-kitobda aholining "arzonroq sovg'alar" ga bo'lgan muhabbatining allaqachon aytilgan momentidan foydalaniladi.

Kafolat berish.

Mahsulotga chegirma berish.

Ushbu jalb qilish usuli xaridor hech qachon "Faqat bugun va faqat bizda" katta chegirmani o'tkazib yubormasligiga qaratilgan. Bu, shuningdek, jozibador raqamlarda narxlarni belgilashni o'z ichiga oladi: 999 rubl, 99 rubl, va hokazo. Hisob-kitoblar xaridorning ongsiz ravishda vizual ravishda aslidagidan biroz arzonroq mahsulotni sotib olishni xohlashi asosida amalga oshiriladi.

Mijozlarni jalb qilishning eng yaxshi usullari.

Yuqorida aytib o'tilganidek, sanab o'tilgan usullarning ko'pchiligi juda standart va faqat dangasa ularni amalda qo'llamaydi. Ammo mashhurlik har doim ham samaradorlikka teng emas. Mijozlarning sodiqligini oshirish va ko'proq xaridorlarni jalb qilish uchun quyidagi usullardan foydalanishni tavsiya etamiz:

Taklif muddatini cheklang.

Bunday marketing harakati ilhomlantiradi potentsial mijoz kelajakda sotib olish shartlari degan fikr ushbu mahsulotdan u uchun noqulay yo'nalishda o'zgartirilishi mumkin, bu esa uni reklama qilingan mahsulotni sotib olishga undashga yordam beradi.

Ushbu harakat sizga qisqa vaqt ichida ko'paygan sotuvlarni olish imkonini beradi.

Mahsulot cheklangan miqdorda mavjud.

Ommaviy axborot vositalarida ba'zi do'konlar eksklyuziv mahsulotlarni olganligi haqida e'lon qilinadi va mukammal sifat, uslub yoki boshqa plyusga qaramay, ushbu mahsulot miqdori juda cheklangan. Bunday harakat bilan biz xaridorni boshqa iste'molchilar oldida ajralib turish istagidan kelib chiqib, reklama qilingan mahsulotni sotib olishga undaymiz. Shunga o'xshash harakatdan foydalanib, siz mavsumiy mahsulotlarni sotishni sezilarli darajada oshirishingiz mumkin.

Mahsulotni birinchi bo'lib sotib olgan kishiga sovg'a taqdim etiladi..

Mijozlarni jalb qilishning ushbu turi hozirda eng samarali hisoblanadi. Siz to'lashingiz mumkin bo'lgan ushbu mahsulot uchun ma'lum miqdordagi mahsulot birliklarining birinchi xaridorlariga qo'shimcha bonus taklif qilish kifoya qisqa vaqt ortib borayotgan talabni yaratish. Bonus sifatida siz bepul ekspert maslahatini yoki mahsulotingizning demo versiyasini (bepul sinov) ham taklif qilishingiz mumkin. Litsenziyalangan dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchi ko'plab kompaniyalar bu kabi gunoh qiladi.

To'g'ridan-to'g'ri sotish texnikasidan foydalaning.

To'g'ridan-to'g'ri sotish usulidan foydalanish haqida ko'proq o'qing.

Sotib olingan mahsulotga qo'shimcha ravishda har qanday qo'shimcha aksessuarlarni taklif qiling.

Misol uchun, kosmetika mahsulotlarini sotishda, iste'molchi bir nechta mahsulot birligini sotib olganida, siz bepul kosmetik sumkani taklif qilishingiz mumkin. Xarajat mahsulot narxiga kiritilgan bo'lsa ham, xaridor mamnun bo'ladi va bu qadam kompaniyangizning ijobiy imidjini yaratadi.

Xaridorlarni jalb qilish uchun reklama qilish qoidalari

Biz mijozlarni jalb qilish usullari va usullari bilan tanishdik, endi "to'g'ri reklama" masalasiga o'tamiz. Ha, bu xato emas. Mijozning e'tiborini jalb qilish uchun, xuddi shunday malakali reklama yaratish yoki uni mijozga (kimga yoqsa) taqdim etish tavsiya etiladi.

Shunday qilib, bu erda eng ko'p muhim qoidalar reklama ishlab chiqarish:

Har qanday biznes - xoh u boshlang'ich bo'lsin, xoh uzoq muddatli biznes - mijozlarga muhtoj. Bu infuzion manba bo'lib xizmat qiladigan tovarlar va xizmatlarning oxirgi iste'molchisi moliyaviy resurslar, bu sizning biznesingizga o'sish va rivojlanish imkoniyatini beradi. Mijozlarni qanday jalb qilish haqida ko'p narsa aytilgan, ammo bunday ma'lumotlar hech qachon ortiqcha bo'lmaydi. Qanchalik marketing tadqiqotlari o'tkazilmasin, savollar doimo saqlanib qoladi, masalan, nima uchun teng sharoitlarda mijoz takliflardan birini tanlaydi. Biroq, bu alohida holatlar, umuman olganda, xaridorlarning xohish-istaklari yuqori ehtimollik bilan hisoblanishi mumkin, bu esa bir kompaniya, shahar yoki mamlakat ichida amalga oshiriladi. Xalqaro marketing ham mavjud. Va bu mutaxassislarning barchasi bir xil savolga javob izlaydilar: "Qanday qilib mijozlarni jalb qilish kerak?" To'plangan material juda qiziqarli, shuning uchun bugun biz uni o'rganamiz.

"Mijoz" deb nomlangan sirli mavjudot

Bizning mijozimiz kimligi haqida yaxshi tasavvurga ega bo'lish juda muhimdir. Bu asosiy tushunchadir, chunki u sizning sa'y-harakatlaringizni jamlash va ularni aniq maqsadlarga erishishga yo'naltirish imkonini beradi. Bitta maqsadli guruh mijozlarini jalb qilish ancha oson bo'lgani uchun, avvalo, qaysi yo'nalishda harakat qilishimiz kerakligini aniqlashimiz kerak.

Umuman olganda, barcha potentsial mijozlar korporativ va xususiy bo'linadi. Har bir kompaniya birinchi navbatda birinchi toifadagi fuqarolarni o'ziga jalb qiladi, chunki ular iste'mol bozorining butun segmentini ifodalaydi. Bunday mijozni olish qiyin, lekin bunday operatsiyalardan foyda juda yaxshi. Biroq, siz katta ishlab chiqarishga e'tibor qaratmasligingiz kerak, chunki har bir mijozga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish oxir-oqibat sizning qo'lingizda ishlashi mumkin, chunki u bir kun kelib u bilan butun korporatsiyani boshqarishi mumkin. Shuning uchun, mijozlarni qanday jalb qilish haqida gaplashayotganda, biz ishonch bilan aytishimiz mumkinki, jismoniy shaxslar ular bilan ishlashga arziydigan toifadir.

Yangi mijozlarni jalb qilishning eng mashhur usullari

Darhaqiqat, xususiy korxonalarda har doim ham shtatda marketing bo'yicha mutaxassislar jamoasi bo'lmaydi, shuning uchun ular isbotlangan vositalar yordamida vaziyatdan chiqishlari kerak. Shu bilan birga, ishbilarmonlar ko'pincha o'z raqobatchilaridan mijozlarni jalb qilish va ularni tezda o'z ehtiyojlariga moslashtirish usullarini qo'llashadi. Biz tovarlar yoki xizmatlarning yangi iste'molchilarini qozonishning odatiy va nostandart usullarini ko'rib chiqamiz.

Aksiya

Bizning oramizda kim bunday belgilarga e'tibor bermadi? Aktsiyalar, sotuvlar, chegirmalar - bularning barchasi iste'molchini o'ziga jalb qiladi va u hech bo'lmaganda taklif qilingan shartlarga qiziqish bildiradi. Agar siz tezda mijozlarni jalb qilish yo'lini izlayotgan bo'lsangiz, unda sizga gavjum joyda yorqin va yaxshi ishlab chiqilgan banner kerak. Bundan tashqari, tarkib har xil bo'lishi mumkin: go'zallik salonida olingan protsedura uchun bonus yoki imtiyozli shartlar bilan kreditlash - bu muhim emas, eng muhimi, odam sizning xabaringizni qulay shaklda qabul qilishidir.

Mijozlarning faolligini rag'batlantirishning bunday usuliga murojaat qilish orqali xizmat ko'rsatuvchi sotuvchi aholining "bepul pishloq" bo'yicha majburiyatiga ishonishi juda muhimdir. Agar biror kishi siz taklif qilayotgan narsaga muhtoj bo'lmasa ham, u mahsulotga faqat sharoitlar unga qulay bo'lganligi sababli qiziqishi mumkin. Natijada, u nafaqat taklifdan o'zi foydalana oladi, balki boshqalarga ham aytishi mumkin.

Biz bepul sevuvchilarni jalb qilishda davom etamiz

Darhaqiqat, ko'plab reklama nayranglari aynan shu bilan bog'liq. Marketologlar odamlarning impulsivligi bilan o'ynaydilar va shuning uchun o'zlarining "veblarini" iloji boricha jozibali qilishga harakat qilishadi. Mijozlarni qanday jalb qilish haqida gapirganda, siz rejalashtirilgan narxlarni pasaytirish kabi usulni e'tiborsiz qoldirolmaysiz. "Barcha mavsumiy protseduralar 40% arzonroq", "Yozning butun assortimenti endi 60% arzonroq!" - bu va shunga o'xshash shiorlar mijozlarni juda katta tezlikda to'playdi.

Mahsulotga chegirma berish tamoyili ham juda yaxshi ishlaydi. Bu usul, biz bozor mexanizmlarini tushunamiz yoki tushunmasligimizdan qat'i nazar, har doim ishlaydi. Narx yorlig'i 999 rubl yoki 2990 bo'lsa, buni juda aniq ko'rish mumkin.

Aktsiyalar va chegirmalar juda qo'pol mexanizmdir, bundan tashqari, agar biznes egalaridan reklama qanchalik samarali bo'lganligi so'ralganda, ular har doim ham javob bera olmaydi; Mahsulot yoki xizmat sotilgan, lekin asl narxida emas. Savdolar bu farqni qoplash uchun yetarli darajada oshdimi? Aynan shuning uchun siz daromad va mijozlarni qanday jalb qilishni yaxshi tushunishingiz uchun bugun biz ochib bermoqchimiz eng yaxshi usullar ularni jalb qilish.

Sodiqlikning ortishi

Faqat eng dangasa tadbirkor sanab o'tilgan usullardan foydalanmaydi, ammo ularning samaradorligi farq qilishi mumkin. Shuning uchun, ular haqiqatan ham ishlashi uchun quyidagi usullardan foydalanishni tavsiya qilamiz. Avvalo, taklifingizning amal qilish muddatini cheklash tavsiya etiladi. Bunday marketing hiylasi potentsial mijozga sharoitlar tez orada uning uchun noqulay yo'nalishda o'zgarishi mumkinligi haqidagi fikrni singdirishga imkon beradi.

Ikkinchi variant birinchisiga o'xshaydi, lekin ba'zi nuances bor. Bunda asosiy vazifa mahsulot (xizmat)ning afzalliklarini rang-barang tasvirlash, keyin esa ularning miqdori juda cheklanganligini eslatib o‘tishdir. Bu VIP to'plami yoki rad etish qiyin bo'lgan noyob taklif bo'lishi mumkin.

Keling, yangi mijozlarni qanday jalb qilish haqida bir oz ko'proq gaplashaylik. Qabul qiling, dastlab odam sizga yoki qarama-qarshi kompaniyaga borishiga ahamiyat bermaydi. Mahsulot yoki xizmatni birinchi bo'lib sotib olgan odamga qimmatbaho sovg'ani taklif qiling. Bu, albatta, mahsulot bo'lishi shart emas, mutaxassis bilan bepul maslahat (bo'yanish yoki tashqi ko'rinishga g'amxo'rlik qilish bo'yicha master-klass) mukammaldir.

Va nihoyat, siz birinchi mijozlaringiz uchun qandaydir esdalik sovg'alarini o'ylab topishingiz mumkin. Bu kosmetik sumka, logotipli fonar kaliti bo'lishi mumkin, ba'zi kompaniyalar shirinliklar va mevalar bilan shug'ullanishadi, ayniqsa tashrif biron bir bayramga to'g'ri kelgan bo'lsa. Bu kichik narsa, lekin yoqimli.