DELL COMPUTER CORPORATION - brend tarixi. Jahon kompyuter bozorlarida DELL Development kompaniyasida ish o'rinlari

Dell - xuddi shu nomdagi Amerika korporatsiyasiga tegishli kompyuterlar va aksessuarlar brendi. Assortiment keng; Uskunalar Xitoyda ishlab chiqarilgan. Sifati yaxshi. Narx segmentlari: pastdan yuqoriga. Dell qurilmalari dunyoning ko'plab mamlakatlarida sotiladi va Rossiya ham bundan mustasno emas.

Hikoya

Dell kompaniyasi amerikalik tadbirkor Maykl Dell tomonidan 1984 yilda Texasning Ostin shahrida tashkil etilgan. U dastlab PC Limited deb nomlangan, Dell Computer nomi. faqat 1988 yilda paydo bo'lgan va 2003 yildan Dell Inc. Korporatsiya aksiyalari NASDAQ fond birjasida joylashgan va uning shtab-kvartirasi hozirda Texasning Round Rok shahrida joylashgan.

Kompaniyaning rivojlanishi tez va ishonchli tarzda sodir bo'ldi; Shuni ta'kidlash joizki birinchi boshlang'ich kapital Maykl Dellning daromadi bor-yo'g'i 1000 dollarni tashkil etgan (garchi o'sha paytlarda bu unchalik kam bo'lmagan bo'lsa ham), Dellning o'zi esa 1984 yilda 19 yoshda edi. Kompaniyaning birinchi kompyuteri 1985 yilda taqdim etilgan, 8 MGts chastotali Intel 8088 protsessori, 10 MB qattiq disk va besh dyuymli floppi bilan jihozlangan Turbo PC edi.

Bir yil o'tgach, bozorda PC Limited kompaniyasining yanada kuchli kompyuteri paydo bo'ldi. Uning protsessori allaqachon 16 MGts chastotada ishlagan va u o'sha paytdagi eng tez kompyuterga aylandi. Ushbu mo''jizaning narxi 2995 dollarni tashkil etdi.

1987 yilda Dell Yevropa bozorlariga chiqa boshladi (ammo hali ham kompaniya sotuvining yarmi Amerika bozoriga to'g'ri keladi). Kuchli o'sish 1990-yillarda va 2000-yillarning boshida davom etdi. 2000-yillarda kompaniya Qo'shma Shtatlarda brend do'konlar tarmog'ini ochdi.

1988 yilda kompaniya aksiyalarni chiqargan; Olingan kapital miqdori 30 million dollarni, kompaniyaning o'zi esa 85 million dollarga baholangan (ya'ni 1984-1988 yillarda 85 ming marta oshgan!). Keyingi yili Dell o'zining birinchi noutbuk kompyuterini 316LT ni chiqardi. 1990 yilda Irlandiyada ishlab chiqarish ochildi (lekin bir necha yil oldin yopilgan). 1991 yil natijalarini sarhisob qilar ekan, Dell 1987-1991 yillarda AQShdan tashqarida sotuvlar ikki baravar oshganini aniqladi.

1990-yillarda kompaniya server uskunalarini ishlab chiqarishni boshladi va Yevropa, Osiyo va Lotin Amerikasi mamlakatlari bozorlariga faol kengayishda davom etdi. 1996 yil Dell veb-sayti va deyarli bir vaqtning o'zida onlayn-do'konlarning ishga tushirilishi bilan nishonlandi; 1997 yilga kelib, onlayn-do'konda kunlik savdo bir million dollardan ortiqni tashkil etdi. 2000-yilga kelib bu ko‘rsatkich 40 million dollarga yetdi. Taxminan bir vaqtning o'zida kompaniya o'z kompyuterlarini Wi-Fi modullari bilan jihozlashni boshladi.

2001 yilda Dell kompyuterlar savdosi bo'yicha dunyodagi eng yirik kompyuter ishlab chiqaruvchisi edi; uning bozor ulushi taxminan 12,5% ni tashkil etdi (bu Apple kompaniyasidan bir necha baravar ko'p edi). 2003 yil Dell printerlarini ishlab chiqarishni yo'lga qo'yish bilan nishonlandi va 2005 yilda kompaniya Fortune jurnalining Amerikaning eng hayratlanarli kompaniyalari ro'yxatida birinchi o'rinni egalladi. 2009 yilda Dell o'zining birinchi smartfonini (Mini 3i modeli), 2010 yilda esa planshetni (Streak) chiqardi.

Maykl Dell hali ham kompaniyaning boshida; u direktorlar kengashini boshqaradi va ayni paytda bosh direktor ( Bosh direktor). Dell korporatsiyasi amerikaliklar orasida juda hurmatga sazovor; Fortune 1000 ro'yxatida 26-o'rinni egallaydi (AQShning ming yirik kompaniyalari). Biroq, so'nggi yillarda Dell, men aytgan bo'lardim, o'z o'rnini biroz yo'qotdi va kuchliroq bo'lib chiqqan o'yinchilar: Apple, Samsung, Asus soyasiga tushib qoldi.

Kontseptsiya

Maykl Dell butun kompaniya faoliyatini asos qilib olgan bir qancha tamoyillarga ega. Bu:

Vositachilardan foydalanishni rad etish
Kelajakda foydalanish uchun ishlab chiqarishni rad etish (ya'ni ishlab chiqarilgan mahsulotlar uchun o'z omborlarimizni yaratishni rad etish)
Mijozga hurmat

Birinchi ikkita tamoyil kompaniyaga (va qisman hozir ruxsat beradi) mumkin bo'lgan eng past narxlarni ushlab turishga va iloji boricha moslashuvchan bo'lishga imkon berdi; iste'molchilarning o'zgaruvchan istaklariga tezda javob berish. Mijozlarning e'tibori ko'plab mijozlarni sodiq qildi.

Ushbu tamoyillarga qo'shimcha ravishda, Dellning innovatsiyalarni va foydalanuvchilarga kerak bo'lgan narsalarni joriy etish istagini ham ta'kidlash kerak. Kompaniya yangi va kombinatsiyasiga e'tibor qaratadi samarali texnologiyalar minimal xarajat bilan, kamtarona - iloji boricha - narxlarda kuchli kompyuterlar ishlab chiqarish.

Bundan tashqari, Dell barqarorlikka sodiqdir; xususan, birinchi bo'lib mijozlarga foydalanish muddati tugagan kompyuterlar va butlovchi qismlarni qayta ishlash dasturida bepul ishtirok etishni taklif qildi.

Diapazon

Dell turli xil kompyuter jihozlarining keng assortimentini ishlab chiqaradi; Bu erda men faqat jismoniy shaxslar uchun qurilmalarga e'tibor qarataman. Dell ularga noutbuk va monitorlarning juda keng assortimentini taklif etadi; Shuni ta'kidlash kerakki, proyektorlarning juda keng assortimenti ham mavjud. Kompaniyaning mahsulot qatoriga ultrabuklar va planshetlar ham kiradi. Hozirda smartfon va netbuklar deyarli yo'q. Nihoyat, ko'p sonli aksessuarlarni eslatib o'tish kerak. Ular orasida sichqonlar, klaviaturalar, sumkalar, sumkalar va noutbuklar uchun ryukzaklar mavjud.

Dell qurilmalarining dizayni odatda juda jozibali emas. Ikki yo'nalishni ajratib ko'rsatish mumkin. Birinchi yo'nalish - asosan arzon modellar, ular kamtarona, oddiyligi bilan ajralib turadi ko'rinish, juda chiroyli emas, ba'zan esa to'g'ridan-to'g'ri "arzon". Ikkinchi yo'nalish - ba'zi arzon va ko'plab qimmatbaho modellar - qat'iylik, lakonizm, soddalik, lekin ayni paytda go'zallik. Konservativ odamlar, ayniqsa, bunday qurilmalarni yaxshi ko'radilar. Dellning sevimli ranglari kumush (kulrang) va qora; to'q ko'k, oq va boshqalar kamroq ishlatiladi. Ammo yorqin modellar ham bor.

Dell qurilmalarining sifati juda yuqori darajada, ammo uni ideal deb atash mumkin emas. Boshqalar singari, muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatsiz modellar mavjud. Funktsionallik va quvvat narxga bog'liq; Ularni g'ayrioddiy deb atash mumkin emas, garchi ko'plab qurilmalar aniq e'tiborga loyiqdir. Va Dell hali ham juda mos narxlarda yuqori sifatli qurilmalar ishlab chiqaruvchisi bo'lib qolmoqda.

Shaxsiy taassurotlar. Sharhlar

Menda Irlandiyada yig'ilgan Dell noutbukim bor edi. Taassurot: yaxshi, lekin mukammal emas. Yig'ish a'lo darajada, materiallar va komponentlar yomon emas; o'sha paytda narx "to'ldirish" ga juda mos edi. Ammo dastlab juda zaif bo'lgan batareya, bir yarim yil foydalanishdan keyin deyarli o'lib ketdi; Bundan tashqari, noutbuk juda sekinlasha boshladi. Umuman olganda, sotib olinganidan ikki yil o'tgach, noutbuk shkafga qo'yildi, u hozirgacha saqlanib qolgan, garchi vaqti-vaqti bilan u erdan olib ketilsa ham. Aytgancha, uning dizayni qo'pol va juda oddiy.

Bundan tashqari, men bir marta Dell monitorining orqasida ishlashim kerak edi. Men hech narsa deya olmayman - monitor shunchaki monitor. "Arzon va yaxshi" seriyadan, lekin boshqa hech narsa yo'q. Ya'ni, umuman olganda, Dell uskunalari men uchun hech qanday yorqin his-tuyg'ularni yoki xotiralarni uyg'otmaydi. Na ijobiy, na salbiy. Boshqacha qilib aytganda, sizga mos narxda yaxshi o'rtacha qurilma kerak bo'lsa, bunga e'tibor qaratish lozim.

Internetdagi Dell uskunalari haqidagi sharhlar asosan ijobiydir. Afzalliklarga yaxshi narx-sifat nisbati, ishonchlilik, qulaylik va amaliylik kiradi. Kamchiliklar - tormozlar (albatta, ular barcha modellar uchun odatiy bo'lmasligi mumkin), ekranlarning juda yaxshi sifati emas (yana har doim ham emas), ba'zi modellarda kichik dizayn kamchiliklari. Qizig'i shundaki, juda ko'p odamlar dizaynni aktiv sifatida ta'kidlashadi; ha, ehtimol, ba'zi modellar juda yaxshi ko'rinishini tan olishimiz kerak.

Qisqacha xulosa:

Kompaniya va brend ro'yxatdan o'tgan mamlakat : AQSH.
Kompaniya va brend tashkil topgan yil : 1984 (PC Limited; 1988 yildan - Dell Computer, 2003 yildan - Dell Inc).
Ishlab chiqaruvchi mamlakat; ta'minotchi mamlakat : Xitoy.
Xodimlar soni (2011): 100 mingdan ortiq kishi.
Tovar aylanmasi (yillik, 2011 yil): 61,5 milliard AQSh dollari.
Bosh direktor (bosh direktor):
Dell uskunalari sotiladigan mamlakatlar : AQSh, Rossiya va boshqalar.
Dell uskunalari assortimenti : tizim bloklari, all-in-one shaxsiy kompyuterlar, noutbuklar, netbuklar, planshetlar, monitorlar, proyektorlar, klaviaturalar, sichqonlar, sumkalar, noutbuklar uchun sumkalar va ryukzaklar, boshqa kompyuter aksessuarlari.
Narx segmentlari : Deyarli hamma narsa, pastdan yuqoriga.

Dell uskunalari narxlari (2013 yil may holatiga ko'ra):

Dell, sof siz.
Dell. O'ziga xos Siz. (Avstraliyada ishlatiladi)
Dell kabi oson.
To'g'ridan-to'g'ri bo'ling.

Noutbuklar, netbuklar, ish stollari, serverlar, shuningdek, smartfonlar ishlab chiqaruvchi yetakchi kompaniyalardan biri bo'lgan ushbu kompaniyaning tarixi, avvalambor, uning asoschisi Maykl Dellning hikoyasidir. Uning hayoti Amerika orzusi amalga oshishining ajoyib tasviridir.

Mayk 1965 yilda Texasning Xyuston shahrida tug'ilgan. Hali maktab o'quvchisi bo'lganida, u o'zini tashabbuskor shaxs sifatida ko'rsatdi. Uning tengdoshlari faqat o'yinlarga qiziqqan bir paytda, Mayk o'smir uchun juda munosib pul ishlab topdi.

Ota-onasining talabiga ko'ra, yigit tish shifokori bo'lish uchun Ostindagi Texas universitetiga o'qishga kirdi. 19 yoshida u shaxsiy kompyuterlarini sotishni boshladi. Ishlar yaxshilandi va Mayk o'z kompaniyasini ochishga qaror qildi va uni chaqirdi Kompyuter cheklangan, ega boshlang'ich kapital 1000 dollarda. U shu qadar muvaffaqiyatli bo'ldiki, keyingi o'rganish barcha ma'nosini yo'qotdi. Maykl universitetni tark etdi va to'liq vaqtda biznesga kirishdi. Shunday qilib, zamonaviy Dellning tashkil etilgan sanasini 1984 yil deb hisoblash mumkin.

1987 yilda kompaniya nomini o'zgartirdi Dell kompyuter korporatsiyasi, uning ostida u 2003 yilgacha mavjud bo'ladi. Keyinchalik, nafaqat kompyuterlar ishlab chiqarilganligi sababli, yangi nom - hozirgi qabul qilindi Dell, Inc..

Dell eng dinamik rivojlanayotganlardan biri sifatida tarixga kirdi. Mayk atigi 26 yoshda bo'lganida, uning kompaniyasi allaqachon ro'yxatda edi Fortune 500. Tez orada u Qo'shma Shtatlardagi eng boy odamlar ro'yxatiga kiradi. 39 yoshida Dell direktorlar kengashida qolib, menejer lavozimini tark etadi.

Xo'sh, muvaffaqiyat nima? Dell? Ta'sischining tadbirkorlik ruhi va qat'iyatliligidan tashqari, birinchi navbatda, o'sha yillar uchun odatiy bo'lmagan yondashuvda - kompaniya o'z mahsulotlarini vositachilar xizmatiga murojaat qilmasdan, shaxsan sotdi. Yangi biznes modeli o'zini to'liq oqladi. Avvalo, vositachilarning yo'qligi tufayli kompyuterlar narxi sezilarli darajada pasaydi. Shundan so‘ng, foydalanuvchilar ishlab chiqaruvchi bilan shaxsan bog‘lanib, topilgan barcha kamchiliklari haqida xabar berish va o‘z noroziliklarini bildirish imkoniga ega bo‘ldi. Shunday qilib, korxona rahbariyati ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning kamchiliklarini tezkorlik bilan bilib olishi va ularni tezda bartaraf etishi mumkin edi. Bu yondashuv G'arbda ham, Sharqda ham o'zini oqladi.

Ko'zga tashlanadigan asosiy narsa Dell shunga o'xshash kompaniyalar orasida bu uning uchta asosiy printsipi bo'lib, ular vositachilar bilan ishlamaslik, hech qachon inventar yaratmaslik (shuning uchun har qanday vaqtda yo'nalishni butunlay o'zgartirishga tayyor bo'lish) va eng muhimi, mijozlar bilan muloqot qilishda maksimal darajada hurmat va sezgirlik ko'rsatishdir. . Dell kerakli model uchun keng konfiguratsiyalarni tanlash imkoniyatini beradi. Xaridor tana ranglarining keng assortimentidan tanlashi mumkin.

Biroq, rivojlanish jarayonining barcha dinamikasiga qaramay, tarix Dell ajoyib faktlar bilan ajralib turmaydi. Bu qiyin ish, muvaffaqiyatli yechimlar va turli modellar kompyuter uskunalari, ular orasida bitta juda yorqin va qiziqarli qurilma yo'q edi. Raqobat qilishga urinishda Apple, Dell zamonaviy noutbuklar qatorini ishlab chiqadi Adamo. Qurilmalar qiziqarli va esda qolarli bo'lib chiqdi, lekin umuman olganda, ular jamoatchilik tomonidan juda sovuq qabul qilindi.

Bugungi kunda kompaniya o'n minglab xodimlarga ega va uning daromadlari milliardlab hisoblanadi.

Kompaniyaning shtab-kvartirasi Round Rock, Texas, AQSH (Round Rock, Texas, AQSH) shahrida joylashgan.

Qiziq faktlar:

Haqida gapirish Dell, bir nechtasini eslatib o'tmasdan ilojimiz yo'q qiziqarli faktlar Dell va boshqa mashhur Amerika kompaniyasi bilan bog'langan - olma.

* * *
Kompyuter texnologiyalari tarixini biladiganlar o'tgan asrning oxirida buni eslashadi olma bankrotlik yoqasida edi. Mavzu bo'yicha fikrlar "nima olma qutulish uchun qilishim kerakmi? Shunga o'xshash mavzudagi maqolalar kam taniqli va juda hurmatli jurnallarning sahifalarida paydo bo'ldi. Lekin, aslida, hech kim "meva kompaniyasi" ni saqlab qolishga ishonmadi. Mayk Dellga xuddi shunday savol berilganda, u shunday javob berdi eng yaxshi yechim pullarni investorlarga taqsimlash orqali kompaniyani tarqatib yuboradi. Javobda olma bundan buyon uning asosiy raqobatchisi hisoblanishini ta'kidladi Dell. Va Stiv Djobsning dahosi nafaqat omon qolishga, balki kapitallashuv bo'yicha so'nggi huquqbuzardan ham o'zib ketishga imkon berdi (garchi bozorning aksariyati hali ham Dellga tegishli).

* * *
Bir zamonlar, bir davr tongida iPod, kimdir Jobsdan bunday qurilma yaratilishidan qo'rqadimi va deb so'radi Dell, bu ancha katta imkoniyatlarga ega. Bunga oddiy, ammo lo'nda javob keldi: "Siz hech qachon Dell muxlislari haqida eshitganmisiz?"

* * *
Aslida, Dell bilan aloqasi olma, taxmin qilish mumkin bo'lgandan biroz chuqurroq - Maykning ushbu texnologiyaga ishtiyoqi boshlangan birinchi kompyuteri bir paytlar juda mashhur bo'lgan. Apple II. Ota-onasi uni 1980 yilda, bola 15 yoshga to'lganda berishgan.

Ishlab chiqaruvchi Dell
Dell - tez rivojlanayotgan kompyuter kompaniyasi. U 1984 yilda AQShda Maykl Dell tomonidan tashkil etilgan va 1987 yilda kompaniya Evropa bozoriga chiqdi. AQSh tarixida Maykl kompaniyasi nufuzli biznes nashrining TOP 500 reytingiga kiritilgan eng yosh rahbarga aylandi. Bunday ulkan muvaffaqiyatga nima sabab bo'lishi mumkin edi? Birinchi kundan boshlab bugungi kungacha kompaniya uchta asosiy tamoyilga ega: - hech qachon vositachilar orqali sotmang - ombor zaxiralarini unuting - iste'molchiga maksimal hurmat bir vaqtlar edi, bunday tamoyillar inqilobiy edi va ko'pchilik to'g'ridan-to'g'ri sotishga shubha bilan qaradi. bu umuman ishlamaydi. Biroq, vositachi narxlarning yo'qligi tufayli mumkin bo'lgan past narx xaridorlarni o'ziga jalb qildi va hozirda ko'plab iqtisod darsliklarida yozilgan. Dell bu g'oyani sanoat tarixida birinchi marta Internet orqali taqdim etdi. Savdo aylanmasi tez sur'atlar bilan o'sib bordi va agar konsern tashkil etilganining dastlabki yillarida 300 ming dollardan kam daromad olgan bo'lsa, sakkiz yildan so'ng bu ko'rsatkich 50 milliard dollarga ko'tarildi. Va bu boshlang'ich kapitali atigi ming dollar bo'lganiga qaramay. Mijozlar bilan bog'liq holda, shuningdek, uchta muhim jihat mavjud: xaridorga kerak bo'lgan kompyuter modelini aniq etkazib berish (kompaniya hozirda ikki yuzdan ortiq konfiguratsiyani taklif qiladi), uni eng ko'p yig'ish. Qisqa vaqt va doimiy ravishda texnik xizmat ko'rsatish. Rossiyada yuzdan ortiq Dell xizmat ko'rsatish markazlari mavjud. Hozirgi vaqtda kompaniyaning nafaqat Amerika Qo'shma Shtatlarida, balki butun Evropada vakolatxonalari mavjud, bundan tashqari, 2004 yildan boshlab kompaniya Yaponiyada muvaffaqiyatli ishlay boshladi. Ta'kidlash joizki, Osiyo ofisining o'zi kompaniyadagi eng daromadli va eng tez rivojlanayotgan ofisga aylandi. IN Yaqinda korporatsiya faol shakllanmoqda chakana savdo tarmog'i va korporativ mahsulotlar ro'yxatini kengaytiradi. Bugungi kunda Dell o'z ichiga noutbuklar va kompyuterlar, shuningdek, turli xil ma'lumotlarni saqlash qurilmalari va hokazolarni o'z ichiga oladi. Dell mahsulotlari ISO 9002 sertifikatiga ega, ya'ni kompaniya ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida qat'iy sifat nazoratiga ega. "Biz har qanday operatsiyani yuqori sifat bilan amalga oshiramiz" - korporatsiya prezidentining so'zsiz bayonoti, ehtimol shuning uchun Dell mahsulotlari sohada tobora ommalashib bormoqda. axborot texnologiyalari. O'z sohasida kompaniya eng ishonchli biznes sherigi sifatida obro' qozondi, u innovatsion tendentsiyalardan qolishmaydi, mahsulotlarni doimiy ravishda yangilaydi va yangi texnologiyalarni joriy etadi.

*ishlab chiqaruvchi mamlakat deganda brendga asos solingan va uning shtab-kvartirasi joylashgan mamlakat tushuniladi

Dell, sof siz.
Dell. O'ziga xos Siz. (Avstraliyada ishlatiladi)
Dell kabi oson.
To'g'ridan-to'g'ri bo'ling.

Ota-onasining talabiga ko'ra, yigit tish shifokori bo'lish uchun Ostindagi Texas universitetiga o'qishga kirdi. 19 yoshida u shaxsiy kompyuterlarini sotishni boshladi. Ishlar yaxshilandi va Mayk o'z kompaniyasini ochishga qaror qildi va uni chaqirdi Kompyuter cheklangan, boshlang'ich kapitali 1000 AQSh dollari. U shu qadar muvaffaqiyatli bo'ldiki, keyingi o'rganish barcha ma'nosini yo'qotdi. Maykl universitetni tark etdi va to'liq vaqtda biznesga kirishdi. Shunday qilib, zamonaviy Dellning tashkil etilgan sanasini 1984 yil deb hisoblash mumkin.

Biroq, rivojlanish jarayonining barcha dinamikasiga qaramay, tarix Dell ajoyib faktlar bilan ajralib turmaydi. Bu mashaqqatli mehnat, muvaffaqiyatli echimlar va turli xil kompyuter uskunalari modellarini anglatadi, ular orasida juda yorqin va qiziqarli qurilma yo'q edi. Raqobat qilishga urinishda Apple, Dell zamonaviy noutbuklar qatorini ishlab chiqadi Adamo. Qurilmalar qiziqarli va esda qolarli bo'lib chiqdi, lekin umuman olganda, ular jamoatchilik tomonidan juda sovuq qabul qilindi.

Bugungi kunda kompaniya o'n minglab xodimlarga ega va uning daromadlari milliardlab hisoblanadi.

Kompaniyaning shtab-kvartirasi Round Rock, Texas, AQSH (Round Rock, Texas, AQSH) shahrida joylashgan.

Qiziq faktlar:

Haqida gapirish Dell, Dell va boshqa mashhur Amerika kompaniyasi bilan bog'liq bir nechta qiziqarli faktlarni eslatib o'tish mumkin emas - olma.

* * *
Kompyuter texnologiyalari tarixini biladiganlar o'tgan asrning oxirida buni eslashadi olma bankrotlik yoqasida edi. Mavzu bo'yicha fikrlar "nima olma qutulish uchun qilishim kerakmi? Shunga o'xshash mavzudagi maqolalar kam taniqli va juda hurmatli jurnallarning sahifalarida paydo bo'ldi. Lekin, aslida, hech kim "meva kompaniyasi" ni saqlab qolishga ishonmadi. Mayk Dellga xuddi shunday savol berilganda, u eng yaxshi yechim kompaniyani tarqatib yuborish va pulni investorlarga taqsimlash bo‘ladi, deb javob berdi. Javobda olma bundan buyon uning asosiy raqobatchisi hisoblanishini ta'kidladi Dell. Va Stiv Djobsning dahosi nafaqat omon qolishga, balki kapitallashuv bo'yicha so'nggi huquqbuzardan ham o'zib ketishga imkon berdi (garchi bozorning aksariyati hali ham Dellga tegishli).

Maykl Dell birinchi bo'lib ma'lum bir mijoz uchun kompyuterlarni yig'ib, ularni chinakam shaxsiy qildi. Bu uning kompaniyasiga jahon yetakchisiga, Dellning o'zi esa sayyoradagi eng boy odamlardan biriga aylanishiga imkon berdi.

Ishbilarmon yigit

Maykl Dell yoshligidanoq biznes bilan shug'ullana boshladi va birinchi turtkini ota-onasi bilmagan holda berdi. Bo'lajak milliarderning otasi tish shifokori, onasi esa moliyaviy maslahatchi bo'lib ishlagan. 1970-yilda, mamlakatda neft inqirozi boshlanganida, Dellsning Xyustondagi uyida pul haqida gap ketgan. Ota-onalar besh yoshli o'g'liga e'tibor bermadilar, chunki u inflyatsiya indeksi, chegirma stavkalari, chakana narxlar va shunga o'xshash zerikarli so'zlarni tinglashi dargumon. Biroq, ularning o'g'li tingladi - va diqqat bilan. Sakkiz yoshida Dell o'zining birinchi biznesini boshladi va A chakana savdo lolipoplar. Mijozlarning cheki yo'q edi - mahalla bolalari. Bir yil o'tgach, u jurnalda yirtilgan kuponni, Texasdagi kollejlardan birida o'qishga taklifnomani ko'rib qoldi. Dell ham sinab ko'rishga qaror qildi va belgilangan manzilga to'ldirilgan otkritka yubordi. Tasavvur qiling-a, bir necha hafta o'tgach, universitetga kirish uchun batafsil so'rovnoma va ma'lumot bilan universitetning "yollovchisi" kelganida, uning hayratda qolganini tasavvur qiling. Ammo mehmon ko‘z o‘ngida bo‘lajak o‘quvchi – uchinchi sinf o‘quvchisini ko‘rib, yanada hayratga tushdi. "Xonim indamay qoldi, - deb eslaydi Dell, - lekin men haqiqatni topdim: mahsulotingizni sotib olishlari uchun mijozni ko'rishdan bilish shart emas".

O'rta maktabda Dell butunlay jiddiy biznesni yo'lga qo'ydi - havaskor filateliya birjasi, Xitoy restoranida idishlarni yuvish orqali o'zining birinchi markalarini oldi. Keyin Dell savol berdi: nima uchun biror narsani sotish va sotib olishni xohlaydigan filatelistlarni to'g'ridan-to'g'ri bog'lash mumkin bo'lsa, vositachilar - shtamp sotuvchilari ortiqcha to'lash kerakmi?

U o'z tengdoshlaridan bugungi kunda aytganidek, "jo'natilish" uchun markalarini berishlarini so'radi, ammo Dellning o'zi hali bunday so'zlarni bilmas edi va keyin filateliya jurnalida Dell's Stamps nomidan markalarni sotish to'g'risida e'lon joylashtirdi. otasining yozuv mashinkasida bir barmog'i bilan matn terish. Hazil bilan 2000 dollar ishlab topgandan so‘ng, yosh tadbirkor biznesdagi birinchi va asosiy saboqni o‘rgandi, bu uning keyingi aql bovar qilmaydigan yuksalishiga asos bo‘ldi: vositachilardan qoching.

Savdo brendlaridan olingan daromaddan Dell o'ziga birinchi Apple II kompyuterini sotib oldi - o'sha paytdagi yagona "shaxsiy kompyuter" modeli. Qiziquvchan va tashabbuskor o'smir birinchi navbatda ota-onasini yurak xurujiga duchor qilib, xaridni o'ziga tortdi - ular o'g'li qimmat xaridni buzdi deb o'ylashdi! Kompyuterlarning ichki qismlarini tushunib, Dell tezda yangilash algoritmini ishlab chiqdi, shundan so'ng u sinfdoshlari orasida yangilangan kompyuterlar savdosini yo'lga qo'ydi.

16 yoshida u bir nechta kompyuter ishlab topishga muvaffaq bo'ldi. Yozda Dell Dallas gazetasi tahririyatida yarim kunlik ishga joylashdi va yosh "parcha ishchi" ta'til paytida eng umidsiz ishga - telefon orqali yangi obunachilarni qidirib topildi. Biroq, tug'ilgan biznesmen tezda o'z ishini optimallashtirdi. Barchaga tasodifiy qo'ng'iroq qilishning o'rniga, tezkor so'rov natijasida u ikkita yangi mijozlarni izlash eng istiqbolli ekanligini aniqladi. ijtimoiy guruhlar: Yangi turmush qurganlar va yaqinda Dallasga ko'chib kelganlar orasida. Keyingi qadam o'zini taklif qildi - pochta bo'limidan yaqinda pochta orqali nikoh guvohnomasini olgan har bir kishining manzilini oling va birinchi navbatda ularga imzo cheklarini yuboring.

Dellning zukkoligi tufayli muharrirlar bir oy ichida minglab yangi obunachilarga ega bo'lishdi va uning o'zi ham o'z yoshiga ko'ra katta pul ishlab oldi - 18 ming dollar mashina, stereo tizim va 16 yoshli o'smirni xursand qiladigan barcha narsalarni sotib olishdi. Lekin eng muhimi - kompyuterlar va komponentlar. Biznes bo'sh qolmasligi kerak edi!

Talabalar korporatsiyasi

Ostindagi Texas universitetiga o'qishga kirgach, Dell deyarli birinchi yilni sinflarda emas, balki jadal yig'ish va kompyuter texnikasi savdosi yo'lga qo'yilgan yotoqxonada o'tkazdi.

U tezda ko'rdi zaif tomonlari o'sha paytda kompyuter savdosi - dilerlar qidirish bilan bezovta qilmadilar nostandart echimlar, lekin oddiygina ishlab chiqaruvchilar yoki distribyutorlardan tayyor mahsulotlarni sotib oldi va ularni yuqori narxda sotdi. "Agar siz ichkariga qarasangiz shaxsiy kompyuter Narxi 2000 dollar bo‘lsa, u yerda eng kamida olti yuz dollarlik plomba topasiz!” - esladi Dell. Yetkazib berish muddatlari haqida aytadigan hech narsa yo'q - kompyuterni yetkazib berish ko'p oylar davomida kechiktirildi va xaridor so'nggi modelni olmagan. Texnologiya sakrash va chegaralar bilan rivojlandi.

Jonli savdo nuqtasi yotoqxonada universitet ma'muriyatida ishtiyoq uyg'otmadi. Va Dell o'qishni tashlab, o'z almamaterini diplomsiz qoldirishga qaror qilganida, uni hech kim ko'ndirmadi. 1984 yil may oyida 1000 dollar miqdoridagi boshlang'ich summani yig'ib, o'zining Dell Computer Corporation kompaniyasini ro'yxatdan o'tkazdi. Uning tarjimai hollaridan biri yozganidek, bu ming dollarga quyidagilar mumkin edi:

Amerika inqilobi g'alabasidan beri dunyo ko'rmagan ichimlik ziyofatini tashkil qilish;
ishlatilgan Ford sotib oling;
kompyuter texnikasini sotuvchi kompaniya yaratish.

Dell uchinchi variantni tanladi.

Ammo hamma hammani biladigan kampusda kompyuter sotish boshqa, butun mamlakat bo‘ylab kompyuter sotish boshqa narsa. Yangi zarb qilingan ishbilarmon ommaviy xaridorning qalbiga va eng muhimi, hamyoniga qanday erishish haqida o'ylashi kerak edi. U qanday kompyuter kerakligini aniqlashi kerak edi. Dell yechim topdi – uning kabinetidagi stollarning yarmi buyurtmalarni yig‘uvchi telefon operatorlari tomonidan band bo‘lgan, stollarning ikkinchi yarmida esa ushbu buyurtmalar asosida kompyuterlar yig‘ilgan.

Shunday qilib, Delaning inqilobiy biznes sxemasi paydo bo'ldi - bo'lajak xaridorning texnik xususiyatlariga muvofiq yig'ilgan kompyuterni sotish. Kompaniya buyurtma olgandan keyingina kompyuterni yig‘ishni boshladi. Savdo xarajatlari kamaydi (har qanday yirik kompaniya muqarrar ravishda daromadning katta foiziga duch keladi - sotilmagan yoki eskirgan mahsulotlar) va shunga mos ravishda narx pasaydi. Dell sxemasining eng muhim elementi iste'molchi bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa bo'lib, u mijozlarning odatlari va afzalliklari haqida qimmatli va ayni paytda mutlaqo bepul ma'lumotlarni taqdim etdi.

Xaridordan so'rang!

1999 yilda nashr etilgan o'zining eng ko'p sotilgan "Delldan kelgan o'rta odamsiz" kitobida muallif o'z uslubining mohiyatini shunday tasvirlaydi: "Kichikligimdanoq har qanday oraliq qadamlarni kesib tashlash g'oyasi meni hayajonga solardi. va har qanday vositachilar. Ilgari xaridordan unga nima kerakligini so'rash hech kimning xayoliga kelmagan. Sotuvchilar shunchaki qutilarni javonlardan olib tashlashdi va o'sha paytda juda eskirgan mahsulotni maqtashdi. Kompaniyamiz to'g'ridan-to'g'ri kompyuterlarni sotadi, etkazib beruvchilar bilan bevosita bog'lanadi va kompaniya ichidagi xodimlar o'rtasidagi aloqa ham bevosita amalga oshiriladi. Hech qanday vositachilar - samarasiz va ular odatda o'zlarini ko'rsatadigan darajada kerak emas. Biz uni to'g'ridan-to'g'ri model deb ataymiz va u bizning kompaniyamizga yuqoridan pastgacha kirib boradi.

Hammasi pochta buyurtmalari bilan boshlandi, ammo Internet davrining kelishi bilan deyarli cheksiz tijorat resursi paydo bo'ldi, uning imkoniyatlari Dell birinchilardan bo'lib tushundi. www.dell.com korporativ veb-sayti juda mashhur edi - unda nafaqat kerakli konfiguratsiyani tanlash, balki korporativ ma'lumotlar bazasi va xizmatdan ham onlayn foydalanish mumkin edi. Tarmoqdagi kunlik savdo hajmi ikki yildan so'ng 1 million dollardan oshdi va bugungi kunda, ba'zi hisob-kitoblarga ko'ra, u ikki barobarga oshdi.

Kompaniya dilerlardan umumiy buyurtmani qabul qilish va tahlil qilish uchun chorak oxirigacha kutishi shart emas. Marketing bo'limi har daqiqada to'liq ma'noda mijozlar haqida ma'lumot oladi va ular bugungi kunda nimaga muhtojligidan doimo xabardor.

Hatolar ustida ishlash

"Biz juda ko'p harakat qildik va hatto vaqti-vaqti bilan bo'lgan xatoni o'z foydamizga aylantirdik", deb yozgan Dell. - Biz hech qachon bir joyda ikki marta sirpanib qolishimizga yo'l qo'ymadik, o'z xatolarimizni sinchkovlik bilan kuzatdik, xatolarni tahlil qildik va kerakli xulosalar chiqardik. Ammo biz xato qilganimizda ham asosiy korporativ tamoyillarimizga sodiq qoldik”.

Asosiysi, savdoning aniq aksiomasi edi - mijoz har doim haq. Biroq, Dell Computers-da baholashda ahamiyatsiz bo'lib tuyulgan, ammo hal qiluvchi o'zgarishlar yuz berdi: "Mijoz har doim biz tufayli seviladi va baxtlidir."

“Bu falsafani shakllantirish oson, lekin unga amal qilish oson ekan”, deb yozgan edi tamoyil muallifi. "Biz har kuni asosiy qadriyatlarimizni doimo eslab qolishimiz kerak." Mijozimizni xursand qilish uchun biz hamma narsani va undan ham ko'proq narsani qilishimiz kerak. Avvalo, siz mijozning aniq nima va qancha pul to'lashga tayyorligini ko'rishingiz va tushunishingiz kerak. Bizning vazifamiz esa unga to‘liq xizmatlar ko‘rsatishdir”.

Kompaniya o'sishi bilan Dell o'zining biznes falsafasiga to'liq mos keladigan boshqaruv tuzilmasini qurishni boshlashi kerak edi. Shunday qilib, u o'zining kattaligiga qaramay, ko'pchilik tashkilotlarning balosiga ega bo'lmagan kompaniya g'oyasiga keldi - ierarxiya darajasining ko'pligi va byurokratizatsiyaning o'sishi. Dell muammo borligini bilgan, ammo yechimni boshqa menejerlarga topshirgan xodimlarni xohlamasligiga ishondi. Dell shiori: "Kompaniya muammosi - bu sizning muammoingiz va uni hal qilish sizning qo'lingizda".

Ba'zi hiqichoqlar bor edi, lekin Dell boshidanoq o'z menejerlari uchun aytilmagan qoidani joriy qildi: hech qachon 100% xatosiz qarorlar qabul qilishga intilmang. U bunday super vazifa ijodiy tashabbusni bog'lashiga ishonadi. Asosiysi, bir marta qilgan xatolaringizni takrorlamang.

1990-yillarning boshlarida kompaniya CompUSA yoki Sam's Club kabi o'sha paytdagi moda "ombor kompaniyalari" misolida yangi ulgurji va dilerlik bozorida o'z omadini sinab ko'rishga qaror qildi. Ikkala kompaniya ham kompyuterlarni qismlarga bo'lib sotgan. Xaridor kompyuterini yangilash uchun kerakli qismlarni o'zi sotib oldi.

Biroq, Dell Computer tezda bu yechim muvaffaqiyatsiz ekanligini tan oldi: "buyurtma - yetkazib berish - to'lov" zanjiri yillar davomida yaratilgan Dell sxemasini yo'q qildi: "buyurtma - mahsulotni yaratish - yetkazib berish - xizmat ko'rsatish". Va kompaniya rahbariyati "chakana" sxemasiga qaytdi.

"Ombor" sxemasi bo'yicha ishlash, - dedi Dell salbiy tajribani sarhisob qildi, - biz mijozni xursand qila olmadik. Yaxshiyamki, biz o'z obro'imizga putur etkazmasdan, bu faoliyatni o'z vaqtida qisqartirdik.

Kompyuter urushlari

1990-yillarning o'rtalariga kelib, Maykl Dell kompaniyasi o'smirlik davrining muqarrar muammolarini muvaffaqiyatli hal qildi. Dell kompyuterining o'n yildan kamroq vaqt ichida misli ko'rilmagan yuksalishini hisobga olsak, ular uning uchun ayniqsa og'riqli bo'lib chiqdi. Biroq, kompaniya rahbari qiyinchiliklarni o'zining maxsus usuli bilan hal qildi: oraliq, samarasiz va istiqbolsiz bo'lgan hamma narsani yopish. Ammo uni to'liq yopmasdan, kesib tashlamasdan, faqat bir muddat muzlatib, "orqaga" o'tkazish orqali - Dell bugun umidsiz bo'lgan narsa ertaga "issiq tort" bo'lib chiqishi mumkinligini yaxshi tushundi. zaxirangizni tayyor saqlash muhim.

Dellning noutbuklar bozoridan vaqtincha chekinishi shu ma'noda dalolat beradi. Bu ko'pchilikni hayratda qoldirdi - bozorning ushbu sektori so'nggi o'n yarim yil ichida tez va barqaror rivojlandi. Biroq, Maykl Dell, harbiy tilda aytganda, "hal qiluvchi hujum oldidan frontni tekislash va kuchlarni qayta to'plash uchun oldindan tayyorlangan pozitsiyalarga taktik chekinishni" amalga oshirdi. Unga ergashish sekin emas edi: tez orada u bozorda zafarli debyut qildi yangi qator Dell - Latitude noutbuklari, o'sha paytda tengi bo'lmagan "uzoq xizmat qiladigan" batareyalari tufayli o'z raqobatchilaridan ustun keldi.

Taxminan bir vaqtning o'zida Dell ish stoli va noutbuk kompyuterlari bozoridagi o'z ulushini oshirish uchun kurashni davom ettirish o'rniga, qisman katta foyda keltirmaydigan yangi biznesga - serverlar ishlab chiqarishga o'tdi. 1996 yilda esa PowerEdge serverlari bilan yangi shov-shuvga sabab bo'ldi. Ular shu qadar muvaffaqiyatli bo'lib chiqdi (va har doimgidek Dell bilan raqobatchilarning o'xshash modellariga nisbatan arzonroq) ikki yildan kamroq vaqt ichida kompaniya global server bozorida o'ninchi o'rindan ikkinchi o'ringa ko'tarilib, o'z ulushini deyarli ikki baravar oshirdi.

G'oliblar safida

“Mening kompaniyam sizning raqobatchilaringiz ko'rishdan bosh tortadigan imkoniyatlarni ko'rishingiz va undan foyda olishingiz mumkinligining aniq isbotidir, chunki ular buni amalga oshirish mumkin emas deb o'ylashadi. Boshqalardan farqli o'ylash uchun siz daho, vizyoner va hatto sertifikatlangan mutaxassis bo'lishingiz shart emas. Buning uchun orzu va bu orzuni amalga oshirish uchun asos bo‘lib xizmat qiladigan qattiq tuzilma talab qilinadi”, — deb yozgan Maykl Dell. Intervyularidan birida u kamtarlik bilan hamfikrlar - Albert Eynshteyn, Isaak Nyuton, Endi Grov va Bill Geytslar davrasida kechki ovqatni mamnuniyat bilan o'tkazishini ta'kidladi.

Biroq, Della kamtar bo'lmasligi kerak. 2002 yilda uning kompaniyasi pochta va elektron pochta orqali 35 milliard dollarlik kompyuterlar sotgan va 36 ming kishini ish bilan ta'minlagan. Bundan tashqari, kompyuter sanoatida sotishning umumiy pasayishi fonida! Keyingi yili Dell Computer’ning bozor ulushi 22 foizni tashkil etdi va kompaniyaning o‘zi yil yakuni bo‘yicha 500 ta ro‘yxatda 33-o‘rinni egalladi. eng yirik kompaniyalar tinchlik. Bugungi kunda kompyuter texnikasini ishlab chiqarishda u o'zining eng yaqin raqobatchilari - Samsung, Hewlett-Packard va Compaqdan sezilarli darajada oldinda bo'lgan tengi yo'q. Umumiy kompyuter sektorida esa Dell kompaniyasining o'zi Microsoft va Inteldan keyin ikkinchi o'rinda turadi.

2004 yilning yozida, o'zining g'alabasi cho'qqisida, 39 yoshli Dell o'z ixtiyori bilan bosh direktor lavozimini kompaniyadagi ikkinchi shaxs bo'lgan eng yaqin hamkori Kevin Rollinsga topshirdi. Aftidan, Maykl Dell o'zini Everestni zabt etgan alpinistdek his qilgan - Yerda balandroq tog'lar qolmagan, hayot esa zerikarli bo'lib qolgan.